Поставил минус две звезды за качество. Приобрёл зимние ботинки 27 ноября, а 26 декабря подошва стала отходить по периметру.
28 декабря сдал без чека, без коробки. Отказа не было. Наоборот, сотрудники сработали очень оперативно и без высказывания каких-либо претензий.
30 декабря деньги поступили на карту. За сервис добавил звезду.
Ассортимент большой, это единственный плюс. Хотела купить сумку, но выбрать ее не представлялось возможным. Чтобы посмотреть весь ассортимент, пришлось бы встать на четвереньки и лезть на самую нижнюю полку. На такое я была на готова. Поэтому ушла без покупки. Фото прилагаю. Смотрите сами)) Кари в Вегасе на Каширке
Отказ в реализации товара по промокоду от Активного гражданина Москва. Техническая поддержка данной сети магазинов не компетентна. Хотелось бы обратить внимание на недобросовестность магазина.
можно купить качественную обувь за качественную цену (6к+)
все остальное в ассортименте = китайская дичь, особенно электроника вся подпольного качества
Самый ужасный магазин, в котором я была! Тк книги жалоб у вас нет, а претензию я написать не успела, пишу сюда, и только попробуйте удалить!! Купила обувь изначально с не очень чистым внешним видом, но она была мне нужна, тк времени оставалось мало, и эта обувь подходила больше всех на подарок. На кассе при мне всю обувь протерли, но я все равно сказала чтобы продавец написала на чеке что она уже не новая. К слову на витрине у них стоят рваные и облезлые туфли. Кассир писать отказалась, вмешалась администратор нерусской внешности и сказала что все дефекты обуви они сейчас видят, и без проблем примут обратно. Я уже тогда чувствовала, что нихрена они не примут. Так и вышло, что размер оказался мал, я несу их возвращать в магазин точно в таком же виде как и купила, магазин говорит что обувь уже носили)) Так же кассиры отказывались обслуживать, и полностью доводить диалог со мной до конца. Они просто сказали что не примут и пошли заниматься своими делами Очень интересно. Пришлось вызывать полицию. Уже после написанного заявления на магазин и небольшого пинка под зад директору и работникам мне все вернули. Поэтому не удивляйтесь что на витринах вы найдете нужную вам обувь, допустим с немного протертой подошвой, подумаете всего то, ничего страшного, а потом в случае надобности возврата вы ее уже не вернете без полиции или без суда)) Кстати директор сказала что если такая обувь у них стоит, то они все равно ее не продадут! Мне почему то продали, даже сами попытались исправить. Теперь буду добиваться того, чтобы эту хамку администратора уволили. Она орала как не в себя. Люди абсолютно некомпетентные работают. Внизу фото ненормального администратора и обуви, которая стоит на витрине)
Крайне неприятно было находиться в этом магазине. Консультантов в зале наверное сильно дрюкают. Они на всех покупателей смотрят как на потенциальных воров. Если долго выбираешь - снимают тебя на видео на телефон. А для чего камеры видео наблюдения тогда? зачем охрана? Ходят по пятам. Но ни на один вопрос ответить не могут и ещё путаются в акциях магазина. Больше не приду ((
Сотрудница Роксана и её напарница не кассе помогли с возвратом и обменом сразу же после покупки, оказали содействие в паре других моих глупых вопросов. Для многих я бы оказался раздражающим клиентом, поэтому спасибо за внимание, ставлю 5
Ужасный персонал! Хотели купить ботинки, но они уже были с дефектами, порванный шнурок и облезлая кожа около шнуровки. Попросили консультанта, посмотреть на складе эту же пару, но без дефектов, их не оказалось, но предупредил, что они сделают скидку 30%. Пошли на кассу, продавец посоветовавшись с другим ответила "Ну вы там феном просушите, это клей", хотя было видно, что это явно был не клей. Так почему, я плачу за обувь, так и должна ещё что-то сделать с ней, убрав дефекты. Это ваша обязанность проверять нормально обувь. Вы не приходите в магазин одежды с иголкой и ниткой, зашив дырку и идёте на кассу, чтобы оплатить свой товар. Ужасный магазин и персонал!
Отличный магазин, очень большой выбор обуви, хорошие цены и отличное качество. Я уже несколько раз покупал себе здесь обувь и очень доволен. Всем рекомендую. Уверен вы останетесь довольны.
Норм ННооооо!!!! Персонал просто👎👎👎👎 очень грубые девочки работая там как будто-то делают одолжение!!!!!? ((((Клиенты как бы им очень мешают.,... В общем жесть
Обуви много, выбор есть, довольно широкий модельный ряд, можно найти на любой кошелек. Качество достаточно неплохое. Сотрудники помогают, если что-то нужно, а вот на кассе девушки делали большое одолжение, когда производили возврат. Может, настроение было плохое, конечно, но не очень приятно.
Пожалуйста, обратите внимание на коммуникацию персонала с покупателем. Пришла в магазин с сыном-инвалидом, девушка-консультант, увидев его, выругалась матом!!! и вообще не очень спешила помочь, т.к. всем видом показывала недовольство. Понятно, что человеку не хватает воспитания, но на работе всё же надо быть сдержаннее. Инвалиды тоже люди, и им также нужно покупать обувь.
9
Посмотреть ответ организации
Записки охотника.
Знаток города 12 уровня
25 октября 2023
Выбор как всегда в этом магазине велик и цены не кусаются.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 22 уровня
8 февраля 2023
Выбор товаров неплохой. Качество хорошее. Скидок нет. Персонал не приветливый. Кассир надменная и холодная.:(((
С клиентоориентированностью у магазина определённо проблемы. Пришла выбрать рюкзак, и меня дико выбесило, что большинство сумок и рюкзаков стоят на самой верхней полке и их не достать! Вы предлагаете мне со стремянкой побегать? Или каждую минуту дергать консультанта, чтобы она сняла и поставила обратно? А мне важно заглянуть внутрь, проверить замок, лямки и т.д. Развернулась и ушла.
Приехали в магазин, с целью купить определённые ботинки, самостоятельно в зале найти не смогли, обратились к сотрудникам, около 5 сотрудниц, пожимали плечами: «Не знаем, наверно нет, у нас тут порядок идеальный», предложили сходить на кассу и узнать по базе, есть или нет, на кассе получили информацию, что в наличии есть и не только один размер, подошли обратно к сотрудницам, получили фразу, этого быть не может, база обновится только вечером, и ботинок нет, потом, одна из сотрудниц, решила проверить в другом зале, там эти ботинки и нашлись, как и сказали на кассе (с 38 по 41 размер), взяли мы эти несчастные ботинки, и получили фразу от сотрудницы: «Если я сама не захочу, меня с места не сдвинуть».
Клиентоориентированность отсутсвует напрочь.
Дальше обратились к сотрудникам мужеского пола, получили качественную помощь и очень быстро.
Видимо это был наш последний поход в этот магазин.
Конечно же здорово, что у персонала нет шаблонных подготовленных фраз для покупателя, однако в данном магазине отсутствует доброжелательность, желание помочь и элементарная вежливость продавцов...