Мегафон - Yota
33 отзыва
25 июня
25.06.24 зашла в салон с просьбой помочь активировать сим-карту, купленную в другом месте. Кроме меня, в салоне не было клиентов, на месте были два продавца, но повозиться со мной им было, видимо, лень. В ответ получила от сотрудницы: " Это не наша сим-карта, помочь не могу". Спрашиваю, разве имеет значение, где куплена симка, если это тот же оператор, мегафон? У вас такие же вот симки продаются! Что мне делать, куда обратиться? Услышала в ответ: " вам надо в офис, напротив, у Дома Быта, там вам помогут ". Отправилась в " Офис", который оказался таким же салоном, милая девушка быстро помогла мне, и сказала, что у сотрудников в салоне в Солнечном рае такая манера, отсылать клиентов, которые у них не покупают.
К слову сказать, в апреле покупала телефон в салоне в Солнечном рае, они подарили сим-карту , оплаченную на три месяца, и ни слова о том, что если карту затем не закрыть или не перейти на другой тариф, выставят счёт даже если не буду пользоваться этим номером. Узнала об этом сама, случайно. Теперь понимаю смысл таких "подарков". Я не очень молодой и совсем не продвинутый в современных технологиях человек, сколько нас таких, которых дурят и на ком руки греют вот такие бездушные молодые "специалисты"...
8 августа
Покупала недешевый телефон , естественно, к нему аксессуары . На телефон поклеили гидрогелевую пленку ,стоимостью чуть-ли не полторы тысячи + подклейка относительно такой же стоимости, неровно, на следующий день по краям она просто начала сползать. Через день пришли покупать второй телефон подешевле , обслуживали другие сотрудники магазина ,оказалось , что у них давно действует акция «1+1=3» на аксессуары, которую в прошлый раз нам не провели. Также предложили наклеить защитное стекло или пленку. Поклеили защитное стекло , которое начало отклеиваться меньше чем через 2 часа )) это вообще прикол. Не советую сюда вообще заходить, только если хотите спустить деньги на ветер и испортить себе настроение.
10 октября
Была сегодня в салоне мегафон с целью забрать заказ оформленный через сайт на сим карту. Работало две девушки сотрудницы, каждая обслуживала по клиенту, я встала в очередь в ожидании когда одна из них закончит. Стою я и стою, проходит 20 минут, я уже опаздываю и тут они решили обратить на меня внимание и спросить, что же меня интересует, я говорю зачем пришла, на что в ответ слышу о том, что надо подождать ещё! Куда ещё то?? Сколько ещё?? Медленнее разве что черепахи работают. 🤦В общем мне пришлось уйти не забрав заказ так как ждать я просто больше уже не могла
18 июля
Ужасное обслуживание. Отказались принять претензию на качество связи. На вопрос об отсутствии качественной связи и изменении тарифа без моего согласия получила ответ что слишком много жалуюсь. И вообще идите в другой салон. Хамское отношения к клиенту. Из двух работающих продавцов, в салоне большую часть времени находится только один специалист
2 августа
Пришел обновить данные, девушки сказали что это возможно сделать только через госуслуги, хотя в смс было написано что это можно сделать в любой точке продаж. В итоге сходил в противоположный салон, на другой стороне улицы и у сотрудник Александр без проблем обновил все данные.
18 апреля
Понимаю, что за копейки сложно и не хочется работать, но это не значит, что не нужно оставаться человеком. Директор салона обманул при выдаче интернет-заказа. Может ненамеренно, получается, бездействием, хотя ему явно было указано, что цена другая. Но деньги вернули через обращение в поддержку, тем самым подтвердив, что обслужили некорректно.
Рекомендовать не могу, принимайте волевое решение сами - ходить туда или нет.
Директору рекомендую поработать над софт-скиллами, попробовать вникать в вопросы абонентов занимая все же их сторону прежде.
А руководству рекомендую поднять ему зарплату вдвое. Нет. Втрое. Да, втрое поднимите его зарплату.
1
13 апреля
Пришёл закрыть номер, так как второй раз за всё время использования сотовой связи оператора "Мегафон" навязали ненужные платные услуги скрытно, которые я НЕ подключал. На мой запрос сотрудник точки сказал, что "программа не работает", я поинтересовался, когда же мне подойти для решения моего вопроса, на что получил флегматичное "завтра". Благо, через улицу была точка Мегафона с отличным сотрудником, который предельно быстро и очень профессионально решил мой вопрос. А обслуживание именно на точке в ТЦ "Солнечный рай" - днище. Было это 11.04.2024 г.
2
7 ноября
7.11.2024
Нужен был кнопочный телефон.
Зашла посмотреть в салон Мегафон в Солнечном рае.
Девушка- консультант спросила, чем помочь.
Я сказала, что не надо помогать, я хочу сама посмотреть ассортимент.
Она стояла и мешала, сказала, что им за это платят.
Я попросила отойти от меня.
Она отказалась и начала рассказывать мне про аккумуляторы.
Я еще раз попросила ее не мешать, она сказала, что будет все- равно стоять, облокотилась на стену и смотрела на меня в упор.
Я сказала, что ей удалось меня выгнать.
Не догадалась спросить ее фамилию, хотя там видимо такой инструктаж по агрессивному сервису дает руководство.
Хорошо, что в Солнечном рае есть другие салоны связи с адекватными работниками.
