Леонардо
68 отзывов
5 октября
Персонал вообще не знает что такое работа с покупателями. Оплатил товар на единственной работающей кассе картой, на терминале операция завершена, но на кассе оплата не прошла. 15 минут 2 "специалиста" делали вид, что решают проблему, глядя квадратными глазами на экран компьютера и не понимая там вообще ничего. Собралась очередь человек 7. Пока я не напомнил сотрудникам магазина, что у них есть и другие кассы - никто даже не подумал предложить покупателям перейти туда и обслужить их. С меня требовали снова и снова прикладывать карту к терминалу, заходить в мобильное приложение банка, звонили в техподдержку такую же бестолковую, как и они сами. В итоге выяснилось, что принтер чеков был просто выключен. На вопрос не хотят ли мне принести извинения за случившееся, сотрудница магазина выдавила "Ну извините" и страшно довольная собой удалилась.
1
20 февраля
Замечательный магазин, я могу найти в нём всё что нужно для шитья: качественные нитки, иглы, ножницы, тесьму, шкатулки для хранения и другие аксессуары. И ещё что-нибудь интересное для свободного времени. Магазин находится на цокольном этаже ТРК Континент.
5 сентября 2023
Магазин очень хороший, ассортимент товара широкий. Обслуживание покупателей оставляет желать лучшего. Кассир на первой кассе при входе разговаривает очень грубо, невежественно. Передо мной был мужчина, у которого карта не сработала при оплате, я попросила кассира отпустить мне товар. На что услышала ответ Вы что не видите мужчина отоваривается, когда покупатель в этот момент разговаривал по телефону и пытался выяснить как возможно оплатить покупку. За мной образовалась очередь, три человека, кассир сказала грубым тоном идите на другую кассу в другом конце зала. Пришлось идти, так как очень спешила, на второй кассе сотрудница оказалась более доброжелательной и приветливой, пожалуй единственный адекватный человек в этом магазине. На кассиршу у выхода, первая касса попадаю постоянно, портит настроение покупателям.
Уважаемая администрация магазина Леонардо на Звёздной, обратите внимание на качество обслуживания клиентов вашими сотрудниками. Убедительная просьба провести разъяснительную беседу с кассиром у первой кассы. Вы теряете клиентов с таким персоналом. За хамство предлагаю штрафовать, одна жалоба 2000р., чтоб понимали что они работают в сфере обслуживания, а не их должны обслуживать. Всегда хочется уходить из вашего магазина с хорошим настроением, являюсь постоянным покупателем.
Благодарю Вас!
3
21 августа
Работники грубоваты
Ребёнка мягко говоря послали когда она просто спросила не нужны ли им проумеры
1
31 июля
Токсичные консультанты , постоянно ругаются , если хочешь что то купить , трогаться нельзя
1
19 ноября 2023
Крутой магазин. Навели идеальный поря́док. Легко ориентироваться внутри магазина, очень большой выбор.
28 августа 2022
Залипательный магазин. Столько всякой всячины для творчества, что глаза разбегаются. Продавци доброжелательные, в магазине чисто, уютно и всё по полочкам как надо. Благодарю
31 июля
Токсичные консультанты,постоянно ругаются и кричат,когда осматриваешь товар
1
15 декабря 2022
Хороший сетевой магазин с широким ассортиментом товаров для хобби. Есть сайт и доставка, но не все товары доставляются - это минус. Удобное расположение
6 апреля
Не очень понятное расположение отделов, работает, как правило, только одна касса, из-за чего может появится очередь
12 мая 2023
Прекрасный магазин. Учусь в худ. колледже, поэтому часто сюда захожу. Цены на месте, консультанты всегда помогут)
1
27 января 2023
Отличный магазин для творчества. Иногда покупаю в нём товары для своих детей. Приятные консультанты и кассиры. Всегда добрая атмосфера.
1
14 ноября 2022
Заходили вчера 13.11.2022 г. в этот магазин с дочкой (м.Звездная), надо сказать один из худших магазинов сети.
Долго не могли найти хоть одного продавца-консультанта, чтобы принесли краски (на полке муляж). Одна продавец в ответ просто рыкнула, по-другому не скажешь, что она занята. У кассира спрашивали, где все - сказала заняты (консультантов нигде не было). Нажимали кнопку, чтобы вызвать кого-то, стояли рядом - в итоге пришел продавец и высказал, что зачем мы 3 раза звонили. 20 минут на то, чтобы купить одни краски........... В следующий раз любой магазин, кроме этого.
