Худшая транспортная компания из всех, с которыми мне приходилось работать! Никто ни за что не отвечает!
Закрывающие документы по перевозке надо запрашивать отдельно письмом у какого-то бухгалтера. Сразу передать их с доставкой груза они не могут, будьте любезны, приезжайте сами за документами.
При адресной доставке также никаких документов не выдают. Проверить все ли привезли, или что-то «потеряли» по дороге невозможно, т.к. нигде габариты и количество мест не указываются.
Работаем только из-за отправителя, которому удобно сдавать груз в эту тк в своём городе, но уже активно ищем альтернативу.
Возят быстро, оперативно, но время работы, указанное на сайте сильно отличается от фактического! Пришлось приезжать 2 раза! Нет оплаты по карте. Дозвониться по телефону, тот еще квест)
Худшая транспортная из всех. Дороги нет, указателей нет, сервиса нет, получение груза в едином месте в самом крупном городе Урала. Сдача груза в выходные тоже только там. Единственный плюс - скорость доставки, так как нет сборки по филиалам.
Добрый день! Очень долгая доставка!!! Из Перми привезли груз за 2 дня, а по Екатеринбургу уже неделю не могут доставить. Постоянно меняют дату доставки. В пятницу говорят, что в субботу. В субботу, что в понедельник.
Самая отвратительная транспортная компания! Всем им плевать на клиентов, в том числе клиентской поддержке. Захотят - повезут, не захотят - не повезут. И пофиг, что должны были привезти груз 6 мая, не повезли. По не понятным причинам. Договорились на 10 мая, и опять не везут. И ведь не звонят и не предупреждают! Пока сам не позвонишь и не узнаешь. Вот так сидишь дома целый день ждешь, а к тебе никто не едет. Кормят завтраками. И это еще не факт, что завтра привезут. Клиентская поддержка вообще не поддерживает. Ушли уточнять информацию 2 часа назад и тишина. Скоро день рабочий закончится. Никому не советую связываться с этой компанией.
Со своими заморочками.
Пунк выдачи, тупо склад, с медленным персоналом.
Вообще не слышал об этой ТК.
Просто так получилось что поставщик отправил через них.
Хорошая ТК эконом. По таким низким ценам больше не кто не возит. Обслуживание как у всех, часто пользуюсь проблем пока не разу невозникало. Единственный минус маленькая география, нет охвата по всей России
Заказал деталь из другого города, продавец отправил деталь ТК Луч.
Пришло смс
«Вам прибыл груз 25-54035 в Екатеринбург, код ****тк-луч.рф»
Приехал забирать посылку а её не отдают🤷♂️ говорят нужен паспорт, показал фото, всё равно не отдают.
Если вы требуете паспорт при получении, уведомляйте в той же смс что наличие оригинала паспорта при получении обязательно.
Доставка стоила от Челябинска до Екатеринбурга 170р
А такси 2 раза от Уралмаша 2т.р🤦♂️
Следующий раз закажу через Сдэк.
К обслуживанию и персоналу никаких претензий. Сработали на 5, но само место произвело удручающее впечатление, как будто лет на 30-40 назад попала: грязь, мусор, разруха.
Была постоянным клиентом компании(более 2 лет), но тут что-то случилось. Уже три дня я жду забора груза, а воз и ныне там. НИКАКОЙ обратной связи. По звонку на горячую линию, информации 0! Передают логистам и пропадают. Ребят, это вообще не серьезно! Придется уходить от вас в другую ТК. Заявка 10641.
Работа склада отличная, девушки на оформлении документов на выдачу работают грамотно и оперативно, но работа менеджеров по работе с клиентом это нечто, работают отвратительно, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами, заказали доставку в субботу-не привезли груз так как вышеупомянутые менеджеры забыли поставить доставку, зато сегодня в понедельник когда приехали получать груз его не оказалось на складе, груз катается на доставке, причем доставка отменена в субботу. И эти менеджеры уже не на рабочем месте
Ужасное место погрузки выгрузки.минимальная территория при максимальном потоке автомобилей и арендаторов.особеено в снегопад.не рекомендуется.!!!...не разъехаться совсем.
Отвратительно, пункт выдачи находится в промзоне, который ещё надо найти, полное отсутствие клиентоориентированности, проехал 300 км, при оформлении была допущена ошибка оператора и указали, что клиент ИП! Посылку не отдали и на горячей линии ответа так же вразумительного не последовало! В нынешних условиях не рекомендую! Есть другие адекватные ТК!
3
Посмотреть ответ организации
Святослав Н.
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2024
Информирование о статусах грузов плохое. Личного кабинета на сайте нет. Грузы не посмотреть. На электронку не отправляют информацию о грузе. Ждут начала платного хранения. Могли бы делать звонки, чтобы груз забирали до начала платного хранения. Буду стараться избегать отправок вашей ТК.
Трубки в екате не берут, груз забирают, в место назначения меняется фамилия покупателя, не смотря на бирки, чеков не дают на перевозку, никакой информации о движении товара
Никаких плюсов нет, если хотите чтобы вас кормили завтраками, задерживали доставку и ничего внятного не говорили по вашему грузу, то можете ездить с ними, поверьте мне! Лучше переплатить и отправить другой ТК чем, этой компанией!
