Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). (в ред. Федеральных законов от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)
2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. (в ред. Федерального закона от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
Данная организация является агрегатором - см в тексте.
И данная организация отказывается делать возврат за билет "прекрасной Победы", где не указан терминал регистрации. Так-то терминал и у "прекрасной Победы" на сайте был указан неверно, но это отдельный отзыв.
Скан маршрутной квитанции не прикладываю по известным всем причинам. На почту по запросу могу предоставить.
Летел в гости к брату из Питера во Владивосток. Билеты покупал заранее, т.к. знаю, что в этом направлении с билетами сложно всегда, особенно летом. Перелет дорогой получается и естественно все хотят сэкономить и очень быстро разбирают самые дешевые билеты. При покупке воспользовался серсивом Купибилет. Слышал о нем и ранее. Самый обычный агрегатор, по типу авиасейлз, только на мой взляд более удобный. Рекламой не перегружен и работает по шустрее. Немного напрягала цена всего 28 тыс, т.к. я обычно всегда дороже летал. Но решил рискнуть и не прогадал. Нормально долетел, без проблем, без задержек. Да, конечно пересадка вышла долгая, но зато всего одна в Екатеринбурге. Я еще к другу в гости успел заехать пока стыковочный рейс ждал. Думаю, что если с детьми лететь, то может не очень удобно такие долгие пересадки, но мне одному вообще нормально было. Главное, что недорого можно летать и выбор рейсов есть. Так что я доволен и буду пользоваться теперь.
решил воспользоваться, т.к. только у них билет был на нужное в чт. 28.10. В процессе оформления все было ок, ввожу данные карты - оплата не проходит, откатываюсь назад, смотрю только данные карты, проверяю. ок. оплата проходит. а мне приходит билет уже на 5.10. Подменили на неделю позже. Будьте внимательны при оформлении. Иначе попадете на деньги.
Купил билет в этом сервисе поменялись планы, через час анулировал билет, надо было раньше лететь, в итоге не вернули деньги , несмотря что у них на сайте написано если аннулировать билет по раньше то вернут деньги, в итоге этот билет они продали в два дороже.
Заинтересовавшись ..иньков Путешествия - покупала билет для себя, ребёнка и собаки. Кто летает с животными, знает, что лучше всего все сразу оформить - потом сложнее. В купибилет не было даже возможности животное оформить! Совсем! Отправила запрос им для добавление в билет собаки. Ответ не пришёл. Хотя там было указано, если вылет близко, то заявки рассматривают в первую очередь. Ни Тиньков им не дозвонился, ни я. Уже ночью я в чате нашла парня, который ответил и со своей стороны стал дергать свою же службу. Только после его дерганья - Служба ответила что собаку авиакомпания подтвердила, но оформлять уже только в аэропорту, а там дороже.
В общем это неприятно, когда Служба поддержки работает не на клиента.
Тиньков компенсировал разницу в билете на собаку. Купибилет умыли руки.
Второй случай отсутствия клиентской поддержки произошёл сразу после первого.
Был осень слабый сигнал интернета, нужно было купить третий билет мужу на рейс, которым мы с ребёнком летим. Выбрала этот рейс, оформила билет и оплатила. Смотрю квитанцию - а там следущий по времени рейс! Это ужас. Ошибиться не могла, либо сигнал интернета шутку сыграл, либо у них там что-то так настроено.
Помня, что по запросу не отвечают - сразу обратилась в чат. Там мне сказали, что «сама виновата» и помочь не могут. На вопрос что я могу сделать? Ответили - оформить возврат по стоимости билета. И это все!
Написала в службу на обмен. Прошла неделя - они не ответили даже. Билеты в цене выросли, понятно что обмен уже тоже невозможен.
Вот такая Служба псевдопомощи клиентам!
Незаинтересованны от слова совсем.
Хотите почувствовать себя униженным и оскорбленным - это сюда. Всем остальным - выбирайте проверенные сервисы!
