С удовольствием оставляю отзыв! Сотрудницы Елизавета (на ресепшене) и Марина (15 окно) выше всех похвал. Человеческое, доброжелательное отношение. Оперативно помогли с моим вопросом, еще и с улыбками на лице несмотря на вечер пятницы. Пример для всех сотрудников государственных органов! Просьба руководству поощрить Ваших работников.
Хороший, большой офис. Пришли днем в будни очереди практически не было. Отдельно хочется поблагодарить Ольгу и Александру на рецепшене, доброжелательные и отзывчивые девушки, быстро реагируют и стремятся помочь. Спасибо Вам!
Спасибо огромное начальнику клиентского обслуживания Левкиной Галине Николаевне: знает идеально свою работу, очень любит своих клиентов, с открытой душой помогает всем. Если бы ни она-мы бы не справились с решением нашей проблемы. Очень ей благодарны. С её помощью быстро всё оформили!
Спасибо большое сотруднице Марине из 15 окна!
Образцовый сотрудник, всем ЕРЦ на заметку!
Приветливая, отзывчивая, человечная и очень приятная девушка! Спасибо Вам, Марина, за вашу работу!
Спасибо огромное сутруднице марине,из 15 окна!образцовый сотрудник,всем таким ее коллегам быть и брать пример с марины,приветливая,отзывчивая сю,человечная и очень прятная девушка!спасибо вам марина ща проделаную работу,пусть ваши коллеги берут с вас пример,побольше бы таких как вы,еще ращ огромное спасибо
Очень классное обслуживание! Всё быстро,чётко, без очередей, без какой-либо волокиты!
Спасибо за внимание,чуткость к людям!
Респект руководителю этой организации за организованную работу.
В целом, всё хорошо! Электронная очередь, просторный комфортный зал для ожидания. Сотрудники вежливы и реально хотят помочь. Недалеко от платформы Фабричная - удобно!
Персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Как бы сильно я отказывался понимать платёжную квитанцию, мне старательно и спокойно старались объяснить.
Я всё равно ничего не понял, ЖКХ снова меня обманул на законно основании, но люди со мной общались хорошие.
Они старательно мне говорили что обман со стороны обычного потребителя это законо наказуемо, а обман со страны государства это политика. 😆😆😆
Не много новостей в ленту. В феврале 2024 на столб провели свет. 16 мая 2024 я получил пульт к электронному счётчику в п.Электроизолятор д.55. Спросил в пункте выдачи пульта какие мои действия, где узнать про лицевой счёт чтобы подключить тариф? Ответ сотрудницы надо ехать в Раменское на Воровского д.2. Приехал в Мособлеирц опять им показываю пульт документы к нему, спрашиваю где узнать как открыть лицевой счёт с учётом полученного пульта. Ответ девушки на входе: вам надо собрать документы на лицевой счёт из десяти позиций. Взял перечень документов пошёл собирать. Сообщил что живу в Балашихе с документами приезжать в Раменское? Ответили: нет! Можно подать в Балашихе. 18 мая 2024 приехал в г. Балашиху в Мособлеирц ул.Советская 61 . Взял талон жду вызова. Вызвали. Показываю пульт, документы к нему - прошу открыть лицевой счёт по тарифу. Барышня начинает по паспорту моему вводить данные и Внимание Вуаля! Счёт мне открыт от лица Мосрблэнерго 4 апреля 2024 в г.Раменское. И никто из этой цепочки не сказал давай те по базе проверим вас! Открыт у вас счёт или нет. Все шлют.
Автоматом открывается счёт за 60 дней! Но об этом сотрудники разных степеней Россети не знают. Рад был поделиться своим опытом изучения ситуации за три дня.
Приятный офис, понравилось обслуживание, при входе стоят сотрудники направляют конкретно каждого со своими обращениями,, меня обслуживало окно 2 в этом окне обслуживал Александр, не запомнила фамилию, но не важно, важно то, что принял документы, хотя у меня не было достающих документов, всё объяснил, записал, какие донести документы, что я потом и сделала, хочется сказать огромное ему спасибо за его внимательность и профессионализм своего дела, спасибо Администрации за подбор сотрудников квалифицированных
Удобное расположение, просторный офис. Ожидание для решения вопроса заняло не более 3 минут. С вопросом разобрались быстро и профессионально. Спасибо за качественное обслуживание.
Как и любая гос организация с кучей нюансов. Есть очень хорошие специалисты, но к ним нужно ещё попасть. Всего 2 терминала для оплаты. Есть место для ожидания очереди. Можно сделать ксерокс прямо там.
Добрый день. Была сегодня в мособлеирц по адресу Воровского,2. Попала к сотруднику Кутушниковой Эльвире Романовне. Благодарю ее за высокий профессионализм. Помогла разобраться в моем вопросе ЧЕТКО И ГРАМОТНО. Спасибо Вам огромное, Эльвира Романовна ! Оцениваю по самому высокому баллу! С уважением Арустамян Джульетта Сократовна!
