Все хорошо. Последовательно подготовили пакет документов на подачу. Однако, общение через вотсап менеджера слишком замедленно. Иногда ответа приходилось ждать сутки. Это конечно минус.
"Специалисты" данной организации общаются с вами мило до момента оплаты их услуг , при этом никакой информации не предоставляют не до не после оплаты . Сроки которые нужны были нам, мы озвучили сразу - это июль 2024г т.к в поездку отправляемся уже в октябре . И вот мы оплатили счета ,которые нам были отправлены еще 25 апреля 2024г. и покорно ждем когда сообщат даты записи на получение визы , но специалисты не звонят и не звонят, не звонят и не звонят . Пришло лето и мы решили позвонить специалистам , но к большому удивлению трубку с утра до 17.40 никто не брал , после перезвонили уже почти в шесть и сказали , "ой, а специалист с кем вы работали уволился , но вы не переживайте мы все делаем ,давайте через неделю Вам наберем и скажем всю информацию". Мы ждем неделю , весь день никто не звонит , перезваниваем сами , 10 минут никто не берет , только потом перезванивают и говорят " Ой, а вы знаете у нас столько клиентов и все ждут , но окошек на июль нет , есть на август , если хотите можете нам заплатить еще и мы отправим вас на БОТА в телеграмм ,который сразу Вам найдет место" . Очень разочарованы работой и требуем возврата средств по договорам .
ПРЕТЕНЗИЯ
23.04.2024 г. между мной и Вашей организацией «Многофункциональный визовый центр» был заключен договор «Договор на оказание услуг №П0005441»,«Договор на оказание услуг №П0005412»,«Договор на оказание услуг №П0005442», подписанный только с вашей стороны. В соответствии с ним Ваша компания обязалась предоставить услуги по «Визовому сопровождению». При первичном обращении - Юлия визовый специалист «Многофункционального Визового Центра» не производила никакой первичной консультации, а также не предоставляла нам вообще никаких услуг. Специалист визового центра только отправил счета на оплату по своим услугам, а договор, который должны были предоставить до оплаты был получены нами по электронной почте только после полной оплаты и подписан этот экземпляр только с одной стороны, со стороны «Многофункциональный визовый центр».
На момент заключения договора были указаны сроки на июль 2024г., но после оплаты договора работники перестали отвечать на звонки и давать обратную связь по исполнению своих обязательств, ссылаясь то на увольнение специалиста, который изначально принимал нас, то на то что на июль 2024г вообще нет возможности записать нас на получение визы, так как мест вообще не было.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг исполнителя и потребовать полное возмещения стоимости, в связи с тем, что:
- консультации со стороны специалистов исполнителя не было;
- исполнитель не выполнил ни одно условие договора;
- исполнитель отказывается выполнять свои услуги в сроки, которые были обговорены с заказчиком до оплаты;
- договор №П0005441 не был подписан;
Оплата была произведена по счету №109 от 25 апреля 2024г в размере 46 250,00 (сорок шесть тысяч двести пятьдесят рублей 00 копеек).
Оплата была произведена по счету №110 от 25 апреля 2024г в размере 46 250,00 (сорок шесть тысяч двести пятьдесят рублей 00 копеек).
Я считаю возможным требовать возврат своих денежных средств так как «Многофункциональный визовый центр» не выполнил ни одного условия договора №П0005441.
Денежные средства просьба вернуть по реквизитам ниже:
Получатель: Карпов Евгений Александрович
Номер счёта: 40817810907590054106
Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК: 044525593
ИНН Банка: 7728168971
КПП Банка: 770801001
Кор. счёт: 30101810200000000593
Если Вы не удовлетворите мои требования, я буду вынужден обратиться в суд, что приведет к дополнительным расходам для Вашей компании.
А , еще все отзывы куплены , не верьте , мы уже нашли более 100 человек которых эта компания также обманом ввела в заблуждение и выманила деньги.
