Как то зашли в этот магазин. Удивило что ни один работник зала на нас не обратил внимание. Пришлось искать хоть кого нибудь, кто мог бы нас проконсультировать по товарам. Потом нам это надоело и мы ушли в другой магазин, где продавцы более внимательные. Очень удивила реакция персонала. Раньше были именно в этом магазине не раз, покупали здесь телевизор, планшет, телефон, пылесос. Именно в этом магазине. Были всем довольны. Но в последний наш приход.... Увы.
Купил ноутбук! отличное обслуживание продавца по имени Дмитрий. Всё показал, рассказал. Сделал максимально недорого покупку ноутбука. Остались с женой довольны.
4
Алина Нейжмак
Знаток города 4 уровня
27 ноября 2022
этот магазин подвёл меня уже два раза, я редко пишу отзывы, тем более плохие, но я очень зла сейчас. сначала я заказала фитнес браслет, было написано, что он последний, но только после оплаты мне пришло сообщение, что «товар витриного образца» ждёт меня в магазине. серьёзно? вы об этом пишете ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ? до последнего надеялась, что всё будет хорошо с браслетом, но нет, он был просто не для подарка, да даже не для покупки себе, он выглядел потрепано и убито. отказ, жду возвращения денег, решаю заказать часы другой модели, они были не последние, всё шло как надо. пришла, впопыхах забрала, подарила, была довольна и тут мне пишут, что они НЕ РАБОТАЮТ. вы серьезно? вы даже не проверяете товар на исправность? упаковка даже была не как новая, я подумала, что это из-за того, что как раз проверяли товар, но нет. тогда теперь вопрос и к упаковке, и к проверке товара. казалось бы, что мне стоит пойти обменять или сделать возврат, откинем то, что я работаю и мне неудобно уже третий раз мотаться к вам, даже не в этом дело уже. дело в том, что и на обмен, и на возврат требуется экспертиза длиною в 21(!!!), ДВАДЦАТЬ ОДИН ДЕНЬ, ВЫ СЕРЬЁЗНО? я прекрасно знаю про эту экспертизу и что для технически сложных товаров она проводится, НО ЭТО ВАШ КОСЯК, вы не проверили товар, почему время и силы должна тратить Я?
1
1
Посмотреть ответ организации
Даниил
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2021
Магазин находится в удобном месте, есть большая парковка, легко добраться с почти любой точки в городе. Помещение большое, уютное, как и все магазины этой сети. Консультанты вежливые. Иногда приходится подождать, чтобы забрать товар, но больше 10 минут никогда в очередях не стоял.
Нормальный магазин бытовой техники, много что найти можно, одно но, вроде и людей много всяких там продавцов и менеджеров, а блин постоянно очереди на оформление! Один, если повезло два человека на оформлении а остальные ходят в носу ковыряют.. Не понимаю..
(портнерский товар)Отвратительная организация, сделали заказ в м-видео, товар не подошел и решили вернуть в тот же день как получили, но оказалось что можно это сделать только на следующий день, так как он ещё не отображается у них. Пройдя в магазин, написали заявление, сдали товар. Через пол часа позвонили и попросили вернуться в магазин. Выяснилось, что товар не м-видео, а портнерский сбермегамаркета, и звонить и писать нужно им. Сказано- сделано, заявления с фото высланы, срок рассмотрения 1-7 дней, на сайте указано что 3, прошло 10, ответа нет, и товар этот не Сбера, а медиа50 так что ждите ответа. Звонить в сбер бесполезно, операторы ничего не могут, кроме как указать каментарий к обращению и сказать ждите ответа, сколько ждать непонятно...
Заказывая товар в м.видео, избегайте портнерского, так как м.видео ответственности не несёт, а перенаправляет к партнеру сбермегамаркет, который в свою очередь, тоже не несёт ответственности и выступает ещё одним посредником, не являясь продавцом, а продавец неизвестно кто.....
Наличие товаров на сайте (приложении) не соответствует (не в первый раз) наличию в магазине. В связи с этим товар за "15 минут" не выдают и его начинают везти с каких-то складов. И даже
и по прибытии товара в магазин, его не оказывается, приходится отменять заказы и т.д. и т.п.
Купил 20 февраля там машинку. Забрал с зала так как не было запакованных и она была одна. Запаковали тупо в пленку. Приехал домой установил а она троит нет нет. Через пару дней повез отдать и вернуть свои деньги, так мне сразу это не к нам к производителю и т.д. Испытательный срок сказали 2 недели в итоге принимать товар отказались, сказали вызывайте мастера и мол с заключением мастера к нам. С каким заключением если машинка включалась 1 раз. Это ваш товар и вы продали его с дефектом, я же не виноват что вы не следите за качеством и исправностью товара.А после отказались принимать. Попросил администратора сказали а он выходной. Это нормально вообще????
Есть парковка, качество товаров пока не подводило. Если что-то крупногаборитное на доставку записывать, то лучше сразу грузовое такси заказать, быстрее будет. Изменились правила применения и оплаты бонусами, что не радует. Не всем удобно заказывать онлайн. По поводу консультантов, то всё печально, их нет на месте , поэтому только 3.
