МФЦ Мои документы
580 отзывов
13 августа
Данное заведение является местом скопления огромного количества человек из-за:
1. Персонал работает за копейки, в следствие чего, в меру своих возможностей (не минус как таковой);
2. Люди стоят 24/8, присесть негде от самого открытия до закрытия, а стоять в ожидании талонов приходится не 1 час;
3. И самое главное, Спасибо многонациональности нашей страны и её гостям, а также щедрости русских людей которые от чистого сердца готовы прописать у себя гостей города и страны.
4+.А также, особая благодарность, всем кто неожиданно спохватился и вспомнил о своих пожилых родственниках, и решил о них очень резко позаботиться.
P.S. Место хорошее, если исправить некоторые недостатки (особенно повысить зарплату сотрудникам, которых и так не хватает), то станет в разы приятнее находится в таких местах.
5
30 мая
Данное МФЦ обслуживает весь Александровский район, однако, сотрудников в МФЦ на прием документов категорически не хватает.
Если говорить о МФЦ как о здании, то тут можно отметить и наличие парковки и чистоту в зале и приветливых сотрудников на стойке ресепшна, но обращаются в МФЦ, чтобы получать услуги,а как можно получить необходимую услугу, если всех "собрали" в одном месте, а сотрудников в окнах просто нет!
Вчера, в течение часа пытались получить талон для обращения в Росреестр... получить услугу в моменте не возможно, записи нет... на стойке ресепшн тоже не возможно записаться, как равно и по телефону...
Сотрудник пояснил, что 30 мая откроется запись на 10 июня (!)
Попробуем сегодня записаться.
6
1 ноября
Очень вежливый персонал, а на ресепшн Ольга просто профи, все разрулит и всех успокоит, спокойная, уравновешенная, всегда с улыбкой.Побольше бы таких людей и в таких организациях не было проблем.
2
8 октября
Большой минус сотрудникам ! 1- ресепшен. Сидела молодая девушка . Приехали в 10 утра . Стали брать талон , нас сразу развернули. Сказали талонов нет. Мы приезжали из Москвы . Обьяснили , что тольлк с поезда . Время около 10 утра. Но девушка с ресепшен твердила нет талонов , не надо делать запись , а когда я подошла взять талон , она аж вскипела : вы что там делаете ? Я сказала нет талонов . Вообще какое ее дело ? Я может на другой день хотела записаться. Отношение было , как к скоту . 2- приехали через несколько дней . Вчера . Попали на окно 18. Первое , что сотрудник сказала: мы не принимаем документы . Ваш вопрос будет с 25 числа . Далее лна придралась на один талон . Я хотелп зарегистрироваться с ребенком, 7 лет . Она отправила отдельно за талоном , но при этот сказала талонов нет. То , что ребенок автоматом регистрируется с матерью и ему не нужен отдельный талон, она не знает . Говорит , что другое сотрудники не правы ! И потом придралась к страничке паспорта , где немного загнулся уголок паспорта! И сказала, что у нее принцип не посочь мне . А конда позвали выше стоящего , то та сказала , что пусть сотрудница решает. Это называется помощь населению!? Они , обслуживающий персонал , обязаны заняться вопросом человека и сделать все для решения этой задачи . А не наоборот , найти причину и еще ставить принципы!
1
2 июля
Сдавала документы в Росреестр. Очень грамотно проконсультировали, внимательно отнеслись, хотя я приехала впритык к закрытию. Профессиональные сотрудники. Очень сложная у них работа, но они молодцы👍
2
27 марта
Все чётко по работе сотрудников, за копейки себя отдают любимому делу и клиентам. Хотя мы(клиенты) бываем не сахар- это плюсы. А минусы это грязь на площадке перед офисом которая зимой не чистится , а летом не метется. Вывески нет уже два с лишним года, кондиционеры не обслуживались и не чистились с момента открытия, поэтому летом у работников сплошные респираторные заболевания. Кресла и стулья сломаны как у клиентов , так и у рабочих. И это еще не всё.
3
3
27 октября
Девушке на ресепшен нужно поменять работу, потому, что МФЦ - это в первую очень про людей, а тут такое общение, как будто бы мы вдолг спросили зашли...
И как вообще может быть такое, что в 10 утра - нет талонов? Это нормально?
17 июля
Всегда очереди на несколько часов. Ожидание в очереди составляет 2/3 ,если не больше, от времени решения проблемы. Часто нет талонов, половина окошек не работает . И это не только сейчас летом,но и весной, в апреле.
1
23 сентября
Работа не организована, Девушка на ресепшене не понимает, что нужно клиентам. Нехватает сотрудников и этот вопрос не решается уже давно. Окон больше 20 а по факту работает не больше 7..... люди в очереди больше 2 часов.
