3 звёзды т.к. плохая организация процесса торговли
1. На огромный магазин практически один продавец! За последние месяца 2, как не придешь на кассе один сотрудник!
2. Зависающая касса! Если сокращаете персонал, обеспечьте максимальную автоматизацию! В таких условиях постоянные очереди на кассу!
3. Программа лояльности: зачем начислять бонусы на карту, если ими не возможно воспользоваться. Списать можно 30%, а у вас практически всегда на на все скидки по 30 и более %! Ну и куда мне простите 15000 бонусов, да и еще с ограниченным сроком!
4. Очень жарко в магазине! Пока стоишь в очереди на кассе взмокнешь! Бывает приходится стоять и по 20 минут и более.
Теперь о плюсах: в целом продавцы молодцы, в таких условиях, что создал работодатель, стараются быть приветливыми.
Нравится ассортимент, все необходимое в магазине есть.
Подобрала обувь и оформила заказ на Карри в ТЦ Рубикон. Т к нужная обувь была только там, специально сделала длинный путь. На удивление, на кассе вместе с очередью ждали кассира 20 мин. Администратор Инесса не нашла заказ и обвинила, что я не правильно оформила. В магазине нашла ещё одну пару и уже на кассе попросила по моему коду заказа найти. Инесса отдала мне найденный заказ, а другие забрала. Причём, были бонусы, но
Инесса не стала списывать. Когда я открыла коробку, я ужаснулась. В коробке лежали растоптанные туфли, хлястики вытащены. Один я не нашла и испугалась
И на мой вопрос, кто так собирает заказ, Инесса сначала надо мной смеялась, потом стала хамить, что я сама дома все воткну и застегну. А Инесса просто смотрящий в магазине самообслуживания. На вопрос о её фамилии, откровенно послала. Я всегда считала, что магазин заинтересован в хорошей репутации. Большая просьба руководителю,этого не прощать своим подчинённым.
Хотела купить кольцо и детские вещи, но увы это оказалось невозможным. Продавец не смогла пробить кольцо, вторая касса была занята, там продавец непонято чем была занята в окружении подружек у кассы. А первая касса не принимала наличные. Вот вопрос к руководству, народу нет от слова совсем в магазине. Что за отношение к покупателю? И второй раз тоже мне не удалось купить товар!! Сказать что я возмущена, да нет. Просто руководство должно рассмотреть работу продавцов, требования и мотивации. Поверьте им вообще все равно купят или нет товар, а это в принципе не верный подход к работе!