МосОблЕИРЦ
992 отзыва
24 октября
Выражаю искреннюю признательность Мирон Олесе Станиславовне за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. У коллектива ЕИРЦ
(Химки, Юбилейный проспект 67) сложная и ответственная работа. Добра всем и Здоровья !!! Л.П.Терешкова 22.10.2024
1
24 июля
Благодарю от всей души ПИМЕНОВУ ГАЛИНУ АНАТОЛЬЕВНУ! Толковая, энергичная, культурная дама.Шла с негативом, а вышла с позитивом! Удачи , здоровья прекрасному сотруднику. Профессор Пушкарева В.И.
2
4
26 октября
Здравствуйте,
1. Я могу обращаться в любой МосОблЕИРЦ с вопросом, по М.О.?
2. Если задолжность оплачена за кап.ремоент со дня внесения дома в список по оплате, а баланс в ЛК не меняется, остае́тся с задолжность с минусом, опять надо идти в МосОблЕИРЦ?
3. Как лучше платить за капремонт онлайн через ЛК МосОблЕИРЦ или Сбербанк через "Дом" (все счета и платежи)?
4. Или бесполезно оплачивать задолжность через ЛК потому что как было 5 лет бордат как и остался он и информация неактуально заносится по счетам?
5. Звонок в справочную ничего не дал, - Ждите квитанции!
- Мне надо корректное и актуальное отображения баланса в ЛК после онлайн оплаты!
3
16 сентября
Недавно была два раза и была очень порадовала приятными, вежливыми, компетентными девушками, принимающими в окошках. В такие места идешь всегда внутрее подобравшись и настроившись на сложности и не понимание со стороны служащих. Удивлена была позитиву и желанию помочь. Так что - 5
17 октября
Худшее место на Земле. Заказывали поверку счетчиков. На ресепшен дали номер телефона со словами: это компания с которой мы работаем. надежные и лицензированные. Позвонила. Названия компании, к слову, на бумажке не было, только номер телефона. На поверку счетчика холодной воды 06.07.2024 пришел Иван Дмитриевич Б. Все проверил. Сказал- счетчики старые, нужно менять. 9 000 рублей за 2 счетчика. На минуточку, сегодня заказала в Мосводосчетчик замену двух счетчиков за 3 300! Иван все проверил. И со словами: все документы передам в Мособлеирц, Вам ничего не нужно, сославшись на отсутствие сдачи с 1000 рублей, получил перевод на карту( все зафиксировано в банк-клиенте) -удалился. В сентябре оказалось, что никаких сведений он не передавал, и оказывается, весь пакет документов о проведенной поверке должен был оставить нам. Но, так как ранее, этим занимался муж, конечно, я о б этом ни сном ни духом! Мособлеирц, с присущим хамством, заявил, что никакого отношения к этим компаниям он не имеет, все проблемы лично Ваши. Да не вопрос! ну подарила парню Ване 720 рублей. Не обеднела, но какого.... Вы раздаете телефоны мошенников тогда? спрашивается? Уважаемые жители МО Химки! заказывая поверку счетчиков, убедитесь, что Вам дадут на подпись полный пакет документов, и если будут "проверенные компании" парить новые счетчики за двойную цену- не ведитесь . В интернете найдете дешевле. В два раза. Вот спрашивается, сидят на шее у налогоплательщиков, а в ответ могут только хамить! Может как то повежливее с теми, кто Вас кормит?
1
25 октября
Отвратительная организация. Непонятно чем занимается. За что получает деньги, как сама эта контора, так и ее сотрудники? При отправлении из личного кабинета документов о замене счетчиков воды обращение нигде не регистрируется. Факт отправки документов , через личный кабинет ничем не подтвердить. Операторы врут! Так при обращении по телефону указанному на сайте организации 23.10.2024 г. был обманут оператором, который назвался Максимом. Он заявил, что мое обращение зарегистрировано и продиктовал номер по которому его якобы зарегистрировали. Однако 25.10.2024 г. другой оператор заявил, что никакого обращения не поступало! 01.10.2024 лично передал документы в отделении МОСОБЛЕИРЦ в г. Мытищи, где сотрудница принявшая их заверила, что сведения о замене счетчиков отразятся в личном кабинете через 10 рабочих дней. До настоящего времени никаких изменений не произошло. На очередной звонок в эту контору, новым оператором было заявлено о том, что в связи с тем, что замену счетчика делали не их специалисты, то сведения будут занесены только через 40 рабочих дней.
