Хороший магазин с большим ассортиментом. Заказали стол и стул и много всякой мелочи для дома, недорого и практично. Посмотрели шкафы, планируем купить попозже после замеров дома. Оформили доставку до дома. Сотрудники хорошо помогли быстро все сделать. Потом успели перекусить в этом же торговом центре, благо здесь есть выбор для этого. Отличное место!
Нам магазин очень нравится! 2 этажа хороших вещей для дома. Широкий диапазон цен, большой ассортимент.
Магазин легко производит обмен или возврат.
Вежливый персонал.
Есть система накопления баллов. Потом их можно тратить.
Есть доставка.
Есть приложение магазина.
Мы постоянно здесь покупаем.
Отличный магазин! Ассортимент товаров разнообразный и на любой бюджет. Качество соответствует цене. Обслуживание на высоком уровне. Приятный и дружелюбный персонал. Доставка и сборка мебели супер 👍
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров для дома удобная парковка и транспортная доступность остановка общественного транспорта рядом с магазином. Расположен в большом ТЦ .
Мебельных магазинов много, Hoff рекомендую для посещения. Здесь есть почти всё в разном ценовом сегменте. Обратите внимание на магазинчики справа и слева , они тоже достойны вашего внимания. Из плюсов- всегда есть место для парковки.
Красивый интерьер, большой выбор товаров, доброжелательный персонал! Доставка отличная, без претензий. Покупали диван, кровати несколько штук, письменные столы и стулья троим школьникам. Все нравится, пользуемся с удовольствием!
Обожаю этот магазин за качество, ассортимент. Люблю покупать здесь подарки для близких и не только. С Hoff познакомилась в Москве, там приобретала 2хсп кровать и матрас : 6 лет, полет отличный, качество супер! Спасибо 🌷
Магазин Hoff - это прекрасное место для покупки мебели и товаров для дома. Я бы хотел поделиться своим отзывом об этом магазине.
Впечатления о магазине Hoff остались очень положительные. С самого момента входа меня поразило широкий ассортимент товаров и стильное оформление помещения. Магазин предлагает большой выбор мебели для гостиной, спальни, кухни, а также аксессуары для дома. Я нашел здесь все, что нужно для обустройства своего жилища.
Особенно порадовало качество товаров. Мебель изготовлена из качественных материалов, что обещает долгий срок службы. Также мне понравился дизайн предметов - современный, стильный и функциональный. Я нашел здесь все необходимое для создания уютной и комфортной обстановки в своем доме.
Обслуживание в магазине также заслуживает отдельного упоминания. Продавцы были очень внимательны и дружелюбны, помогли мне с выбором и консультировали по всем интересующим вопросам. Я остался доволен их профессионализмом и отзывчивостью.
Цены в магазине Hoff оказались весьма доступными. Я нашел здесь товары по своему бюджету, не переплачивая за качество. Большой выбор товаров позволяет подобрать что-то подходящее на любой кошелек.
В целом, магазин Hoff оставил у меня самые положительные впечатления. Я рад, что обратился именно сюда за покупками, и намерен вернуться снова. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественную мебель и хочет создать уютное пространство в своем доме.
Приключения с доставкой хофф. Две недели назад купили в хофф две детские кровати и два рабочих кресла для детей. Менеджер сказал, что доставка будет через неделю. Время было выбрано с 18 до 22. В 19.00 связался с доставщиком он сказал, что через час привезет. В 20.00 связался с доставщиком он сказал, что через час привезет. В 21.00 уже надежды не было, но доставщику все равно позвонил. Он перестал отвечать на звонки. На следующий день позвонили из хофф и предложили доставку через неделю. Отличное предложение, хорошо, что не месяц. После того как я высказал свои претензии сдвинули доставку на целых два дня. Думаю, ладно всякое бывает и сегодня должны были доставить. Но конечно я зря обрадовался. Один стул забыли доставить (видимо для этого хоффу нужна еще одна неделя). И при сборке кровати тоже оказалось, что перепутали один элемент. Доставка хофф огонь всем рекомендую.