Больше сюда не обращусь, будет уроком на всю жизнь, сорвали сроки и врут по доставке!!! Хуже компании никогда не встречал!
Ну ремонт бы не помешал конечно). Но груз пришел быстро, выдали быстро, персонал был приветлив и прост. И не дорого, что бывает важно. На сайте время работы стояло до 18:00, я опаздывал, но позвонил и оказалось что в этот день работают до 00:00. Прием груза с одной стороны корпуса, выдача с другой.
Хорошая компания. В понедельник,из Челябинска,груз сдали на отправку. Утром, во вторник,около 9:00,пришла SMS, что груз прибыл. Что очень порадовало! Ещё, немного,повеселила СМС. ,,Вам прибыл груз ( номер) ,в Екатеринбург,код " и всё!... Ни телефона,ни адреса... Загуглил, нашёл номер телефона ТК. Несколько раз набрал,с промежутком,не взяли трубку...
Но ,через некоторое время,позвонила девушка, и всю информацию получил. Что тоже очень приятно.
Далее, очень обадовало , что груз можно забрать до 24.00.
После работы, примерно около 22.00 заехал. Рассчитывал на злые взгляды и т.п. Но, оказалось, что очень приветливый персонал. И оператор,и кладовщик. Очень жаль, что нет безнала( не оплатить банковской картой)
А так всё очень хорошо! Спасибо. Рекомендую
Очень контактные сотрудники. Терпеливо выслушают и постараются сделать все возможное. Пару раз пользовался услугами этой компании, все устроило. Спасибо компании " Луч".
Быстро дешево но местонаходжение и интерьер и удобство никакое. Нет чистого подьезда, парковочных мест. Грязно и холодно. Но цена и срок доставки заставляет закрывать глаза на недостатки
Нормас компания,по ценам ,говорят самые одекватные,приехал первый раз,не знал что да как,все объяснили, рассказали куда все сдать,что заполнить,мне понравилось,буду ещё через них отправлять.
Здравствуйте! Если дорожите своим временем и временем компаньонов, то не связывайтесь. При оформлении обещают молниеносную оперативность, а на практике нервотрёпка. Слова расходятся с делом. После приёма и оформления груза возникают какие-то проблемы по доставке. Очень удобно - объёмы набрать, а потом один ответ - ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ. Очень ёмкое объяснение невыполнения обязательств, не правда ли?
Возят быстро, недорого, работает терминалтдо 24:00, но, наболтали 2 дня хранения, хотя по телефону сказали, что хранения не будет. Слодно дозвониться, нет термигала для оплаты картами.
Что происходит в вашей компании что за бредятина? Я два дня жду доставку по городу. Если вы не можете организовать этот процесс зачем беретесь???? Ну не можете не делайте. На вас надеятся люди ждут звонков потом еще ждут доставку а в итоге ничего в эту сторону не происходит. Ну как так то????????
Кто-то ругается, а кто-то откатал до автоматизма! Быстро, качественно, без проблем! Оператор》Приёмщик》Подпись》Полетели дальше :-) Спасибо всем сотрудникам организации!!! Бываю не часто, тем не менее быстро и качественно!
Отвратительная ТК. Дозвониться до оператора не возможно, понять когда и куда привезут груз тоже. Водитель звонит когда уже стоит и ждет разгрузки и тут я должен все бросать и бежать получать, хотя сам на работе. Привезли не все посылки и потом эта история повторяется.
Отвратительная ТК, лучше не связывайтесь с ней, никакого сервиса.
Отличная компания, цена бюджетная, доставка быстрая, работают до позднего вечера( отправляла груз в 23-00) это очень удобно, груз пришел вовремя в отличном состоянии
Ужасная организация. Груз забирают не в указанное время, а как получится. Точно так же с доставкой. Прошлый раз прождал 4 дня, хотя груз пылился на складе. Заявку на забор груза тоже срывают на 1-2 дня. Груз привозят частями, хоть и забор идет с одного места. Вобщем кошмар. Лучше буду работать с другой ТК . НЕ СОВЕТУЮ. Одна звезда
Здесь никто вам не предложит кофе или присесть и отдохнуть. Но взамен без лишних вопросов доставят любую вещь за считанные часы или пару дней. Проблем не возникало вообще.
Доставка со склада в Екатеринбурге до получателя в Верхней Пышме длилась семь дней . Каждый день кормят завтраками и рассказами о технических причинах . Видимо в транспортной компании нет машин либо водителей
Ну ооооочень бюджетное- и поэтому крайне некомфортно для клиентов. Безналичного расчета нет, только наличка или перевод на карту он-лайн; туалета для посетителей нет. Дверей на складе нет- сквозняк ужасный, ждать теплого помещения нет- и стоишь в очереди за получением груза пока не окоченеешь минут 30-40 на сквозняке в неотапливаемом помещении без дверей. Медленные тети в кассе, медленные грузчики на складе- тоже закоченевшие. Отдельный шок от так сказать дороги к складу, если это можно назвать дорогой- ну так, направление.