Mercure Ростов-на-Дону центр
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1821 отзыв
14 октября 2024
Отличный отель, приветливый персонал. Удобное местоположение отеля в центре города.
19 августа 2023
Отличный отель, расположенный в центре города. Останавливались не один раз. Радует чистота в номерах, большие и удобные кровати, хороший ремонт, доброжелательность персонала. Ресторан при отеле тоже хорош. Есть своя парковка. Поэтому уверенно рекомендую к посещению👌
3
1
14 сентября 2024
Хороший сетевой отель, приятные номера. Из недостатков - нет бассейна и ресторан работает утром и рано закрывается. Представитель Accor на 4*
28 мая 2024
Останавливался здесь в командировке. Очень понравилось. Для стандартного номера вполне достаточно: чисто, опрятно. В наличии телевизор, чайник, фен, душевые принадлежности, сейф. Приятно порадовали завтраки - ассортимент широкий. Вежливый и грамотный персонал. Уезжал рано утром; выдали отличный ланч-бокс. Расположение отеля удачное; в пешей доступности немало мест для посещения и прогулки.
4
10 ноября 2024
Уставший номер, в ванной комнате душевая сантехника вся в известковом налете, будто её не мыли пару месяцев, какие-то протечки, плесень. На счёт уборки номеров немного не поняла, повесила табличку на дверь что бы никто не заходил в номер, а когда вернулась оказалось что уборщица «похозяйничала». Завтрак шведский стол - порадовал, но всё же он скромноват и заканчивается ну оочень рано - в 10:30. Цена - качество кончено не соответствуют :((
13 мая 2023
Отличный отель, чисто, симпатично и расположение удачное - пешком недалеко и до парка и до набережной и до классных ресторанов : серф кофе, Онегин дача
Приветливый персонал, управляющая очень чутко и с заботой относится к гостям!
Завтраки вкусные и в меру разнообразные, рекомендую отель тем кто собирается в Ростов-на-Дону 👍
12 июля 2023
В этом месте уютно, как дома. Приятные и вежливые сотрудники. Все чисто, своя парковка. Шведский стол это отдельная домашняя атмосфера. И спасибо за презенты для маленьких гостей - это попадание в самое сердце. Приятно останавливаться в таком современном месте, относящихся с уважением к истории.
3
23 апреля 2023
Отличное место для проведения мероприятий в г. Ростов на Донц
Наше было особенное-ночное!
Конференц-зал очень удобно расположен: рядом с туалетными комнатами.
В зале можно посадить 60-70 человек.
Здесь же можно организовать кофе-брейк.
Нам поставили удобную кофе-машину, эл. Чайник, посуда и т.д.
Также, был организован ужин-на выбор 2 сета: вариант с рыбой и вариант с мясом.
Очень все прошло достойно.
Площадка-супер! Рекомендую.
3
8 сентября 2024
Отлично !!!
Хорошая сетка, в очередной раз все понравилось. Молодцы, желаю процветания !!!
1
4 сентября 2024
Бронировали номер с ванной, предоставили с душем. После обращения на ресепшен - поменяли.
В номере не было базовых гигиенических принадлежностей, типа зубной пасты, щётки.
Завтрак невкусный.
Сервис нельзя назвать сервисом.
10 тысяч не стоит.
1
26 октября 2023
Отель понравился. Историческое здание в самом центре, прекрасное обслуживание, просторные номера, есть все необходимое для проживания, хорошие завтраки и ланчбоксы. Однозначно рекомендую.
1
29 декабря 2023
Сегодня перед Новым годом посетила прекрасный ресторан в отеле Mercure.
Очень приятный персонал, приятные молодые люди, ооочень вкусная еда, ооочень красивая подача, приятная музыка… одним словом получила спокойное удовольствие. 💚🤍
СПАСИБО!
3
18 февраля 2024
Удобные, хорошие комнаты.
Комфортно.
Есть вай фай.
Вежливый персонал.
Вкусные завтраки.
Нет халатов.
Нет гигиенических наборов.
(Необходимо просить на ресепшене).
5 декабря 2024
Отель прекрасный, номера комфортные , горничные любезные, завтрак вкусный и разнообразный.
