Были сегодня в данном магазине. Один из сотрудников ответил на заданный вопрос в неподобающем тоне при этом ещё и с претензией к нам. На что сотрудник собственно и получил ответ в таком же тоне от покупателя. Хотите хорошего отношения - начинайте с себя. Испортили весь день.