Выбор хороший,но сама компания и работа ваших сотрудников оставляет желать лучшего.
Хотела купить комод по факту придя в магазин, в наличии нет. Окей,заказали, доставка 5дней,хотя на сайте вашем написано что 1день .
Вы там как бы определитесь , сколько вы дней будете везти ?
На 5день, ни звонка, ни ответа . Звоню,ответ будет только в след понедельник.
То есть, доставка выходит по срокам 2 недели.
Вы угараете ? С казанского склада перевезти в город до 1-2ч.
Поэтому люди выбирают маркетплейсы,потому что у вас это долго и сроки ставят на угад , нет слаженной работы.
Ваши «понимающие» операторы которые ничего не знают, в одно место ваше понимание можете засунуть с такими сроками доставки .
Деньги так сразу , а когда доставка будет сиди жди , вот снижаем и вам за это рейтинг , заслуженно считаю )
Из плюсов: большой выбор товаров, удобно выбирать как в магазине, так и на его сайте, приемлемые цены, соотношение цена/качество, бонусы за покупку, возможность оформить возврат товара.
И единственный минус - доставка. Не понимаю для чего выбирать время доставки, когда она приезжает тогда, когда ей вздумается. Водитель доставки приехал на 4 (!!!) часа раньше, ещё и возмущался, что оказывается в это время товар не могут забрать, и ему придется ждать (мой заказ был последним). Ближе ко времени доставки (с его слов) появились мифические заказы, ждать он больше не может и через 15 минут уезжает. Из-за этого инцидента осталось плохое впечатление.
Hoff хороший магазин, ассортимент огромный и вообще очень удобно закупаться в одном месте. Все для дома покупаю только здесь, начиная с мелочевки и заканчивая мебелью!
О плюсах расскажут другие, сообщу лишь главный минус.
Консульнтантов подбирать следует лучше и учить их. Уточнили в магазине, что диван нужен сегодня/завтра, подобрали из того что понравилось и что бы не ждать больше времери, выбрали цвет который был в наличии. Уточнили у девушки время доставки, что да, доставка будет завтра с 15 до 19. В итоге поставили доставку только на третий день и нам не сказали сразу. Спрашивали нужна ли нам сборка дивана (еврокнижка), специально уточнил, в каком виде приходит диван и что в нем его собирать. Просто сказали привозят две части их нужно состыковать (накинуть сверху ту часть которая отходит) В итоге: приходит диван собирайте как конструктор лего. А на книжке по сборке печать, что он готов у них был еще 19.06 2024. И почему тогда доставка такого дивана занимает больше 3-4 дней? Время доставки пришлось перенести на четвертый день с 9:30 до 13:00, привезли почти ровно к 13. ***, времени же ждать сидеть много у нас, так еще и собирать его время тратить придется как оказалось. К мужикам доставщикам вопросов нет, консультантов и свою службу логистики меняйте полностью.
Мы купили диван,по словам консультанта диван- кровать,очень хорошего качества.
В процессе эксплуатации через несколько месяцев отвалился угол,потом провалилась выкатная часть дивана,это при том,что на нём не спали постоянно.
Создали обращение,позвонила менеджер Сулейманова Ильмира,назначили выезд технолога.
Приехал Технолог,сказал что он новенький и т д,сделал заключение и уехал,сказал диван под замену.
Перезванивает менеджер Ильмира,говорит что техник написал в заключении,что диван в хорошем состоянии.
Т.е то что угол отвалился и провалилась выкатная часть,это всё норм,видимо он оценивал ткань дивана,тк она в идеальном состоянии.
Все просьбы посмотреть фотографии и что там всё видно,что отвалился угол и тд ,чтобы соединили с руководителем,всё безуспешно.
Менеджер говорит одну и ту же фразу,что техник написал,это заключение-закон,а то что там на фото ей не интересно.Я ей объясняю,что в этом и есть смысл живых менеджеров,а не компьютера,что менеджер может просмотреть дополнительные фото и сделать какие-то действия,рассмотреть дополнительно и тд.