Осталась очень довольна их услугами. Дали первую визу на месяц в Италию, было полное сопровождение на всех этапах и ответы на все вопросы. Однозначно советую их!
***!
Заключила договор на получение визы в Италию 03.05.2024 в итоге по состоянию на 09.07.2024 результата нет, тянут до последнего, предложили оплатить еще бота дополнительно за 7 тыс руб. при заключении договора проговаривали, что подача и получение мне нужны в Москве, тем не менее в приложении к договору прописывают г. Краснодар. Выходят на связь через раз с обещанием, что со мной свяжутся, но толку ноль, деньги возвращать не хотят, услугу не выполняют. написала досудебную претензию и планирую обратиться в комитет по защите прав потребителя. Все мои друзья, с кем я планировала ехать, обратились в другие организации в июне 24 года и получили запись на июль 24 г., т.е. возможность записи была, эта организация просто не выполняется свои обязательства. В итоге я вынуждена отменить поездку
Хочу выразить благодарность центру помощи в оформлении виз за оперативную и профессиональную работу. Сотрудники внимательно отнеслись к моей ситуации и помогли собрать все необходимые документы для получения визы в Германию. Благодаря их помощи, процесс оформления визы прошел быстро и без лишних проблем.
Не тратьте время на это место, здесь просто вешают лапшу на уши
!
Виза так и не была оформлена, тянули 3 месяца и 10 дней, потом предложили доплатить за ускорение либо поменять страну🤪
Из 19 тыс руб вернули только 7
Потеряно время и деньги!!
Столкнулся с необходимостью получения визы для поездки в Европу. Я обратился в визовый центр, где мне предложили услугу ускоренного оформления. Процесс был довольно простым. Я предоставил необходимые документы. Через два дня я получил готовую визу. Это было очень удобно и быстро. Я благодарен сотрудникам за профессионализм и оперативность.
Я абсолютно довольна работой центра. Обещали сделать визу в Китай ориентировочно 12.08. В итоге 07.08 я забрала паспорт с готовой визой. Менеджер Оксана все сделала четко. Спасибо!
Оформление визы не вызвало проблем благодаря профессионализму специалистов. Всё сделали быстро и чётко, предоставили грамотную консультацию. Виза получена в срок, рекомендую!
Непрофессиональное поведение для сферы услуг.
Стоит обратить внимание на другие агентства.
Под громкой вывеской "Многофункциональный Визовый центр" обычное ИП с хамоватыми сотрудниками.
Ужасный визовый центр. Рейтинги очевидно накрученные. После получения денег не делают ничего, дозвониться нереально. Обещают услуги, которые по факту не оказывают, либо выполняют только часть.
Нужно писать заявление в полицию за такую работу. Это просто обман и выкачка денег.
Такого ужаса я на практике никогда не встречала и даже в теории не могла предположить. Заключили договор, взяли деньги и… все! Дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают. Работа не сделана, все сроки прошли, пришлось переносить отпуск на месяц. Еле-еле заполнили DS. Я не знаю, где таких сотрудников набирают с уникальными способностями, которые больше недели DS заполняют. На шенген вовремя не подали, пришлось менять страну выдачи визы. Так же пришлось заново собирать документы. С трудом записали в визовый центр на 9 утра. Договорились с сотрудницей, что я прихожу в 8-45, она отдает мне документы и я иду с ними в визовый центр. Я естественно, пришла пораньше, но там, как и предполагалось, опять все забыли, или традиционно наплевали. В 9 часов пришли девочки, которые вообще не в курсе. Отдали мои документы. Я конечно же опоздала на пол часа, хорошо, хоть приняли. Некоторые документы были оформлены неправильно, пришлось на месте переделывать. Вся эта эпопея длилась 2 месяца. Я все 2 месяца сижу на успокоительных. После такой подготовки к отпуску нужно восстанавливать свое здоровье. Но, это еще не все. Неизвестно, когда получу паспорт с визой. Как мне сказали в этом уникальном заведении, визу в Венгрию открывают за 2 недели. А в визовом центре, что до 45 дней. Так что мой отпуск под угрозой.
