Очень неудобное место для такого центра. Далеко от транспорта. Шла от Садовой по Братскому, дорога плохая и там вход не удобный а лифт только со 2 этажа. Мне консьержка сказала, что лифт на 2 этаже. Я поднялась по лестнице, там табличка 1 этаж, я и пошла до второго этажа. И зря. Можно хотя бы разместить рядот указатель, что здесь лифт. Я еле доползла до второго этажа с тростью. Всё не продумано. Такие заведения посещают в основном пожилые люди и инвалиды, значит нужно размещать их в местах доступных и оборудовать лифтами.
Дозвониться невозможно вообще. На протяжении месяца каждый день с интервалом каждые пол часа звонила. Никто не берёт трубку. Приехать не могу, так как я инвалид и не могу ходить. Мне нужна помощь, Я одна живу. И никто не отвечает. Придётся умирать.
Спасибо огромное сотруднику Карине в первую очередь за человечность,сейчас это редкость. Всегда все доступно и вежливо объясняет,что и как лучше сделать. Считаю,что таких сотрудников нужно ценить и премировать. Прошу руководство обратить внимание.
Совет всем, кто подает документы на разные пособия через МФЦ — подавайте заявление через Госуслуги, это гораздо быстрей и удобней, никаких копий и тонн документов, а если потребуются оригиналы или дополнительная информация — Вас попросят ее предоставить в УСЗН в любое удобное для Вас время с 9:00 до 13:00. За последние 3 года я неоднократно обращалась в разные отделы УСЗН лично по детским пособиям, адресной помощи малоимущим, субсидии на оплату ЖКХ и даже консультировась по поводу социального контракта для самозанятых — ни разу за это время я не встретилась с равнодушием или некомпетентностью сотрудников! Большое спасибо всем, кто оказывает помощь и содействие людям в сложной жизненной ситуации и выполняет свою работу на совесть. Если Вам нужна квалифицированная помощь или консультация — обращайтесь в УСЗН Ленинского райна!
P. S. Сотрудники МФЦ курят в сторонке по сравнению с вами, ребята, так держать! :-)))))
Не возможно дозвониться по городскому номеру ) Кирсанова Н.И.
При этом позвонила на сотовый , с которого она мне лично сама звонила и когда ей было нужно - вежливо отвечала ! Но сецчас выясняется, что звонить нельзя на сотовый . А на городской - никто не берет трубку ….
Вообще в общей сложности хорошие вежливые люди , но … раз на раз не приходится ! Думаю - проблемы с эмоциональным интеллектом ! Работают по настроению … что не приемлемо …
Я же не домой человеку стучусь - человек на службе…
Видимо можно только сильно настойчивым чего-то добиться) но тогда когда ходить на работу и думать о работе , если надо думать о том , как туда дозвониться или попасть - уходит много времени и сил …
Очень хорошее впечатление от специалистов. Все быстро, вежливо, отнеслись с пониманием. Отдельная благодарность женщине (охрана), встречает всех посетителей, подсказывает, направляет.
Очень разочарована специалистами, я бы их даже не назвала бы так, хамки сидят, не хотят работать, мало того не отвечают на звонки, так ещё и грубить и хамить умудряются, персонал отстой фуууу тошнит аж от них, в общем очень сильно разочарована
1
2
К
Карина Жукова
Знаток города 12 уровня
24 марта 2023
Хочу выразить благодарность первоклассному специалисту Соловьевой Алине Сергеевне
Внимательный, вежливый профессионал
Спасибо за Ваш труд
Побольше б таких специалистов
Рекомендую
Чтобы вписать лицевой счёт который им в МФЦ передали по компу-2 Месяца нервничаю.В период гриппа для уточнения этой детали-трубку телефона не берут.неужели придётся ехать больной к ним?
Далеко от остановки общественного транспорта.
13.09.2021 в 9.00 я обратилась в отдел по вопросу восстановления утерянной накануне проездной социальной карты пенсионера. Мне было отказано в приеме без записи и было предложено записаться на завтра. Тогда я попросила записать меня на этот же день, на 13-е, на что было сказано, что «все расписано», хотя первый и единственный человек пришел на прием по записи на 9.30, а запись была заполнена на половину приемного времени. Через приемную отделения мне была восстановлена карта, что заняло 5 минут. Вынужденная заниматься моим вопросом сотрудница на мое «до свидания» промолчала, на что я пожелала ей всего доброго. ПО ХАЛАТНОСТИ ли либо ПРЕДНАМЕРЕННО эта сотрудница не выдала мне положенную справку об утерянной проездной карте для переноса остатка средств на новую карту - «страшная месть» пожилому больному человеку, чтобы он ходил туда-сюда-обратно!?! Благо, этот вопрос у меня уже был заранее решен, и вежливый, доброжелательный, компетентный сотрудник Инфоцентра АРПС выполнил свои должностные обязанности. Спасибо благоразумному руководству МКУ УСЗН Ленинского раиона г. Ростова-на-Дону. Ранее сотрудники этого отдела всегда были на должном уровне.
Почему вы не отвечаете на звонок ? Уже 2 месяца как подала документы на продление пособий и ничего нет! И телефон сбрасывают . Вы там работаете вооьще ? Или просто поболтать приходите на работу ?!
5
1
Людмила Ловянникова
Знаток города 9 уровня
4 декабря 2020
Обращалась с выдачей социальной карты на проезд, получении талонов на бесплатное питание, выдачей адресной помощи, субсидии на квартиру. Немного раньше ходила лично. Да, иногда очереди были. Но всегда примут, кто не сразу понимает (много пенсионеров ) дважды объяснят, какие нужны документы расскажут. Сейчас консультируюсь по телефону и сдаю документы на помощь в МФЦ. Никогда не отказали. Так, что спасибо огромное , что не оставляют с нашими материальными проблемами один на один.
В отделе детских пособий сидят ровнодушные "особы", особенно та, что сидит за центральным столом ( с наклеенными ресницами). Отвечает на вопросы всегда раздраженно. Постоянно отправляет меня в МФЦ, видимо у самой даже желания нет вникать в трудности людей.
Как то не справедливо они начисляются помощь. Должны не официальные доходы не трогать, так, как не как не доказать от куда они, и не докажишь что ты с карты на карту просто переводишь.
Отвратительно работают, неправильно начисляют положенные по закону инвалиду2гр. льготы ,по одному вопросу надо ходить каждый месяц и бесполезно.....вот пойду 3 раз по вопросу льгот 3 месяца обещают пересчитать и ничего не делают.....30 ноября опять вместо 800руб перечислили 64руб.....как будто со своей зарплаты платят.....вот уже за 3 месяца надо пересчитывать.......