Добрый день, хочу выразить огромную благодарность турагенству " Надежда"" особое спасибо Ирине!!! Она подобрала нам замечательный тур по Астане, Получили незабываемые впечатления ! Огромное спасибо сопровождающей Татьяне,внимательная, заботливая, хороший организатор и просто замечательный человек. Хочется выразить благодарность водителям Павлу и Никите.... Водители высокой квалификации, культура общения безупречная, доброжелательность и внимательное отношение к пассажирам, аккуратное безопасное вождение и позитивное настроение нам очень понравилось! Поездка оказалась очень интересной и познавательной во многом благодаря гиду-экскурсоводу Вероники. Программа была хорошо спланированная и насыщенная, специалист глубоко знающий и любящий культуру и история своего края.
Астана, красивый город. Очень развита инфраструктура, огромный выбор мест для посещения и отдыха, торговые центры, рестораны, парки, музеи.
Получили огромное удовольствие от путешествия!
Первое впечатление так себе. И оно не подвело. Спускаясь вниз, в сам офис, поняла, что о компетентности сотрудников говорить даже не стоит. Люди хвалят саму фирму, а вот сотрудников хвалить не за что. Ничего толком не объясняют. Что либо от них добиться тоже не получается. Дают визитку и посылают на сайт. Но находясь там, в их офисе войти на сайт к ним у вас не получится, так как у них там вообще нет связи ни какой! К Wi Fi не подключают, только если им нужно перевести деньги. А так, не ждите вдохновляющих речей от турагентов. И действительно ли там сидят специалисты, я очень сомневаюсь. Скорее всего самоучки, не более того. Сгоняли от них в одно место…Отвратительно! Автобусы автотуров без туалетов, кофе, чай, сахар и кипяток нужно видимо на коленях просить, а так, в поездке не выдают. Ужасная поездка, все прокляла, за 5-6 дней в пути, автобусы не моют, даже не делают влажную уборку внутри. Так то там люди сутками находятся! На санитарных остановках идет женщина от Народного договариваться с кафе или АЗС, что бы пропустили 50 с лишним человек сходить в туалет! Алло, вы как организовываете тур? Если у вас нет договоренностей. Короче, не советую никому с ними куда либо отправляться!
Приобретали автобусный тур в Курган 29-30.04.2024 через турагенство у данного туроператора. Очень отвратительная организация тура. Доплатили за выбор места в автобусе заранее. При посадке в автобус выяснилось, что при бронировании туроператор предоставил неактуальную схему мест. Выбирали места в середине салона (с учетом того, что ребенка укачивает в конце), а по факту места находились почти в конце. Выбор места - полная фикция, потому как при посадке наши места были заняты другими пассажирами, которые отказывались их уступать. Свои же места за доплаченные сверху деньги пришлось отвоевывать, выслушивая оскорбления в свой адрес. В итоге один человек так и поехал не на своем месте. Казалось бы, ситуацию мог бы решить сопровождающий Алексей, но только вот его не было от слова совсем. Его номер телефона, указанный в посадочном талоне также оказался неактуальным. Алексея первый раз увидели веером первого дня сильно после прибытия на место, и то, пришлось спрашивать у администратора гостиницы его номер телефона и пытаться дозвониться до него. Обратно также ехали не на своих местах, т.к. Алексей решить проблему не смог (ну или не захотел?) Данного туроператора категорически не рекомендую!!!
Хочу выразить огромную благодарность ТО "Народный", а именно Светлане!!! Ездили в Абхазию, Гудауту, отель Гранд отель Россия в июле. Там очень красиво, солнце встает из-за гор, очень необычно. Отель большой 18 этажей, есть бассейн и 2 минуты до моря. Кухня домашняя, не острая. Нам особенно понравилась экскурссия на озеро Рица на джиппинге, водитель-экскурсовод Беслан очень любит свою страну и расказывает о ней со всей душой, знает исторю, легенды, и свозил нас берег Рицы, где мало людей и дача Сталина. Еще советую в Сухуме зайти в кафе Нарты и попробывать традиционную лодочку. И в Новым Афоне очень красиво!!!
Ездили на экскурсию в Казань 28.08-31.08. Все минусы начались буквально в начале поездки - водители заранее не посмотрели что на дороге идет ремонт, который продолжается уже несколько месяцев. Простояли в пробке полночи, первая остановка была спустя 7 часов!! Из-за пробки съехал весь график поездки, приехали в Казань вместо обещанных 10 утра, в пол 4 вечера, час стояли в пробках и развозили 2 туристов до другого отеля, голодные, уставшие после 18 часов в пути. Обещанный обед был только в 4, экскурсия в 5. Всего 2 часа по территории Кремля, вместо обещанного экскурсионного дня!!! Потом оставили в чужом городе около 15 человек и уехали на доп экскурсию за деньги, бросив всех остальных! Добирались сами, в итоге отдых был весь испорчен. После дороги не дали даже сходить в душ, отдохнуть, сразу погнали на экскурсию. Второй день так же сюрпризы - время экскурсий сопровождающий перепутала, снова потеряное время. Дальше с нами был опытный экскурсовод из бюро Казани, сразу видно профессионализм, все четко и по графику. В обратную сторону так же не было остановки около 7 часов, ноги все опухли, без спины, несколько раз писали в чат чтобы сделали остановку, ехали и дети, и пенсионеры, проезжали все кафе и ехали в специальное ( скорее всего проплаченное) кафе. В итоге приехали вместо обещанный 4 часов дня, снова поздно - в екатеринбурге в 7, сколько люди ехали до нижнего тагила даже страшно представить! Никому не советую связываться с данной организацией!лучше переплатить, купить билет на поезд, гулять самостоятельно! Двое туристов на обратный путь купили билет на поезд.
