самый лучший специалист маркса 130
этоЕлена Хитрова
такого нет чтобы она не знала
делает все четко ибыстро
всем надо у нее поучиться
побольше таких специалистов
Хочу выразить благодарность,сотруднице Ольге Бузовой.За ее терпение и ответственность.Довольна что так оперативно работают.Буду обращаться ещё))) Рекомендую.
А здесь всё печально... Ждали оформления сделки почти 3 часа в субботу, время на каждого клиента выделяют 30 минут, в реале почти по 40-50 минут тратят на клиента. Девочки которые там работают очень медленно все делают, руководство никаких действий не предпринимает. Приехали около 12 дня, ушли около 15-00 почти перед закрытием. Заранее записаться не могли, так как сначала всё оформляли в Сбербанке, а потом уже поехали в мфц.
Ну такое себе впечатление,сидишь в огромной очереди,а вся линия сотрудников сидит без клиентов,подошла спросила почему не вызывают по талон а услышала в ответ в грубой форме сидите и ждите я занята (только чем занята не понятно)
Сколько раз обращался по телефону получал один ответ ОТКАЗ. Совсем не нужная организация.
Л
Лиля
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2023
Получала документы на Усачёва, 3. Девушки на ресепшене очень грубые, не доброжелательны. А вот в окошке на выдачу, наоборот, добрая отзывчивая сотрудница. Приняла меня и выдала документы
Очень много народу и долгое ожидание, т.к. мало окошек. Первое посещение было и последним, т.к. сказали «ждите, но можете не успеть получить услугу и завтра все по-новой». Но может быть что-то изменилось в лучшую сторону? Пока не знаю. Желания посетить нет.
Отвратительное обслуживание. Сначала не хотели давать талон, ссылаясь что не успеем пройти, после требования дать письменный отказ в выдаче талона, талон таки выдали. На талоне указано время ожидания 11 минут. После 40 минут ожидания пригласили к окну, но сотрудник отказалось оформлять документы, потому что за 20 минут не успеет. Попросила дать письменный отказ в оформлении моих документов, отказали. Предложили сделать предварительную запись. Так и тут не слава богу! Оформили запись в другом мфц. Нет слов
Уважаемые мфц руководители! Вас посещают много мам с грудными детьми. Необходим уголок для матери и ребёнка! Хотя бы пеленальный столик. Почему такие «мелочи» не предусмотрены, почему экономите на этом?
Я вообще фанат мфц, это просто отличный проект для людей!!! Очень все удобно, всегда работают грамотные специалисты, всегда решают там все мои вопросы!!
Отвратительное обслуживание, из 11 окон работают только три-четыре. Ждать приходится с утра и до самого вечера, и не факт, что дождёшься своей очереди. Когда люди направляются к администратору, чтобы прояснить ситуацию, он не называет ни своих ФИО, не решает происходящее, а говорит прямо - пошла отсюда. Несчастную справку получить - целая проблема. Очень плохо отражена система обслуживания и работники некомпетентны. Ужасно! Одна звезда ставится лишь из жалости к никчемным работникам бюрократического безобразия.
8
3
Л
лёха тихон
Знаток города 9 уровня
24 января 2024
Всегда много людей, но девушки быстро справляются, сидеть не долго. Лучше приходить утром или за пару часов до закрытия.
На талоне пишет, примерное время ожидания 5 минут. Сижу тут уже полтора часа. Номера талонов вызывают в хаотичном порядке. Вообще непонятно, сколько сидеть тут ещё... Талон т10, а вызывают т6, т20, т18 и тд.
При записи по телефону я озвучила, что необходимо оформить сделку по продаже участка и мне сообщили время записи на 14.45.
Приехали на оформление и в грубой форме нам сообщила, что мы не правильно записались, на наше объяснение, что ваш сотрудник нам указал время и не было озвучено на что именно записали. В итоге нас послали, т.к. они работали в этот день до 15.00. Не хватала одного документа, которое могли бы подвести в течении 5 минут, но так как нас приняли с опозданием, то соответственно ждать никто не хотел.
Когда попросили позвать старшего, то сотрудница пришедшая разговаривала очень мило, но разрешить ситуацию не удалось в итоге, т.к. закрывался офис.
Т.е. если бы нас приняли своевременно, то можно было бы все успеть.
Самое печальное, что мы туда приехали из Москвы.
Если для руководства данного МФЦ важно такое понятие как "клиентский сервис", то прошу обратить внимание. Если не важен, можете пропустить.
Обратите внимание на сотрудницу, которая 20.04 работала за столом №2. Человек увидев прописку в паспорте сказал мне "Вообще-то в вашем городе тоже есть МФЦ". Я уже думал, что она сейчас скажет "Понаехали тут". Говорить такое в МФЦ (в которое я могу обратиться из любого города априори) - верх бестактности и хамства. (А самое главное не понятно с чего, я пришел, вежливо поздоровался и даже не дал намека на какой-то негатив)
В налоговой после первого моего обращения отклонили документы, потому что не была указана эл. почта, поэтому я пришел второй раз подавать. На что я сказал, что было бы здорово если бы сотрудники подсказывали, если человек забыл что-то заполнить. На что я получил ответ "Мы можем принять у вас хоть пустой лист, нам без разницы"
Поэтому это уже обращение к посетителям: обязательно разберитесь сами в том, как заполнять документы. Потому что сотрудникам этого МФЦ "без разницы" как вы там что заполните. Упустите что-то, они вам даже не подскажут и не поправят, отправят доки как есть, а потом вы потеряете кучу времени и будете подавать все заново. Наверное в этом МФЦ есть вежливые и профессиональные сотрудники, но девушка сказала "Мы", значит сказала за всех. Выводы делайте сами.
До этого почти во всех МФЦ все было здорово, не ожидал что встречусь с таким, но наверное в любой системе есть исключения. Этот МФЦ крайне не рекомендую.
Ужас. Очередь бешанная. Ближайшая запись только через 2 недели. Сидишь 3 часа с ребёнком, что так сложно поставить стол и стул для деток, нет детского уголка. Чтобы получить талон надо 20 минут стоять в очереди. Ну и конечно не сама вежливая женщина на ресепшене.
8
Иван
Знаток города 17 уровня
8 апреля 2024
Несколько раз оформляли сделки. Всё на высшем уровне.
Ну что тут сказать... Молодец тот, что придумал такое единое окно. Это удобно. Несмотря на то, что там бывает и длительное ожидание, есть масса плюсов. Например, можно заранее записаться на удобное время, тогда будет без ожидания. Там с недавних пор стали оказывать услугу по фотографированию на документы за небольшую плату. Тоже удобно, не нужно бегать и искать фотосалоны. Сотрудники всегда компетентны и все подробно, понятно и вежливо объясняют. Спасибо им за из труд!