Отслеживание в мобильном приложении работает на 2. Возможности мобильного приложения - на 2. Возможности онлайн-чата what app - на 2. На их сайте отследил, что моя посылка уже была вручена какому-то дяде пару дней назад, позвонил с просьбой разобраться, обещали перезвонить в тот же день - тишина. По таким вещам видно отношение к клиенту.
Это компания с не компетентными сотрудниками, которые даже не знают номер телефонов своей компании и не могут элементарно выполнять свои функции поставки товаров курьерами. Почта России по сравнению с ними хорошо работает.
3
М
Маруся
Знаток города 24 уровня
19 сентября 2023
Ужасный сервис! Назначают дату доставки, вечером сообщают о переносе даты! Доставили в неназначенный день, когда никто не ждал(((
Если хотите потрепать себе нервы и побегать за своей посылкой, вам сюда. Никто ни за что не отвечает, отправляют общаться с ботами. курьер самостоятельно меняет адрес и время доставки на неизвестный. Такого беспредела я нигде не видела. Просто ужас.
Чтобы найти просто ужас целый час ходил,заказ пришел с Москвы за 2 дня ,а доставка курьером 2 недели по городу пришлось ехать самому . Посылку искали 30 минут радует что нашли .Решать вам
Шарашкина контора. Ни приложение, ни телефонная линия не работают нормально, если позвонить, на линии робот говорит, что "время ожидания 30 минут", мне кажется даже если 30 минут прождать, они не соединяет с оператором. Эту транспортную очень не рекомендую выбирать.
Я сделал покупку на Алиэкспресс. Продавец предложил платную доставку, альтернативы не было. Финальным доставщиком моего заказа оказалась транспортная компания "Курьер Сервис Экспресс" г. Воронеж по адресу: Московский просп., 11/6.
Дело было так. Курьер позвонил в среду, готовый в течение часа привезти посылку на дом, я сказал, что я в командировке и готов принять её в субботу.
Суббота прошла в пустую, прождал весь день. Вечером позвонил, курьер глупо оправдывался, типа я Вам звонил. Звонков не было (Нужно знать, что даже, если телефон вне зоны доступа, то приходит СМС о пропущенном звонке. Таких СМС не было. Вывод: курьер врёт). Перенесли доставку на понедельник.
Понедельник - То же самое.
Вторник – то же самое. Звоню, девушка говорит, что домой не доставляют. Интересный поворот!
Приезжаю в офис сам, этим же вечером. Не могут найти посылку. Обещают доставить в среду на дом.
Среда, звонит курьер: "Приеду к Вам через 30 - 40 мин”. Опоздал на 30 минут. Я в шоке!!! Китайскому продавцу настоятельно рекомендую сменить транспортную компанию.
Позвонил курьер. Вы такой то такой то? Да. Посылка вам. Я говорю, что сегодня не могу, ибо дежурю. А ну ладно. На следующий день ни ответа ни привета. Дозвонился. Так вы работаете не далеко, приезжайте забирайте. А контора, в тех ещё тигулях... только га машине...
Делала покупку на алиэкспресс. Заказ доставил водитель Стажинец А. Очень благодарна за оказаную услугу. Приятное и вежливое общение, удобная доставка. Все было доставлено вовремя. Спасибо за профессиональный подход.
4 дня назад мне прислали сообщение, что мою посылку невозможно доставить в выбранный постомат... и тишина... На телефон (473) 206-53-67 никто не отвечает, виртуальный ассистент меня не понимает... БЕЗОБРАЗИЕ!!!
3
Я
Яков З.
Знаток города 5 уровня
17 декабря 2022
Ужасная контора, откуда у них вообще контракт с интернет магазинами, дождаться посылку не возможно, самовывоз сделать невозможно, чат робот-ответчик полностью провал, желаю скорейшего закрытия!
Посылка за 5 дней дошла до Воронежа и уже четвертый день лежит у них на складе. Спросил у техподдержки, когда доставят посылку, ответили завтра или послезавтра, но это не точно. Ужасная доставка, когда они доставляют посылки всегда какой-то геморрой случается.