Спасибо многофункциональному визовому центру , документы подготовили мгновенно, специалист Диана Хабибулина была всегда на связи. Огромная ей благодарность. Буду обращаться ещё🤗
Заказывал загран паспорт. Сделали все отлично, быстро оформили все документы. Мне не пришлось вообще ничего делать, лишь прийти в указанное время и все.
Обратилась за помощью в оформлении шенгенской визы через Грецию.
Плюс: отдел продаж работает хорошо, настойчиво и чередой звонков/сообщений привели к подписанию договора и переводу средств за услуги. Однако после перевода средств сотрудник МВФЦ никак не мог проверить поступление платежа и несколько раз просил альтернативный чек об оплате, на котором написано, что средства поступили (в моем случае на чеке из банка было написано "Перевод отправлен").
Далее визовые эксперты отвечали на мои вопросы не столь охотно и быстро, порой даже на следующий день. За день до подачи документов после полудня мне пришлось о себе напомнить, чтобы мне выслали бронирования отеля, авиабилета, заявление и т.д., т.к. мы договорились, что мне их вышлют на whatsapp. Оказалось, ни один из документов еще подготовлен не был, и далее эти документы мне направлялись по одному до 5 вечера.
В визовом центре оказалось, что мне будет еще необходимо направить в консульство паспорт с недавно истекшей валидностью и копии каждой его страницы, что повлекло за собой дополнительные расходы в размере 1200 руб, т.к. копии пришлось делать на месте за 60 руб/страницу.
В итоге 2 недели спустя я забрала паспорт с отказом по причине "The information submitted regarding the justification for the purpose and conditions of the intended stay was NOT RELIABLE".
Это был мой первый раз, когда я обратилась за поддержкой в агентство, т.к не хотела "заморачиваться" будучи в отпуске; ранее все визы в разные страны оформляла сама без проблем. И там меня заверили, что виза в Грецию под даты поездки - ноль проблем и с минимальным процентов отказов...
P.S. После информирования агентства об отказе я снова получила кучу сообщений и звонков с предложением "проанализировать", но, к сожалению, они уже ничем не помогут. Подумайте дважды прежде, чем туда обращаться.
Визу здесь получить просто и быстро. Всё это благодаря слаженной работе и профессионализму сотрудников. Оформлял срочно - сделали за день. Очень благодарен.
Обратилась за оформлением визы Франция. Персонал очень внимательный. Все объяснили, рассказали какие документы нужны для этого. Здесь работают доброжелательные и знающие свою работу люди. Я им благодарна за оказанную помощь. Благополучно и быстро получила визу! Рекомендую!
Обращаюсь уже второй раз. Очень приятные и вежливые сотрудники. Всегда отвечают на вопросы и стараются помочь. Всё документы подают быстро и чётко. Благодарю
Больше трех месяцев были отданы деньги и документы - связывались оперативно только до получения денег, затем просто не брали если звонила со своих номеров, а как только брала у друзей телефон - сразу же отвечали, но узнав, кто звонит - тут же включали музыку - ждите… ничего не сделали вообще - при возврате денег - меньше на 7 тыс - ответили - это за консультацию . Не рекомендую . Мои знакомые после меня отдали документы в другую компанию - уже записали их, поехали сняли отпечатки и пришел ответ - ждут документы. В этой же фирме - записи все нет - 3 месяца.
