М.Видео
324 отзыва
23 июля 2024
Я недавно посетил магазин «М.Видео» и остался под впечатлением от уровня обслуживания и качества предлагаемых товаров. В магазин я пришел с целью починить ноутбук, и уже с порога меня встретили приветливые сотрудники, готовые помочь с выбором. Я был приятно удивлен, насколько быстро все было сделано.В течение одного рабочего дня мой ноутбук был готов, и я смог его забрать. Отдельное спасибо Александру 🤝! В общем, могу с уверенностью рекомендовать этот магазин всем!!!
1
1
10 июля 2024
Регулярно покупаем технику в этом магазине у дома. Все сотрудники всегда приветливы, вежливы, оказывают помощь в выборе и консультации. Сегодня покупали наушники, консультант Артем Беглов (может быть не точно запомнила фамилию) топ 🔝 все доходчиво рассказал, помог выбрать модель! Премию Артему за высококачественную работу! 🔥 покупкой очень довольны!
1
1
23 февраля 2024
Очень отзывчивый персонал . всегда вежливы , всё четко объяснят, с терпением. Всегда дружелюбно относятся ко всем рассам . была не раз. И всегда замечала как они относятся к клиентам. Во многих мА местах , если ты не славянской внешности и одет не очень относятся тоже не очень. А тут не смотрят на одежку и нацию. Хотела бы отблагодарить вес персонал за отзывчивость и желание помочь клиентам. Огромное спасибо ребятам , сотрудникам . Молодцы ребята.
2
1
24 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники, в магазине полный бардак. Нет разделения, где выдача заказа, где сервис, а где просто касса. Все сотрудники бегают от одной кассы к другой и происходит полная путаница.
Пришли сделать возврат, мы стояли на кассе 40 минут! Пока к нам хоть кто-то подошёл. Пришла девушка, сказала, что займётся возвратом, в итоге спустя пару минут сказала, что у неё не получается, поэтому придётся ждать пока освободится другой сотрудник. То есть из всех сотрудников, что там стояли, компетентен только один и он был все это время занят другим клиентом, спустя ещё полчаса ситуация никак не изменилась, мы попросили помочь девушке решить её проблему, чтобы она дальше смогла оформить возврат, на что нам ответили что все заняты, никто не подойдёт. То есть стойте ещё не известно сколько часов. Возврат нам никто так и не оформил. В итоге поехали в другой магазин, где нашу проблему решили компетентные сотрудники за 10 минут!
1 июня 2024
Зашла в магазин М- видео ребята и девушки все любезные,хорошие, красивые,вежливые. Специалист Денис по марке телефона Нуавей очень помог найти нужную мне функцию, просто молодец. Спасибо всем ребята, так держать, побольше таких специалистов. Класс!!!!!
10 ноября 2023
Покупала здесь очень выгодно 2 упаковки кофе по 20 капсул. Кофе итальянский и очень вкусный. Магазин нового формата m_mobile . Очень удобно в нем делать интернет-заказы и быстро забирать. Очень удобное месторасположение, рядом с метро, рядом большой АШАН, большой ассортимент, очередей нет. #MBM561025
27 апреля 2024
Отличный магазин с высокопрофессиональными сотрудниками. Спасибо, что Вы есть) Спасли мой комп, восстановив доступ к Офису. Хороший ассортимент товаров, все что покупала там, работает без нареканий. Удобное расположение.
1
22 сентября 2024
Дороговато, но когда потребовалась замена по гарантии все прошло без проблем. Удобно, чисто, сотрудники приветливы.
1
19 июня 2024
Магазин очень понравился! В начале июня покупала наушники, сотрудник (имя к сожалению не запомнила) очень отзывчивый, грамотный, помог с выбором, все рассказал и объяснил, обязательно вернусь еще!! Спасибо!
1
1
24 ноября 2024
24 ноября 2024 года пришли сдать нерабочий чайник TEFAL. Гарантийный сервис не смог его починить. Работает только 1 человек, ожидали очереди 20 минут, далее девушка не смогла найти онлайн чек об оплате и попросила нас ещё подождать, дождаться другого сотрудника. Потратить час в свой выходной на чайник не было в наших планах .
17 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность директору Александру за его профессионализм, спокойствие и терпение! Я покупаю технику в м-видео более 7 лет и это самый крутой ваш сотрудник. То, как он общается с клиентами и как он разбирается в своей работе - пример того, каких людей должен нанимать бизнес для успешной работы. Сам магазин чистый, довольно большой. Покупала два айфона в рассрочку, все отлично: телефоны оригинальные, рассрочка с прозрачными условиями. Спасибо!