1
3 февраля 2024
Отличная гостиница , приветливый персонал . Очень удачное расположение - в самом центре Ростова . Отдельно хочу отметить парковку , много места , что радует
4
19 октября 2023
Очень приятные, вежливые сотрудники, чувствуется желание помочь и сделать пребывание комфортным. Достаточно большие номера, все симпатично и чисто.
За последнее время одна из лучших гостиниц, которую я посещала.
3
1
3 февраля 2023
Хороший отель, удобный номер, а номере все есть для комфортного проживания. Отличные косметические принадлежности в ванной, жидкое мыло с запахом бергамота, очень хороший шампунь, бальзам для волос и лосьон для тела. Великолепный, клиентоориентированный персонал. На маленький свой праздник получили комплимент от отеля.Спасибо. Белоснежное постельное белье, хорошие кровати. Отличная локация отеля. Завтраки сытные, но не разнообразные, нет ассортимента, отличающего отель такого уровня. На фотографиях на сайтах завтрак выглядит богаче. В целом впечатление от отеля очень хорошее. Рекомендую.
3
1
24 марта 2024
Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне, номера в чистом состоянии, приятная атмосфера, вкусная еда. Располодение отеля в доступном месте-центр.
1
13 августа 2023
Плюсы:
- удобное расположение в городе.
Минусы:
- жил на 9-м этаже, но чтобы погладить вещи, приходилось спускаться на 5-й этаж, на всю гостиницу 3 утюга, поправьте меня если гладильная комната была не одна;
- в вещевом шкафу всего 4 вешалки, для меня это минус, так как было много вещей;
- в душевой комнате не работали помпы в сосудах с гелем для душа и кондиционером, набрать содержимое было не возможно;
- кровать расположена ногами прямо в сторону входной двери, суеверным может не понравиться.
3
22 января 2024
В целом, гостиница Mercure предлагает своим гостям комфортное и безопасное проживание с высоким уровнем сервиса. Это идеальный выбор для путешественников, ценящих уют и качество во время своих поездок.
1
5 мая 2024
Прекрасный отель ! Чисто , красиво , отличные завтраки . В Ростове очень мало таких отелей . Обязательно советую если будете в этом городе .
4
9 ноября 2024
Уютные номера, отличный завтрак, удобное расположение, придраться особенно не к чему.
7 октября 2023
остановилась в этом отеле, атмосфера невероятная, качественная работа персонала, интерьер в номере вау
хочу отметить работу администратора Валентины, помогла выбрать ресторан, рассказала про город, очень приятная девушка! остались только положительные эмоции; если буду в Ростове, то остановлюсь именно в Меркьюре
2
1
25 мая 2023
Красивый отель, хорошие, чистые номера. В номере есть все необходимые косметические принадлежности хорошего качества. Кухня тоже вкусная, особенно понравились сырники. Если нужно остановиться в Ростове рекомендую, удобное расположение, рядом достопримечательности и много мест где можно провести свободное время.
3
29 июля 2024
Хороший отель, комфортные чистые номера, хороший завтрак, доброжелательный персонал
23 августа 2024
Хороший , чистенько . Стоянка очень дорогая , не ухоженная , грязная и стоимость 300руб . Завтраки на 5.
24 декабря 2024
Отель прекрасный, завтракаи просто на высшем урвге , все очень понравлось
Особенно доьоожелатльность персонала
6 июля 2023
Шикарный отель! Удобное местоположение, чистота и уют в номерах, вкуснейшие завтраки, радушие сотрудников отеля просто обязывают вернуться вновь и , конечно, рекомендовать всем))) Отдельное спасибо Елизавете, Хусейну и Ферузе) Топ-менеджмент выше всяких похвал! Успехов, держите такой же уровень!)
1
19 мая 2023
Очень, красивый, чистый, уютный отель в центре! Вежливый персонал, вкусная еда. Останавливалась в этом отеле и проводила там же мероприятие. Очень внимательный персонал, вопросы решались по звонку, все было на высшем уровне. Нет вообще ни каких плохих впечатлений, только слова благодарности! В следующий раз вернусь к вам же!
3
11 июня 2024
Отличный отель. Удобно расположен в центре города. Вкусные завтраки (шведский стол), вежливый и внимательный персонал.
1
2 февраля 2024
Отличная гостиница. Есть гостевая парковка. Номера удобные и чистые. Питание немного скромное. Общее впечатление от сервиса и очень удобного расположения- хорошее.