Готовили документы на итальянскую визу в конце прошлого года, но сотрудников пострянно приходилось подгонять и контролировать их действия, хорошо, что мы уже опытные путешественники. Оперативность работы заканчивается на этапе подписания договора и оплаты услуг, дальше приходится переживать и нервничать, но визу мы все-таки получили. А в июле оформляли карту банка ОАЭ, нам нужно было срочно, много раз спрашивали об условиях, способах пополнения, в итоге получили бесполезную карту pre-paid card, об этом нас вообще не предупредили, пробная сумма денег на карту так и не дошла, обещаная техподдержка на русском отсутствует. В общем, услуги стрят не дешево, а уровень обслуживания хромает.
Ни в коему случае не связывайтесь! Отзывы куплены. Взяли деньги и пропали, не отвечают по несколько дней,работу никакую не выполняют. Деньги не вернули,буду писать досудебку
5
3
Посмотреть ответ организации
Птах Александр
Знаток города 3 уровня
26 июля 2024
Платите деньги и обо всём думаете самостоятельно, т.к. после оплаты ваше дело для этой компашки уже не интересно.
Необходимо постоянно напоминать о себе, звонить, писать, просить успеть в срок подготовить документы, а дозвониться менеджеру невозможно, они, видимо, все очень сильно заняты заключением новых договоров и приёмом оплат.
Когда документы будут готовы, то часть из них будет с ошибками, части документов не будет хватать.
Если вы самостоятельно не вникните во все детали, не разберётесь с каждым документом, который нужно сдать в консульство, то вас там не примут, либо вам придётся в консульстве платить деньги за ту работу, которую за деньги не сделала данная "замечательная" компания.
Не рекомендую обращаться, негативный опыт, только время потратила, оплатили страховку при оформлении шенгенской визы, хотя могли использовать свою, от банка, вам скажут что проблемы с нашими банками т.к они под санкциями, но это не так, вы можете смело использовать свою страховку если покрытие ее больше 35т долларов, и если в страховке покрытие весь мир, за исключение консульства Германии. Далее, если надо быстро вопрос решить, вам будут отвечать на него неоднозначно раз в сутки, типо мы уточняем и исчезают. Не профессиональны, на консультации девушка тороторила нас было трое и ни один не понял, пришлось просить ее заново и по порядку. По факту с ними работать сложно, я сказала что мне надо визу получить быстрее и назвала города в которых могу подать где есть свободные слоты, предложили сделать еще за отдельную плату.
Хочу выразить огромную благодарность вашему цкнтру🫶🏼
Специалисты очень ответственные и внимательные! Помогли получить визу в Италию)) посоветовала вас всем друзьям)) надеюсь и сама ни раз воспользуюсь вашими услугами☺️
Непрофессионалы, посредники, только берут деньги и забывают о вас. Потом говорят, что не было записи . Деньги не возвращают. Сама записалась , сдала документы и получила визу.
Обманули , взяли деньги за услугу и закинули номер в черный список , с левых поднимают, слышат ваше обращение, скидывают и опять в черный . Не рекомендую !
Благодарю за сотрудничество. остался доволен. Отличный визовый центр.
3
5
Посмотреть ответ организации
М
Михаил И.
Знаток города 3 уровня
18 июля 2024
Не фанат писать отзывы, тем более с негативным настроем, но тут просто уже накипело)
Своё дело делают, за что и ставлю звезду. Но не обладают абсолютно никакой организованностью. На звонки не отвечают, на почту и мессенджер тоже, ни по номеру менеджера, ни по общему. Приходится оставлять заявку и дай бог тебе перезвонят в течении часов 3х. За весь срок договора на мой звонок не было ни одного ответа) В общей сумме примерно посмотрел - провисел на гудках ~1.5 часа.
Забыли уведомить нас куда и когда идти на биометрию, пришлось опять их пинать.
Забыли прислать акт приёма документов, вот жду, с верой в лучшее.
Менеджеры по доставке отказывались просто так исправить свои косяки и просто перезаказать такси, напрягая меня расписками из-за своей же ошибки в моё рабочее время, ещё и думали надо ли мне доплатить за это. С каких пор клиент платит за ошибки компании - я не знаю, но обошлось.
