Не правдивая реклама, написано три аицы за 1200, а в итоге это за маленькую но в рекламе не указан размер то есть можно понять что за любую, наедолово ((((((((!!!!
Как и все заведения данной сети, это ничем не отличается от остальных! По началу когда заказывал пиццу с собой, все было замечательно, приятный запах, горячая. Но придя домой через 2 часа пицца была уже полностью сухая и невкусная. Вообщем -2 звезды
Очень разочаровали!!! Не привезли заказ на праздник! За полчаса до назначенного времени позвонил оператор и сообщил, что из-за поломки оборудования мой заказ не смогут приготовить и доставить, предложили либо подождать два часа, либо отменить заказ. Печально то, что сообщили так поздно. Звонок от оператора с телефона (831)265-31-70 поступил мне в 17:32. А заказывала я заблаговременно к 18:00 и предупредила, что праздник. Ну неужели нельзя по-человечески предупредить хотя бы за час, что заказ не сможете выполнить?
Во-первых, когда делали заказ сказали ожидать 1-1,5 часа, но заказ пришел за 2ч.25 мин. Очень неудобно что сделали одну горячую линию, что нет стационарного телефона в городе Дзержинск, по горячей линии до операторов трудно дозвониться. Операторы не умеют разговаривать с клиентом когда им выразили недовольство по долгой доставке и бросают трубки. В итоге еда ехала 2ч 25 мин, и приехала почти холодной. Картофель фри вообще мятый был. Вообщем остался плохой осадок от компании, хотя раньше переодически заказывали у вас. Больше не захочется заказывать у вас т.к на сайте пишут ожидание 38 мин, ну ладно можно подождать 1 час, но не 2 ч.25 мин
Заказ был сделан через приложения, перезвонили сказали что заказ будет 30 мин готов, пришла за заказом через 40 минут, в итоге пицца была не готова и ждали ее еще 20 минут, сотрудники говорят что виноват колл-центр, колл-центр говорит что виновата кухня, менеджер ресторана не смог решить вопрос вообще никак. Все сотрудники находились без головных уборов, водитель стоял на кухни в уличной одежде , шапке прям у стола где готовили пиццу
заказали салат Цезарь дали его без соуса. заказали картофель фри и по деревенски- попросили подождать 7 минут. спустя 15 минут попросили подождать ещё 5. скудный выбор напитков есть только спрайт и фанта. спустя 15 минут картофель только ставят жарить. на витрине было всего два куска пиццы.
Делал заказ изначально онлайн,не смог взять трубку когда перезванивали,но так больше никто и не перезвонил,ну ладно,я не гордый,сам набрал.Про ожидание ответа оператора в течение 20 минут тоже пропустим,т.к. пятница....Далее непосредственно с оператором оформил заказ,но в конце заказа не смог договорить с какой суммы им подготовить сдачу,заказ мне нужен был к определенному времени.Приезжаю домой,жду ещё 20 минут, заказа так и нет.Опять же звоню сам, оказывается,мой заказ не оформлен из-за того,что я не смог сказать,с какой суммы мне нужна сдача....Такого бреда я не слышал никогда и такого отвратительного отношения к клиентам тоже не встречал ещё пока нигде,за ними ещё бегаешь и по итогу тебе из-за какой-то ерунды не доставляют заказ
Пицца на доставку в Дзержинске только за наличные, карты, переводы не принимают. 21 век на дворе, а у них только наличные. Пицца холодная, не вкусная. Не рекомендую
Пиццу подали холодной по вкусу так себе, брали лапшу с говядиной вкус желает оставлять лучшего, из всехо могу отметить в лучшую сторону картошку фри не плохая
Ужасная пиццерия половина из того ,что представлено в меню нет.Выбора готовых пицц нет,а иногда вообще пиццы нет.Тесто ужасное ,пицца сухая.В пиццерии грязно,в туалет вообще не войти.Пора ее прикрывать Да и ещё повара и продавцы работают без головных уборов и без перчаток после того как покурил,сразу идут готовить.