20 апреля 2021 приобрела Часы Apple Watch Se, 23.12.21 обратилась в сервисный центр М-Видео, с проблемой, что по часам нельзя было разговаривать, товар забрали на проверку качества. 20 января прозвонили и сказали, что пришёл по ним дефект, приезжайте на возврат дс или обмен товара, в этот же день я приехала, сказали ой извините, но нам нужно согласовать с начальством, что перезвонят нам через 2 дня. Через 2 дня позвонили и сказали, что они могут только отремонтировать часы, но если вы не согласны на ремонт приезжайте и пишите заявление на отказ от ремонта и их юристы его рассмотрят. 25.01.22 написали заявление, что не согласны на ремонт и требуем замену или возврат денежных средств. 27.01.22 с нами связался сотрудник магазина, и сказал , что вам отказано, и они могут только отправить часы на ремонт ,,, ещё ждать +45 дней!!! Часы ещё на гарантии!!! Видимо м видео не знают закон РФ «О защите прав потребителей». Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не советую ни кому этот магазин и сама туда больше ни ногой!
Магазин как магазин. Консультанты сами не подходят, пока их не позовешь, а их ещё и найти нужно. Минут десять искала то, что нужно. Единственное, что мне не понравилось это, цитата: "нахождение там и обычного и интернет магазина". Это, в действительности, путает. Но заказ я таки оформила, доставили его на склад через неделю, выдачи в магазине я ждала минут тридцать. То программа не грузится, то очередь набежит. Есть над чем поработать
Обычный магазин сети М Видео с обычным ассортиментом товаров. Но размещен в отдельном здании, а не внутри ТЦ, поэтому для посещения этого магазина не нужно проходить через много других магазинов. Парковка достаточная, подъезд удобный
Отличный магазин, персонал грамотный. Помогли выбрать хороший телевизор по акции +в подарок страховка на 2 года. Спасибо продавцу консультанту из отдела телевизоров.
Отвратителеное отношение к покупателям. Не могут решить банальный вопрос доставки товара в то время, когда мы бы находились дома, а не тогда когда удобно им. Из-за этого возврат. Осуществлять возвраты и терять продажи только потому, что не могут организовать нормальную доставку. Смешно и глупо Мвидео. Естественно, обращаться в эту сеть мы больше не будем.
Нормальный магазин, из плюсов бонусная программа, из минусов-это то, что тебе пытаются навязать ненужную гарантия на товар.
Покупал ирригатор, вышел дешевле чем везде только из-за бонусов.
Очень большой магазин. Представлена практически вся продаваемая техника. Вся техника в доступном режиме, можно трогать и представлять, что она уже ваша. Продавцы сама любезность, но без навязчивого сервиса. Кассы и плата четко и быстро работают.
Обожаю мвидео за сервис. Если ты покупаешь онлайн все прекрасно, но когда хочешь что бы консультан тебе продал товар, тут начинаются проблемы. Они чувствуют что бе нужна помощь и все консультанты теряются, а лучшем случае читают характеристик с ценика. И наоборот если зашел позаниматься зырингом, прицениться и т.д. то эти товарищи тут как тут))) Однозначно 5/5 этому магазину за кассиров которые вежливые и бьются до последнего что бы прошла оплата
Заказывал технику, обещали доставить за два месяца. Потребовали предоплату полную, в итоге два раза переносили срок доставки, в итоге затянулось на 6 месяцев, технику так и не доставили. То есть берут предоплату и даже не могут выполнить своих обязательств, ссылаясь на поставщика. Хотя поставщик напрямую продает без срывов срока. Отсюда вывод. Никогда не заказывайте в мвидео дорогую технику с предоплатой. Нагло будут удерживать ваши деньги годами, будто так и надо.
Делал заказ на сайте, ждал доставку из этого магазина, мне никто не звонил, заказ соответственно тоже не привезли)) Обращался в тех.поддержку, выяснилось, что они не могут дозвониться, сервис супер 👏
М.видео есть М.видео, здесь нечего сказать. 4 звезды так как покупал ноутбук и не знал какой выбрать, минут 15 ходил по залу искал консультанта, никто не подходил
Купили электроплитку, подошли, чтобы проверить, там проверяли телик. Когда подошли мы нам сказали, что телики меньше 43",не проверяют, так, что друзья, будете проверять технику сами.
в данном магазине произошел неприятный инцидент с директором магазина, который в грубой форме сделал мне замечания на действия, котрые, действительно требуют замечания. ( относительно эл сигареты, которую я однократно использовала, стоя среди техники и выбирая холодильник, пока мой муж разговаривал, принмая решение с продавцом. я услышала грозный оклик с требованием покинуть магазин немедленно и в недоумении оглянулась, кто и кому так говорит. Этот юнец обращался, оказывается ко мне. я спросила - а альтернатива есть ? он ответил есть- убрать сигарету, на что я вопросила- а изначально была ли такая альтернатива у меня ? . Нахохлившись, он прошел дальше и я ушла. ибо меня захлестнуло. Следует отдать должное- продавцы здесь умеют работать с покупателями и мы пришли с целью покупок в данный магазин ввиду скидок на дорогие модели холодильников.