4
1
6 марта 2023
Сервис ниже плинтуса, ощущение, что зашел в сельпо. Персонал отвечает нехотя и свысока, как будто делая одолжение. Ценники под товаром отсутствуют, для того, чтобы узнать цену, надо перелистывать листы со строчками и артикулами, которые скреплены и висят на торце полки с товарами.
1
1
20 июля 2022
Гуляли с подругой по Леонарду. За нами с самого начала следила консультант. Подходим к отделу со стеклянными шариками. Эта женщина подходит и говорит:
Сеточка не надёжная! Шарики будите по всему магазину собирать
Потом подходим к стенду с гипсовыми фигурами. Я смотрю на качество( из-за плохого опыта), а эта женщина:
Зачем вы руками трогаете?! Я объясняю. Она говорит что зачем смотреть, это обычный гипс. Находила нам. Да ещё и всем сотрудникам о нас рассказала. Не очень приятно. Кошмар, а не сотрудники.....
3
14 октября
Приятный персонал 🤗🤗🤗
25 мая 2021
Отличный магазин. Каждый раз , приезжая в СПБ , покупаю в этом магазине вышивки , нитки и все для рукоделия .В магазине легко ориентироваться, продавцы всегда готовы помочь, подсказать . Магазин просторный , ОЧЕНЬ большой выбор.
3
1
8 ноября 2022
Тяжелая локация, пришлось звонить и узнавать где находится магазин. И гостеприимство страдает в магазине. А так хочется получить хоть одну улыбку и получить грамотный ответ.
2
1
26 октября 2019
Ранее я считал, что магазин неплохой - достаточно большой выбор товара, отличный персонал (любезный, грамотный, всегда готов помочь, ответить на вопрос), пока не столкнулся с проблемой.
Сегодня (25 октября 2019г.) мне был нужен клей для склеивания пластмассы.
Казалось бы, ерундовый вопрос, но …
Выбор различного клея большой. Остановился на клее UHU All Purpose Aheseve стоимостью в 131руб. (со скидкой обошелся в 125 руб.), поскольку в описании клея были нужные слова (кроме материала, пригодного для склеивания, в которую входила пластмасса): быстросхватывающий клей, сверхпрочный. Более того, произведен в Германии.
Задал вопросы по клею двум продавцам – сказали, что качество отличное.
Один нюанс. Когда выбирал клей, то на каждом клее приклеена бумажка с датой производства. При этом, обычно дата производства штампуется непосредственно на упаковке. В данном случае я доверял магазину, несмотря на то, что различные упаковки клея этой серии имели даты производства 2015г., 2017г. Меня данный факт не смутил.
По приходу домой я воспользовался клеем согласно инструкции.
Результат – клей не склеивает. Отвечаю на возможные комментарии: материал был обезжирен, поверхности ровно соприкасаются, размер двух частей: длина 5 см, ширина склеиваемого шва 4 мм. Как говорится – что еще нужно для счастья?
Про прошествии 7 часов – клей не застыл – он находится в состоянии, аналогичном жевательной резинке, – тянется и не фиксирует две части из пластмассы. Более того, я промолчу про его характеристики, указанные на упаковке и на которые я ссылался ранее: быстросхватывающий клей, сверхпрочный.
Вывод: клей оказался сомнительного происхождения, несмотря на надпись на упаковке – сделано в Германии. Возможно, что сроки производства не соответствуют реальным. Однако, наклейка на упаковке с датой изготовления клея была не магазина Леонардо, а наклеена поставщиком.
Безусловно, сперва остался некоторый осадок от покупки. Жалко было время, да и денег тоже жаль, хоть они и смешные. Тем не менее, 26 октября решил позвонить в магазин, как говорится «на удачу». К телефону подошла директор Елена. Я изложило суть проблемы, хотя не на что и не надеялся. Мне ответили, что можно прийти в магазин и мне вернут за некачественный товар деньги. Вот так просто и спокойно, очень любезно. Не нужно было ничего доказывать, хоть я и не собирался.
В тот же день я пришел в магазин, мне быстро оформили возврат, принесли извинения и поблагодарили. Теперь магазин будет связываться с поставщиком и выяснять причину поставки некачественного товара.
В заключение хочется сказать, что магазин еще раз подтвердил не только высокий спектр товара, но и отличное обслуживание и лояльность к покупателю, что не так часто случается в наших магазинах.