1
16 июля
Отвратительное обслуживание. Я иностранная гражданка и как прописано в законодательстве в течении 5 дней должна зарегистрироваться. И вот со вчерашнего дня мы стоим на получение регистрации,а приема то нет.мы звонили,жаловались. То есть прием есть ,но выдача и специалистов нет.
2
18 июля
Большие очереди. Некомпетентные сотрудники. Из за их ошибок потеряна неделя времени, намотаны сотни километров. Они не заинтересованы в своей работе. Просьба вышестоящий орган наладить работу, иначе зачем вы нужны! Сотрудники хамят, не знают документацию элементарную, а ведь это их работа! Позор!
3
11 октября
МФЦ на ул. Институтской дом 3-палочка выручал очка во многих сложившихся жизненных ситуациях. Неоднократно посещал а данную организацию. 5+
1
19 июня
Нет талонов. Очередь огромная за талонами. Функцию по повышению доступности государственных и муниципальных услуг, сокращение сроков предоставления услуг не выполняет.
2
21 июня
Очень длинные очереди даже получить талончик на обслуживание, работают менее 50% окошек, сотрудники особо не перегружают себя, сидят как сонные мухи или ведут светскую беседу на отвлеченные темы, пока посетители ждут своей очереди
2
5 марта
Пришла в МФЦ, 03.03.24 - запросить выписку из ЕГРН, сказали талонов нет , операторы не работают и сисиема МФЦ сломалась, предварительной записи не ведут. И ожидать очереди нет смысла - приходите завтра с утра к 8:30. Пришла с утра к 8:00- на улице народу уйма, окрылось мФц 8:30- дождалась своей очереди , на респешне ответ- что талонов на услугу запроса выписок нет, можем только записать вас на листочек - и будем вызывать(сколько ждать вызова - не кто не знает) и вообще надо было приходить раньше, сказав про то что я уже с 8:00 стою около их дверей - пожали плечами. «Замечательная»работа центра МФЦ и женщин на ресепшне (очень вежливые). С 8 по 10:00 выдали талон, в 11:30 электронная очередь высвителся мой номер. Я конечно очень разачарована - сервисом МФЦ г Александрова. К девушке оператору в окошечке которая выпоняет услуги - притензий нет, вежливая. Итог получения услуги (запроса) с 8:00 (что б постоять на улице занять очередь) до 12:00.
5
2
13 января
Отличный сервис. Пришёл, получил талончик, немного ожидания, а вежливый персонал все быстро и качественно сделает. Девушки доброжелательные и профессионалы.
4
4
8 декабря 2022
Была в МФЦ неоднократно! Очень все супер и спокойно! Да бывают очереди но это нормально! Персонал особенно адекватный отзывчивый ответственный!!! В последний визит нужно было распечатать с телефона договор , подошла к стойке информации объяснила попросила … Без проблем все распечатали сделали ! Сомнения что в Москве так сделают !!! В ответ уехала … приехала шоколад передала !!! Очень обстановка отличная!!!!
5
3
23 сентября
Простоял в очереди полтора часа,и это только за талоном, все сотрудники резко общим клллективом ушли на обед,бардак полнейший и безобразие !!! Примите меры !!!!
1
12 января
Нормально, нормально, но, не все специалисты должного уровня, хотелось бы по грамотнее чтобы молодые сотрудники были, те, кто постарше и поопытнее, они безупречны, вежливые, терпеливые, грамотные, в любом случае, очень хорошо что есть такой центр.
3
5 ноября
Бедные люди ,сначало стоят ,чтобы взять талон в очереди ,а потом по талону в очереди и ещё администратор сказала ,если вдруг сегодня не пройдете по талону не обижайтесь.
25 октября
Живая очередь за талонами в электронную очередь это сильно, конечно. Но в остальном очень хорошо и дружелюбно.
1
26 октября 2023
В общем нет слов, как говорится "всё для людей", обратился повторно к ним по поводу ошибки допущенной в прописке, сотрудник МФЦ заполнила в штампе ошибочно указав чужой адрес прописки, я указал причину и попросил заново поставить штамп о прописке но с верными данными прописки согласно документам о собственности. В ответ на повышенном тоне мне сказали что они люди и имеют право ошибаться, но не извинившись не понимая что потрачено моё время и за короткие сроки других служб я не смог вовремя подать документы на оформления других дел. История в том, что штамп о прописке они не стали ставить, отправили меня в паспортный стол 5-е окно и там "перечеркнули" данный штамп после чего я плюнул на всё и понял что паспорт в любом случаи нужно менять, подал через госсуслуги на замену паспорта, через 5 дней новый паспорт был готов, потрачено времени месяц и плюс госпошлина на замену паспорта РФ. (через госсуслуги оплатил госпошлину 300 рублей).