Неоднократно работали с Народным, поэтому, когда собрались ехать с классом в Казань, обратились именно к ним. Всю поездку нас сопровождала Алена, все четко, без заминок, без задержек. Экскурсии проведены профессиональным гидом на высшем уровне. Трансферы, питание, заселение в гостиницу - все по графику. Так же стоит отметить не только профессионализм Алены, а простые человеческие качества - доброту, отзывчивость, готовность помочь и посоветовать. Даже свободное время она нам организовала грамотно! Вся группа 25 человек была в восторге, а 15 летним подросткам не так то просто угодить)
Абсолютно не клиентоориентированный оператор, разве можно свои ошибки в бронировании спихивать на туристов? Отказывать в компенсации за не качественно оказанную услугу?
Ужаснейшая контора, раньше ездили в аквапарк в Лимпопо через них было все прекрасно билеты брали напрямую через ватсапп, теперь же придумали сайт и без объективных причин теперь отказывают, что у них видимо из Екатеринбурга нельзя. Что обычным гражданам Екатеринбург теперь нельзя?
Ездили в 2022 году в конце июля в Соль-Илетск. Худшее место для отдыха! Ездила с мамой и её подругой. Номер просили трёхместный. В итоге нам предоставили номер с двух местной кроватью и одноместной. Большая стоит в нише, к которой ни с одной стороны не подойти. У матери больные колени и она чисто физически не смогла бы залезть на неё. В номере уборку не делали, даже элементарно мыло и туалетную бумагу нам не предоставили. Было очень здорово после долгой поездки бежать в ближайший магазин за мылом и туалеткой... Так же во время езды нам обещали завтрак 1 раз... По итогу мы ехали за ещё несколькими автобусами, которые забиты под завязку (+-50 человек в каждом). Да, стоянки были каждые 3ч, но при этом большую часть мы тратили на очередь в туалет. Думаю, можно было бы как-то разрулить ситуацию и ехать не за караваном автобусов.
Обращался в Народный, ещё летом за подбором индивидуального тура в Калининград для моей семьи с экскурсиями и чтобы были свободные дни на море. Нам подобрали удобные билеты на самолёт, идеально выбраны 2 отеля (в Калининграде и в Зеленоградске), все как мы и хотели, индивидуальная машина с экскурсоводом. Маршрут экскурсий на неделю составляли тоже нам девушки, все классно! Мы отдохнули прекрасно, посмотрели всю область с прекрасным экскурсоводом, накупались в море, получили наслаждение от еды. Калининград это тур для гурманов.
С 30 декабря по 3 января ездили в Казань автобусным туром. Не забываемая поездка! Всё и все замечательно! Евгения умничка!! Водители Женя и Дима профессионалы. Празднование Нового года было наверное самое необычное в нашей жизни. Когда человек 300 если небольше праздновали с тобой. И это были гости со всей нашей страны. Повезло с экскурсоводом Екатериной, очень интересно рассказывала.Мы второй раз в Казани не пожалели. Спасибо! С вами были Евгений и Елена.
Обратилась за помощью в подборе тура в Сочи. Предложили несколько вариантов, все мои требования были соблюдены. Благодаря сотрудникам фирмы, мой отпуск удался!!! Огромное спасибо!!! За следующим туром, только к Вам😊
Хочу выразить благодарность турагенству "Народный" организация на высшем уровне, вырожаю свою благодарность сопровождающей Елене и водителю, прибыл во время, ехал аккуратно, автобус комфортный. Тур в аквапарк "Лимпопо" спасибо вам большое, всё просто супер 🥳🥳🥳🥳
Ездили в Казань, всё понравилось, водители вежливые, сопровождающий полностью выполнял свою работу, интересные экскурсии и удобная гостиница. Очень классно, советую.
Хочу выразить благодарность ТО "Народный". Заказали автобус для поездки детей. Поездка прошла хорошо. Водитель очень хороший, прибыл во время, ехал аккуратно, соблюдая все правила и скоростной режим. Автобус чистый. Рекомендую.
Спасибо Вам большое.
Спасибо за автобусный тур в Казань, нам очень понравилось, организация на высшем уровне, выражаем благодарность сопровождающей Елене и конечно же водителям огромное спасибо, все просто супер!!!