Ужасный сервис, были первый и последний раз, молочный коктейль ждали 30 минут, пицу даже не погрели ,пришлось просить. Девочка на кассе не имеет представления что есть в ассортимент.
12.04.2022г. Отвратительный сервис! Отношение к посетителям пофигистичное! Долго ждали заказ, чтобы выяснить, что про нас просто забыли (пол заказа: лапшу, коктейль, картошку)!
Листья в салате цезарь вялые и пожелтевшие, курица залежавшаяся и весь салат имел запах тухлятины.
Очень неприятное обслуживание. Даже не поздоровались и разговаривали с большим высокомерием. Очень понравилась картошка по деревенски, но пицца была пересоленная и тесто было откровенно сырое.
Пришли в 21.00, готовность пиццы 1.5 часа,на витрине оставалась засохшие куски пиццы, кофе вообще не было, вок лапша такое себе удовольствие,пока ждали заказ минут 10-15 в зале никого из персонала не было. Одно разочарование
Одна из первых пиццерий в городе, поэтому интерьер несколько приелся а мебель старая. Цены тоже выше, чем у конкурентов, но если брать три штуки, можно здорово сэкономить. По качеству лучшая в городе из фастфуда (по моему мнению).
Колл центр работает ужасно!!!!!!!!!
Скидывают звонок, если не хотят отвечать на вопрос, говорят, что ничем помочь не могут, забывают выключить микрофон, смеются в голос в трубку и обсуждают вопросы между собой!!!!
Для сотрудника компании в порядке вещей скидывать звонок, ржать как кони, отвечать, что мы помочь не можем?
Хотели оставить жалобу на оператора, в итоге никакую информацию она о себе предоставить не может!
Как жалобу оставлять?
Отвратительный колл центр, сотрудникам вообще без разницы на проблемы клиентов.
Только скинуть она может, и сказать Я НЕ ЗНАЮ
2
2
Е
Екатерина Г.
Знаток города 4 уровня
5 мая
В наличии было очень мало позиций,обслуживание очень инертное,грязно.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Кафе «Мир пиццы» заказали пиццу Пармскую и то, что мы увидели это не пицца, а дубовые куски непонятно чего! Операторы скидывают трубки и спрашивают сколько кусков у нас осталось, при том, что мы им скинули фото на почту. Говорят, что нам нужно ехать и отдавать эту пиццу в кафе! Уму не постижимо просто! Операторы наглые, решить проблему не могут это прям ужасное отношение к клиенту. Всегда заказывали и первый раз такая ситуация, пытались решить проблему, но нас просто не слышат
Хорошо посидеть в теплую погоду на веранде и попить пиво с кусочком пиццы. На этом всё. Обслуживание плохое - официанты всегда недовольные. Выбора нет никакого. Как ни придёшь - всё всегда только закончилось...
13.02 у детей в школе был праздник, решили заказать им пиццу. Чтобы не было накладок, так как погода не очень, заказали заранее (в 12:00) доставка должна была быть к 19:00!!!!!! И вот подошло время доставки, никого нет, я позвонила (19:10) узнать где же наша пицца, сказали курьер только выехал, мы ждём!!!! В 19:30 звоню ещё раз узнать где курьер, на что мне ответили, что никто к нам и не выезжал!!!!!! Отказываться будете?!!!!, то есть им абсолютно все равно откажемся мы или нет!!! Так что если хотите заказать пиццу на мероприятие , да и вообще просто, то вам не сюда, можете остаться без пиццы!!!!! Да, кстати, девушка, которая отвечала мне на звонки просто отвратительно общается!!! Странно, вроде все разговоры записываются, нормальное руководство давно бы уволило таких операторов!!!!!! Поэтому не удивлена плохим отзывам!!!!!
