МТС
62 отзыва
16 января
Очень отзывчивые и самые лучшие специалисты салонов Мтс. Всегда быстро и качественно помогают с любым вопросом! Очень приветливые и всегда оказывают быструю помощь в по вопросам касаемыех связи и консультации по новинкам тарифов и гаджетах, а также по подбору аксессуаров к ним!
22 октября 2024
Хорошие и общительные девочки, быстро обслуживают, помогают разобраться в настройках, решили мой вопрос оперативно, всегда чистенько в салоне, вкусно пахнет
1
15 января
Зашла за рекомендацией и осталось в приятном восторге от персонала и обслуживания. Настолько компетентная девушка , знающая своё дело , с прекрасной улыбкой. Спасибо , что вы такие ещё есть ♥️☺️
15 января
Долгое время являюсь клиентом МТС, и нареканий с моей стороны нет. Конечно, всякое может быть и происходить в любой сфере оказания услуг, в сфере продаж, тут по определению могут возникать острые углы...
Но, самое главное, на мой взгляд сервис компании, сотрудники компании, которые все вопросы быстро и оперативно решают, в первую очередь думая не о своих заботах, а о пользе клиента. Здесь интересы клиентов всегда в приоритете.
К сожалению о негативе всегда много упоминают. А вот когда всё хорошо работает, мало говорят. МТС - молодцы, весь коллектив!!!
16 января
Очень хорошие сотрудники! Всегда готовы помочь в трудной ситуации! Обращаюсь не первый раз, вопрос решается всегда! В салоне всегда чисто, приятно находиться!
16 января
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона девочки молодцы.
грамотно и вежливо решили мои проблемы большое спасибо побольше таких сотрудников.
16 октября 2024
Девочки просто супер .
Объясняют кратко и доходчиво.
Особенно хочу поблагодарить директора салона Милану , быстро решает мою проблему и на все мои вопросы знает ответ
20 января
Были в данном салоне 12.01.2025. Было необходимо поменять владельца сим карты. Заполнили заявление с двух сторон. Сотрудница сообщила, что заявка будет обрабатываться 30 дней и это услуга платная, 150 руб. Однако в чате поддержки сообщили, что услуга совершенна моментально и она бесплатная. На что сотрудница ответила, что она не имеет понятия, что говорят в чате, всё так, как сказала ОНА.
Позднее позвонила на горячую линию, подтвердили информацию, что дали мне в чате.
В связи с этим хочу отменить полнейшую некомпетентность сотрудницы и отказ разбираться в расхождения информации.
8 августа 2024
Салон так себе , смотря в какую смену видимо придешь. Работает одна сотрудница ,вторая в телефоне сидит и отправляет всех к первой. Не может ни на вопрос ответить ничего. На все вопросы грубит или уходит от ответа. Не понимаю почему муж еще должен был доказывать сотруднице что по закону п.2 ст 16 о защите прав потребителей они обязаны продать телефон без сим карты!
1
1
2 января
Итак, заведение просто ужас. 31 декабря. Директор и сотрудник вдвоём стоят на улице и курят, в салоне очередь, на которую оставили одну стажёрку. Во время обслуживания сотрудники очень много навязывают дополнительных ненужных услуг. Более того, была попытка втихаря оформить на деда карточку МТС банка, якобы в подарок. Возвращаться желания нету. 1/5 звёзд.
16 января
Очень приятный персонал , помогут , расскажут и проконсультируют по всем вопросом , остался доволен и отношением и работой людей
12 января
Хороший и общительный персонал. Все покажут и расскажут. Очень рада, что остались такие люди. Отличный салон!
1 декабря 2024
Самый ужасный салон. Хамы продавцы. Вторые сутки не могу востановить сим карту. То оборудование зависает. То целый день табличками пишут технический перерыв. Пришел в 15.10, табличка закрыто до 16.00. Пришел в 16.05 табличка до 17.00. Смысл такого салона и продавцов!
1
22 октября 2024
Опытные сотрудники, оказали помощь в выборе смартфона и тарифа, все рассказали подробно, помогли с новым телефоном.
22 октября 2024
Хочу выразить благодарность девочкам за чуткое , внимательное отношение к покупателям , отзывчивость и готовность помочь .
22 октября 2024
обращалась в салон мтс впервые для замены сим , персонал работает отлично , всё разъяснили , рассказали . спасибо .