8 июня 2024
Отличный персонал, дружелюбный, отзывчивый, оперативно и профессионально оказали помощь в решении необходимого вопроса!
1
1
22 февраля 2024
Добрый день! 26.01. Покупала телефон, представитель хайвей оказался не совсем наполнен знаниями, как установить плей маркет (хотя спрашивала про него!!) я разобралась сама , ок. У меня был вопрос по поводу часов Самсунг своч , они были у меня на руках , я ему показала их , ответ был что любые часы будут без проблем , Ок . Итог, я столкнулась с тем что мои часы Не поддерживаются, сурпиЗ!!! Вчера 21.02. Я приехала в магазин делать возврат телефона и СПАСИБО Беляеву Кириллу за профессионализм , за труд и терпение , он 1,5 часа решал этот вопрос , установив мне 4 приложения на телефон , настроил программу и ура , часы - телефон подружились))) как оказалось не так-то это и просто!!
Если мне изначально сказали о таких трудностях , ситуациях, я бы просто выбрала другой телефон !!! Делаю выводы что представителю хайвей было не важно с какими трудностями столкнулся покупатель, т.к. план горел
и я знаю о чем говорю (дабы сама в продажах ) не совсем компетентено. Еще раз Спасибо Кириллу за помощь !
1
26 ноября 2023
Магазин классный. Он небольшой, но в этом его плюс - персонал всегда рядом, и всегда готов помогать. Помогли выбрать ноутбук, старый приказал долго жить, а, как на зло, работа только на удалёнке. Ребята спасли, теперь я счастливый обладатель крутого ноута! Огромное спасибо! За всеми покупками тепрерь только к вам!
2
5 ноября 2024
По рекомендации менеджера купил дорогой кабель для телефона который в итоге с первого дня работал через раз. При попытке обменять/вернуть отказали. Жаль потраченное время и деньги. Кабель в итоге купил в другом (продуктовом) сетевом гипермаркете в отделе электрики в два раза дешевле и работает исправно.
Пожалуйста, руководство, обращайте внимание на боль покупателей, все таки кабель не такая дорогая вещь чтобы отказывать даже в обмене 🤷♂️
Update:
После ответа на отзыв сходил еще раз в магазин и на этот раз были другие продавцы - Алексей и Диана очень быстро помогли подобрать очень хороший рабочий кабель взамен плохо работающему. Большое им спасибо за помощь и клиентоориентированность! Добавил пару звезд за этих ребят в итоговой оценке.
Предыдущий продавец- который отказал мне в помощи по смешным причинам - Марьям А - стоит поучиться у коллег. Всегда можно найти выход, но никак не посылать клиента с проблемой на выход из магазина.
3 января
Пришли купить плейстейшн в рассрочку за час до закрытия сказали не успеем. Если бы вы работали нормально а не в телефонах сидели успели бы и за 20мин , ужас а не сервис
9 декабря 2023
Магазин недавно преобразился, и это мне очень понравилось. Выбор товаров стал больше. Покупала смартфон. До этого была в других магазинах, моей модели в наличии не было. Здесь же хоть и маленький магазин, но забрала сразу
3
4 июня 2024
Менеджер в отделе телефонов при покупке телефона сказал что есть бонусы для смарт часов!!! Пришли через не которое время а менеджер включил заднюю сказал что всё не получится за баллы скидку получить! Сам сказал сам убрал!!!!
1
3
8 декабря 2023
Я бы хотела выразить благодарность всем сотрудникам этого магазина за их профессионализм и внимательность. Они делают все возможное, чтобы моя покупка была приятной! Так же дали консультацию по покупке ноутбука и как установить на него программы, обязательно вернусь
1
3
24 июля 2024
Хороший магазин и вежливые сотрудники. Быстро выдали интернет заказ!
1
2
22 января 2024
Купили телефон, когда начали проверять дома, так как в магазине отказались проверять сказав что со склада и последний, только показали внешне, оказалось что телефон периодически глючит. Приехали, попытались вернуть или обменять, на что получили отказ, категорический, в грубой форме, даже не предложили починить по гарантии. И зачем мне нужен телефон с глюками за практически 28000? Буду обращаться в РПН и службу защиты прав потребителей.Если вопрос не решится то и в суд.
3
23 ноября 2022
Стараюсь технику покупать только в М.Видео по многим причинам:
- Если цена на нужный мне товар в других магазинах ниже, то М.Видео любезно соглашается продать товар по цене конкурента.