Поставила 4 звезды, потому что, если не сталкиваться с возвратом средств, то всё ОК. Несколько раз покупала билеты на Купибилет, один раз из которых пришлось оформлять возврат (мы приобретали возвратный тариф). Если честно - еле выклянчили обратно, точнее оформление возврата (деньги еще не поступили на счет, но доки все соответствующие оформили). Вся эта возня заняла 2 мес...в связи с их загрузкой (возможно так и есть, потому что после объявления о мобилизации было много возвратов).
Связи с ними нет, кроме как через электронную почту, это очень нагнетало...но в итоге вроде всё разрешилось хорошо. Так что, тем, кто столкнулся с подобной ситуацией - не отчаивайтесь, пишите им неоднократно.
полное дно. пытался забронировать билет за 40К рублей, ввел данные карты, форма запросила 3-д секьюр и тутже сама отправила себе неправильный код (привет разрабам форм и их валидации).
билет разумеется не оформили, до даже по неправильному коду сняли с меня 2 652 рубля непонятно за что. в поддержке отвечают "вернем деньги через пять дней".
Если переносы рейсов или отмены, которые случаются довольно часто, просто не ждите нормальной работы сервиса (информирование, подбор альтернативных перелетов, возврат средств и тд). Не надейтесь, что сервис kupibilet вернёт вам оплаченные деньги.
Приобрел билет с двумя пересадками Пхукет- Алматы, Алматы - Тюмень, Тюмень - Москва. При попытке пройти регистрацию на первый из рейсов в аэропорту Пхукета, выяснилось что у перевозчика AirAstana этого билета нет и на рейс меня не допустят. Данные обо мне и моем билете в системе отсутствуют. Сотрудник аэропорта, который в тот момент находился за стойкой регистрации, сообщил мне что я не первый, у кого такая проблема.
Служба поддержки “Купибилет” проблему не решила. Все что они сделали - это снова прислали мне данные о моей брони, которые у перевозчика отсутствовали. И еще сообщили что билет Пхукет-Алматы куплен мной у некого “консолидатора” CitizenPlane, о существовании которого до этого момента я даже не подозревал, и данные о котором вообще нигде не были отражены.
Таким образом, за полтора часа до вылета, служба поддержки “Купибилет” отправила мне ссылку на сайт “консолидатора” CitizenPlane предложив мне решить проблему самостоятельно. Из контактов у CitizenPlane была только электронная почта. Я им немедленно написал, но ответили они уже после того как рейс улетел.
Само собой, не попав на рейс Пхукет-Алматы, я не смог попасть и на остальные стыковочные рейсы Алматы-Тюмень и Тюмень-Москва.
Но у работника службы поддержки Anna, похоже другое мнение. Цитирую: “Остальные билеты действительны для перелета”.
Буду дополнять отзыв по мере развития нашего диалога.
Пока сочиняю досудебную претензию и пытаюсь вернуть деньги либо получить новые билеты по тому же маршруту.
На данный момент мне возвращены 16500 из 31300 рублей. Диалог продолжается.
Потратил весь день на переписку, ну и соответственно расходы на жилье, нарушение планов и так далее.
Тем временем купил билет на прямой рейс Пхукет-Москва на сайте Аэрофлота
Пока резолюция однозначна - с купибилетом не связывайтесь.
Коротко….отменили рейс,подали заявку на возврат денег,ждем ответ уже почти 5 месяцев. Это что за бред? Не советую связываться….ищите другую компанию,платите чуть больше но,зато будете спокойны.
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Степанов
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2023
Это не сервис, это просто сайт по перепродаже билетов. Сервис - это когда есть какая-то услуга, забота, может фишка. Тут есть только возможность быстро оплатить и потом огрести проблем.
Пользовался ранее довольно часто сайтом, пока не столкнулся с проблемой - отменили рейс. Горе-специалисты из службы, так называемой, заботы - просто футболили меня сказками: у них были постоянные проблемы:
1. То они не видят бронь
2. То они не понимают как сделать возврат (переписка в подтверждение есть)
3. То у них единственный канал коммуникации с авиакомпанией - по почте электронной и им не отвечают.