11 января
Ну что могу сказать, директор самое настоящее убежище. Во первых сотрудники хамят стажерам. Во вторых работает только стажер, директор и сотрудник мтс отдыхают и курят, а посетители задыхаются. Чтоб я еще зашел в этоту точку мтс, да никогда в жизни.
20 января
И так, они плохо работают, в помещении курили, навязывают карточки, кредиты, кучу не нужного мусора, на знакомую оформили рассрочку в первый день её работы там, уволится не дают, советую туда не ходить
11 декабря 2024
Минусов значительно больше плюсов. Первое- периодически стажёр работает в одиночку. Второе - внутри заведения накурено. У деда астматика случился приступ из-за посещения этого места. Третье - достаточно грубое общение директора, как выяснилось, с сотрудниками и посетителями. Из плюсов - только сама сеть МТС.
22 октября 2024
Обратились в магазин МТС по вопросу мобильного интернета для дома, сотрудник подобрал хороший тариф и роутер. Спасибо!
10 сентября 2024
Работник курит на улице, салон закрыт, сказала что у нее обед. Обед 1ч30 минут… Это что-то новое! Не удивляюсь почему остался один салон МТС на весь город. Ориентированность на клиента равна нулю.
1
4 июля 2024
Вчера звонила на горячую линию, узнавала точно ли отделение открыто, так как уже попадала на закрытые двери. Подтвердили, что будет работать. Приехала поцеловать двери. Салон был закрыт в 10:30. Объявления не было. Безобразие!
В итоге салон открылся в 12ч, скопилась большая очередь, НО сотрудник ничего не сделал , тк в очередной раз не работала программа. Один салон на весь город и постоянные проблемы, то не работает по графику, то технические неполадки. Исправьте ситуацию! Сам сотрудник хамски себя ведет.
1
23 ноября 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона девочки молодцы особенно Фарида быстро , грамотно и вежливо решила мои проблемы большое спасибо побольше таких сотрудников.
2
22 октября 2024
Помогли решить вопрос с банком, сделали личный кабинет, оперативное решение проблемы, вежливые сотрудники!
22 октября 2024
Хороший салон, всегда чисто, специалисты помогают, все объясняют
23 ноября 2023
Лучший и единственный салон МТС ❤️грамотный персонал, все объяснят, подскажут, мне помогли с выбором нового тарифа и телефона. спасибо 👍 покупкой осталась довольна)
1
6 августа 2023
Добрый день ! Нужна помощь службы безопасности и операционного отдела. Обратилась с престарелым отцом в салон МТС в городе Луга Ленинградской области, ул. Урицкого, у рынка. Луга. 4 августа 2023 года он обращался в данный салон для подтверждения своих паспортных данных.
Сотрудник 4 августа отсканировал документы и сказал, что он может идти. Отец и ушел. Сегодня, 5 августа, он стал искать паспорт и не смог найти. Вместе воссоздали события и я проводила отца в салон МТС. Попали на обед (по графику он не предусмотрен), стояли 30 минут перед дверью. Я начала стучать. Многие подходили и уходили. За нами скопилась очередь.
В 13.30 к двери медленно подошел сотрудник МТС и изнутри начал мне перестукивать...
Удивительное поведение. Далее на мое возмущение закрытым салоном начал хамить. Когда я озвучила цель визита: поиск утраченного паспорта, достал ПАЧКУ паспортов! Наш там был. Т.е. для этого специалиста норма: пачка забытых паспортов, хамство и отсутствие извинений?
Представиться отказался, сказал что не обязан. Бейджа нет. Я предупредила, что сфотографирую. Ответил снова агрессивно.
Т. О. в единственном салоне МТС в Луге работает хам, у которого пачка паспортов, которые он "забывает" отдать пенсионерам после сканирования.
Один забытый паспорт - случайность. Пачка паспортов - система.
На двери сразу 2 таблички с режимами работы: с 9.00 до 19.00 и с 9.00 до 18.00 одновременно. Обед не предусмотрен режимом работы, однако на обед ребятки закрываются. Не все из ваших престарелых клиентов в состоянии вспомнить, что паспорт в салоне МТС.
Сотрудника сфотографировала. Обратите пристальное внимание на нарушение графика работы салона, хамство и сбор паспортов. Прошу передать информацию службе собственной безопасности МТС, чтобы проверили такого специалиста на мошеннические действия с паспортами стариков и дать мне обратную связь.
