Империум лофт
88 отзывов
22 октября 2024
Заказывал прикроватные подвесные светильники (White beads Pendant). К самим светильникам вопросов никаких. Переживал за доставку СДЭК, но при отправке магазин упаковал всё просто отлично и всё пришло в целости. Консультировал по продаже и всегда оставался на связи - менеджер Мейман - ему отдельная благодарность, я всегда был в курсе того, что происходит с моим заказом.
19 апреля 2024
Понравился и магазин, и сотрудники, которые там работают. В магазине много интересного, это не только свет и декор, но даже и мебель. Купила там комбинацию туалетного столика и комода, которую давно искала и не могла найти. Хорошо, что Гугл при очередном поиске по картинке нашел нужный мне предмет в ИмпериумЛофт. Конечно, поехала смотреть вживую. Менеджеры (Никита и его коллега, к сожалению, не знаю его имени) были безукоризненно вежливы и настроены помочь. Видно, что они опытные продавцы - так как был выставочный экземпляр, сделали адекватную скидку, хотя товар был в отличном состоянии. Ведь лучше продать, чем долго держать товар. Мне не понравился, как закрывается один ящик - пообещали заменить доводчик, и действительно – проблема была исправлена. Несмотря на то, что сломалась машина, на помощь пришла Яндекс доставка и лично Никита и его коллега доставили мне мою мебель точно в оговоренный срок. Мебель была супернадежно упакована, все распаковали, показали. Одним словом, претензий нет, одни положительные эмоции. И тут я решила спросить Никиту, не может ли он поставить мне пару стульев, похожих на те, что я видела у них в шоу-руме, но не в хроме, а в золоте, и не обычной высоты, а полубарные. Ну в общем, обычная история – нет ли в вас такого же халата, но с перламутровыми пуговицами (кто смотрел культовые советские комедии – тот поймет). Это реплика стульев известного дизайнера Гарри Бертойя, именно эти стулья, да и вышеупомянутую комбинацию туалетного столика с комодом зафигачили дизайнеры в мой проект, и мне хотелось именно этих предметов. Оригиналы стульев покрываются 24 К – золотом и стоят безумных денег, а реплику нигде не могла уже полгода найти, даже пыталась через американский интернет-магазин, но после первых обещаний и обсуждений длиной в 10 дней – облом и отказ. И даже не поверила, когда Никита сказал, что они могут поставить эти стулья! И предоплата всего 50%, а не 70 - 100%, как у многих. Было это ровно месяц назад и я была просто поражена, когда вчера получила сообщение, о том, что мои стулья уже приехали и их можно ставить на доставку (КАРЛ! Месяц, всего месяц – от момента заказа до доставки из Китая в Москву!!! ) Да если где-то на московской фабрике мебель заказать, так быстро ее никогда не поставят. Так что сплошной позитив и лепота. Ну а к минусам можно лишь отнести то, что шоу-рум находится в здании, куда пройти можно только, если менеджеры закажут пропуск. Но если Никита на связи, то это не проблема. В общем, рекомендую.
1
3 марта 2024
Приобретал стол и часы в данном магазине , всё очень понравилось. Отдельное спасибо за клиенторриетрованный подход менеджерам Никите и Виталию . Помогли с выбором, рассказали и показали все плюсы и минусы . Сделали хорошую скидку. Всем покупателям рекомендую посещать шоу-рум. Выбор есть, не все варианты представлены в интернет-магазине .Приезжайте, не пожалеете.
1
17 апреля 2024
Очень хороший магазин, большой ассортимент, товары отличного качества. Менеджеры всегда готовы помочь с выбором. При получении заказа одну позицию мы забыли в машине доставки. Товар вернулся на склад. По нашему обращению оперативно разобрались с ситуацией, организовали повторную доставку бесплатно.
14 декабря 2023
Заказывала декоративные тарелки с доставкой в другой город. Менеджер оперативно скинул фото того, что есть в наличии, подобрал комфортный способ доставки и был всегда на связи. Все пришло вовремя и целое. Упоковали так, что можно было хоть почтой России отправлять (если вы понимаете о чем я).