8
5 апреля
Посещал мфц по записи,все по времени.Много работающих окон,персонал приветлив и компитентен.Остались хорошие впечатления после посещения данного мфц.
3
2
27 апреля
Персонал вежливый, НО огромная очередь за талончиком, очень долгое ожидание по приему документов. Кондиционеры в основном зале не работают, хотя в нём самое большое скопление народа!
3
1
4 мая
Спасибо большое девочкам за их терпение , понимание и труд. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники 💐💐💐
2
2
19 августа
Спокойная обстановка, быстрое обслуживание, компетентность работников.
1
11 марта
Приехали в данный мфц, запись онлайн на портале не проходила, приехали к открытию по живой очереди, ждали только талон 2 часа, после получения талона просидели еще 4, за 10 минут до закрытия нас приняли. Хамское отношение сотрудников, несмотря на очередь, уходят на 30 минут попить чай, на все вопросы отвечают с негативом.
4
1
19 марта 2023
Оперативно решают вопросы,помогают,подсказывают,очередей нет,внутри чисто и аккуратно,рядом со входом парковка.Вежливый персонал. Электронная очередь и удобное табло информации.
3
12 июля 2022
Здорово, что есть такое место, где все услуги можно получить в "одном окне". Особенно, хотел бы отметить работу высококвалифицированного специалиста Мохотонко Екатерины Владимировны, которая помогла с оформлением дарственными на дом и земельные участки, подскакала где именно нужно исправить документ, чтобы приняли с первого раза и видно, что сотрудница действительно старается помочь пройти этот сложный процесс. Если вы вдруг запишитесь в этот МФЦ, рекомендую попасть именно к ней.
6
8 сентября 2023
Обратились к мадам (по земельным вопросам, вроде окно 4 или 6, но могу ошибаться) по вопросу узаканивания земли, сказала нам сделать определённую процедуру, написать заявление и тд. Сделали. Документы готовились месяц, ну ок. Забрали документы, пошли к геодезистам, они глаза вытащили, вы зачем ЭТО сделали?? Это огромная ошибка! Ну думаем, дураки что-ли, пошли к юристу, он подтвердил слова геодезистов, пошли в росеестр, так же...пошли к арзитектору, аналогично!!! И все как один спрашивают, КТО вам это посоветовал? Мы глазами хлопаем, ну нам в мфц сказали...Короче, МЕГА некомпетентности сотрудник,очень не рекомендую.
1
5
4 июня
Ужас что сейчас творится в мфц. Очереди неимоверные, персонала не хватает, талончики быстро заканчиваются.
1
26 февраля
Отвратительно. После праздников нужно больше окон, а у них 5 окон. Но славно то. Спасибо сотруднице в 10 окне. За грамотные и профессиональные действия и помощь. Отдельно 5 звёзд персоналу.
3
22 марта
Система терминала работает рандомно.Специалисты не понимают и не могут дать ответ по очередности. Время по записи не совпадает . Провели 3 часа в очереди в Росреестр. На 23 окошка -8 специалистов. Вообщем с талончики "Р" самые нереальные сроки.
2
22 апреля 2023
Оформляла прописку в июле. Все быстро, чётко. Можно записаться через личный кабинет мфц на определённое время. Приходишь, несколько минут и твой номер загорается на мониторе. Идёшь к окошку. Номерок можно не распечатывать. Сотрудники попадаются вежливые. Время ожидания документа небольшое, а экономия времени и нервов приличная. Забирать готовые документы быстро, можно даже не записываться. Большое спасибо сотруднику Зайцевой за хорошую работу! Рекомендую данную организацию!!!
4
2 ноября
Электронная очередь. Доброжелательный и грамотный персонал.
1
20 февраля
Администратор гуруби мой вопрос не отвечает даже слышит не хотят уже жду 2 часов меня не даёт талон. После талон тоже 2 часа ждать нада что делать???????????????????????????????????????????????????
3
1
3 ноября 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди, видимо один МФЦ на огромный район, в субботу работает пол дня, в воскресенье нке работает вообще, в будни работает до 20-00 не каждый день. В отличие от Московских МФЦ, которые работают и в будни и в выходные полный день до 20-00.
4
1
11 февраля 2023
Была последний раз в нашем МФЦ месяц назад. Была очень удивлена, как же быстро было соршанизовано обслуживание. До этого была там года 3 назад и сервис оставлял ждать лучшего, можно было прождать 2 часа в очереди!
