Был 23.11 в обед. Хотел бы выразить благодарность чудесной девушке Надежде за профессионализм и терпение, решила мою проблему. Нужно было переоформить свой номер на себя т.к. был на имя бывшей супруги с которой нет связи. По телефону в службе поддержки мне сказали, что это невозможно и «в салоне Вам скажут то же самое», за сим откланялись. Не поверил, пришёл в салон. Надежда сразу сказала, что все возможно, просто занимает до 40 дней. Оформили заявление, все отправили. Ждём результат. Так же наблюдал, как она очень вежливо общалась с бабушкой-блокадницей. Побольше бы таких сотрудников в наших салонах было. Спасибо!)
6
1
Посмотреть ответ организации
Anastasiya Kitikova
Знаток города 5 уровня
5 июня 2023
Самый худший оператор! Подключали для офиса, Абонентская плата по договору составляет 1300 руб в месяц без всяких доп.услуг. По факту интернет обрывается через каждые 3-4 дня, приходится по пол часа висеть на телефоне в ожидании свободного оператора который пояснит в чем дело. Всегда оказывается что нужно доплатить. За последний месяц переплата составляет 720 рублей. Личного кабинета нет, так как сим-карта корпоративная и поэтому постоянно какие то проблемы с возможностью отслеживать все в лк. Таким образом регулярно нарушается рабочий процесс из за обрыва интернета. Личный менеджер почти всегда не на связи, на дозвон тех поддержки тратится 30-40 минут времени. Ужасно, будем менять оператора. Нервов не хватает. Издевательство над клиентами.
Единственный сейчас работающий офис на Васильевском. От парковки очень далеко, на втором этаже. Из четырёх сотрудников работает только один. Дикие очереди, народ скандалит, как в советское время. Не советую.
Пришла купить сим-карту, задавала вопросы, вместо консультации и нормальных ответов, были смешки и глупые шутки, пришлось во всём самой разбираться. Неприятно
Услуга "Отсрочка платежа" работает отвратительно. Постоянные списания и пополнения без ведома абонента. Отключили услугу, она каким то волшебным образом сама включилась и в результате минус 5000. Это уже второй раз за год, тех.служба ошибок не находит.... Придётся перевести все номера к другому оператору. Жаль, конечно, давно с мегафоном но это безобразие надоело....
Дважды пришлось обращаться в офисы Мегафон. Один раз в Пушкине, элементарный вопрос о руменге. Профессионализм консультантов на -5 по пятибалльной шкале. Поехал в Купчино, думал там пограмотнее, тот же результат. От куда вы их берете!?
Зато дурить мастера. Жена покупала тариф без абон платы, мегафоновский гастер всучил ей тариф Максимум, содрал 450 р и на счету оказалось аж 20 руб.
Но, я понимаю, что руководству Мегафона все безразлично...
Отвратительная связь!!! Поменяла 3 Симки:первая была вообще какая то бэушная - поменяли, но и остальн ве две так же плохо работают и ничего сделать нельзя оказывается!!!
Только один сотрудник занимается договорами домашнего интернета в этом салоне. (А вообще по СПб их всего два).
Но этого сотрудника…..Естественно, нет на месте.
!!! Люди не подключайтесь к мегафону т. к расторгнуть потом договор просто так не получится.
Неплохой офис... Можно все вопросы и проблемы решить по этому оператору в одном месте. Неплохой выбор товара по телефонам и сопутствующих. Главное метро рядом и с парковкой можно определиться
Тут *** работает, ты примерно покупаешь за 20 тысяч и они запихет, всякие товары и при этом они не спрашивают и получается 35 тысяч и в итоге говорят что у тебя 43 тысячи! 👎Ужасный сотрудники!
3
1
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 9 уровня
24 апреля 2023
Хороший магазин от Мегафон. Можно быстро приобрести необходимые товары. Консультанты помогают в решении вопросов. К сожалению большие очереди
Можно часами стоять в очереди, сколько раз не приходила, а сесть можно только на пол.
Сотрудники не обращают внимания на клиентов и на очередь. 2 сотрудника занимаются одним клиентом.
Ужасное место.