Вообщем всем довольна. Спасибо большое менеджерам магазина
1
19 марта 2024
Неактуальная информация на сайте, вводят в заблуждение покупателей. 18.03.2024 в 11:15 звонила и уточняла информацию о наличии, актуальности цены, цвете арматуры изделия, стоимости доставки, на вопросы все ответили, цену подтвердили, что актуальная - 12030. 19.03.2024 я оформила заказ номер 13389 на нужную мне позицию с доставкой по Москве, по той цене, которую я уточняла 18.03.2024. Через пол часа мне перезванивает тот же менеджер, с которым я общалась ранее 18.03, но цена у них уже за 30 минут поменялась в большую сторону и стала 18790. Какое то издевательство над клиентами!
11 августа 2024
Позорище, а не магазин.
Товаров толком нет, все под заказ, с полной предоплатой.
После еще и везут товар два месяца вместо обещанных 30 дней.
3 декабря 2023
Заказывала люстру с Китая, привезли все как положено,менеджер пастоянно отвечал на все вопросы и всегда был со мной на связи,после докупила два бра из наличия и все привезли вовремя,не знаю на что жалуются но человеческий фактор не кто не отменял,в любом случае магазин понравился и посоветовала подруге и как не странно у нее тоже не возникло проблем с заказом!так что твердые 5 звёзд!
1
13 декабря 2024
Покупали бра на стену. Все понравилось. Очень клиентоориентированный магазин.
14 августа 2023
Менеджер Никита ответил очень быстро, не смотря на то что был выходной. Оригинального итальянского светильника к сожалению не оказалось в наличии, под заказ и нам предложили точь в точь аналог. По цвету и интерьеру он идеально вписался. После оплаты, на следующий день уже произвели отгрузку. На каждом этапе менеджер держал в курсе- очень приятно. Хорошая работа и главное - быстро и качественно, товар замотан в пупырку так, что я даже не стал проверять целостность. Все супер!
3
1
4 июля 2023
Обратите внимание на отзывы, в которых ставят 1 звезду. Претензии часто одинаковые, и я на своем опыте подтверждаю - отвратительная доставка (в моем случае ее так и не произошло, пришлось делать замену уже вне дизайн проекта). Вместо обещанных 2х месяцев (что уже, согласитесь, не мало), доставка заняла 3 месяца! Менеджер никак ничем помочь не могла, покорно ждала. В итоге, все мои строители уже ушли, ремонт закончился, а светильников не было. В качестве бонуса мне пообещали бесплатно установить уже совсем другие светильники, приехали электрики от Империумлофт, сообщили, что отверстие в потолке маленькое, они не могут повесить светильники. Это была неправда т.к. на следующий день приехал платный электрик и все установил, совершенно не меняя отверстия. Руководство Империумлофт - срочно смените службу доставки, она дискредитирует всю вашу фирму, и передайте вашим электрикам, что обманывать - нехорошо. Из плюсов - новые светильники выглядят неплохо, но поскольку изначально в плане были другие и на них много нервов ушло в течение 3х месяцев, могу за это только 1 звезду добавить, иначе была бы твердая единица.
2
7 июля 2023
Работаю с менеджером Виталием уже не первый год! Очень рада сотрудничеству, всегда все оперативно! По любым вопросам, касаемо рекламаций в том числе. Если отзыв читает руководство, выпишите Виталию премию!:)
1
2
31 октября 2022
Спасибо большое, светильники пришли в целости и сохранности. Хорошо упакованы. Светильники хорошего качества, все комплектующие на месте, стекло без из’янов. Вежливый продавец (кажется зовут Алексеем) подробно об’яснил когда и как товар будет доставлен, и конечно быстрая доставка. Всем большое спасибо.
1
25 февраля 2023
Светильники отличные,заказываем не первый год. Качество тоже хорошее. Самая организация расположена удобно, часто забираем самовывозом. Спасибо менеджерам за работу
7 февраля 2023
Все отлично!
