Заказали 21.05.24 в Пышке ,на сайте торт Ленинградский очень нами любимый ,песочный.
Коржи оказались пересушенные,твердые ,торт при нарезке ломался .Ранее мы заказывали такой торт здесь ,было все хорошо и правильно выпеченно.
Созвонилась с технологом ,фамилию не уточнила ,по разговору с ней поняла ,что человек равнодушен к мнению покупателей. Сказала ,что торт песочный и возможно он не настоялся ,предложила вернуть на точку ,вернут деньги.
Жаль своего времени и хорошего настроения ,которое было испорчено таким тортом.Хочу сказать ,что заказные торты в Пышке бывают и хорошего качества , делаю вывод работают разные люди ,кто то бооее ответственный ,кто то нет.
Руководство порешайте этот вопрос ,это же ваши люди ,ваша продукция ,ваш авторитет ,ваша марка.
На торте номер 8 ,кондитер узнал свое произведение ?
Всегда заказываю в Пышке песочный торт, очень вкусный, Весенний Ландыш. Для меня это самый лучший торт из всех, что у них можно купить.
Но сегодня моё настроение просто было испорчено. Торт оказался не таким, как всегда, сухой, совсем не похож на тот, который я всегда покупала. Такое впечатление, что он не просто не свежий, а прям засохший, либо нарушена технология, может кондитеры новенькие и не умеют работать правильно. Я не знаю, такое впервые.
Деньги мне конечно вернули сразу, но буду ли я покупать у них ещё, не знаю, уже не хочется.
Обслуживающий персонал стал работать безобразно: грубят, рыкают, в соцсетях даже умудряются вместо извинения нагрубить. Больше в это заведения ни ногой! Работайте, пеките и сами себе продавайте и кушайте свою продукцию. Я возмущена! Как люди не понимают, что от их отношения к своим обязанностям (отношение к покупателю) зависит их заработная плата?!?!???