Кешбэк до 7% на автоуслуги. Подробнее.
Колесомастер
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Улица Ткачёва
104 м
Похожие места рядом
67 отзывов
3 ноября
Когда-то это была сеть "5 колесо", которая мне очень нравилась квалификацией сотрудников, отношением к клиенту, системой лояльности и возможностью приехать по предварительной записи и не стоять в очереди. Но фирму переименовали и всё пошло не так.
Сначала я не смог записаться в любимый шиномонтаж. На сайте он есть, а в системе записи его даже в списке нет. Странно. Пришлось записаться сюда на Ткачёва. Записался, пришло СМС с подтверждением, вроде всё ок.
Приехал за 10 минут до времени, захожу к ребятам, говорят ожидайте, как кто отъедет - вставайте. Тут приезжает ещё машина на это же время, а водителю говорят, что сделают машину через 1,5-2 часа. В разговоре с другими ожидающими выясняется, что по записи передо мною стоит машина в ожидании уже 1,5 часа! Это как? И сотрудники спокойно так это сообщают и никаких извинений. Вроде это нормально, записаться, приехать вовремя и ждать.
Позвонил координатор, с которым общался накануне, когда разбирался, как на новом сайте найти мой любимый шиномонтаж. Девушка довольно быстро нашла другой менее загруженный шиномонтаж, пообещала компенсацию. Это хоть осталось хорошо - компания ценит клиентов, которые не готовы терпеть от исполнителей нарушение соглашения.
Приехал в другой шиномонтаж сети - там в течение 2 часов всё-таки переобули мою машину на зиму. Задержка на 1 час всё-таки вышла, но хоть компенсацию получил.
По совокупности, на Ткачёва я больше не поеду, пока персонал не поменяют. Но сильно баллы снижать не стал. Во-первых, потому что компания готова и может разруливать такие инциденты. Во-вторых, поэтому что в итоге меня отправили к ответственным ребятам, которые хорошо делают свою работу.
14 июля
Приехал сегодня на балансировку колес.
Работали трое очень молодых ребят, по 18-19 лет от силы. Когда сняли одно колесо, сказали, что нужно прокатывать диск, т.к по их словам он сильно гнутый. Поверил им, согласился. Потом один парень проверил другое колесо на дисбаланс и со «знанием дела» заявил мне, что балансировать не нужно, т.к дисбаланс «не большой» 10 к 20. Второй услышал, что он сказал нам, крикнул ему, что это дисбаланс очень большой и 100% нужно тоже прокатывать диск, а прокатать один диск у них стоит 1700 руб. Тут уже я не выдержал и сказал ставить все назад и ничего не делать, т.к меня просто напросто разводили на деньги. Продавать этих ребят научили, а как спецы они нулевые.
1
27 мая
Набил шишку, купил пару шин отличного качества, приехал бортироваться 16.05.
Неправильно поставили домкраты и помяли 3 из 4-х порогов! Затем, при бортировке испортили обе покрышки (о чем я узнал позже, когда они стали спускать). При замене колес решили прокатать диск- катали на холодную!!! в клнце сказали, что шишку можно было заделать и не менять колёса (сказали уже по факту замененных колес).
Никогда больше! Развод и полный непрофессионализм! Испортили всё, чего касались - пороги, шины, диск.
1