Можно смело сказать, что этот магазин с «Человеческим лицом и отношением к покупателю»!
Спасибо всем за работу! РЕКОМЕНДУЮ!
Всем добра!
8
2 июля 2022
Каждая категория представлена обширно, есть из чего выбирать. Просторно, отсутствуют надоедливые вопросы о помощи.
1
23 ноября 2023
Огромный выбор и вежливые продавцы
13 марта
По телефону не дозвониться, только колл центр.
1
19 июля 2023
хороший магаз. продавщица милая очень. предложила пакетик взять
7 октября 2023
Хороший магазин для разного хобби! Но всё же немного дороговато
1
2 марта 2021
Большой выбор товаров на любой вид хобби. Очень грамотные и вежливые консультанты, быстро ориентируют по магазину, могут дать профессиональный совет.
1
27 июля 2021
Есть все что косается рукоделия и художества. Очень приятный коллектив, всегда вежливы, помогут в любом вопросе
1
30 августа 2021
Всегда бываю в Леонардо, даже по другим адресам. Очень хорошая задумка . Всегда можно найти любой товар для рукоделия.
2
1
11 января 2023
Говорят, дороговат магазин, но мне нравится. Очень разнообразные товары и варианты товаров.
29 октября 2019
Магазин с широким ассортиментом. Беру здесь аэрозольные краски, бюджетные и с минимальным запахом, идеально для интерьерных работ. Правда ,краски замурованы за решеткой за 7 замков ,нужно всегда ждать консультанта. А вот бумагу брать не люблю. Всегда отдают просто листами без упаковки, ни резинки, ни дешевой оберточной бумаги, просто - возьми лист 100*70 см и неси как хочешь.
4
1
17 декабря 2021
Большой магазин для хобби, люблю иногда там убить время и прикупить что-нибудь для души
2 ноября 2021
Отличный магазин для людей, которые шьют, рисуют или что нибудь делают своими руками. Для каждого умельца будет свой товар.
1
3 октября 2021
Вот здесь есть все что надо для дома и детей и многое можно купить для рукоделия
2
2 ноября 2021
Очень тупая система оплаты , у них оплачивать нельзя, оплатить нельзя с помощью эпл пэй, сайт долго думает и отправляет письмо
3
2
20 июня 2021
Глаза разбегаются от выбора хобби... Есть всё, есть даже то, чего быть не может, потому что из всех инструментов и деталей, это соберёшь.
3
14 августа 2021
Как бы не плохой магазин для тех кто рисует и занимается рукоделием, ну вот выбор канцелярии хромает сильно.
23 ноября 2021
Все для творчества . Большой выбор красок. Для меня это важно
1
31 января 2021
Нужный товар отсутствует, консультанты ходят по пятам как за вором, хамят по случаю и без, запрещают рассматривать товар в руках, консультанты - хамы
6
20 января 2019
Магазин для тех кто любит заниматься рукоделием.В целом хороший магазин и выбор большой!Но не всегда возможно найти всё что хочешь и цены высокие!Магазин расчитан для людей которые хотят себя попробывать в различных направлениях в рукоделии.
4
27 июня 2021
Рукодельный магазин. Самогоноварение рукоделие.
2
1
23 апреля
Все супер
6 октября 2018
Наборы полимерной глины для начинающих с молдами, стеками и диском только в этом магазине были в представлены в 5 или 6 вариантах. Там же купили журнал по лепке и подарочный пакет. Журнал, правда, каких-то диких денег стоит.
3
1
20 сентября 2020
Очень грамотно все по категориям и цветам, одним словом, Порядок.
3
17 марта 2019
Всегда можно найти интересные игровые наборы для ребенка, причем разнопрофильные. Пока доволен!
5
1
21 июня 2020
Хороший гипер для рукоделия, нашёл всё,что мне было нужно.
1
1 февраля 2019
Отличный магазин, большой выбор и грамотные, отзывчивые консультанты.
4
30 мая 2021
Много товаров, думаю, всё найдёте
3
23 февраля 2019
Хороший магазин Всё что надо для рукоделия для творчества всё можно найти там
3
2
21 марта 2019
Большой выбор товаров для рукоделия и всяких хобби, часто здесь закупаюсь. Цены хорошие.
3
1
30 июля 2020
Каждый день бы туда ходила. Всё для творчества
2
1 апреля 2020
Большой выбор но высокие цены на многие позиции
2