Пишу отзыв не на конкретное отделение ,а в целом на всю компанию .Отвратительное отношение к клиентам.Пользуюсь интернетом .Приобрела модем у них для проживания за городом .Работаю удаленно ,поэтому очень нужен интернет .Но это просто нервотрёпка -постоянные обрывы и торможение .пол дня уходит на то,чтоб отправить документы и провести платежки .При обращении в компанию ,постоянно говорят об авариях и работают типо по их устранению .На просьбу пересчитать оплату ,твердят,что в случаях аварий не пересчитывают .Хотя аварии постоянно у них.За свои деньги я не получаю качественную услугу ,и никто отвечать за это не хочет .я плачу 1200 в месяц ,и дней 10 каждый месяц постоянно проблемы .вот и считайте ,предложили 50 рублей компенсацию !это просто плевок по отношению к клиенту !!!устранять проблемы они не собираются !решайте сами ,если есть возможность другого провайдера ,то Мегафон исключите .
Ужасный офис! Пришла забрать оплаченный заказ. Время на часах 17.00. Работает в зале 1 (!) менеджер и очередь 6 человек.
В 17.30 количество человек в очереди увеличилось еще на 2. За это время менеджер обслужила только 1 человека.
И это клиентоориентированность?! Кидаю камень в огород руководства компании.
купил новую сим с доставкой на адрес, через некоторое время пытаюсь активировать, через приложение что-то у них там не работает, как обычно бывает в таких случаях. пишу в поддержку, естественно с другого номера так как этот не активирован, там спрашивают -этот номер хотите активировать- пишу -нет- , они
-напишите с того который хотите активировать-
блин ну так если сим не активна как я могу с неё написать?!) далее, звоню так же с другого телефона на городской, не отвечают, по 8800 отвечает робот, он говорит -эту сим хотите активировать- говорю -нет-, ответ, -позвоните с той которую хотите активировать- , так она не активна как это сделать?!! засада, придётся идти в салон..
2
Посмотреть ответ организации
А
А
Знаток города 13 уровня
10 июля
Отвратительнейший оператор. На рабочем месте постоянно никого, просто забивают на работу
Народ будьте аккуратны вам звонит милая девушка впаривает вам новый тариф вроде он и выгоден более чем ваш архивный,. Вы подключаете новый тариф, а за прошлый вами оплаченый остатки денег сгорают, но милая девушка вас об этом не предупредит зачем это же такая мелочь , а если она позвонит на следующий день после оплаты вами месяца связи то рублей 500 600 тю тю,. Звоните оператору пусть остатки с оплаты старого тарифа возвращают сами не подсуетитесь никто вам не вернет подумаешь мелочь какая. Мегафон начинает бегать как только заяву другому оператору напишешь на смену с сохранением номера вот тут вам начнут плюшки сыпать лишь бы вы не ушли, а так плевать на клиента этому мегафону
9
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 9 уровня
22 июля 2023
Сказать плохо-ничего не сказать. Мегафон уже не мегафон а "совок" 80-х годов прошлого века. Хамство, непонимание и "отвалите" - вот что я услышал сегодня.
Даже прозвучало: - Я вообще не буду вас обслуживать.
Никто разбираться не хочет, а ведь деньги получают и получают из наших карманов.
Не ходи е туда, НЕТ НЕТ И НЕТ.
Был в салоне связи, претензий по работе персонала нет, но не работает оплата по банковским картам, хотя техническая возможность у терминала есть. Вообще, компания Мегафон относится к своим клиентам по-хамски, за их же деньги. Принял решение разорвать договор с ней и отказаться от услуг компании
Родной салон связи. Самый первый. Мало народа. Мне показалось, компетентные специалисты.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 октября 2021
Являюсь пользователем как услуг сотовой связи, так и фиксированной оптоволоконой(как юр. лицо). Могу уверенно сказать, что более отвратного обслуживания не встречалось ни разу. Если что-то пошло не так, то это только ваша трудность, сотрудникам наплевать! Даже не перезванивают, а просто отправляют смс, хотя проблема остается нерешенной. По почте отвечают не каждый раз, вернее почти не отвечают. Даже в случае, если вам нужно докупить какую-либо услугу вас могут динамить неделями, хотя вы хотите заплатить денег мегафону. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Подключают без ведома и согласия платные услуги ( голосовая почта).