Это шарашкина контора, которую необходимо упразднить!!!
3
9 августа
Пишу жалобу на сотрудницу Мособлеирц (Химки, Юбилейный проспект) Казакову Ярославу.
Я пришла с целью произвести перерасчет, сотрудница отказалась мне помогать, так как дочь собственника - это, как она выразилась, никто. Хотя весной проблему с жкх смог решить мой гражданский муж, которому были предоставлены все сведения о платежах и задолженностях, получается, что чужому человеку полагается больше, чем близкому родственнику собственника.
Но возмутило последующее поведение сотрудницы. Сперва после диалога я хотела сфотографировать ее ФИО, сотрудница быстро закрыла шторы таким образом, чтобы закрыть карточку с ФИО, потом она прошла мимо и вскользь сказала не забыть указать данные о сотруднике, который принимал моего мужа полгода назад (до этого в нашем диалога было определено, что естественно никто не помнит фамилию сотрудника, с которым был диалог полгода назад) далее, так как был конец рабочего дня, я услышала следующий диалог:
«- что домой не идете?»
«- да на меня там жалобу пишут, давайте пойдем, а их закроем здесь» - отвечает Казакова Ярослава и далее обсуждаем всё то, с чем мы пришли разбираться.
То ли конец рабочего дня так влияет, то ли таково воспитание женщины, но однозначно что-то надо с этим делать)
7
2
30 октября
Странная организация,в которую вся Россия переводит деньги за коммуналку,при этом никакой ответственности не несёт и деньги со всего населения переводятся в какой то непонятный фонд,при этом ремонты жилых домов во многих городах не производят. По факту услуги предоставляются только по выписки квитанций и то не всегда. Те берут деньги,и ни за что не отвечают, могут штрафов набросать. Ни ЖКХ и ни банк
1
9 июля
Каждый месяц какие то непонятные цифры в квитанции) то 500киловат света. То мы ваши деньги пустили на другие услуги, поэтому у вас там плюс а тут минус, поэтому платите больше. Потом по три мес не возвращают переплаты. Показания счетчиков через приложение подаешь, приходишь, сотрудники говорят не передаются. Каждый месяц как на работу надо ходить, после того как пир ходит квитанция…
8
28 мая
Минусов нет. Добрый вечер! Была в офисе на 8 Марта, очень доброжелательные, внимательные, сотрудники. Быстро решили вопрос. Остались положительные впечатления.
4
11 июля
Я в ужасе , в начале майя оплатила за апрель 8210р а в конеце майя оплатила 7000р уже за май месяц с переплатой 1489р переплату не учли и сказали мне типа 15210р это за апрель 🤦♀️ прекращает не сделали ответить не смогли на мой вопрос и теперь за июнь месяц пришла плата 5400р и переращет не делают буду в суд подавать это не нормально президенту напишу сами не знают что за какой месяц была оплата бардак 😡 творится в мособл .
6
16 мая
16.05.2024 автоинформатор арина разбудила меня в 8.00, предлагая оплатить задолженность 6000 за квартиру в Химках. Я позвонила в мособлеирц - задолженности по моему лицевому счету нет. Свинское отношение к клиентам! Безобразное качество работы сотрудников мособлеирц.
В марте и апреле не могли выставить правильные счета за февраль и март, объясняли это техническим сбоем.
Интересно, а сотрудники несут за это ответственность или по мнению руководства мособлеирц это норма?
9
5 ноября
Третий месяц прошу актуализировать данные по кап.ремонту, пишу обращения в личном кабинете. Каждый раз один и тот же ответ, ждите. Три месяца жду!!! Уже предложила съездить в Фонд кап.ремонта за справкой об актуальных данных, если при электронном документообороте они до сих пор не научились работать. Это просто ужас, никаких сил и терпения нет! Зачем вообще созданная данная организация!?
