Сегодня был назначен приём к доктору. Приехала ровно ко времени, сплаеировав свой день. И здрасьте - пришла, и оказывается приём задерживается...Решила сказать администратору, что могли бы предупредить, что придётся подождать. В ответ хамское и надменное:" И что я должна встать и сделать?????" Хотя девушка по телефону была очень вежлива . Сотрудница эта работает давно. Я прекрасно понимаю,что все люди и врач тоже может задержаться или прием с кем то провести дольше. Но работники на ресепшене должны быть воспитанными и тактичными, а не наглыми. Прошу разобраться!
В ответ на сообщение клиники добавлю: сотрудница ваша не извинилась. По всей видимости и не собиралась даже это делать.
Точно знаю, что у меня и какая нужна процедура. Но нельзя записаться на нее к врачу не оплатив еще первичный приём. Администратор отвечает грубо. К сожалению, при всем желании попасть к врачу, обратиться не получилось. Офтальмологическая процедура, которая мне нужна, стоит 5000. Это достаточно много и переплачивать за ненужный мне первичный прием - не логично.
Например, если бы я/врач рекомендовавший процедуру ошибаемся, можно при записи было бы уточнять, что если это не та процедура или она не понадобится, мне все равно придется оплатить посещение и это пройдёт как первичный осмотр. Тут хоть какая-то была бы логика. А так схема просто с допродажей не нужных пациенту услуг.