Персонал ориентирован на навязывании дополнительной гарантии и продаже дополнительных услуг в корыстных целях. Покупателей держат за "отсталых", ни чего не понимающих людешек, которые не в состоянии настроить свой новый гаджет, и даже если вы в состоянии это сделать, вас загипнотезируют и вам всë равно придется отвалить за это деньги. Наверно скоро при покупке электрической зубной щетки, консультант будет вас обучать чистить зубы этой щеткой, только не забудьте заплатить за это.
Есть грамотные, общительные сотрудники. Им 5*,но есть и те которые прячутся в подсобках, наверное боятся вопросов, потому как нет у них ответов. Им 3* В среднем получается 4*. Линейка товаров широкая, работают акции, накопленные баллы.
Полный обман покупателей при оформлении рассрочки. Сокрытие всей информации о договоре банка и вместо рассрочки заключают договор о кредите. Проще взять потребительский и купить за наличность чем столкнуться с их обманной схемой рассрочки. Не ведитесь на эту акцию.
Сам магазин не плохой, много выбора товаров, но консультанты это ужас. О товаре толком рассказать не могут, проверить в рабочем состоянии товар или нет перед оплатой не могут, пытаются впарить кота в мешке, мол заплатите за товар, а потом включите. Администратор данного магазина толком ответить на наши вопросы не могла.
Отличный магазин. Всю технику приобретаем в нём. Доставка за город - без проблем. Консультанты, по большей части, компетентны, всегда помогают с выбором. Были, конечно, исключения, но это не стоит внимания. Они везде есть. Техника вся, которую мы приобрели, отличного качества, служит верой и правдой.
25.08.21 Оформляла телефон в рассрочку,во-первых,сказали, чтобы оформить рассрочку,то надо обязательно выбрать дополнительную услугу(иначе только кредит)-мне предложили наклеить защитную пленку за 1990.Во-вторых,при оформлении рассрочки,мне сказали,что одобрило 3 банка,самый выгодный ренесанс-кредит.Оказывается мне еще подключили к этой рассрочке пакет "финансовая безопасность" за 1450 р и даже не соизволили предупредить,что в течение 10 дней я могу от него отказаться.Молодцы девочки-делают план...когда-нибудь ваше "добро" вам обязательно вернется...
Сотрудники на сервисе сидят совершенно невоспитанные, в покупателе вообще не замнтересованы, отвечают на отвали. Месяц назад покупала ноутбук и заплатила за установку офисных программ 3000 рублей еще до того, как ноутбук был доставлен. Во-первых почему за такие деньги я обязана была около 3 часов ждать, пока 2 молодых человека разберутся что вообще к чему и что такое ноутбук, ну да ладно.
А вот во-вторых второй день ноутбук выдает какую-то ошибку. Вчера подошла к девушке на сервисе с целью это исправить, она что-то на непонятном для простого пользователя языке объяснила, он поработал часов 6 и не опять а снова выдал ту же самую ошибку, почле чего выклбчился.
Сегодня опять пошла на сервис, только меня, мягко говоря, послали, так как ноутбук якобы не заряжен
И никому совсем не интересно, что я не имела возможности понять заряжен он или нет так как он выдал ошибку и больше не включился, хотя до ошибки было 46%. Исправлять ничего не стали, конечно. Не понимаю зачем Вы держите таких сотрудников в своем магазине, как они повышают продажи не понятно. Как маркетолог посоветую взять ребят, которые действительно в этом компетентны и умеют общаться с людьми, а так же обладают грамотной(!!!!) русской речью.
Я лично в данном магазине покупать ничего больше не буду и посоветую этого не делать своим знакомым и родственникам) Желаю отделу кадров лучше понимать кого брать на работу стоит, а кого нет.
Меняли чайник по гарантии,вопрос был решен быстро без всяких проблем. Единственный минус данного магазина это списывание бонусных баллов при покупке,раньше просто брали карту и списывали баллы,сейчас же при том условии что практически всегда работает одна касса с вечно недовольными кассиром нужно дать бонусную карту,продиктовать номер и подождать пока придет код на телефон. Данная процедура отнимает очень много времени.
Оплатили онлайн стиральную машинку, 2 дня стоит состояние "в обработке". Звоню в магазин, говорят,что машинка в наличие есть, с ней все в порядке, но выдать не можем и когда отдадут тоже непонятно. Свящаться со службой техподдержки тоже нельзя. Почему мы должны вымаливать свой оплаченный товар? Почему пролавцы ни разу не извинились и не обьясняют в чем проблема?!
Компетентные специалисты. 11.03.20 хотела купить телевизор Sony. Модель , за которой я пришла, была в единственном экземпляре на витрине. Жаль что не даёте скидки на витринные товары, так как они уже б/у. Была бы скидка - купила. Ушла без покупки. Хотела микроволновку. На половине на было ценников и характеристик. Четверка только за грамотный и внимательный персонал.
Всё нормально, покупала неоднократно товары - качество хорошее, гарантия есть. Один минус, за который 4 - есть ну менеджеры, которые пытаются "пропихнуть" страховку. Ну мы же, покупатели, не совсем "дураки" ну зачем на ценниках писать о страховке маааленьким шрифтом. Ну что, у вашей компании так мало денег и такой плохой оборот, что уже не так все прозрачно? В остальном - норм. Самый любимый магазин моих сыновей))))