И персонал и качество товара, все здорово!
В магазине очень большой выбор предметов для дизайна квартиры и для организации фото интерьера
12 июля 2023
Хочу поблагодарить мереджера Виталия! У нас был возврат. Виталий всё организовал, сделал замену, интерисовался и помогал по любому вопросу. Спасибо огромное.
1
16 августа 2022
Чего ожидает клиент при заказе товара?
1. Скорость ответа
2. Вежливость и заинтересованность менеджера
3. Чёткие ответы и сроки
4. Чтобы товар пришёл в целости и сохранности
Если вы ищете именно такой подход, то вам точно в @IMPERIUMLOFT
Менеджер Артём сделал для меня почти невозможное: подобрал бра, нашёл нужное мне количество светильников и оперативно оформил заказ.
Приятным бонусом был очень ответственный доставщик, который вместе со мной, терпеливо и аккуратно, разворачивал и осматривал бережно упакованный товар.
Благодарю за такой подход.
Однозначно буду обращаться снова и рекомендовать вас своим знакомым и друзьям!
2
4 июля 2024
Товар отличный всем советую все очень качественно.
18 января 2023
Отвратительный сервис и фирма. Тем, кто заказывает, имейте в виду?, что на общем возврат даётся всего 7 дней вместо законных 14. Сколько раз путалась звонить по моему заказу, чтобы поменять товар, который не подошел - обещали перезвонить, и никто ни разу не перезвонил почти за месяц! И писала и звонила - игнор. В итоге я узнала только через месяц почти, что на возврат оказывается было дано 7 дней. Отвратительная компания.
14 января 2022
Отличное место! Качественные товары с индивидуальным уютным дизайном.
Сервис обслуживания на высшем уровне, очень приятно было иметь дело.
Есть выгодные предложения, по ценам ниже чем на других сайтах!
1
1
6 декабря 2022
Отличный настенный светильник, идеально вписался в интерьер деткой комнаты.
В живую выглядит так же как на фото.
И цена приемлимая.
Рекомендую.
2
5 февраля 2023
Отличные светилтники, простота в сборке и установке, установили огромное колличество , за короткий срок!!!! Цена порадовала, а качество на высшем уровне!
2
8 сентября 2022
Замечательный магазин, смогла найти все дизайнерские решения, которые были заложены в проект. Благодарю менеджера Виталия за оперативность и грамотное консультирование по всем интересующим вопросам. Приобрела в данном магазине уже 5 люстр, и это не предел. Буду приобретать и другую продукцию.
2
3 октября 2022
Безобразие!!!! Я почти полгода жду свой заказ. Его тупо нет!!! Очень мило «кормят завтраками» по телефону и на этом всё. Предоплата по заказу была 18 июня! Заказа нет до сих пор (октябрь наступил). Я не буду обвинять эту «организацию» в противоправных действиях, со своим заказом я попрощалась уже. Дай Бог больше людей прочитают этот отзыв. Непорядочно!
4
1
20 ноября 2023
Прошла неделя, светильники так и не отправлены. Счета выставляют быстро, с отправкой беда. +1 балл за скорость ответов
1
1 ноября 2021
Впечатлил выбор, хороший и качественный товар. Цены радуют!!! Сравнивали на нескольких сайтах специально. Заказываем у них уже не первый раз, персонал всегда приветлив и вежлив. Рекомендовал уже друзьям и родственникам, никто не разочаровался. Всегда четко и быстро доставляют. Спасибо Вам!
1
1
27 июля 2023
Светильники качественные персонал вежливый надеюсь будут долго работать,цена приемлимая .
2
14 января 2022
Магазин пушка, - посоветовал знакомый, но я заказал быстрее него)
Всё красиво, уютно, быстрая и слаженная доставка с установкой, вообщем не пожалеете!
1
1
28 сентября 2022
Изделия все отличного качества ,на одном был не большой брак ,менеджер оперативно связался с нами по данному вопросу.
