Здравствуйте! Я сегодня 17 июля 2024 года снова была в Энергосбыт на Батурина 20! Меня встретила приветливо встретила девушка,наверно это администратор. Я ей очень благодарна, за оказанную помощь и за отличное отношение! Это очень хороший человек! Она мне во всем помогла и я осталась очень ей благодарна и очень довольна! Это очень вежливая,чуткая,отзывчивая, добрая и милая девушка ! Спасибо ей большое за все,что она доя меня сделала и так хорошо отнеслась ко мне и я ей признательна очень и очень благодарна! Как хорошо, что есть такие люди ! Я выражаю ей свою искреннюю благодарность и делаю ей всего самого доброго и самого наилучшего, всех земных благ Вам, уважаемая ! С уважением Людмила!

Посмотреть ответ организации

Раиса Попик

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание. Дату поверки счетчика холодно воды перепутали. Заканчивается 30 июня 2025 г .Откорректировать дату поверки не могу уже 2 недели. 5 ноября 2024 г. послала послала по электронке подтверждающие дату поверки документы. И все там умерло. 3 раза звонила операторам . Дозвониться очень тяжело . Приходится ждать до 30 минут своей очереди. Первый лператор ( я звонила 6 ноября )сказала , что перезвонят в течение 5 рабочих дней., надо проверить в канцелярии. Прошло 7 рабочих дней. Тишина. Звоню 12 ноября, Оператор (не представилась ) просто отключила телефон. после моих объяснений. Звоню 14 нября. Оператор по имени Светлана (хотя бы представилась) сказала, что моё письмо не нашли. Хотя электронный адрес написан был правильно kanz@es.krasnoyarsk.ru. Отправила письмо повторно. Так надо еще опять звонить, уточнять дошло ли письмо. Это уже 4-ый круг моих обращений. Отдельная история про заказ звонка. 14 ноября п пыталась заказать обратный звонок. Код подтверждения пришел черех 1 час 20 минут после заказа звонка. Я уже спала. Это нормально? Такое впечатление, что и канцелярия и сотрудники по коду подтверждения звонков просто спят на своём рабочем месте. Отдельное спасибо оператору Светлане. Это единственный человек из этой компании, который представился и хотя бы проверил электронную почту.

Кирилл Кириллов

Знаток города 9 уровня

Даже одной звезды очень много для такой ужастной компании. Это вообще что за работа такая? Мобильные приложения не работают уже несколько месяцев и хоть как ты их обновляй всё одно и тоже. Работа с клиентами в офисе это отдельный раздел, такое ощущение что работают там овчарки а не люди. Какой смысл что везде умные счётчики и всё компьютеризированно если это не работает месяцами и годами? Такое чувство что контора просто издевается над людьми. Давно надо чтобы прокуратура занялась этим вопросом. Чтобы оплатить свет надо проехать пол города к ним в офис ибо ты просто даже понятия не имеешь сколько надо заплатить. Ужас и беспредел.

Посмотреть ответ организации