22 октября
Получала финансово лицевой счет, все девочки очень внимательные, аккуратные, культурные, быстро и качественно оказали услугу
24 августа
Из 18 окон работают 3 !!!! Все остальное закрыто - технический перерыв, ждать свою очередь минут 30. Проблема - не могу сдать показания счетчиков в приложении. Как итог 30 минут пустых разговоров, у них в компьютере одно в их же приложении другое. Проблему так и не решили и сказали а вы к нам каждый месяц приезжайте показания сдавать… Юмористы, правая нога не знает что делает левая…
4
2
6 мая
В последний из посещений быстро получила документы нужные , наверное связано с тем что многое автоматизировали и подтянули Госуслуги, из своего ЛК делаешь нужные запросы и тут же распечатают. Так же по очереди талончика все что нужно получила. Девочки все терпеливо поясняли, я наблюдала из очереди - сколько же им терпения иметь приходится , люди разные .. мне удалось все решить одним днем .
3
17 июля
Отвратительная работа! Робот ведет начитку 15 минут все что нужно и не нужно . Операторы отвечают через 5-10 мин, а потом начинают перебрасывать друг другу! Операторы не компетентные! Провели поверку счетчиков в мае месяце через мособлеирц, а данные до сих пор не внесены! Эту организацию создали , чтобы собирать деньги и воровать, и портить нервы жителям 👽👽👽
8
11 октября
Квалификация принимающих на окнах сотрудников низкая. Даже при предъявлении всех необходимых документов, сотрудники разводят руками и говорят "Пишите письменное обращение". А для чего тогда открыт прием населения, если я могу и на юр.адрес всё направить? Отвратительное заведение, единственной целью которого является отъем средств у населения.
2
14 июля
Адское место, больше ни чего не скажешь. За пол года побывал тут больше раз, чем дома😂 Операторы многие, не все соглашусь есть и хорошие, но многие тупо не хотят работать, просто сидят там, чтобы спорить с людьми. Ужасные эмоции когда едешь туда и когда уезжаешь от туда.
2
1
10 октября
Персонал очень вежливый, что редко и приятно. Решили быстро и профессионально все вопросы!
1
21 августа
Отвратительно, по телефону горячей линии работают роботы, просто вешают в режим ожидания мин на 20 затем звонок сбрасывается. В территориальном упр. г. Химки тоже странные сотрудники, приняли акт ввода в эксплуатацию счетчиков, вопросов никаких не задали, но и в личный кабинет его не внесли, показания передать невозможно, по телефону вопрос решить невозможно, опять ехать
5
31 октября
Самая отвратная контора, до оператора не дозвониться, сумма платежа в платежке, отличается от суммы в приложении, оставляешь обращение в приложении 0 реакции. В платежке откуда-то долг 3000 нарисовался, хотя показания передаем постоянно. Если бы можно было поставить минусовую оценку с огромным удовольствием это сделала. Нет никакого желания обращаться сюда,но нет альтернативы.
1
20 февраля
Хочу выразить благодарность Зинаиде Петровне, прекрасный высококвалифицированный работник, помогла разобраться с моим вопросом быстро и понятно. Хотелось бы отметить дружелюбность и улыбчивость, заботливое отношение к посетителям) 10/10 !
1
6
19 июля
Дистанционные сервисы не работают у них, нужно обязательно переться к ним в офис! В личном кабинете пишут, что направили ответ по почте, но ничего не направляли. Также на жалобы пишут ответ, что связались по телефону, но никто не звонил. Оператору звонишь ничего не знает, рассказать не может, типа приезжайте.
4
11 февраля
Парковка есть, однако мест не много. Приём проводят на втором этаже. Электронная очередь, насчитал 15 окон для приёма, большая честь из них с сотрудниками. Обратил внимание, что сотрудники проводят прием почти нон-стоп. Скорее всего поэтому провёл в ожидании очереди не более 7 минут. Решил вопрос достаточно быстро. Есть на этаже и санузел.
4
1
6 февраля
Если ты спокоен, уравновешен и стрессовоустойчив, то самое время сделать поверку счетчика🤬 Мало ее заказать, выполнить и зарегистрировать все доки в этой организации. Надо месяц подождать после, потом спустя еще неделю-две понять, что организация, как не знала о том, что вы ужевно сделали поверку,стак и не знает. Обращаемся в МосОблЕИРЦ, а тут нежданчик, ответ-ваши документы утеряны🫣Давайте еще раз зарегистрируем и месяц надо будет еще подождать. А в это время с вас будут снимать по 10 куб в месяц, при моем потреблении 3........ Вообще не понимаю, как до сих пор существует эта орнанизация, один сплошной косяк..... очередной срок поверки и снова добиваюсь правды два месяца, а теперь счетчик холодной воды вообще пропал из квитанции и лк. В пору уже видимо презеденту нашему жаловаться!!!
