Обратилась в банк находясь здесь в гостях, девушки сотрудницы оказались очень внимательными, отзывчивыми, и профессионалами своего дела, быстро и оперативно решили вопрос, предложили выгодные условия страхования по кредитованию. Спасибо огромное и хочется поощрения для сотрудников!!!!
В июле 2021 ( пол года назад ! ) сделал заявку на МТС кассу . Понравились условия, что платишь аренду и все. Это мне неоднократно повторили несколько чудо менеджеров по телефону. При этом открывалась вот модность открытия и ведения абсолютно бесплатного р/с в этом заведении. В августе пришла касса. Чтоб пользоваться, надо ввести логин пароль. Август - звонил на горячую линию раз 5, кормят завтраками. Сентябрь - звонил каждые 3-4 дня, кормят завтраками ! Потом бизнесс встал на паузу и я звонить перестал. Дальше самое интересное, перед НГ решил поинтересоваться почему не предоставили данные для работы и должен ли я платить аренду, когда касса с авг просто лежит на полке и не работает по их же вине ! ОТВЕТ - АРЕНДУ НАДО ПЛАТИТЬ !!!! Я в шоке. ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ, решил перечислить на счёт денег за аренду - сняли 1 %. Говорили - все бесплатно. При этом ссылаются на какую то информацию на сайте, про которую никто не говорил в начале. Мошенничество чистой воды !!!! При этом, если рассторгнуть договор сейчас, надо оплатить аренду за 36 мес вперёд !!!!
На горячей линии в один день получил 3 РАЗНЫХ ответа по одному и тому вопросу !!!!! (Теперь я их тоже записываю на всякий - для суда).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Добрый день.
Вынужден был обратиться в это отделение банка по вопросу наследства. Нужно было снять денежные средства со счетов умершего родственника, и закрыть его кредиты.
Работа операционистов на 5+. Проконусультировали, все оформили. Быстро и понятно.
Само отделение на 3-. В зале темно, т.к. не горит половина лампочек. В кулере нет холодной воды, и это при жаре на улице в 30 градусов. И проблема с парковкой.
Будьте готовы идти пешком...)))
1
Анатолий Богуш
Знаток города 11 уровня
4 июня 2022
Приходил в отделение для решения некоторых вопросов по банковскому счёту и картам. Сотрудники отделения приветливы и клиентоориентированы, вопрос решили быстро и качественно. Теперь когда всё оформлено и настроено можно спокойно всем управлять через приложение.
В отделении чисто и обстановка всегда спокойная! По крайней мере, я ничего такого не замечал.
Единственное пожелание к МТС Банку в Нижнем Новгороде - побольше отделений и банкоматов. Не хватает для города-милионника!
Блокируют учетную запись в интернет банке , а разблокировать обратно не кто уже не может несколько дней . Хотите своевременное банковское обслуживание советую не связываться с этим банком !
Ужасно.специалисты не могут соединить с тем специалистом .который нужен.Три раза звонить .так и не соединили Спциалист Марина и Евгений переключали меня .не брав отвественность по решению вопроса переключали меня ..зная заранее .что никакого соединения не будет.И все таки я решилась на 4 тый раз.Соединение было со специалистомДмитрием .я ему очень благодарна.он без всякой переключки .решил за пять минут мою проблему.Я очень благодарна
Дмитрию.Этот человек профессионал и реально человек на своем месте.Дай Бог ему карьерного роста и успехов ! ..
Являюсь клиентом банка с 2007 года, ещё со времен МБРР. В отделении на Провиантской работают грамотные специалисты. Единственный минус, это проблема с парковкой.
В течение недели-двух в марте 2021 года МТС-Банк не мог открыть мне свою программу-сайт РКО (расчётно-кассового обслуживания). После подачи заявления.
Их макросы-плагины добросовестно не пропускал мой антивирус. Обращение к штатному мтсовскому айтишнику не помогло: "Разбирайся сам!" Был ответ и вовсе перестал выходить на связь.
Когда сайт РКО заработал, МТС-Банк тут же отменил публично заявленный тариф и начал применять эксклюзивный. Так отправить платёжку стало дороже на 21%. А бесплатный перевод денег на счет физического лица в пределах 300 тыщ в месяц стал стоить многие сотни рублей.
Вершиной "сырости" МТС-Банка стало вовсе НЕотправка очередной платёжки: банк её принял, я подписал, и... она более суток висит в отправляемых. (Денег на счету в 30 раз больше суммы платёжки)
Думаешь, не обращался на горячую линию? Не писал в службу поддержки? Да и да! Но - как в подушку...
Вывод: хотите платить больше заявленного и вовсе не получать услуг за любые свои деньги? Милости прошу в МТС-Банк!
Сотрудники офиса очень заинтересованы в решении вопроса клиента. Помогли установить приложение (были проблемы ранее). Лучший офис
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июня 2022
Пополнила со своей карты сбербанка карту мтс банка, а мтс зажал эти деньги и говорит может отдать только с 10% комиссией. Готовлю жалобу в центробанк и прокуратуру
приехали в кол центр на нартова 6 нижний новгород сказали что физ лиц в воскресенье обслуживать не хотят попросили помощи куда обратиться сказали куда хотите они не знают а что физ лицо уже не человек!Отношение к клиенту безобразное проблемы решать не хотят только платите
5
2
Igor Sluge
Знаток города 28 уровня
14 сентября 2022
Красивое большое помещение, вежливый персонал. Я заходил купить валюту-так вот, валюту они не продают от слова вообще! Уберите с сайта что у вас есть обмен валюты, не обманывайте людей!