Жду посылку с алиэкспресс , в Воронеже находится уже более 10 дней , но дальше движения никакого . На майл , указанный на сайте - письма тупо не доходят, телефон не отвечает - прождал более 30 минут на линии и так и не дождался
Нагорело. Доставка ужасная, обещают доставить уже 3 дня, все кормят обещаниями. Никогда в жизни не выбиру эту коетору. Хотя товар на складе уже в городе 3 дня тусуется
1
E
ek
Знаток города 5 уровня
27 октября 2023
Ужасная служба!!!Не могу ни с кем связаться,дозвониться просто невозможно!!!Это просто попадос!!!Никому не рекомендую!!!
2
1
N
nick
Знаток города 6 уровня
21 мая 2023
Кукурьер самостоятельно отменяет заказ, в указанное время не приезжает, грубят по телефону. Не рекомендую. Больше никогда не обращусь в данную контору.
Посылку, которая доставляется за 2 дня, доставляют от 4-х дней и более. За что берут деньги не понятно! Подводят в нужный момент, срывают нам проекты! Я ставлю один большой жирный минус. Работают плохо! Не пользуйтесь данной компанией, найдите поэффективней и посговорчивей!
5
Александр
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2021
Обходите это стороной, посылки пропадают, якобы вы их получили или даже сами отказались от них, на такое я первый раз наткнулся, сейчас надо спорить с Али, чтобы вернуть деньги... Телефоны их не работают, как на них продавцы выходят тоже непонятно... Сейчас нашёл их новый номер и пообщался с этими... ждал около 40 минут пока они ответят, но не суть, такого хамства я на ожидал, меня просто культурно послали на три буквы... Как они вообще ещё работают с таким отнршением???!!
Ни курьеров, ни сервиса. Посылку в мой город на склад привезли в приемлемые сроки, но потом неделю не могли доставить на мой адрес. Причём даже попыток связаться со мной не пытались, просто переносили доставку, пока я не забрал посылку самовывозом с их склада из какой-то промзоны по навигатору в своё рабочее время. Если б не милая девушка на выдаче, то и одной звезды было б много для оценки работы этой компании.
Просто жесть, как такие вообще выживают на перенасыщенном рынке грузоперевозок! Китаец с Али умудрился отправить посылку этой горе конторой, видимо за дешево предлагают. Позвонил курьер, не представился, ни кто и что, Вам посылка - готовы принять сегодня. Я говорю нет не готова, я на работе вообще-то. Договорились на следующий день, в субботу с 12 до 13 часов. Жду, время 14 часов, никого нет. Звоню по номеру, с которого был звонок накануне - сонный голос отвечает, что он сегодня не работает, позвоните по такому-то номеру. Звоню - абонент не абонент. Звоню по номеру на сайте - тоже тишина, никто трубку не берет. Потом неожиданный звонок через четыре!!! Здрасте, я курьер -готовы принять посылку, я к Вам через пять минут подъеду. Ощущение, что люди вообще не в адеквате, даже интересно, что там у них курят. Я типа четыре дня сидела и ждала, не выходя из дома, когда мне привезут посылку. Разговор закончился тем же объяснением, что я вообще-то работаю, в отличие от некоторых и через 5 минут телепортироваться никуда не собираюсь. Сказала, что заберу посылку из офиса сама. Не факт ещё, что всё получится, судя по другим отзывам про эту шарагу. А у курьера, видимо, такая фишка, чтобы меньше самому доставлять - типа сами отказываются, приезжают в офис.
Заказал на али небольшую посылку , быстрая доставка на 2 июля . 2 июля статус изменился на не доставленное ! Хотя телефон был включённый и я ждал курьера ! Позвонил на горячую линию , сказали переносим на 6 число .. отвратительная курьерская служба !
Заказывал посылку на али экспресс. Задержали на 2дня! Начал разбираться из за чего. Думал курьерская доставка виновата, но почему-то номер телефона указан не верный! Позвонил в курьерскую компанию, исправили номер! Привезли через час. Быстро и качественно работают! Особенно курьер. Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо ему за оперативную Доставку.
Заказ давно приехал на склад, но доставлять по ходу его не собираются. Уже неделя почти прошла, операторы трубку не берут. Боты отвечают тупо ждите. Чего ждать-неизвестно
Как только посылка попала в КСЕ, то сгинула в службе "экспресс" доставки. Прискорбно. Жаль не было предоставлено выбора компании. Продавец подсунул эту контору. Плакала моя посылочка!!!