1
21 декабря 2023
Хороший отель, комфортные номера, всё очень чисто ухоженно, красиво. Вкусные и разнообразные завтраки, приветливый персонал.
Обязательно вернусь в следующий раз!
3
17 января 2024
Начнем с местоположения, думаю это топ из всего возможного, все , что можно посмотреть в городе в пешей доступности, поэтому лучше не придумать просто, сам отель очень уютный , номера великолепные , есть все что нужно для комфортного проживания, в тч парковка. При этом на максимально демократичном ценнике!!!! Обязателен к посещению!!!!
11 декабря 2023
Лучшая гостиница в категории 4 звезды в центре города 👍🏻 Есть все для комфортного проживания: уютные номера, вежливый отзывчивый персонал, ресторан с самыми вкусными завтраками😀
3
22 декабря 2024
Да фиг знает отель и отель плохое не слышал находится, в центре удобное расположение. Туда часто приезжают, команды, футбола и хоккея!!!
21 февраля 2024
Отличный отель. Высокий уровень комфорта, спокойно. Рукой подать до достопримечательностей, набережной, вокзала. Вкусные завтраки. Внимательное отношение персонала
1
4 января 2024
Очень понравился отель и сам номер! Есть все необходимое, халаты и наборы приносят по запросу) Еще очень удобно заказать в номер доставку еды и напитков по приложению отеля. В следующий раз только сюда))) Желаю процветания!!!
3
6 июня 2023
Останавливались на 1 ночь. Очень понравился отель. Все чисто в номерах, завтраки вкусные - Швецкий стол. Очень понравились йогурты. Находится близко к центру. Все в пешей доступности. Ребенку при заезде сделали подарок - он был счастлив. Есть парковка возле отеля бесплатная , но можно за 300₽ поставить во двор отеля.
3
2
14 октября 2024
Хороший отель , аченьтвкусный ресторан.
Минус звезда - простотне нравиться стиль в котором номера оставлены)))
16 ноября 2024
Уставший номерной фонд. Нужно обновлять номера. За это 3 звезды. Как и во всей сетке нет сушилок в ванной и одноразовых зубных щеток (нужно просить отдельно - борьба за экологичность). Есть платная парковка.
27 сентября 2024
Хороший уютный отель,чистые ,уютные номера,очень вкусно готовят в ресторане!
4 ноября 2024
Хорошая гостиница. Хороший шведский стол. Но как по мне до 4-х звезд не дотягивает. Подкачала уборка номера и комплектация ванной комнаты, нет щетки и пасты.
16 сентября 2023
Я командировочный со стажем - в следующем году 20 лет как, юбилей. Ежегодно я посещаю 20-25 российских городов, некоторые не по одному разу, гостиницы стараюсь выбирать разные.
В этот визит в Ростов-на-Дону выбрал Mercury. Номер стандартный с приставкой privilege на 7 этаже.
Традиционно начну с плюсов:
- локация - исторический центр, 10 минут неспешным шагом до набережной;
- завтраки - насыщенные, разнообразные, для любого питания, сезонные фрукты, прям хорошо!
- прекрасный вид;
- напитки в холодильнике в качестве презента
и…, пожалуй, всё!
Теперь о том, что оставило спорное впечатление или его откровенно испортило.
В лифте нет системы доступа на этажи по картам (которые, кстати, очень милые, деревянные) - это считаю минусом, потому что любой, зашедший в гостиницу может воспользоваться лифтом и подняться на этаж.
Воду надо набирать в график в кулере на этаже, мол, забота о планете, чтобы не плодить пластик. Дело благое, поддерживаю, но я, как опытный путешественник, не доверяю чистоте посуды в номерах. Поэтому мне спокойнее, когда вода в бутылках. Впрочем, это дело индивидуальное.
Тем более, когда я дважды вынужден был попросить заменить свежее постельное белье: первый раз, когда я заехал в номер и увидел черные разводы на простыне, второй раз, когда ложился спать и развернул одеяло - пододеяльник тоже был в пятнах.
Санузел раздельный, дело опять-таки привычки и на любителя, меня это не огорчило/не обрадовало, а вот странная конфигурация ограждения в душевой реально расстроила - после самого аккуратного приема душа весь пол в воде.
Именно поэтому, по всей видимости, наличник и косяк двери в ванную гниет.