Если представителю сервиса интересно, смогу показать их "заботу". На кону отпуск, а "забота" с их слов может длиться и месяц
Ужасный сервис в плане технической поддержки, только чат в котором отвечают в течении нескольких часов, была необходимость обменять билет на другую дату, больше суток жду ответ, техподдержка говорит о большой нагрузке, поэтому у вас есть риск что билеты сгорят и вам придется покупать новые билеты, благо я обратился за несколько суток, посмотрим как разрешится ситуация в итоге, но думаю плюнуть и купить уже новые, а не тратить нервы уже
Это мягко говоря непонятно, что за компания, сайт или что это вообще?
За счет чего они зарабатывают деньги?
За счет дорогих и ненужных услуг. Их либо навязывают за покупку билета, либо когда возникла какая-то проблема. Она и возникла. Перенесли рейс. Отправила через приложение купибилет запрос на возврат. Мою бронь сразу же аннулировали, хотя в проложении было сообщение, что предложат условия возврата и необходимо дать ответ. По итогу предложили обмен по цене новых билетов, даже дороже. Рекомендую покупать билеты на сайте авиакомпаний, без комиссий и прочих услуг.
8
Посмотреть ответ организации
Александр Р.
Знаток города 4 уровня
20 марта 2024
Постоянно пользовался услугами данной компании, но после последней ситуации, больше не буду. Увы - извините.
Покупал билет и случайно в фамилии допустил одну опечатку, вместо буквы «А»- написал «И», как только билет пришел на почту, сразу же заметив ошибку, отправил запрос на корректировку данных, через 10 минут уже позвонили сотрудники компании и стали требовать какой то сервисный сбор, еще плату за корректировку и тд, в общем - предложенная сумма составила почти 30% от стоимости билета. Сотрудник просто и нагло начала навязывать свои услуги и даже не хотела меня слушать. С таким подходом, я ей отказал и сказал, что ничего менять не нужно и в ее услугах и больше не нуждаюсь.
От себя хочу сказать: одно дело, когда билет меняют на другое имя или просят заменить фамилию полностью, или вылет уже на носу, но тут вроде обычная ситуация, да и авиакомпании порой допускают до трех ошибок (опечаток в билете). С такой наглостью встречаюсь впервые и хочу сказать, компании Купи билет - до свидания.
Нормальное удобное приложение. Пользуюсь им, когда необходимо присмотреться к стоимости какого-либо перелёта. Несколько раз заказывала через них билеты. Долетела без проблем.
Вернули балы! По договору должны были вернуть деньгами и только 10% бонусами, но вернули всё бонусами, точнее, там еще меньше получилось. Смысл в том, что они деньги не возвращают вообще, так как мы оплачивали услугу возврата отдельно. Но самое интересное, что бонусы потом потратить все разом нельзя, только 2 тысячи на покупку.
Не рекомендую это агрегатор.
В 2020 году покупали билеты через Купибилет, перелет через Wizz из Москвы в Абу-Даби(ОАЭ).
Wizz отменил рейс в 2020 году, но Купибилет так и не вернули деньги за данный рейс.
На письма в Купибилет отвечают раз в месяц или игнорируют.
Сами Wizz не раз давали официальный ответ и запрашивали данные для возврата денежных средств.
История длится до сих пор, деньги так и не вернули.
Покупала билеты в Купибилет, сотрудники просто молодцы, профессионалы своего дела!!! Всегда на связи, помощь неоценима просто. Авиакомпания перевозчика несколько раз меняла время вылета и мне была оказана помощь во всех непонятных вопросах и проблемах. Молодцы! Так держать!
Самый ужасный сервис!
Ни в коем случае не берите доп услуги! Особенно по регистрации-
вас посадят на последний ряд, эти места всегда бесплатные у авиалиний.