В личном кабинете мособлеирц заказала справку об отсутствии задолженности, получила ее более чем через 2 недели. Не дождалась, прошла неделя после отправки заявки и я поехала в это заведение. Оказалось справка о том, что у меня нет долгов стоит 330 рублей, причем ндс тоже включили в стоимость. Мало того,что я потратила воемя и деньги на проезд, так и ещё за справку,что нет долгов плати. Пени так они начисляют должникам, а людям у которых нет долгов не то чтобы премию, даже справку бесплатно не дают. После Москвы чувствуется контраст: там бесплатно и распечатывают документы и дают гостевой компьютер, файлы, папки , кофе правда за ожидание более 15 минут никогда не пила за счёт заведения. Желание остается 10-й дорогой обходить этот мособлеирц. Уонда выходишь видишь разрушенную фабрику,как после войны. Неужели это Московская область?!
Обращалась за справкой об отсутствии задолженности по электроэнергии. Для экономии своего времени оплатила 600 рублей, чтобы получить справку сразу. Но... выяснилось, что руководителя, который подписывает справки, нет на рабочем месте. Мне предложили приехать за справкой позже. Конечно))) Я же заплатила для того, чтобы ждать неопределённое количество времени. Руководство появилось минут через 40 и всем своим видом показывало невероятную занятость. На мою просьбу ускорить процесс подписания справки ( живу я в Москве, а в 12 мне было нужно на работу) дама, которая подписывает справки, заявила, ЧТО ОНА СОМНЕВАЕТСЯ, ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ СОБСТВЕННИКОМ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА))) При этом у меня с собой был оригинал договора купли-продажи и выписка из ЕГРН, а л/сч по электроэнергии давно переведён на моё имя. Через некоторое время руководство смилостивилось и подписало таки справку. Итог: 2 часа потраченного времени, нервов и испорченное настроение на весь день Вам обеспечено.
P. S. Обязательно напишу жалобу в вышестоящую организацию
Хотим выразить большую благодарность Ниточкиной Татьяне Романовне за отзывчивость, внимательность к людям её высокий профессионализм. Быстрое решение нашей проблемы.
Офис теперь на воровского дом 2.
Если честно, думал будет значительно хуже. Имею ввиду очереди в душном коридоре, помещение требующее ремонта и угрюмые, уставшие от общения с пенсионерами женщины специалисты
(Как в том самом отделении мосэнерго на улице махова). Но все было наоборот. Особенно было удивительно, когда ни очередей (буквально 10-15 минут ждали) и ремонт вполне сносный, а главное отзывчивый и дружелюбный персонал! Всё чётко объяснили, приветливым тоном и ещё улыбнулись даже! Несмотря на все плюсы, сама по себе система мосэнерго критики не выдерживает. Приложение постоянно не работает, показания не передаёт, уведомления не приходят. Поэтому приходится по любым вопросам идти напрямую в офис.
Хотим выразить огромную благодарность Пикаловой Ирине Васильевне, профессионал просто на 1000%, так тщательно с нашими вопросами не занимались ни в одном гос учреждении, все документы проверила,все нестыковки собрала и разъяснила. Спасибо огромное. Побольше бы таких специалистов и профессионалов своего дела.
Обслуживание на отлично. Внимательно выслушали, проконсультировали и достаточно быстро решили вопрос, который уже две недели висел в другой инстанции! Благодарю за отличную работу.
На удивление быстро прошла очередь и в моей проблеме помогла сотрудница Ниточкина Татьяна Романовна, все объяснила и помогла решить вопросы которые у меня возникли, спасибо ей большое за оперативность! Отзывчивый сотрудник и желающий помочь и разобраться в ситуации)
Была 11.09.2024, на ресепшене мне помогала Ольга) Очень дружелюбные и внимательные сотрудники! Колоссальное терпение🙏🏼 ведь в основной массе мы идем в такие организации с претензиями, непониманием: как? Что? Почему?
Благодарю за терпение, внимание!Помогла, разъяснила всё.
Парковки специальной нет. Внутри зал, в зале стулья, талоны выдают, но вызывают по непонятной системе, чтоб не рушить график эффективной работы, типо они специалисты, а опоздание по приглашениям почти 20 минут. Сами в пене девушки, стараются с организовать то, что руководство испортило, заставляя закрывать талоны с нарушениями. Руководству нет звездочек, звездочки только девушкам, они стараются.
Очень довольна обслуживанием! Оперативно, все доброжелательные, очень профессионально. Всё чисто, приятно зайти. Детские раскраски - супер! Есть чем занять детей. Огромное спасибо!
Быстро, тактично, вежливо. Учитывая контингент с которым приходится работать менеджерам и важность вопросов, которые им приходится решать, все натурально молодцы.
Была недавно в данном центре. Приветливый и грамотный персонал, все быстро нашли и сделали необходимые документы.
Сам центр находится недалеко от станции Фабричная МЦД-3.
Благодарю за приятную атмосферу и профессионализм сотрудников центра.
Электронная очередь, администратор на стойке приёма помогает правильно выбрать талон, в окошках все доброжелательные, грамотные, все раскладывают по полочкам, с моим вопросом разобрались быстро и четко, спасибо!!!!