- Обмен по гарантии осуществляется без проблем. Проверено лично.
- Часто проводятся различные акции, позволяющие сделать выгодную покупку.
- Участники бонусной программы получают кешбэк, который можно потратить на оплату до 30% от ЗАЯВЛЕННОЙ цены следующих покупок.
Конкретно этот магазин на Пролетарском проспекте мне удобен тем, что находится рядом с метро. Там я обычно забираю заказанные в интернет-магазине покупки в виде мелкогабаритной техники (смартфон, фен, чайник, весы, миксер...).
Z8HN
2
2
29 ноября 2022
Покупал тут 2 детские электрические зубные щётки.
ТЦ не большой, так что любой магазин можно быстро найти. Есть подземная парковка, выход с которой подходит рядом с М.Видео.
Сам магазинчик не большой, что даже и хорошо, т.к. в больших М.Видео консультантов не дозовешься. А тут приветлевый персонал спрашивает чем помочь.
CH5D
26 августа 2022
Постоянно покупаю технику в этом магазине, где работает профессиональный и внимательный персонал. Особенно хочется отметить консультанта Евгения, который не только отлично разбирается в технике, подробно рассказывает о ее плюсах и минусах, но готов прийти на помощь с ее настройкой и установкой программ, внимательно слушает потребности покупателя и подбирает оптимальный вариант.
1
4
9 ноября 2023
Магазин на Пролетарском проспекте - это как палочка-выручалочка. Есть вопрос-едем с мужем туда. И всегда получаем компетентный ответ, да прикупаем товар именно тот, что нужен. Здесь грамотные специалисты в области электроники и техники. Спасибо. Так держать! 983450#МВМ
9 декабря 2023
Сотрудники очень отзывчивые. Отдельно хочу отметить продавца Артёма. Очень приятный в общении молодой человек. Помог не просто выбрать телефон, но и проверить. А еще сделать настройку)
1
21 января 2024
Отличная работа сотрудников! К сожалению не помню имени, но были молодые парни. Я заказывала apple pencil 1 через сайт, привезли бракованный. Пришла в магазин менять и сотрудники мне очень помогли и проверили новый pencil, всё работает. Спасибо им огромное, хорошие и вежливые ребята!
3
21 октября 2024
Спасибо продавцу Марьян за качественное обслуживание 👍
1
12 декабря 2023
Отличный магазин, брал там весы, сотрудник Артем отлично проконсультировал и предложил лучшее, что было в магазине. В итоге взял весы, которые измеряют уровень подкожного жира всего за 418 рублей
1
2
26 марта 2023
Худший магазин. Худший персонал. Худший менеджмент. Приехали за приставкой для смарт ТВ (26.03.2023 в 18.00). Заранее посмотрели на сайте нужную нам поставку от Xiaomi. На витрине ее не оказалось, как и в магазине не оказалось сотрудника, который мог бы нам помочь. Наши женщину в костюме, по виду управляющая (я не рассист, с уважением отношусь ко всем людям, но женщина говорила на русском так же"хорошо", как ориентировалась в ассортименте товаров). Далее на горизонте увидели парня в красном, подошли к нему с вопросом "Здравствуйте! Не могли бы вы нам помочь", но не успела я договорить, как он просто пошел мимо, даже не поздоровавшись. (Скажу честно, после такого "добродушного приема" хотелось разбить все витрины - хотя я человек очень спокойный и терпеливый.) В то время, как мы с мужем тихо предавались впечатлениям от происходящего, из комнаты персонала то входила, то выходила ещё одна женщина, за которой бегала наш знаток-менеджер. Из всего этого "суперклиентоориентированного" персонала, казалось, работала только одна девочка, которая, к сожалению, до нас не дошла, так как (на удивление) действительно была занята другими покупателями. Короче, вышли и купили нужную нам приставку в МТС напротив, получилось даже дешевле и приятнее, нас там поприветствовали и сразу предложили помощь в выборе нужной приставки.
4
1
10 мая 2023
Был сделан заказ, продовец потвердил наличие! Спецыально выбрали этот магазин так как на остатках показало в наличии не Ветринного образца!. Когда приехал забирать заказ по факту всё на оборот товар в таком состоянии что там должна быть уценка на 50%. И не кто не виноват!! Попросил книгу жалоб отказали сказали чт её в природе у них нет ее!!! Все через Сайт. Позвонил в подержку там сильно удевились , но сделать нечего не могут! С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ М.ВИДЕО!! Видать не долго осталось?!