ИЗМЕНИТЬ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ НИЧЕГО, ПРОСТО ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!
За эти деньги можно купить место у окна в начале самолета!
Хотел лететь в мае 2020, из-за ковида отменили. Подумал, хорошо, что я воспользовался Купибилет,сложно будет с возвратами. Билеты отменила S7, написал в Купибилет, сказали, всё сделают и нужно подождать ответ. В итоге, я сам обратился узнать как идет дело, ответили, что я получил отказ и денег я не увижу, только ваучеры из-за постановления РФ №991 от 06 июля 2020. То есть, не напиши я им сам, мне бы не ответили. Какой смысл тогда в Купибилет? Последний раз, когда я пользовался подобными услугами, они бесполезны.
Дополняю отзыв спустя три года: Имею право получить возрат за билет. Компания сказала самостоятельно обращаться к авиаперевозчику. Несмотря на то, что их услуги посредничества были оплачены вместе с покупкой билетов еще в 20 году. Абсолютно импотентная служба.
При покупке билета, списали 899 с карты 899 рублей не понятно за что, верните пожалуйста 8985 8897977, не успел билет купить, а деньги ТЮ-ТЮ , на горячуую линию , позванивать не возможно,
Купила билет, не получилось поехать в этот день, за 3 недели предупредила, что не еду; в приложении отвечает только бот - автоматизированные ответы; за возврат снимают 1000 р и 2% комиссия плюс их услуги - по итогу мой билет за 3124 р можно вернуть только 2000 р и то, только если предоставлю справку по болезни…
Первый и последний раз связалась с ними!
31.08.2022 купила билет Вильнюс-Барселона на 25 сентября, заплатила дополнительно сумму 1611 руб. за услугу возврата билета. Итого получилось 14 146 руб. В этот период вступили изменения о правилах въезда и я была вынуждена оформлять возврат.
1. Возврат денег, после бесконечных отписок об их занятости, был осуществлен 02.11.2023
2. Вернули мне всего 8 528 руб.
3. Возврат был осуществлен балами в личный кабинет без возможности перевода на свою банковскую карту, но с возможностью потратить их в течении года
4. Возникла необходимость изменить электронный адрес почты, на что мне пришел ответ, что сделать это можно только создав новый аккаунт
5. При запросе контактов для отправления жалобы был направлен ответ о том, что сделать это можно только посредством Почты РФ
Я от этого всего, мягко сказать, прифигела.
Не рекомендую. Купил билеты в обе стороны за 40 000. В итоге одна авиакомпания решила перенести рейс и физически улететь стало невозможно. Сделал возврат. Сказали что много авиокомпани не все возвращают деньги в итоге вы получите 12 000, но если не ответите до 9.00 по МСК (а письмо пришло в 2.40 ночи) то будет опять пересмотр после которого можете вообще ничего не получить.
Что тут скажешь, да они не виноваты что авиакомпании делают что хотят. Но присылать письмо ночью и просить ответить до 9 утра это уже... хитро.
Так что не рекомендую связываться с этим сервисом. Жаль конечно что мне потребовалось заплатить 40к чтоб это понять.
8
Посмотреть ответ организации
В
Вера Кустова
Знаток города 11 уровня
24 марта 2024
Ужасная компания
Согласна со всеми вышеперечисленными отрицательными отзывами на 100%
Жаль не додумалась ранее прочитать их
И приобрела билеты
Сервис 0, возможности связаться даже по почте- нет, все письма- игнорируются
Купили билеты до Москвы, но в связи со сложившейся обстановкой решили отложить полет
Компания аэрофлот подтвердила возможность сдачи невозвратных билетов, тем временем купи билет даже никак не отреагировала о нашем запросе , в условиях пишется, что в сообщении должны написать, сколько будет удержание и сколько к выплате, но купи билет и этого не сделал, и на последующие сообщения не ответил
Мне лично это приложение нравится. Оформление простое, как на сайте, но зато в приложении всегда с собой вся история заказов. К тому же если что можно через него в поддержку обратиться.
