Будучи абсолютно не скандальным человеком, здесь пройти мимо просто не могу. Мы с мужем обратились в компанию «К-Мебель» с целью заказать шкафы-купе и гардеробную. Обилия отзывов о компании не было, нашли её случайно в интернете. Договорились о встрече с менеджером в филиале на ул. Киевская. Сразу оговорюсь, что найти организацию было тем еще квестом, т.к. этот мини-офис находится во дворе жилого комплекса с закрытой территорией, но, спустя несколько звонков менеджеру, мы всё же смогли найти туда путь. Нас встретила менеджер Елена, о которой и пойдет речь далее)
Немного субъективизма: разговаривая с человеком, чувствуешь себя каким-то дурачком или маленьким ребенком, которого «просвещает умная взрослая тетя». Ну, думаем, ладно, может, просто показалось, что человек общается свысока и с ноткой надменности. Цель у нас была одна и очень простая: самые обычные шкафы типовых оттенков как можно быстрее (на носу переезд и роды). Получаем консультацию, полный расчет стоимости, оплачиваем сразу 100%, удостоверившись со слов Елены, что в конце июня наши шкафы будут у нас, довольные уехали домой. Далее самое интересное.
Когда настал момент Х, наша прекрасная Елена продолжила общаться в своей манере (надо же, все-таки не показалось!), а на конкретные вопросы о дате и времени доставки говорила «ну, производство загружено, я не обладаю информацией», а затем и вовсе перестала поднимать трубку при звонках моего мужа. Однако мы все же смогли добиться от нее номера телефона логиста Михаила, и спасибо ему, что хотя бы всегда выходил на связь)
Менеджеру важно продать, а особенно когда приходят такие «горячие клиенты» сразу с полной суммой на все заказы, так вообще красота, можно и сказать, что «всё успеем». Окей, делать нечего. По договору крайним сроком было 10 июля, но и в этот день ни один шкаф не был доставлен. Получили мы их сегодня, 17 июня, в честь чего и пишу сей отзыв. Хотелось бы подчеркнуть, что к качеству товара нареканий никаких нет, а самыми приятными сотрудниками оказались доставщики-сборщики мебели.
Подводя итог, хочется передать сердечный привет менеджеру Елене, которой не мешало бы узнать, что такое клиентоориентированность. В целом, компанию порекомендовали бы, только если у вас стальные нервы и есть время на дополнительное ожидание и сорванные сроки.
Хорошая мебель. Делают качественно, цены и материалы на любой вкус и достаток. Вежливые сотрудники. Бывают сбои по срокам, но это общее место для этой сферы деятельности.
Заказывала шкаф-купе в К-мебель, менеджер Елена помогла нам спроектировать нашу идею. После такого, как привезли шкаф, на следующей день уже приехал сборщик Богдан установил всё аккуратно, чисто и быстро. Мы остались довольны, как компания выполнела наш заказ.