Я оформляла документы (материнский капитал снятие) через МФЦ тц Ганза . Нам очень понравилось быстрое обслуживание и внимание персонала! Работают в команде. Вместе с сыном с удовольствием поиграли в детской комнате, которая находится прямо в мфц! Считаю это хорошим отношением к нам)) Очень приятно ☺️
Самый ужасный пункт выдачи. Выдали неверно талон, просидели в очереди 1,5 часа, оказалось не в то окно. И вместо того чтоб извиниться, обвинили что это мы ещё и не туда взяли талон. На фразу что талон выдал сотрудник, выдали: Слава Богу что такие хоть работают».
Так вот не слава Богу!!! Клиенты не должны сидеть и тратить своё время из-за некомпетентности Ваших работников. Берёте стажёров, значит обучайте. Делаете что-то не так извиняйтесь, а не обвиняйте!!! Это Ваша работа. Не умеете, не хотите- увольняйтесь!!!! Вы не делаете ничего сверхъестественного, на что необходимо специальное образование! Научитесь в конце концов работать! Бездари.
При оформлении загранпаспорта старого образца ребенку до 14 лет сотрудник предложила 2 варианта оплаты госпошлины: qr-кодом (влияющий на мой личный лимит переводов сбп) или терминалом. Про комиссию при оплате терминалом упомянуто не было. Я выбрала терминал, чтобы не тратить свой лимит сбп, и потому что я имею на это право. Меня отправили на стойку информации за помощью оплатить терминалом. Там сотрудник попросила другого сотрудника помочь мне оплатить госпошлину, проговорив сумму в 1000 рублей на загранпаспорт до 14 лет (про комиссию ни слова). Этот другой сотрудник ввел все данные для оплаты госпошлины, и когда все было готово, пригласила меня ввести пин-код (я в это время была с грудным ребенком у коляски и не контролировала действия сотрудника с терминалом, на что собственно и не уполномочена). То есть, проговорена была сумма 1000 рублей, про комиссию сказано нигде не было, но с меня сняли 15% комиссии!
Я считаю, что меня обманули, не предложив бесплатных вариантов оплаты госпошлины, и не уведомив о комиссии при оплате через терминал, и сделано это было умышленно. Об этом была составлена жалоба.
В ответ на жалобу мне позвонил сотрудник МФЦ, которая пыталась ввести меня в заблуждение и убеждала меня в заведомо ложной информации о том, что предложенная оплата qr-кодом и есть бесплатный вариант, и о том, что я обязана была проконтролировать действия сотрудника МФЦ, помогающего мне с оплатой через терминал.
Будьте бдительны, а я подала официальную претензию.