Сидят для того ,чтобы только принять заявления по интересующим тебя вопросам, один малюсенький плюс, что хоть кто то из сотрудников владеет информацией..Вся информация идет из УК, а в платежных документах не всегда нам доносят всю информацию по услугам. Даже по телефону контактного центра, никакого конкретного ответа не добиться,вот и делайте выводы....
Очень неожиданно, но очереди не было, от слова совсем.Очень грамотный специалист, мне помогла разобраться с моим вопросом!
Самое главное , сто проблема была решена одним визитом!)
Это пропасть. Во всех смыслах. Огромные очереди, нерасторопные и некомпетентные сотрудники, волокита. Постоянно тут "технические ошибки" и "сбои". Всё очень долго, отбирают время на всех этапах. Ксерокопии платные, 40р. лист, это как вообще. Поменяли вывеску, название, а остались в 90-х.
Подвал заявку на смену тарифа в начале зимы, надеясь, что всю зиму меня будут считать по заниженному тарифу. Сотрудник положил в какое-то такое место ,что никто не мог найти мою заявку. В итоге сэкономить не получилось, посчитали по полной и конечно набежала большая сумма. Сейчас пытаюсь решить вопрос
Иногда сюжет с фильма Последний Богатырь про кикимор становится реальностью ,в данной организации этим только и занимаются крадут время вопросы не решают ,и как понимаю проблема идет с головы ,год не могут закрыть наш вопрос .
Номера окон много, но работают мало людей и за этого много стоят в очереди ожидания. Девчонка где справочная шустрая всё понимает всё объясняет всем помогает. МОЛОДЕЦ!
Ужасное, абсолютно не ориентированное на нужды клиента, место.
Единственный приятный человек - милая женщина на ресепшн. Девушка в окошке, а там именно по старинке окошко, около которого нужно стоять, видимо чтобы не задерживались, была нервная и дерганная. Начальница больше похожа на надзирателя исправительного учреждения из кино. Я даже предположить не могла , что увижу такую бюрократию и недоброжелательность . Со мной не захотели даже разговаривать, потому что у меня документов не было, а я всего лишь хотела,чтобы мне разъяснили начисленные цифры в квитанции. Квитанцию я принесла с собой. То есть это была моя личная квитанция. И я уехала ни с чем.
Но больше всего меня поразил туалет. Такого я давно не видела. В углу куча использованной туалетной бумаги, которая давно вывалилась из маленького ведерка без крышки . Вонючий. И дверь , измазанная , интересно чем. Фото прилагаю. Стыд и позор. Осталось от посещения ощущение жуткого убожества и унижения. Пила корвалол в машине. Своей парковки у заведения нет. Ищите вокруг дома по Воровского 2. Там множество учреждений и всегда , сколько себя помню, приезжая по дачным делам, колесила в поисках места. Лучше немного не доезжая остановиться и пройти пешком. Всем удачи!
Очень довольна посещением нового офиса ЕИРЦ. Очень удобно, компетентные, доброжелательные сотрудники, хорошая организация. Отдельно хочу сказать о руководителе, Павловой Ольге Ивановне. Вникла в мой непростой вопрос, помогла с ним разобраться. Впечатления от посещения офиса самые положительные.
Главное поймать время когда нет бабушек. Если же они есть - проще сразу развернуться и уйти. Лучше поберечь свои нервы и время.
После этой стадии, вы попадаете к милым женщинам, рыженькая очень симпантичная.
Была сегодня. Все объяснили, рассказали, помогли, оперативно оформили. Отдельно хочу отметить приветливых, грамотных, дружелюбных сотрудников. Все бы такие еирц 👍
Очень понравилось! Персонал работает быстро , четко. Ответили на все интересующие вопросы, без проволОчек. Внимательный подход к каждому клиенту. Молодцы!
Хорошие гостеприимные сотрудники и сотрудницы центра! Ждать не долго,удобное расположение прямо около станции! Можно посетить,даже при отсутствии наличия времени! Рекомендую!
Ужасное место как не обратишься за чем то посылают в другие места ! То нет интернета 3-й день не советую ! Информацию не какую не дают ссылаясь на то что нет интернета и не знаем когда будет! Работать не кто не хочет!!!!!!!
👎Оооооооо…. Это что то… Особенно эта тетка- Начальница в в стабильно чёрном костюме), которая никак не может разрулить бардак и мавзолейные очереди. Выходит к народу и как «невминяшка» ведёт перекличку номеров!) А на стене висит табло в пол-стены😀 И это повторялось в каждый мой приход. Случайно услышала ее разговор по телефону, в котором она жаловалась подруга, что ей здесь надоело всё и ВСЕ! А может тогда не стоит себя мучить работая здесь ???
Очееь хорошее помещение.Большой и удобный зал ожидания.Туалет для клиентов.Кондицианеры.Вежливый и отзывчивый персонал.Расположение офиса удобное.очень удобное.Оценка 5 плбс.
Замечательные люди- профессионалы тут работают. У меня был довольно запутанный вопрос, все разъяснили и помогли решить без волокиты , без нервотрёпки , все вопросы. Огромное спасибо.