6 сентября 2023
Вчера 5.09.23 посетил сервис мегафон в ТЦ Солнечный рай с целью преобрести себе модем. Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику который занималась моим вопросом зовут ее Анастасия была очень аккуратна, вежлива, психологически эмоцианальна, вела себя спокойна, на вопросы отвечала с пониманием было очень приятно находится в салоне связи тем более когда работают такие мололые перспективные целеустремленные люди.
1
5
18 апреля
Мошенничество при покупке телефона в магазине Мегафон 20 - лет Октября д 90 Т.Ц. Сергей, вбивает самостоятельно в чек при покупке телефона , позиции, которые никому не нужны !! Будьте осторожны и не ходите туда делать покупки!
2
18 декабря 2023
Некомпетентные сотрудники.. потерял карту, соответственно, пришлось её заблокировать. Зашёл в салон и хотел пополнить счет мегафона наличными, через терминал.... сотрудник прибежал ко мне из другого конца зала и сказал, что терминал не работает... Я объяснил ситуацию с картой и сказал ему, что мне нужно срочно пополнить счёт.. На что он мне ответил, что я могу это сделать в другом филиале или пополнить счёт через сбербанк.. интересно, где только находят таких сотрудников?!
1
1
14 апреля
Хватило одного посещения - пришёл, чтоб закрыть номер, так как со стороны Мегафона дважды за 5 лет (2019 г. и 2024 г.) было несанкционированное навязывание платных услуг, но сотрудник сказал, что "программа не работает". И что " заработает завтра".
1
28 февраля
Пришел для замены sim на esim продавец отказал в услуге ссылаясь на отсутствие данной до 1 марта. Перешел в салон через дорогу все сделали что надо было. Получается продавец ввел меня в заблуждение, либо не хотел выполнять работу. Там Делов то на минуту. Не рекомендую данный офис
2
14 сентября 2023
Сегодня обслуживала Елизавета, со слов, т.к. бейджика у неё не было. Очень некомпетентный сотрудник. Просила распечатку за месяц смс и звонков, сказала, не даем, конечно, бред полный, на конкретные вопросы не смогла ни на один ответить. Я понимаю, может, з. п. маленькая, девушка, видно,старается, но, не владеет элементарными знаниями.
1 апреля
Не рекомендую.
Проблемы при заключении договоров. Договор и правила тарифа не распечатали и сказали что так и должно быть. Требуется подписать согласие с пунктами, которые не показывают даже по требованию. Мутная схема.
+
Судя по ответу к комментарию, Мегафон посылает по ссылке. Не вижу препятствий, чтобы могли произвольно поменять текст во вред клиенту. И сказать, что так и было.
18 мая 2023
Посетили салон с целью замены паспортных данных, сотрудник заполнив заявление в системе и допустил ошибку в имени, т. к. нужно время на обновление ошибка не сразу была обнаружена. Пришлось идти уже в другое отделение для испралении ошибки
2
2
11 декабря 2021
Интернет стал гораздо лучше и очень нравится гибкость настройки тарифа,добавлю что теперь в приложении для смартфона добавили виджет ,виджет супер .спасибо
1
1
24 июля 2023
Хорошие операторы, помогли, не стали навязовать товары, прекрасный сервер
1
2
1 мая
как для симки 1400 это много
29 марта 2022
Очень разочарована качеством предоставления услуг в последнее время, на общедоступных сайтах указано что офис на 20 летия октября работает, приехав туда никого из сотрудников там не обнаружила, была только чудесная надпись «здесь никого нет»
4
12 ноября 2022
Заменил сим карту. Быстрое обслуживание, правда всякие ненужные мне услуги предлагали, но это их работа
2
2
3 августа 2023
Инетрнет не пополняется какой раз, ничего не делают!
22 марта 2022
Очень разочарована! Вечером в воскресение купила чехол защитное на экран и услугу соответственно. Вечером того же дня увидела полоску на весь экран. Наклеили ужасно. Я работаю и бегать предъявлять претензии мне некогда и морально затратно. Попробовала позвонить по номеру не отвечает. Я всё-таки заплатила деньги за услуги и товар. Надеюсь со мной свяжутся и исправят недочеты.
3
1
23 июня 2022
не салон , а чудеса в решете ...
никогда не буду клиентом йота .
да и связь не очень .
3
11 января 2023
Мегафон на данный момент лучшая связь и персонал
3
15 мая 2022
Толковые и отзывчивые ребята,готовые помочь@
1
2
25 сентября 2023
Оплату за телефон пробили без проверки аппарата. По факту дали витринный экземпляр
1
25 февраля 2021
Не могу перейти с мегафона на Теле2, как специально загоняют в минуса, за два месяца ушло почти две тысячи хотя тариф по 350 руб, очень не доволен мегафоном
4
1
10 августа 2019
Сегодня был в офисе мегафона в солнечном рае, понравилось вежливое обслуживание и помощь в решении вопросов.... Побольше бы таких людей в мегафоне и не только...
1
3
13 марта 2020
Очень недовольна обслуживанием, мой вопрос решали два дня в течение 2хчасов. Ожидание не было приятным.
2
2
4 июля 2020
Ужасный оператор. Жулики. Подключили самовольно платные услуги отцу-пенсионеру. Ни стыда ни совести.
5
2
11 мая 2021
Нет связи с оператором.
3
1
25 июня
Иностранный гость. Зашел туда, чтобы зарегистрировать свою сим-карту, потому что парень, продавший ее мне в аэропорту Домодедово, не позаботился об этом должным образом. В отличие от него, сотрудники этого магазина помогли мне без лишних вопросов, выполнили свою работу и очень помогли мне. Я хочу выразить им свою благодарность.
Показать оригинал · English