Лэтуаль
Скидка 1500 р по промокоду КАРТЫ1500 Заказывай в приложении!
Подробнее
Время работы
Закрыто до завтра
Входит в подборки
Как добраться
10-й микрорайон
72 м
Особенности
Оплата картой
Доставка
Самовывоз
Натуральная косметика
Можно с собакой
Профессиональная косметика
Подарочный сертификат
Посещение с животными:разрешено с кошками и собаками
Способ оплаты:наличными, оплата картой, СБП
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
194 отзыва
25 декабря 2024
Часто совершаю покупки в данном магазине, всегда вежливые продавцы, готовые помочь, правда иногда слишком навязчивые.
Недавно совершил покупку на крупную сумму, продавец сказала, что для зачисления бонусов нужен номер мобильного телефона, я его продиктовал и о чудо продавец ввела не мой номер телефона, а какой то левый.
Я ушел, обрадовал супругу, что она сможет воспользоваться бонусами и что-нибудь себе прикупить на 20000 бонусов.
Но бонусы так и небыли зачислены.
Обратившись за помощью к продавцам, выяснилось, что кассир ошиблась в наборе номера телефона и бонусы ушли другому человеку.
При попытке решить данный вопрос администратор магазина с усмешкой сказала, а вы что совершили покупку ради бонусов?
Дело не в ваших бонусах, а дело в сложившейся ситуации. Которую администрация магазина решила после написания жалобы итзвонка региональному менеджеру магазина.
Причем администратор, просила в жалобе указать что всё решилось и претензий к магазину я не имею.
В итоге все закончилось возвратом товара ( да не удивляйтесь, но парфюм тоже можно вернуть в магазин).
В итоге товар просили вернуть с последующим выкупом, но если честно, больше посещать данный магазин нет никакого желания.
1
15 сентября 2024
Очень нравится магазин для подарка родным и близким и не только, но и для себя. Широкий ассортимент, внимательный и профессиональный персонал, готовый прийти на помощь. Рекомендую всем!
5 декабря 2024
Очень печально что сотрудники работают в свою пользу, не думая о человечности и понимании. Магазин испортился. Лет 5 назад и больше, были сотрудники которые всегда занимались клиентами, сейчас если нужна помощь, консультантов надо постараться найти.
Мою маму вчера просто обманули.
Сейчас всем начислили 10000 бонусов.
С сестрой сказали ей об этом
И еще при этом сертификат был на 1500 руб
Пошла покупать подарки к нг, давно в магазине не была, последний раз, ещё когда были карточки скидочные не виртуальные.
Набрала корзину, пошла на кассу, вышло 2800 где-то без списанных бонусов, продиктовала номер телефона, дала сертификат, оплатила 1300. Хорошо что, мама попросила чек, хотя в последнее время она не берет. И тут поняла что, не сходиться. Должно было выйти 1400, без сертификата, но со списанными бонусами. Она вернулась, и начала выяснять. Оказалось что у мамы моей, карта была не активирована, кассирша знала это, и не сказала, соответственно бонусы списать невозможно без активации, вот о чем писала отсутствует человечность и понимание.
Спасибо старшему менеджеру, которая сделала возврат, и пробила как положено списав бонусы (мама активировала карточку), и вернув сертификат на 1500.
В нормальных магазинах, об этом покупателю сказали бы (если карта не активирована, чтобы можно было списать, нужно активировать), тот же рив гош ( вам бы поучиться у них в обслуживании клиентов!)
И у меня ситуация была неприятная. Покупала так же подарки. На кассе стою в очереди (была с ребёнком в коляске), подзывает консультант, чтобы пробить, но у меня еще был онлайн заказ. Услышав об этом сотрудник, говорит вставайте в очередь, я этим не занимаюсь, и убегает.
Хотя в чем проблема выдать заказ, который занимает 1 минуту!!!
Вообщем, персонал ужасный, не клиентоориентированный. Так же в магазине отсутствуют на половине товаров ценники, спасибо что можно отсканировать с приложения, и узнать стоимость. Старшее поколение об этом даже и не знают.
1