На протяжении двух-трех лет мы с мужем были клиентами моккано. Заказывали для себя на ужин, на какой-нибудь праздник, для гостей. Всегда все было хорошо, никаких нареканий. Но однажды сделала заказ роллов с шапочкой. Они приехали все размазанные по упаковке, шапочки естественно покинули роллы. В итоге, чтобы добиться возврата за испорченный набор у меня ушло больше месяца. Никто просто не хотел решать вопрос с плохим заказом, говорили - максимум скидка 10% на следующий заказ. В итоге спустя несколько недель мне удалось добиться возврата денег. Спустя время снова начали там заказывать. В итоге нам снова привезли плохой заказ. На Филадельфии оказалась крохотное количество рыбы (на фото видно рис сквозь рыбу). Делать возврат/обмен нам опять-таки никто не хотел. Снова пришлось настаивать, выяснять, разбираться, ругаться для того, чтобы отстоять свои права. Клиентоориентированности - ноль. Ответственности - ноль. Заказ сбагрили, и забыли. Отвратительное отношение к клиентам. Абсолютное нежелание исправлять свои же косяки. Первый раз можно было принять это за случайность, второй раз такое отношение это уже точно ваш осознанный выбор неуважительного отношения к людям, которые платят вам деньги. На этом моя с вами история окончена.

Посмотреть ответ организации

Ирина В.

Дегустатор 4 уровня

Очень вкусные роллы, суши, гунканы. Определенно одни из самых лучших в Ногинске. Всегда свежая рыба. Доставка работает достаточно оперативно, с момента оформления заказа до вручения +/- час. Однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Канаева

Дегустатор 4 уровня

Заказывали 3 января, привезли за 1,5 часа, как и обещали. Мы, искушенные московские любители роллов (шучу, конечно), были приятно удивлены качеством, вкусом и огромным размером роллов. Могу ОЧЕНЬ порекомендовать роллы с угрем, запечённые и филадельфию лайт. Не очень понравилась только калифорния. Обязательно попробуйте!

Посмотреть ответ организации

Моккано

Добавить фото или видео