Самый бюджетный магазин строительных товаров. Хороший выбор продукции. Большая парковка. Но часто трудно получить консультацию по товарам потому что не найти специалистов
Очень хороший магазин и консультанты продавцы, ответили на все вопросы, помогли подобрать и посоветовали что точно надо, объяснили преимущества и недостатки товара, ничего не навязывая, и ты уже сам решашь что брать, а от чего отказаться.
С одной стороны, удобно забирать в любое время.
С другой стороны, в дождь и тёмное осенне-зимнее время забирать заказ на улице - холодно, страшно, темно (нет почти подсветки)....
Была сегодня в магазине 04.05.2021 В отделе сад и огород все Цветы и рассада убитые, за цветами никто не ухаживает!!! Что за отношение к растениям??? Люди их выращивают, для того, чтобы радовать глаз, а в этом магазине просто КОШМАР!!! Цены не скидывают, за цветами не ухаживают- либо уценяйте товар, чтобы люди покупали и ухаживали за ними, либо пускай продавцы ухаживают. В итоге все это пойдёт на помойку!!! Совести нет у продавцов! Как так можно???
Сам по себе гипер отличный, единственно почему редко езжу туда - перманентная пробка на перекрестке Партизана Германа и Стачек, можно минут 30 простоять. Сделали бы как то въезд сразу со Стачек - цены бы не было...
не довезли детали от стола и не собираются- винят в том что не проверили при доставке, но в накладной указаны места по факту! о том, что стол упакован в двух коробках нигде не указано!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Подскажите, как найти на них управу!!!
Покупал товары через интернет, а вот получение именно в этом магазине организовано отвратительно. На машине не понятно куда ехать, нет указателей и получение заказа нужно найти ещё, как оказалось с торца здания и ещё не факт, что получите на месте, придётся подниматься на лифте бросая машину в магазин и только там можно забрать, что заказывали.
За последние 2 недели приезжал 2 раза в магазин. И обо раза был в недоумении. Спрашиваю персонал, где мне найти определённые товары, ответ супер: там за соседними стелажами. При этом не оторвав пятую точку от стула и продолжив обсуждать жизненные проблемы с коллегой.
Я про этот магазин уже писала отличный но чтобы дойти до этого магазина идёшь по тротуару и оглядываясь по сторонам потому что за пешеходным тротуаром рядом с пешеходным переходом паркуются на газоне машины
Зайдите в отдел электротоваров(розетки и пр.) и попытайтесь дождаться консультанта, минимум 20 минут. Никого вообще в отделе нет.
3
Светлана Буша
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2021
Никогда не покупайте в интернет магазине Леруа Мерлен. Первый и ооооочень неудачный опыт!!!!
Я заказала товар в интернет магазине Леруа Мерлен 08.11.2021. Заказ возможно оформить только с предоплатой. При совершении заказа Леруа констатировали доставку 11.11.2021. Никаких галочек о выборе взаимоотношений при сделки с партнером или магазином не было(это важно,т.к. Сейчас утверждают, что я сама выбрала взаимоотношение с партнером, при это нигде и никак нет его контактных данных)! Заказ 11 не пришёл. После моего звонка пришла информация о переносе срока на 12.11.2021. 14.11.2021 - нет ни смс, никакой либо другой инфо о состоянии заказа. В службе поддержки и в мобильном приложении принимают претензию со сроком рассмотрения 10 дней - и - опять тишина. 14.11.2021 звоню в службу поддержки -ничего по заказу ответить не могут. Оператор Наталья, нахомив, бросила трубку так и ничего не сказав о состоянии заказа, в грубой форме предложив оставить жалобу самостоятельно на сайте, т.к. мой текст отличался от ее. Перезвонила оставила жалобу другому оператору. Обещали разобраться в течении 24 часов. Обращение в службу поддержки было до 14.00. Итог: письмо на электронную почту о переносе сроков доставки с до 17.11.2021 и ссылка на возможность общения с клиентским подразделением по соц.сети ВКОНТАКТЕ. До 18.11.2021 опять тишина. Звоню и пишу. Результат - ответ на эл. почту «Вашу претензию рассмотрим в 10-дневный срок. В контакте тишина. В личном кабинете статус заказа — собирается. Утром 19.11.2021 позвонил в службу поддержки мой муж. Ему сообщили, что товар ожидает меня уже в пункте самовывоза с 12.11.2021. И срок его возможного ожидания своего клиента всего 7 дней! Т.е. Я могла его забрать до 18.11.2021. Т.к. В личном кабинете в данный момент не отражена информация об адресе пункта самовывоза, а я ее не сохранила при заказе — пыталась выяснить эту информацию по телефону и через личный кабинет, а так же в сообщениях в «Вконтакт». Пару часов меня просто банили, т.к. ни со своего ноутбука, ни телефона я не могла зайти даже на сайт Леруа Мерлен — он не открывался или сообщал о перегрузе. Параллельно с чужих гаджетов я могла зайти. По телефону мне отвечали 3 оператора, что у них обновляются базы и нет никакой информации. 4 оператор сообщил, что товар ждал меня 7 дней с 12.11.2021, а на вопрос, что мне сейчас делать ответил, что это не в компетенции оператора. 14.11.2021 операторы могли только составлять жалобы( вопросы по статусу заказа были не в их компетенции, в частности так ответила Наталья, а потом и Анна), а 19.11.2021 в компетенции операторов только ответ по состоянию заказа.
Получается Леру Мерлен просто пользуется клиентскими деньгами уже более 10 дней. Не соблюдает условия сделки. Это уже мошенничество и очень похоже на воровство! Даже если заказ Касается товара партнёра. Сделку заключаем мы с Леруа и оплачиваем по интернет заказу в Леруа. А служба поддержки утверждает, что во всем виноват партнёр. Но а связи с ним нет, так же как и с сотрудниками Леруа. Очень похоже на мошенническую схем использования клиентских денег.
Однажды был там с целью найти доску для записей своих мыслей,магнитные и мне не нашлось человека который подсказал бы,все консультанты не смогли мне помочь. Ужас.
Мне нравится этот магазин. Всегда нахожу полезные штучки для дома. И просто приятно иногда пройтись по отделам увидеть какие-то идеи для интерьера и запланировать покупку.