Сначала показалось, что помогут решить проблему, но не тут-то было. Не приняли налоговую декларацию и при личной встрече со специалистом убеждали, что отправили на почтовый адрес отказ. Внимание! В почтовом ящике разве что муха не летала, какой там отказ! А я ведь на себя грешила, перепроверила, думала вдруг куда запряталось письмо. Нет, с моим зрением все в порядке, ничего в почтовом ящике не было. Уточнение: декларацию сдала в срок, однако предупреждение, что декларация якобы не сдана, пришло уже на электронный адрес месяца через 2 после крайнего срока сдачи. Повторюсь, отказ на почтовый адрес не дошёл. Вопрос: как я должна была понять, что у меня не приняли отчёт? Силой мысли. Может налоговая сами не знали, что не дошло письмо или забыли отправить, всякое бывает, только эти "нюансы" отслеживать у меня нет возможности, к сожалению. Хорошо, сдала повторно, другого-то выбора не было, так как это все-таки моя проблема. Решила обрывать трубки, чтобы точно убедиться, что в этот раз все приняли. Первый раз на телефон ответили, сказали перезвонить через два дня, так как решение ещё не готово. Ладно, подождала. Звоню уже 2 дня без перерыва, а толку ноль. Резко все обмерли и перестали отвечать. Ездить каждый раз для личной встречи далеко не всегда удобно и не всем, мы тут тоже работаем, а не клювом щелкаем. Можно как-то отрегулировать "клиентоориентированность", может отдельного человека на звонки посадить, иначе зачем вообще телефоны налоговой? Конкретно к кому-то личной претензии нет, а вот у организованности в целом да. Это как минимум неуважительно - игнорировать звонки, что уж говорить про профессионализм. Впрочем, не зря много не ждала, считай оправдали "возвышенные" ожидания с лихвой
Хочу выразить слова благодарности инспектору ИФНС России по городу Тюмени №1 Шрайнер Алене Владимировне. Не в первый раз обращаюсь с декларации по возврату процентов за ипотеку, девочки всегда оперативно информируют о каких либо замечаниях, а также необходимости внесения дополнений, процедура проходит быстро и максимально понятно, благодаря профессионализму сотрудников. Еще раз благодарю вас за Вашу работу!
Кошмар,телефоны не отвечают НИКОГДА.Почему руководство не обращает на это внимание.Проверка прошла но денег нету,подавала в феврале.Знакомая подавала в марте ей перечислили.Это как вообще понимать?
Дополнение к отзыву от 21.03.2024г
У них спустя столько лет ничего не поменялось, из год в год,одно и тоже, с 30 раза дозвонилась до них,специалист Батырева грубо разговаривала,, на вопросы мои не ответила, проблему не решила.
Зачем столько специалистов, если они не знают своей работы, меня переводили на другого специалиста 7 раз!!!!