Водитель очень компетентный ,также помогал при проверке изделий.
2
1
24 ноября 2023
Сроки прошли давно, светильник приехал ужасный с алика, сервис никакой, зря обратились и время потратили..
1
1
11 августа 2023
Спасибо Никите Витвицкому за желание помочь и оперативное решение всех вопросов.
6 февраля 2023
Добрый день.
Святильники очень красивые и оригинальные!
На материалы очень качественные !!!
2
10 октября 2023
Светильники супер, красиво и отлично упакованно.
1
9 марта 2022
Заказ был доставлен оперативно. Товар - бра - по внешнему виду полностью соответствовал ожиданиям. Буду рекомендовать сайт знакомым, ассортимент товара достойный, есть позиции, которых уже нет у других.
1
1
27 июля 2023
Заказал светильники, все пришло качественное спасибо огромное, всем советую.
2
29 апреля 2021
отличный интернет магазин!
Спасибо менеджеру Денису, помог с выбором товара, не смотря на то что вопросов у меня было куча и пожеланий тоже.
Ребята из логистики тоже мои вежливые. в Командная работа организована на высшем уровне, спасибо за сервис!
хочется обратить внимание на ассортимент, ребята аккумулируют все предложения что есть на рынке и очень много эксклюзивных моделей.
1
22 июля 2021
Отличные ребята,наша дизайн-студия Elen-Studio, не в первый раз производит комплектацию обьектов, в данной компании.
Особое спасибо менеджеру Риване, за оператвность и слаженную работу!
Руководитель Студии Дизайна
Савина Елена
www.elen-studio.ru
@elenstudio_interiors
1
7 октября 2021
Спасибо за профессионализм и оперативность. Представитель компании Виталий дал исчерпывающую информацию по наличию товара, характеристикам и помог с выбором. Оформление заказа и его отправка были осуществлены в тот же день. Очень довольны качеством услуг☺️
1
1
23 августа 2021
Отличный ассортимент! Очень обрадовалась, когда нашла в магазине люстры, которые посоветовал дизайнер и которые пропали из других магазинов. В добавок еще и по доковидной цене! Спасибо, менеджеру Риване за оперативное решение всех вопросов
2
20 августа 2021
Отличная компания и отдельная благодарность менеджеру Риване - очень оперативно, профессионально и внимательно! Работать с вами одно удовольствие! Желаю роста и процветания!
1
22 января 2022
Отличное качество заказанного товара, доставка в срок, установленный договором.
Оперативная работа сотрудников. Быстро оформили заказ, удобные варианты оплаты онлайн.
1
2 октября 2023
Светильник хороший, но при установке не забывайте про дополнительные крепижи.
2
26 апреля 2022
Очень понравилось с вами работать! Все супер! Цена, помощь, оперативность! Буду еще заказывать! Спасибо большое!
2
4 октября 2023
Все отлично спасибо
Очень понравилось
2
14 января 2022
Хороший магазин,цены приемлимые, персонал вежливый и найдет к каждому личный подход, все на высшем уровне! Всем рекомендую)
1
4 июля 2024
Товар хороший рекомендую
9 августа 2021
Очень долго искала в новую квартиру красивую люстру. И вот наконец-то нашла её именно в ИмпериумЛофт.
Отдельная огромная благодарность менеджеру Артуру за профессионализм, помог подобрать то, что долго искала!
1
14 января 2022
Случайно увидел в интернете, долго думал, но всё таки заказал себе два светильника в дом, а не зря)
Качество цене соответствует, дорогие материлы и индивидуальный дизайн, оперативная доставка и скидочку выбил)
2
14 января 2022
Уютный магазин с товарами для освещения)
Приятно работать с менеджерами, к дизайну подошли творчески, цены более чем приемлимые)
1
6 декабря 2022
Нормальный ассортимент, но находится не очень удобно и необходимо получать пропуск, быстрее заказать во ВсеЛюстры