Отвратительная поддержка клиентов: на звонки не отвечают, время ожидания при звонке постоянно увеличивается. В чатах "по теме" так же. Сроки доставки не соблюдаются от слова "совсем".
Худшая карьерная служба. Посылка пришла и теперь нужно ей отлежаться 4 дня чтобы доставить ко мне. Самовывоз оформляется только в течении суток. Сразу приехать нельзя. Чушь полная!
Если вы ищите худшую службу доставки - это то , что надо.
Сами переносят даты доставки, ссылаясь на адресата доставки. Хотя просьбы о переносе не было.
Не знаю, доставят ли…
Продавцам с Алиэкспресс нужно задуматься о смене службы доставки.
Интернет-магазин, к большому сожалению, сам выбрал эту горе-контору. Заказ не доставили вообще. Звонил раз 40, наверное, один ответ - "курьер вам позвонит". Прошло 2 месяца... Не берут трубку, да и есть своя работа, вообще-то. В итоге дозвонился, "а мы заказ обратно отдали". Куда? Кому?
А не знаем, разбирайтесь с отправителем. Он за границей, заказ обратно не пришёл. Такое ощущение, что его и не собирались выдавать и попросту украли.
Отстой и отстоев.
Отвратительная служба доставки, посылки лежат неделями на складе, кому звонить - неясно, указанный номер не работает, общий номер выдаёт ожидание оператора в 30-40 минут
AEOWH0000024216RU6
Куьер предварительно позвонил и в течении часа доставил мою посылку. Пишут тут отзывы в основном отрицательные, это и понятно, не бывает всегда всё идеально. Я, пожалуй немного исправлю ситуацию. В моём случае доставка прошла без проблем и курьер тоже хороший.
2
N
NN
Знаток города 6 уровня
30 января 2022
Перед тем, как заказывать что - то из интернет магазина, убедитесь, что заказ не доставляет эта компания. Иначе о хорошем обслуживании и доставке в срок можете забыть. Хамство и не определённые сроки гарантированы. Для меня это был опыт заказа в СПОРТМАСТЕР. Больше там не заказываю.
ЭТО МОШЕННИКИ! Нет у них курьеров!они переносят доставки несколько дней подряд и люди в итоге не надеясь на курьеров,забирают товар сами! Наняли двух человек для отвода глаз, а по факту чистое мошенничество "приезжай и забери"
5
1
М
Мария П.
Знаток города 4 уровня
2 ноября 2021
Самая ужасная служба доставки! Доставка стояла на 31.10, 1 числа провисев 55 минут ожидая ответ оператора услышала что моя посылка ещё на складе и они не успевают. В итоге решила забрать сама, 2 числа дозвонилась также с трудом и услышала, что самовывоз оформляется за 24 часа. Свою же посылку не можешь забрать! Если хотите потрепать нервы, вас сюда! Хуже нет!
Отвратительная компания. Доставку жду уже неделю и постоянно продлевают невозможно дозвонится узнать причины. Худшей компании я не встречал. . Почта России и то лучше работает.
К месту вопросов нет. Не понравились услуги в целом. Эта компания должна была на дом доставить заказ 7.01, никто не пришел, потом какой-то перенос делали, не назначали курьера, 11.01 доставка была под вопросом, забрала заказ самовывозом
1
Дмитрий Тульчинский
Знаток города 3 уровня
10 декабря 2020
Довелось заказать товар с Али. Доставку выполнял КСЕ, в Воронеж. На сайте можно отслеживать доставку по накладной. Товар приехал в Воронеж. Через три дня решил позвонить, спросить когда привезут, доставка курьера была оплачена. На этот вопрос ответить не смогли, ждите звонка. Через пару дней, без предварительного звонка, без всяких договоренностей со мной, звонок в домофон. Кто там? Доставка! Спрашиваю, доставка чего? Молчат, потом говорят, доставка товара. Окей, заходи. На этаж поднялся недовольный курьер, недовольный всем в этой жизни, объяснил ему, что я дома случайно и надо звонить предварительно, договариваться. Этот неадекват стал еще более недовольным, забрал посылку и ушëл. Окей. 5 раз подряд звонил в КСЕ. Каждый раз говорили, ждите. Прошла неделя. Нигде, ничего не пошевелилось. Пришлось ехать самому в офис и забирать товар. Вот такой вот сервис в 21 веке