Сменился добавочный номер менеджера, мне никто не сказал об этом. Не отвечают по обоим правда, никак это не прокомментировали. Ссылаются на высокую загрузку.
Дважды у них ломался канал связи по WhatsApp. Было бы круто уведомлять о таком объявлением/баннером на сайте, клиент не ясновидящий, чтобы знать о таких проблемах.
Менеджер ушла в отпуск и не сказала об этом. Писал я получается в абстрактный вакуум. Пришлось приехать опять и выяснять на месте всё.
Если исправятся, то обновлю отзыв, но пока не рекомендую эту организацию.
Гораздо меньше нервов, если есть возможность податься самому, а не через агентство.
Подавали документы через данную контору. Заплатили за срочность, подача должна быть 25.04, по факту занесли на неделю позже, 6.05. Какого черта содрали деньги за срочность?! Еще уверяли, что отпечатки не нужны, в итоге в другом визовом сказали нужно. Нам сыграла болтшую роль эта неделя, в которую они не подали вовремя и сроки поездки придется сдвигать. В общем, если вы хотите получить норм визу, то не советую обращаться в данную контору!!
В начале июня обратились в данный центр,для подачи Шенгена в Италию.оплатили все доп.услуги,для того чтобы все сделали,как необходимо,чтобы был более высокий шанс для получения,одобрения визы.спустя почти 2 месяца,сказали для более быстрой подачи,необходимо ещё доплатить,вне общей очереди чтобы подать.т.к поездка планировалась в конце сентября.по итогу,в середине сентября вот,написали что нам отказ.в Едином Бланке от консульства, объяснение причины указано,цитирую"недостоверность предоставленной информации,подтверждающие цель и условия пребывания". Что?!)так я за это и оплатил все дополнительно,чтобы помогли как необходимо все.в этом и заключается по моему одна из функций центра.100+к ушли в небытие в данном центре.думайте
Обратилась за оформлением визы. Персонал очень внимательный. Все объяснили, рассказали какие документы нужны для этого. Здесь работают доброжелательные и знающие свою работу люди. Я им благодарна за оказанную помощь.
Обращаюсь в этот центр уже 2 раз. Мультивизу на 1 год во Францию получила. Довольна всем: профессионально, консультации, решение неожиданных проблем, сопровождение на всех этапах. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Подробно проконсультировали по всем вопросам, после чего приняла решение сотрудничать с центром, т.к. нужна была помощь в получении визы. Помогли со всеми вопросами и документами, в результате- виза получена! Спасибо большое за помощь, буду обращаться еще!
Быстро, профессионально, без проблем оформил здесь визу. Меня понятно проконсультировали, предупредили о возможных рисках. Готовый документ получил через два дня. Всё было супер! Спасибо.
Выражаю благодарность МВФЦ за помощь в оформлении и подаче документов на Шенгенскую визу.Работа выполнена качественно и профессионально!На протяжении всего времени оформления,ожидания результата оказывали консультативную помощь и поддержку,профессионально объясняли.К своей работе сотрудники МВФЦ относятся с большой ответственностью.Это очень приятно и важно!После получения визы помогли с приобретением билетов для перелета .Благодарю за это специалиста Ольгу,которая терпеливо,внимательно и качественно выполнила работу.Желаю МВФЦ процветания.Так держать!Рекомендую этот центр.
Всё закончилось хорошо. Документы на визу в Италию сдали 12 сентября, 25 сентября они попали к итальянцам (пришло письмо на эл. почту от итальянцев). 25 октября итальянцы сообщили, что документы готовы, визу одобрили, приходите и забирайте. 26 октября представители МФВЦ забрали документы и в этот же день отправили мне через СДЭК. Итого: виза на руках, я доволен, поволноваться пришлось, потомучто дозвониться до них невозможно, писал в Ватсап сообщения, перезванивали через некоторое время (через день, через два). Но виза У МЕНЯ НА РУКАХ.