31
5 октября
Чем больше платишь, тем больше начисляют. По квартире в которой никто не живёт приходят счета, больше чем в квартире аналогичной по метражу, где я проживаю. Ответить не могут ни на один вопрос. Оплаты не отражаются. Эта компания создана, чтобы воровать наши дегьги
4
4 июля
Не найдешь концов просто . Операторы уточняют информацию , включают музыку и в конечном итоге кладут трубку ))) . 2 месяца в квитанции перерасчет и все время плюс 1500 . Никто не знает за что )) . Наверное на премию руководству за наш счет ))
6
1
26 июля
Контора обманщиков, не будете подавать за отопление каждый месяц , даже летом, будут капать деняжки, будете подавать, будут капать денежки в двойне . Просто хочется плакать от этой без исходности , что ни кто у них там ни чего не решает
4
2 сентября
Отвратительная контора, постоянные проблемы с цифрами в квитанции, оставляешь заявки, лично ездила оставляла заявление в филиале, прикладывала фото счетчиков за несколько месяуев, все равно выставляют счет 60 тысяч, откуда берут цифры совсем не пойму!!! Буду писать заявление в прокуратуру, по другому они не понимают!!!!?
4
25 апреля
Отвратительная организация! По какой-то причине решили, что они будут выставлять квитанции, но на любой вопрос отправляют в УК, которая не выставляет квитанций. Вопрос для чего эта контора? Год требую решить проблему с доставкой квитанций на электронную почту. По одной квартире приходит, по второй нет. Получаю ответ, что дело в электронном адресе. То есть, для одной квартиры он нормальный, а для второй не угодил.
Как сказал Лавров....
16
1
13 мая
Сам центр удобный, операторы вежливые и всегда стремятся прийти на помощь. Но заочем вообще нужен мособлеирц? Они только принимают платежи, обслуживает (и соответсвенно решает проблемы с оборудованием и подключением - Мосэнергосбыт (в моем случае).
1
2
17 сентября
Заверили доверенность у нотариуса ,сотрудник сказал ,что не может сделать операцию, т к доверенность эта недействительна , после 2 недель ожидания, выяснилось ,что все можно было сделать и по доверенности
3
6 июня
Невозможно решить вопросы.Прислали квитанцию,где у водяного счётчика истёк срок поверки.Послал документ,оформленный предыдущей"УК",где указаны другие сроки и полная тишина.Документы отправил через личный документ.В офисе вечные очереди.Нужно потратить пол дня.По тел.операционисты ничего решить не могут
5
3 октября
***!!! Обманывают, рассчитывая, что клиент не обратит внимание! Долги выставляют задним числом!!! Телефон горячей линии платный, бот говорит слишком много ненужной информации!!! Операторы некомпетентны!!!
2
3 августа
Может по месту и решаются дела но вот по телефону невозможно решить хоть что-то ждём оператора несколько минут апотом после 20 ти минутного ожидания тебя просто бросают и скидывают отношения ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ
4
7 октября
Конторка, по ощущениям, без сотрудников. Не дозвонится, ни дописаться. Кто нибудь там интересно будет работать? Или мы так, без оплат будем жить. Заявки висят неделями, а то месяцами без назначенного исполнителя.
4
9 февраля 2023
Обслуживание на 9/10
Время ожидания на 8/10 - большое количество людей из-за чего есть ожидание на не очень удобных местах, но сотрудники быстро принимают и качественно ( а не вот лишь бы быстрее всех прогнать и за чаем)
Расположение 9/10
Автобус от метро и почти до места вообще здорово, но идя от остановки напрягает переходить одну и туже дорогу минимум 3 раза
Хорошие сотрудники, мы под года не могли понять в чем у нас проблема и что мы делаем не так ( когда мы были Солнечногорский район - нам некто не чего не объяснял и общались на отье*ись из за чего у нас возникли проблемы) но как только нас перевели в это управление, мы с первого раза разобрались с нашей проблемой всё очень подробно объяснили ,смогли помочь решить нашу проблему и дали годные советы на будущее. Больше спасибо сотрудникам в частности сотруднику сидящей в 1 окне( не запомнили фамилию) большое большое спасибо! 👍
1
33
8 октября
Последний месяц не работает ни приложение, ни сайт.
