В общих чертах - магазин уже не тот что был раньше! Когда консультанты работали с клиентами, сейчас же вы ни за что не дождётесь, чтобы вам помогли, они же заняты очень важными делами. На телефон они в принципе не отвечают, сегодня раз 5 им звонила, все бестолку.
Сервис отвратительный - и это мало сказано.
Если летуаль превратился в интернет-магазин, то и пусть функционирует как пункт выдачи!
Оформила заказ специально утром, чтобы забрать его в течении дня.
Результат - заказ комплектуется уже 12ч.
Туалетная вода стоит на полке, но они же очень не могу подойти и все оформить как надо, занимаются перекладыванием и отклеиванием скотча с пустых коробок.
Прекрасные продавцы консультанты. Терпения им желаю космического. В остальном все тоже хорошо . Ассортимент присутствует. Цены как всегда -на высоте ))
Делала заказ через интернет магазин, и каждый раз какие то проблемы. Оформляется заказ, списываются бонусы, потом отменяют заказ. Приходилось неоднократно обращаться в поддержку, сроков по возврату никаких не дают, заявки тоже ни как не регистрируют. При последнем заказе, привезли все быстро, но не меняют статус заказа в личном кабинете, не начисляются баллы…. В поддержку обращаться бесполезно, ни сроков не говорят и проблемы не устраняют….
Заказа туалетную воду 1 ноября 2022 года. Заказ должен был прийти 3 ноября. А сегодня 7 ноября. До сих пор товар не получила. Хамское отношение и Лэтуаль и компании DPD, которая производит доставку. Ни на телефоны никто не отвечает. Если кто хочет испортить себе настроение и нервы, то Вам сюда. Если не умеете работать как интернет магазин, то не делайте такие услуги.
Почти в каждый день ходим в тц, на первом этаже вкусные и всегда свежие сухофрукты. Детская игровая комната , чисто, и можно задать иду. Рекомендую посетить
Оформила заказ в интернет-магазине.
После чего последовало смс, что заказ отменен. Часть заказа была оплачена сертификатом. В результате денежные средства списались и никто уже как третьи сутки не планирует мне возвращать деньги на сертификат.
Никогда не заказывайте доставку ! Сервис нулевой . В дату указанную не привезут. Об изменении даты не информируют ! Друг на друга спихивают ,а ты должен брать отпуск и ждать их !
Такое впечатление, что парфюмерия не настоящая, слабостойкие и послевкусие какое то химически у всех одинаковое. Специально брал несколько полосок надушеных в карман, потом спустя время сравнивал. Есть с чем сравнить...есть одеколоны из дьюти Дубаев, Анталии. Привозили из Парижа...
Больше никогда не буду заказывать в интернет магазине Летуаль ничего ! И никому не советую!
Меня дурачат уже месяц.
Вначале я исправно ждала, заказ, но после того, как спустя две недели от назначенного срока доставки он так и не пришёл - начала звонить на горячую линию.
Там мне предложили отменить заказ, ну ок, отменила. В итоге, они не могут отменить заказ, т.к., он не расформирован службой доставки 🤦♀️и продукция не доставлена обратно на склад.
Заказывая на сайте «Золотое яблоко» , ничего подобного не происходило и посылка приходила очень быстро.
А здесь - просто ужас!
Интересно, вернут мне когда нибудь деньги 🤔
7
Лариса Юрьева
Знаток города 15 уровня
22 июня 2023
Зашла просто посмотреть, но консультант Елена помогла мне выбрать аромат в который я сразу влюбилась, спасибо вам🥰
Доброе утро. Очень огорчена посещением этого магазина. Обращение с покупателем не соответствует статусу магазина. Несмотря на то, что я была единственным посетителем, внимания со стороны продавцов, а их было не менее 5, не получила. Так у вас совсем не будет покупателей. Сотрудников надо учить работе с клиентом. Удачи вам.
Покупал мужские духи. В итоге запах пробника отличался от в действительности купленного и цвет туалетной воды был другой (Жёлтый, у пробника белый), обнаружил только при вскрытии коробки. Духи назывались "Роше". Вернулся в магазин и потребовал объяснить как так получилось, в ответ продавцы в один голос трубили, что это одни и те же духи, якобы у пробников всегда цвет другой. Но запах сильно отличался. Как я понимаю просто распродают " Бодягу на дурака". Очень огорчило, потому что в пробнике реально классный запах был, пришлось делать возврат. В общем в магазине обман, будьте бдительны.
Ужас. Сделала заказ. В итоге доставка полсрочена. Подарок указанный в корзине не положили. Флакон от духов отличается. На горячую линию вообще невозможно дозвониться. Лохатрон!!!
Не клиентоориентированый магазин. Пришла за тональный средством, было ощущение, что я навязываюсь,.В магазине 3 консультанта и все они скакали вокруг одного мужчины, покупающего туалетную воду, ,,пока можно взять по дешёвке,как он сам выразился,,
Спасибо отдельное продавцам, которые ответили на телефонный звонок и отложили серьги, которые я не могла найти ни в одном из Лэтуалей в городе Рязань. Спасибо!
1
1
Джульетта Андропова
Знаток города 25 уровня
2 ноября 2021
Не секрет, что товары в Летуаль России и товары аналогичные по названию и упаковке, внутри сильно отличаются.
Парфюм совсем совсем другой.
Купила в дьютике и в Летуаль, это разные по стойкости и по нотам шлейфа ароматы.
Для этой сети , парфюм изготавливают специально.
С более удешевленным составом.
Магазинов этого профиля перебор в городе, площадь огромная, покупателей нет, зато есть охранники которые ходят за редкими жертвами по пятам , чем просто раздражают и вызывают желание уйти побыстрее, куда смотрят управляющие не понятно