Врут,что я нажала в телефоне не то.
Решила отказаться от номера.
Не отдают остаток денежных средств со счета под любым предлогом:
,,Вы в личном кабинете перекинете."-
и сразу личный кабинет блокируют.Звоню на их горячую линию,там долго ждать приходится,когда ответят.Там говорят:,,Идите в офис,пишите заявление на возврат денежных средств. Пришла-
,,У нас сегодня программа по составлению заявления на возврат денежных средств не работает."
В другом их офисе говорят:
,,Идите в тот офис,где Вас дезинформировали."
В общем футболят.
Ужасный оператор. 20 лет пользуюсь. Сегодня модем от мегафона не работает. И, вообще, менеджер в салоне навязал модем, обещал, что будет летать, по факту обманул, тариф за 1100 в месяц еле тянет, мегафон тв вообще не работает. Передача данных на моб тел не работает. Позвонили в службу поддержки вип клиентов, звонок сбрасывается.
Чтобы от вас все клиенты разбежались.
Продавцы грубейшим образом нарушают Закон о защите прав потребителей.
Говорят, что в рассрочку вообще сейчас нельзя оформить товар, а для оформления кредита нужно купить аксессуары.
С какой стати? Даже если вдуматься - магазин получает полную сумму товара, это даже не рассрочка! Отвратительные впечатления.
Мегафон - крупная мобильная система, для общения граждан. Здесь, вежливое обращение с пользователями и чувствуется забота... Мне нравится, хорошая организация. Респект. 🙏🙏☀️☀️👁👁☀️☀️👁👁☀️☀️
Ужасное отделение мегафон. Таких медленных, некомпетентных и не желающих помочь клиентам сотрудников я встретила впервые. Из всей очереди передо мной (человек 5) оба сотрудника не смогли помочь никому с их вопросами, ни одному человеку!!!! Спрашивается, зачем тогда они работают вообще? В общем, это не просто 1 звезда, это минус 5 звезд.
Спасибо Большое Девушкам Ольге и Анне , очень помогли с тарифом и подбором номера. Доброжелательные , компетентные и конечно основательные сотрудники. Благополучия Вам и продвижения.
за что снижаю один балл - никак не борются со спамом, звоню говорю добавьте номер в спам-номера, не помогают. Предлагают разве что платную услугу за 120 руб в месяц и то она не факт что поможет. Также давно пора уже сразу высвечивать реклама звонит или кто. Очень много рекламных звонков, очень много(((
Ужасный офис, отказали забрать роутер по договору аренды, хотя в службе поддержки уверяли, что должны принять в любом офисе, видимо этот неклиентоориентированный от слова совсем.
Зашла в личный кабинет, увидела, что прошло списание за период, в котором не было звонков. Проверила из любопытства ещё и предыдущие периоды, оказалось, что каждый месяц у меня списывают за звонки которых по факту не было. Вернуть деньги они не хотят. Тк списание правомерно, те никакие подтверждающие документы им не нужны, ни видео, ни скриншоты, они правы и все.
Это выкинутые в трубу деньги. А коллектив, стадо баранов, заученных один скрипт и трещат одно и то же. Ничего мы не решаем. За март звонки у них пишет с 1.03-18.03, а у меня только 11.03. и у меня не правильно. Хорошо, так я хорошо знаю,что не было звонка. Все равно мы правы. Стук в стену.И никто решить не может. Следите за списанием, то что у вас в истории и в личном кабинете. Поверьте, информация разнится!
С 04.02.2021 не работает предоставляемый "Мегафон" корпоративный номер (№ лиц счета 721787701).
От техподдержки помощи никакой, на заявки, отправленные 04.02.21 и 11.02.21 до сих пор нет ответа.
10 дней, отведенные на решение проблемы самим операторам истекли, соответственно 14.02.2021 и 21.02.2021.
На сегодняшний день, 25.02.2021 услуги телефонии не восстановлены. Никаких попыток к восстановлению услуг связи со стороны связи со стороны оператора предпринято не было.
Мое мнение как представителя корпоративного клиента –ужасное, просто отвратительное отношение к клиенту.
П.С. Все счета по корпоративной связи с нашей стороны оплачены.