Перестали приходить платёжки на электронную почту. На все обращения одни отписки.
Ужасная организация.
Безобразие!!!
4
11 февраля
Сайт просто ужас. Когда хочу оплатить квартплату сайт не работает. В итоге вместо обычного перевода денег за месяц квартплата копится и приходится платить сразу за два-три месяца. Но, самое удивительное, когда хочешь произвести оплату, сайт всегда плохо работает. По итогу: захожу на сайт каждый месяц чтобы произвести оплату, но то сайт не работает, то ведутся технические работы и когда сайт работает нормально приходится оплачивать за два- три месяца. И тут момент что оплатить не проблема. А скапливаются долги по оплате и это не моя проблема, всегда готов оплатить. Но приложение само тебя вгоняет в долги и это очень не красиво
10
23 октября
Самая тугая организация из всех, что я встречал. Простая операция возврата переплаты это целый квест, который уже несколько месяцев не могу пройти
1
15 мая
Выписалась из квартиры 3 месяца назад, досих пор числюсь зарегистрированной вквартире. Несколько раз посылали в паспортный стол, там говорят, давно им передали документы. Вообщем, контора абсолютно бесполезная.
4
19 апреля
Приложение утром и вечером не работает. Как будто кто-то фразу: уходя, гасите свет - понимает буквально и выключает даже сервер. Очнитесь! Вроде как 21 век на дворе, приложение должно без сбоев работать круглосуточно! И да, еще один момент: вы существуете на деньги плательщиков, так будьте добры, сделать так, что бы НАМ было удобно, и не превращайте рутинную операцию по внесению показаний в адский ад, с гаданием, получится в этот раз или нет. Жду ответа админисрации
7
23 апреля
Пытался узнать про до начисления по телефону, пустой номер, ничего не узнал, такое ощущение что мы с оператором разговаривали на разных языках. А за что тогда еирц получает деньги???? Назвать это безобразием, нет, скорее недостойное отношение к людям. Даже одну звезду жаль ставить. Буду писать во все инстанции, думаю что ответ я получу, просто жаль своего потраченного времени.
8
15 марта
Решила ещё раз проверить квитанции... ранее нашла ошибки
Обалдела окончательно: в декабре оплатила капремонт за ноябрь, как положено - до 10 числа и 29/12 оплатила за декабрь, не вопрос, в январский квитанции не могли это учесть, но почему и в февральской за капремонт долг, при оплаченном декабре и январе?
Несите ваши денежки: поле чудес!
Как можно потерять деньги и не суметь их разнести по счетам и учесть целых 2 месяца?
Проверять надо все! Каждую цифру!
Должником сделают на ровном месте!
9
2
22 октября
До Мособлеирца был один платёж в УК.
Теперь появился "ЕДИНЫЙ" расчетный центр, и -- платежей стало 3!
Смысл существования этой конторы не нулевой, он -- отрицательная величина.
3
4 февраля
Изначально посетила данный центр , оформила документы и стала ждать их исполнения.Когда пришла получать документы, то один пакет был исполнен, а второй распечатали без изменений, но в работе он находился.Спросила почему, обьяснили, что это не их дело.Подала второй раз документы, то же не знает специалист, что произошло.И мне рекомендуют проехать в ту организацию, которая не сделала документ.А зачем тогда МФЦ?????
Теперь ожидаю повторно, что пришлют.Вообщем специалисты нулевые.Подготовки на тройку.
4
2
1 марта
Сложно дать оценку организации, в которую люди часто ходят за скандалом. Я была всего два раза, оба раза помогли без лишнего напряга. В отличие от Москвы, можно дольше трех месяцев не передавать показания и все равно рассчитывать на перерасчет после их передачи.
3
3
20 декабря 2023
Жестокая бюрократическая машина.
Вдруг с подачи УК начали начислять услугу ТО ВКГО. Теперь, чтобы решить вопрос, надо явится с документами и рассказывать, что у них ошибка. Т. К. с точки зрения Мособерц это теперь моя проблема. Дозвонится и решить вопрос по телефону просто нереально, ожидание по 40 минут, финальной вопрос не решается, пока Вы не явитесь в эту организацию. Если есть возможности не взаимодействовать с ними, смело пользуйтесь и ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации.
17
11 октября
Хочу поблагодарить менеджера Бабенко Марину Леонидовну (ту Пушкино) за чуткое отношение и профеанализм.
3