Закрыл в этом офисе кредитную карту в 2016 году, как выяснилось сегодня в 2021 что и в 2016 и в 2017 и в 2018 и в 2019 годах числилась кредитная задолженность, хотя карту я закрыл, и теперь с такой кредитной историей не могу взять нигде кредит
12
fnkbklin
Знаток города 16 уровня
21 августа 2022
Все отлично.
Нет очереди.
Удобное расположение.
Вежливые сотрудники.
Обратился в банк за дебетовой картой, для пополнения её через систему быстрых платежей. Проговорил всё на горячей линии. Объяснил что нужно при визите в банк. Подтвердил что нужна дебетовая карта. Получил карту... В течение недели ждал от поддержки банка ответа на вопрос - почему же ничего не работает? Каждый день отвечали что заявка на рассмотрении.
Сегодня получил ответ - заявка SR000XXXX рассмотрена. Коллеги ответили, что на данный момент карта MTS Cashback не может участвовать в Системе Быстрых платежей. Т.к. она является кредитной картой.
Что за позор...
Не могут по телефону решить с погашением кредита, это мне нужно ехать в филиал и писать заявление на погашение, дур дом на колёсах. Выбивают каждый рубль с клиента за счёт процентов. Захочешь погасить кредит побегаешь, или заплатишь с процентами, пока напишешь заявление пока его рассмотрят за три дня пока поступит платёж в течении 5 суток, тот платёж уже не тот, а с процентами. Мошенники.
Сотрудники банка, стойкие и веселые люди, при условии, что в банке отключили свет, пытались помочь всем чем могли. В отличии от них служба поддержки клиентов(коллцентр), сборище болванчиков попугайчиков которые повторяют зазубренные скрипты и не пытаются вникнуть в проблему и ее решить. Служба поддержки мтс кассы так же молодцы и реально пытались помочь решить вопрос, но к сожалению доступных вариантов решения не нашлось. Проблему решил с помощью другого банка.
Помещение маленькое,сотрудники компании класс,я на мтс уже лет так 15если не больше,довольна,жаль что ни КОГДА почти не дозвониться и в районе московского района нет этого банка,в нижней части города бы расположить банк,были бы Вам многие благодарны.
Отвратительное обслуживание .
В данном банке 2 кредита на телефон . Сначала списывали суммы 26 руб , 8 руб. копейки ещё . Стали выяснять за что , по итогу пени какие то , сказали все вернут .сегодня начали приходить суммы 0,1 копейке; 0,8 копеек и тд.
Никому не советую данный банк . Обслуживание отвратительное .
Компания мтс- сборище некомпитентных сотрудников, при оформлении кредитной заявки мне нужно было подтвердить ее смс сообщением, но по неизвестным причинам смс с моей сим карты (тоже мтс -ой) уже год не отправляются, мы пробовали и с других телефонов отправлять - пезультата не было, на мой вопрос как подтвердить заявку по другому - мне ответли никак, в салон я тоже обращался, в итоге 3 часа от салона мтс в магазин за рассрочкой и обратно - результата ноль. Вечером я узнаю что можно было просто привязать другой номер и заявку можно было отправить, причем в кол центре мне этого никто не сказал! Так держать мтс банк! С таким отношением к клиентам вы можете хоть нагиева хоть кого снимать, от вашей связи тоже откажусь, а ведь почти 20 лет пользовался...
Положила на счет кредитной карты сумму больше положенной, так они решили(самостоятельно), снять деньги за услугу на которую я не подписывалась. Ужас!!! Пожалела, что связалась с этим банком
Писать много, пишу в двух словах. За 15 дней надули меня на 600 рублей.жулики и мошейники. никогда не обращайтесь туда. за каждый шаг деньги списывают, нечего не объяснят скажите что не хотите публиковать это всё правда
Ужасное обслуживание, работают по стандартному рабочему времени , отпращиваешься с работы и ждешь 1-2 чтобы просто получить бумажку. Сотрудники ужасные , общаться не могут, просишь объяснить движение они ничего не знают. Отдельно хочется выделить Руковолителя данного офисе , ужасная замка , совершенно не корректное общение с клиентаии.
Не могу сказать не единого отрицательного слова, хотя почитав предыдущие отзывы настроена была на сплошной негатив. Пришлось обратиться в банк для закрытия кредитной карты. Долго не могла собраться съездить туда, но наконец собралась. Придя в офис, как не странно, посетителей я там не увидела. Операторы сидели и наверное скучали. Меня сразу пригласили в первое окно, поинтересовались, чем могут помочь и на моё удивление, услышав о том, что я хочу закрыть карту не стали навязывать другие продукты банка. Очень была рада. Процедура заняла минимальное количество времени, после чего я закрыв карту благополучно отправилась по своим делам.
Из хорошего в этом банке только проценты по вкладам, а недостатков несколько:
1)отсутствие возможности припарковать авто;
2) одно общее помещение для посетителей, где ожидающие переваривают взглядом спины обслуживаемых;
3) очереди
Всем привет! Хочу поделится своим отзывом об этом гребаном банке.
Значит плачу я кредит исправно просрочек нет, решил закинуть деньги сразу на два месяца вперед, и при приближении очередного платежа приходит смс, что должен заплатить за месяц который уже я оплатил. Звоню в мтс, а они говорят что если деньги есть на счете, то они списываются все сразу за один месяц, а не переходят на следующий. Называют они это частично-досрочное погашение. В общем чуть не просрочил очередную платежку. На будущее буду знать, что платить на месяц вперед нельзя. Может кому будет полезна информация. Больше в этом банке кредит брать не буду, и ВАМ всем не советую.