Посетили данное заведение с ребенком 22.09.21 зашли на перекус,заказали том ям и две фунчезы с креветкой.в супе хрустит песок ,креветки с говном и наблюдала картину пока оплачивала заказ, как женщина без формы стояла около кассы ,без перчаток лепила пиццу.почесала лицо и продолжила лепить .сказать что была в шоке -ничего не сказать !!!В итоге скушала чисто фунчезу т.к была голодная😂но креветки переложила, все отнесли собачкам,в заведение сидели гости так повора врубили свою музыку на фоне во всю громкость.ужаснее в городе места просто нет.закрыть и выкинуть всех свиней от туда
Ужас. Сделал заказ через сайт. Перезвонили. Сказали в течении 1,5 часа привезут.. в итоге прождал 3 часа, на звонки не отвечал ни один номер. Через 3 часа привезли холодную пиццу. Не советую никому. Есть множество пиццерий, которые куда более ответственные.
1 августа посетили данное заведение с ребёнком
На кассе столкнулись с отвратительным обслуживанием девушкой,разговаривала по хамски,корчила лицо,заказ ребёнку готовился очень долго,на вопрос когда же будет готово,ждите и больше ничего,и Лексикон оставляет желать лучшего
Желания ходить в ваше заведение больше нет,проведите своим сотрудникам семинары по обслуживанию гостей,ужасное место начиная с сотрудников и заканчивая едой
Желаю Вам закрыть Ваше заведение,вы не достойны быть на рынке
05.03 в 10 утра (с начала работы пиццерии) заказали 3 пиццы с доставкой в офис на День Рождения коллеги. Оператор обещала доставку в течении 1-1,5 часов. В 12:50 заказа так и не было. Мы позвонили на горячую линию, девушка ничего вразумительного по времени сказать не могла, кроме того что она не знает во сколько будет пицца, все курьеры заняты и ждать еще не может 2 часа а может больше. В итоге нас время 2 часа не устроило, о чем было сообщено оператору и она отменила заказ и положила трубку, в течении 5 минут мы ей снова дозвонились и сказали, что готовы забрать на самовывозе, на что был получен ответ, что заказ она отменила, на встречу имениннице идти отказалась и сообщили что время ожидания на самовывозе более 2 часов тоже. В итоге люди остались без праздника и с испорченным настроением. Вряд ли еще когда-нибудь что-то здесь закажем.
Сегодня Мясная пицца приехала без пары ингредиентов, как указано в составе, сухая. Все зависит от смены поваров что ли.. В прошлый раз пицца была очень вкусная. Доставка быстрая. Суши хорошие.
Колл центр работает ужасно!!!!!Не сообщает сколько нужно будет ждать заказа,не могут связаться с курьером, который по регламенту доставляет якобы в течении 40-60 минут, обманывают, что комплимент предоставят в качестве извинений в итоге ничего!К кухне претензий нет,все вкусно!Но операторы ужасны!!!!!!!
Заказывали в 12:00 пиццу на назначенное время в 17:00, время 19:00, а пиццы до сих пор нету и телефон не берут. Хотя заказ уже оплачен онлайн.
Вот уже 20:00, пиццу привезли, но в ужасном состоянии и ледяная. Больше никогда не будем здесь заказывать!
Мир Пиццы( г. Дзержинск, ул. Гайдара 51 А )-Отвратительное отношение сотрудников к качеству предоставляемой услуги. Была свидетелем, как при раскатывания теста сотрудник уронил скалку и продолжил раскатывать грязной!!! Потом стал играть с другой сотрудницей этой же скалкой. В руках постоянно грязные мобильные телефоны!!!Ни перчаток, ни масок, ни головных уборов в зоне приготовления!!! Полнейшая АНТИСАНИТОРИЯ!!!
4 часа ждали пиццу. Все понимаю, суббота, много заказов. Но давайте тогда оценку времени объективно, не заставляйте людей ждать! Заказали в 18.20, время почти 22.00 - пиццы нет. Работают ребята на уровне.
Боже, какое стало ужасное заведение!!! В зале стоит, извиняюсь, вонь от старого пережаренного масла, ни у одного сотрудника нет перчаток, голыми руками берут продукты, делают начинку и сразу снимают пробу… Интересно, а куда смотрит управляющий?