5
4 мая 2024
Не покупайте телевизор Haier если увас сломается пульт всё у вас нечего не будет работать а пульт нету если даже найдёте пульт он все кнопки не будет работать
1
24 августа 2023
Огромное спасибо сотрудникам магазина за помощь в выборе ноутбука! Получил качественную консультацию и купил ноутбук, полностью соответствующий моим запросам. Спасибо!
1
14 мая 2023
Магазин очень классный!!! Очень вежливые консультанты, особенно хотел выделить консультанта Алексея. Помог в выборе товара,объяснил все. Ставлю 5 звезд!
1
4
11 декабря 2023
Собственно, урезанная версия магазина или, наоборот, расширенная версия пункта выдачи товара. К сожалению, доставка от них работает через одно место (проще дойти и забрать из этого магазина), поэтому снижаю до 4-х звезд.
7 сентября 2024
бракованный товар товар. Проблема с заменой или возвратом. Персонал мягко говоря ужас.
11 ноября 2023
Все быстро, товар в наличии был, хорошее качество, консультанты были вежливы, проверили товар при мне, брака не обнаружено, минусов нет.
401063#МВМ
1
3
21 июня 2023
Магазин небольшой, как раз удобно делать выбор. Консультанты приветливы, профессиональны. Проконсультировали, предложили альтернативу и помогли с выбором. В итоге - я осталась довольна😋
Огромное спасибо консультанту Диане!
2
12 мая 2023
Супер магазин всегда плзуюсю и всегда покупаю только там технику и самые лучие скидки много лет только м видео G%9K #МВМ
3
8 декабря 2024
Хороший магазин и вежливые сотрудники
28 июня 2023
Магазин мне нравится, персонал грамотный, дали качественную консультацию, что помогло мне в выборе техники
1
30 декабря 2023
Спасибо Алексею за его консультацию. Объяснил всё понятным языком внешне доброжелательный сотрудник.
1
2
13 сентября 2022
Покупала в августе телефон через службу поддержки. Живу в другом городе, телефон, который хотела, был в Москве в этом магазине. Телефон оплатила онлайн и оформила бесплатную доставку на адрес в Москве. Как оказалось потом, в день доставки, адрес не входит в зону бесплатной и вообще возникли какие-то сложности с доставкой. Мне позвонил продавец магазина Евгений Гошко и помог разобраться в данной ситуации. Он сам привёз телефон домой на нужный адрес в Москве. Спасибо, Евгению, что разобрался в ситуации и быстро нашёл выход ))
2
1
12 мая 2023
Регулярные акции, позволяющие существенно сэкономить при покупке. Большой ассортимент и выбор на любой вкус.
0D%R #МВМ
1
20 ноября 2023
Магазин маленький, но компактный, всего понемногу есть, персонал хороший
1
20 августа 2023
Вот, как рак на безрыбье - есть что-то, а выбора нет.
Искал бритву, но случайно увидел и охотно купил "разводилку" (половник), исполненную монолитной штамповкой, абсолютно гладкую, без излишних впукло-выпуклых арнаментов - чистый и аккуратный функционал!
10 сентября 2023
Нужна была сим-карта Би-лайн без абонентской платы, сыну в армию не нужен интернет и другие приблуды - нельзя. Но у них будто бы нет без абонентки... С вероятностью 99℅ соврамши - скорее всего за это либо мало платят либо совсем никаких бонусов, вот не хочется напрягаться.
29 декабря 2022
Некомпетентные и грубые продавцы. Выбирал провод type-c, перед покупкой спросил можно ли проверить на работоспособность-отказали. После приобретения подключил к павербанку, провод очень плохо заряжал. Во время процесса оформления возврата уточнил у другого продавца, можно ли тестировать товар перед покупкой, цитирую: "Вы еще всю витрину вскройте". В пустую потраченное время и посредственное отношение. Прошу проверить сотрудников на знание законодательства и навыки оказания розничного сервиса.
1
23 июня 2023
Сотрудник Борисов Алексей отказывает в продаже товаров, хотя сам товар стоит на прилавке, но как он говорит продать мы не можем потому что его нет в базе, очень здорово и никакой учёт не ведётся ! Бардак, сотрудники не следят и не понимают что ты делают!
3
2
15 мая 2023
Толибшоев Алексей - спасибо большое за помощь, молодой человек очень любезный, помог выбрать телефон бабуле 😊 успехов в карьере))
1
1