Я отменил билет Гуаньджоу-Гонконг . Деньги так и не вернули прошло полгода , осталось только негативное впечатление о этом сервисе. Не советую пользоваться этим сервисом
Столкнулся с досадной проблемой - при заполнении билета перепутал местами имя и фамилию пассажира, а рейс сложный, составной, Аэрофлотом и Туркишами. Написал в поддержку kupibilet.ru - представитель Службы заботы о клиентах Яна отработала на все 100% - быстро и четко. Бронь Аэрофлота поправили, Турецкие пришлось аннулировать и купить заново, но вся проблема была разрешена быстро и четко, за что большое спасибо. Из недостатков - жаль что в поддержку нельзя позвонить хотя бы по ватсапу. А так - хороший сервис. Посмотрим как скоро придет возврат денег за сданные билеты.
Ужасный сервис. Купил билет, как 4 дня назад, билет не присылают на электронную почту, якобы проблема в авиакомпании, поддержка кормит завтраками, проблема не решается, деньги не возвращают, лучше переплатить и обратиться в любой другой сервис
6
Посмотреть ответ организации
Дмитриева Алла
Знаток города 6 уровня
22 марта 2024
Очень давно пользуюсь этим сервисом для оформления авиабилетов. Поставила их приложение. Что могу про него сказать. Особо ничем приложение от сайта не отличается. Есть все функции поиска, фильтры, также есть личный кабинет, видно сколько бонусов у меня на счету. Просто на телефоне пользоваться гораздо удобнее, чем на ноуте.
2
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Шкурат
Знаток города 15 уровня
22 октября 2023
Пользуюсь не первый раз. Все устраивает, есть возможность отслеживать снижение цены. Брала приоритетную поддержку, так как были свои нюансы в поездке. Все четко, помогли быстро решить мою проблему (утром обратилась, к вечеру уже все разрешилось). Благодарю.
Те, кто покупает билеты на КупиБилет - подумайте несколько раз. Это компания продает билет с пересадкой, но на самом деле это разные полеты и Вам придется выходить и заново регистрироваться. Не предупреждают, что нужно будет выходить из транзитной зоны. На вопросы не отвечают, запросы игнорируют. Первый и последний раз покупала у них и больше никогда не буду. На билетах должна быть точная информация без слов "возможно" и т.д. На билете не указано, при каких условия происходит пересадка. На мой вопрос ответили только в чате и предложили самостоятельно информацию в интернете искать, они вообще ни за что не отвечают.
Сейчас Купил билет через них на самолет санкт-петербург - ереван, оплата снялась- но по техническим причинам не оформили билеты. Деньги списали- а вот техническая поддержка отвечает возврат через 1-3 дня. То есть и без денег и билета в итоге. не рекомендую при таком подходе. скрин от тех поддержки прилагаю
Обычные ***. Не берут на себя ответственность по работе с авиакомпанией в связи с отменой рейса. Мне так и не вернули деньги за отмененный рейс из Варшавы в Ереван компании Wizz Air, которая взяла и перенесла рейса на неделю вперед(!). А Купибилет все стрелки на них перевели, мол, сами с ними разбирайтесь. При этом покупал билет на платформе Купибилет, а Wizz Air требует регистрацию для каких-либо там действий, которой у меня нет, разумеется. В общем, переписка с Купибилет в течение 2 месяцев не помогла. Сначала просили подождать, а потом и вовсе послали.
Купил билет заранее(так дешевле), за день до вылета рейс отменяют, так контора за возврат берет штрафные санкции и возвращает не всю сумму, причем тут я?! как будто по моей вине отменили рейс.
2 звезды ставлю вместо 1, хотя бы оперативно вернули
Всегда летаю, покупая билеты на самолет через Купибилет и в приоритетной поддержке выбираю максимальный тариф (частенько оплачиваю бонусами), чтобы знать изменения в расписании рейсов и при возврате чтобы не сильно затратно было. Если, конечно, такое случится. Подстраховываюсь, но пока все проходило отлично.
