Если честно, данный провайдер вызывает истерический смех, с этапа подключения - до этапа пользования их услугами. Все бы ничего, да вот только как по часам с 19:40-22:50 (примерно по моим наблюдениям) их интернет возваращется в 2005 год: скорость падает, потеря пакетов, пинг ужасно высокий, как будто бы я подключаюсь к Штатам. Самое главное, что было все довольно качественно, с года 2018 по 2020 наверно, но потом все хорошее кончилось. Служба поддержки отвечает, разговаривают, что то делают. Но внятно ответить не могут, решить проблему тоже не могут.
Как мне один раз ответили, что эта проблема связана с высокой численностью пользователей и идут просадки... Хотелось бы верить, но как то слабо верится, что в определенный период, как по часам идет наплыв пользователей, а то есть днем, в выходной день наплыва нет, когда все дома. Да даже пусть так, если ваши сервера не справляются с такой нагрузкой, может пора увеличить мощность серверов и их число. А то абонентов понабрали, а один сервер из картошки и гвоздей не справляется. Ну логично же.
А так, для серфинга по сети очень даже хороший провайдер.
Изменения на 2024 год:
Первое что хотелось бы сказать, так это что КМВтелеком улучшили работу своих серверов и работу тех.поддержки. Качество предоставляемых услуг выросло многократно. Второе же это пропали вечные перебои, нет и больших потерь пакетов, пропала большая задержка. Сейчас все работает как часы, (боюсь сглазить, но думаю уже все стабильно) минимальный пинг из Ессентуков до Пятигорска в 1мс, постоянная скорость. Да бывает отваливается подключение, но чаще я такое наблюдал к 12 часам ночи, днём же было все стабильно без сюрпризов. Сейчас же хочется платить за предоставленные услуги. Единственный минус, хотелось бы скорость побольше, тот же GPON, но пока такой роскоши не предвидется. А так той работой, которую провел КМВтелеом я полностью доволен, это был наверно титанический труд, а может и нет. Мне как юзеру важен только сам интернет и сейчас КМВтелеком меня полностью устраивает. Вернулся как будто в 2018-19 год, все шикарно.
Пользуясь больше двух лет, чналаяа был провайдер в Кисловодске глобал телеком потом его контракты выкупил КМВ телеком. Я понимаю как строится бизнес, и все моменты по обслуживанию, бывают проблемы по старому оборудованию, но! Обслуживание на минимуме, а могли стать топ провайдером. Оборудование плохое, отношение ужасное ниже некуда, поверьте здесь не предвзято! Ужассный руководитель как я понимаю!!!!! Не советую эту компанию, по крайней мере пока такое руководство и политика компании по качества связи ужас.
На этой неделе второй раз авария в Кисловодске, интернет по ул.Абрикосовая и ул.Светлая отсутствует сутками, на звонки совсем не отвечаете! Постоянные разрывы соединения, не дозвониться до операторов НИКОГДА, отношение хамское! Жалобу в Роскомнадзор на компанию я сегодня отправила. Требую перерасчет всвязи с несоблюдением договора.