Трапа, как, кстати, и полотенцесушителя нет. Увеличительное зеркало вышло из строя и болтается.
Сама уборка ванной крайне неудовлетворительная - пыль и чей-то кучерявый волос на фене, на душевом поддоне тоже чьи-то длинные кудри (у меня стрижка короткая).
Вода с запахом, напор слабый, а в один из дней пришлось мыться как кошка лапой - с утра воды по стояку душевой напор был как грибного дождя.
В целом номер утомленный и требует реновации. Грибок в душевой, упомянутый гниющий наличник, замызганное ковровое покрытие.
Несмотря на статус 4 звездной гостиницы, утюг и гладильная доска в номере не предусмотрены, необходимо спускаться в отдельную комнату на 5 этаже.
Особо расстроила суета перед выездом. У меня был оформлен поздний выезд и при заселении я уточнил, что эта информация есть. Мне подтвердили. В день выезда мне позвонил администратор и долго пытался выяснить когда я реально планирую выехать. Я еще раз подтвердил, что не раньше регламентного времени. Но в 14:00 в номер, несмотря на предупреждающую табличку на ручке двери, вломилась горничная, потому что «у нее в графике стоит уборка». Кому-то покажется мелочью, но я по работе, мне лишняя суета не нужна.
Ну и финально, я забыл бритвенный станок в душе, само собой не одноразовый, а вполне приличный, но из отеля даже не позвонили, хотя в других городах звонили и по более мелким забытым вещам. Ведь я был до полуночи в городе и вполне мог заехать перед поездом и забрать.
Персонал в остальном вполне обученный, милый и вежливый.
По итогам могу сказать, что вроде как ничего сверх критичного не было за время проживания. Но второй раз в этой гостинице останавливаться я не буду.
1
10 июля 2023
Очень хороший номер, отличное кондиционирование и климат. Чисто, удобно!
Были с тремя детьми, в отеле обеспечили нас доп местами.
Завтрак очень приличный, вкусно, полезно. Есть все необходимое!
Есть парковка, 300 руб.
1
25 августа 2022
Отличный отель!
Из базового - хорошо оборудованные, чистые, ТИХИЕ номера, вышколенный персонал. Мы заселялись с двумя детьми в номера с общей дверью и это так удобно! Просторно, два санузла, большие шкафы в каждом номере+чистая вода и чайная станция, вместительные холодильники
Из мелочей - нежнейшее постельное белье, плотные шторы, скамеечка в ванной, что удобно для малышей.
Детей вообще хорошо приняли - при заезде подарили милые игрушки, в ресторане в ожидании заказа выдали раскраски.
Персонал очень шустрый и приветливый. Например, по запросу предоставили утюг и доску быстрее, чем мы успели подняться в номер. В некоторых отелях еле допросишься.
Отдельно отмечу завтрак - все свежее, на любой вкус, есть даже плотная еда вроде гречки и мясных блюд. Мне ещё понравилось, что вся молочка на ледяной витрине, что актуально особенно в жару.
Впечатления остались только приятные! Провели 3 суток в отеле, без нареканий.
Спасибо!!
4
7 февраля 2024
Отель бомба. Чисто, хорошие завтраки, очень удобное место. Находится в самом центре города. Не маловажно то, что у отеля есть своя парковка, хоть и платная.
13 декабря 2023
Отличный отель . Приятный и необычный интерьер а ля Арт Деко. Вкусные завтраки. Набрал пару кило на шарлотке с яблоками. Приветливая команда, быстро решают проблемы. Все отлично, так держать!
1
22 декабря 2023
Отличный отель. Чисто, удобно, гостеприимно, отличное месторасположение. Конференц-залы хорошо оборудованы, регулируется температура, мобильная рассадка.
3
1
16 сентября 2024
Отличный отель, профессиональные сотрудники, отдалено хотелось бы отметить бармена Романа.
17 октября 2023
Уровень гостиницы я оцениваю по сантехнике в ванной. В данном отеле Hansgrohe - 5 баллов только за это) чисто, отличный ремонт.
Дабы не создавать прецедент, не буду вдаваться в возникшую проблему, но благодарен руководство гостиницы за лояльность и за решение в мою пользу. Речь веду о ситуации с номером 607 15 октября. Рекомендую эту гостиницу.
3