В соцсетях и отзывах обязательно предупрежу всех лужан об этом "специалисте", т.к. самоутверждаться за счет пожилых людей - это подло. И заставлять ждать на жаре стариков - подло и на клиентоориентированность совсем не похоже
3
1
1 сентября 2024
Неважен мой отзыв. Это единственный офис МТС в Луге. Услугу свою я получил. А вот информация мягко говоря была не полная
22 октября 2024
Лучшие продавцы ,помогли быстро выбрать товар
23 июля 2024
Восстанавливал симку, девчата справились быстро, внутри чисто.
1
22 октября 2024
Пришли в салон
Девочки быстро решили все мои проблемы.
22 октября 2024
салон хороший, девочки всегда помогут
23 ноября 2023
Спасибо большое девчонкам, вежливые, всегда помогут, подскажут, помогают разобраться в проблеме!
1
27 июня 2023
Девушка очень грамотно и быстро решила мой вопрос .заказывал е-сим. Процесс занял минуты 3. Побольше бы таких сотрудников и мир стал бы лучше .
1
23 ноября 2023
Потерял телефон,надо было восстановить сим карту,сотрудник александр быстро и качественно обслужил,спасибо большое.
1
1
31 мая 2024
Консультант умница, очень быстро выбрали тариф и подключили, а более сказать не могу.
4 августа 2023
Зашёл в данный салон, в лицо сразу прилетает: "Перерыв". Говорю: Здравствуйте!". А в ответ, грубо так: "У нас перерыв". Ни слова про клиентоориентированность, хотя бы элементарная вежливость...не, не слышал. Развернулся. Вышел. Не вернусь.
4
23 ноября 2023
Хороший и вежливый персонал. Ответят на все интересующие вопросы. Молодцы
1
4 марта 2024
В воскресенье утром 3.03 перед носом закрыла дверь. Типо на пять минут. И пропала. Очень отватительное поведение.
15 июля 2024
В последнее время салон постоянно закрыт, к ним не попасть невозможно от слова совсем
2
22 октября 2024
Хорошее обслуживание
30 мая 2023
Спасибо большое, Вера, за внимательнок, компетентные обслуживание.
1
1
15 августа 2023
Было бы ноль, поставила. Пятница, 9:00 утра, салон закрыт. А он как назло один на всю Лугу
2
24 февраля 2024
У сотрудников нет опыта работы
18 ноября 2020
Прекрасный салон ,всегда помогут ,всегда все подскажут ,помогли моей бабушке ,обучили пользованию телефона ,всегда помогут с выборами товара ,а если такого товара нету у них ,подскажут ,где можно купить ,всем советую .
4
1
2 мая 2020
Ужасный салон. Продавцы, пользуясь тем, что покупатели могут быть не компетентными в вопросе, вместо того, чтобы помочь - обманывают, продают несоответствующий, неподходящий товар, который при том нельзя вернуть. Такое произошло в нашей семье и ещё с двумя знакомыми. Советую обходить стороной этот салон, а руководству провести работу над своими кадрами, если, конечно, вам не наплевать на свою репутацию.
Повторюсь - избегайте обращения в этот салон мтс, поберегите свои нервы и деньги.
4
3
24 ноября 2019
24.11.2019 в 16:20 в салоне МТС по адресу г. Луга просп. Урицкого, 46. стали свидетелями непрофессионального общения персонала с клиентами, а именно:
незаинтересованность в решении проблемы и невежливое общение. Сотрудники не смогли или не захотели ответить посетителю на его вопросы по поводу тарифа; не смогли или не захотели объяснить посетителю про подключённые услуги и стоимости; при общении были настроены не дружелюбно.
К бабушке, которая пришла купить «телефон с большими кнопками» встали не сразу, чтобы ознакомить ее с ассортиментом.
Также сотрудники салона, после ухода клиента, в нашем присутствии обсуждали его, что считаем крайне не профессионально и не этично!
Что касается нашего обращения, то цену за услугу нам озвучили после заключения договора.
4
1
6 апреля 2020
Самые плохие воспоминания связаны с этим салоном,сотрудницы хамки,считают людей дураками,втюхали неисправный телефон,который потом 3 месяца было не поменять. Не советую.
5
3
8 июня 2023
Класс!
1
8 января 2022
Неправильно фамилию указала списывая с паспорта
1