Гос.пошлину можно оплатить прямо в окне приёма документов, никуда отходить не надо, хотя и это раньше было неоршанизованно, отправляли в сбер или приёмник на входе. Сейчас лишний геморрой устранили. Удивило прям, я уже не ожидала, что они смогут работать на уровне мск. Осталось только кофе за ожидание свыше 15 минут предоставлять)))))😅
1
1
6 сентября
Всегда быстро. Девчата вежливые, всё чётко и ясно
1
1
25 июля 2023
Кошмарное заведение !!!!!Пришли с сыном 14 лет подать документы на получение паспорта ,взяли талон и нам стали объяснять девушки на рецепшене какие документы нам нужны это длилось 2 минуты,просидели 1 час ,затем выяснилось ,что нас уже вызывали через 1 мин после получения талона !!!!!Пришлось взять еще 1 талон и просидеть еще 30 минут!!!При наличии 30 окон работают 5 и те как сонные мухи !!!После каждого клиента встают и медленно уходят пить чай !!!!! Ужас !!!Возвращаются сидят в компьютере занимаются своими делами !!!!!
2
2
21 января 2023
Решила через МФЦ поменять паспорт РФ. Записалась онлайн на субботу. Сдала документы всё очень быстро и хорошо. Забирать паспорт через неделю, предварительно просили позвонить. Была приятно удивлена. На этом "приятности" закончились. Дозвониться невозможно, пришла в назначенный день, а паспорт не готов...
Вопрос к руководству МФЦ:
Организация создавалась для граждан с целью быстрого, минимально посещения и проволочек госорганизаций. Это вы работаете для нас, для населения, а не мы для вас, висеть на телефоне ожидая ответа или оббивания вашего порога. В моем случае организованность процесса выдачи документов могу оценить только "ноль".
6
2
5 марта 2023
Минус звезда только за сложность парковки: маленькая, на троих - МФЦ, налоговая и еще кто-то. А так - хорошо, чисто, спокойно. Специалисты хорошие - оформляли дачу по Росреестру с положительным результатом.
1
2
6 июля 2023
0 пришла в мфц взять форму отказа от сбора и размещении биометртчемких персональных данных, форму отказа выдали, но не приняли в связи отсутствием технической возможностью передачи данных в един биометрическую систему. Позвонила во Владимир, результата ноль! Ответ тот же. Возникает вопрос, когда я смогу отдать в мфц свой отказ от биометрию и с какаго числа это техническая возможность заработает. Закралось сомнение а будет ли готово мфц принимать отказы у населения вообще. Намерена идти в прокуратуру. Никто не смеет мне отказать. Моя воля и моё решение об отказе, сборе и размещении моих данных неизменно. Запрещаю, на то моя воля! Сегодня была
3
4
11 февраля 2022
Прекрасное место!! Много рабочих мест, светло, девочки хорошенькие.. Все быстро, аккуратно! Получила большое удовольствие!! Не сравнить с МФЦ в Сергиевом Посаде на Птицеградской,,, смотрят и думают--еще одна приперлась. Одна ногти пилит, другая по мобиле трендит, ходишь из угла в угол, плюнешь и едешь в Центр, МФЦ.
4
1
30 октября 2023
Очень хорошее впечатление. Оформляла наследство( дачу) после смерти мужа. Персонал очень вежливый, документы подготовили быстро, в срок.
3
27 февраля
В Александрове разработали какую-то новую систему электронной очереди в госучереждениях. Талон электронной очереди выдаёт администратор. В пенсионном фонде тоже самое, но там ещё две бабки охраняют терминал. Странная концепция...
28 июня 2022
Вежливые приятные сотрудники, помогут, подскажут! Внутри чисто, удобно. Очереди - как повезёт, иногда их нет совсем, иногда народу прилично, но это человеческий фактор. Обслуживание быстрое, оплатить пошлину можно сразу у специалиста в окошке!
3
1
12 июля
Мало талонов, но если талон достался, то обслуживание корректное, быстрое
15 июня 2023
Обратился с заявлением о снятии с места регистрации.В паспортном столе эта процедура делается сразу в момент посещения.Тут же ,пришел 07.06.23, назначили получение паспорта на 14.07.23 (т.е. уже намного больше,чем обещанные 3 дня). Пришел 15.07.23-не готов документ. Сделка по недвижимости горит, спасибо вам огромное. Поставить несчастную печать в паспорте растянули больше, чем на неделю. Отвратительно. Не обращайтесь к ним,если ограничены по срокам!!!
4
1
12 февраля
Просторное помещение, всё для удобства посетителей, квалифицированные сотрудники.
1
1