2
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ф.
Знаток города 7 уровня
19 марта 2024
Обратная связь удивительная! После того как вы оплатили билет, Вы никто и звать Вас никак. О возврате за неиспользованный билет, даже если они признают, что это их вина и пообещают вернуть, можете забыть. В моем случае это билет в Сочи и обратно из Москвы. Сегодня уже даже стыдно с них что то требовать, инфляция и повышение тарифов сделали эти деньги прахом. Я уже на них плюнул. С дуру недавно попробовал купить с их помощью билеты в Стамбул. Огромное спасибо их фишке ответов через чат!!!!
Я сразу понял, что это тонкий намек, что бы я их не тревожил! Ну я и не стал настаивать. Пошел к перевозчику и у него взял билеты. Там адекватно общаются и оперативно отвечают на вопросы.
жаль нет оценки с минусом. НИКОГДА! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Можно купить удачно, спору нет. Но если что то происходит, нет никакой, абсолютно никакой ответственнолсти за то, что они продали. Никакой реальной помощи в решении вопроса кроме отписок в службе "заботы". Нет уведомлений о переносе/отмене рейса, нет элементарно телефона чтобы позвонить и выяснить....время честных агрегаторов прошло
Не рекомендую , брали билеты , рейс перенесли , мы сразу отказались , авиакомпания ответила за 1 день перед вылетом, что часть билетов возможно не вернут так как рейс международный и что там другие правила. ( это с учетом , что я оформляла услугу 90% возврат). И ПЛЮС УДЕРЖАНИЕ СЕРВИСНОГО СБОРА ОКОЛО 7 ТЫСЯЧ!!! Один вопрос за что ?? За то что каждый день писала и звонила , потратила столько времени и нервов и еще и удержания ???? По итогу , я заплатила 86т , а вернут мне 52+14 , за то что рейс перенесла авиа компания и я вынуждена была сдать билет. Обратилась в Тинькофф , если не может , увидимся в суде. Как вообще вашу компанию допустили для работы в России и к людям ? Авиаперелеты и бронь билетов это и так волнительно , а вы просто филиал ада на земля . Еще мне посоветовали обращаться в авиакомпанию для более быстрого решения.( которая отправила обратно где брали билет). Так а ваш сервис то что делает ?)) P.S. не могу найти кнопку ответить, на какой черт мне нужны бонусы , если я платила деньгами? Я два месяца жду ответ. Я почему должна переживать и как попугай писать? если вы берете деньги за бронь, так как почему мне в отзывах ответили быстрее чем на почту?
при попытке оплатить билет на сайте, пришел ответ, что оплата не прошла, но оказалось, что деньги за свои услуги они списали с моей карты дважды. по 842 рубля. Никакой услуги оказано не было. И сейчас не могу найти способа свзаться с ними, чтобы вернули деньги.
5
Посмотреть ответ организации
Анна Хафизова
Знаток города 4 уровня
17 декабря 2024
Где-то пару часов сравнивала цены с подобными приложениями. Тут реально дешевле. Чтож, буду пользоваться, посмотрим...
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 5 уровня
15 марта 2024
Бронировала несколько раз билеты через веб-сайт агрегатора Купибилет, потом выяснила что у них ещё и приложуха есть. Поставила, теперь пользуюсь только им. Так удобнее, потому что можно делать заказы через телефон, где-то на выезде, где нет возможности воспользоваться ноутбуком, да и билеты и заказы всегда под рукой
Купил билет на сайте, но после оплаты с карты списали больше чем было указано на сайте, оказывается при покупке билета у них вы получаете навязанные страховки по нескольку тыс руб. по умолчанию включаются в билет. Неверный MCC код, не получите кешбэк. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ АВИАБИЛЕТЫ! Служба поддержки твечает раз в сутки.