Объясняю,у вас техник новый,не знает как писать,посмотрите фото и тд,просто игнор.
В итоге деньги на ветер,я в шоке от такого обращения.
Самое интересное,что я была постоянным клиентом.
Думаю,что главным конкурентом была Икеа, и Хофф держал уровень,сейчас Хофф изменился очень сильно.
Отличный магазин, уровень обслуживания на высоте! Нам пришлось сдать одну из покупок обратно, приятно удивило, насколько профессионально организован этот процесс!
Не могу сказать как в других отделах. В частности я покупал шкаф.
При покупке шкафа обещания магазина
- шкаф будет стоять в течении 10 дней
- лучше взять сборку у них для качества
Шкаф привезли через 10 дней, на следующий день пришли сборщики говорят нет дырок для полок и это брак.
Звоню на горячую линию мне предлагают 4000 бонусов и чтобы я сам вопрос закрыл, если нет то снова ждать 10 дней деталь. Выбрал ждать деталь , прошло еще 10 дней и приходит деталь и сборщики. На этот раз говорят не хватает еще детали и уходят, бросив все коробки в квартире в распакованном виде.
Звоню в горячую линию, их предложение выберете другой шкаф так мол быстрее все, и часть бонусами компенсируем говорят. Ок думаю поехал и выбрал систему Оскар, там на месте говорят шкаф в течении 8 дней будет, звонок через 2 дня и тут горячая линия говорит что шкафов в наличии нет ждать полтора месяца.
Ну это просто божественно, «кручу верчу делать ничего не хочу» лозунг компании.
В итоге приехали забирать шкаф и оставили после себя мусор
Вообще не ногой сюда больше
Хотела бы выразить большую благодарность девушкам менеджерам отдела посуды магазин Hoff г. Казань Яне и Кадрие за помощь. Очень внимательно отнеслись, помогли найти хотя стоимость товара была не большая. Большое спасибо.
Из плюсов - есть выбор( но небольшой), богатый кухонный инвентарь, разнообразный текстиль и т.п. Из минусов - страдает обслуживание мебельного отдела . Не надежный сборщик мебели. Конкретнее- при покупке мебели оформили сборку и установку. Сборщик только собрал, на стену отказался вешать , т.к. не знали схему прохождения электрики, толщину стены и т.п. , с его слов. ( п. 10 договора). Читайте внимательно! В итоге - мебель валяется по всей квартире. Плату взяли полную, не дешево. Сборщик свою работу не выполнил.
Хороший и доброжелательный коллектив. Хороший ассортимент. Цены вполне приемлемы. Единственно, что привоз товара ждёшь с 9-00 утра и до 18-00, прикован. Может как то просмотреть логистику. Понимаю, что может быть дороже. Но привоз на авто по размерам товара и в конкретное время было бы здорово. А так, хороший магазин. Удачи всем. Берегите друг друга.
добрый день!
заказали доставку , и пришла в ужас , от отношениях грузчиков, общались со мной по хамски и на повышанных тонах! я понимаю , что у меня новый дом и не до конца благоустроен, нет идеального входа, но там можно было поднять мебель через пандус! после нецензурных слов , меня насильно заставляли подписывать документ о том, что если грузчик при погрузке мебели , «повредит себя», то я несу ответственность за это !
до их приезда , мне привозили шкаф, кровать, холодильник из других компаний! ребята спокойно заносили через пандус и не было ни одного негативного слова в мой адрес!
не поленилась прочитать все отзывы , и там постоянно пишут отрицательные слова про доставку , грузчиков, сборку! компании видимо все равно на это, просто закрывают глаза, что очень жаль! люди покупают мебель не за дешевые цены , а в ответ получают нецензурные слова в свой адрес!
Hoff работают четко, заказали в августе кровать, привезли без задержек, все в комплекте. Сам собрал, справится любой. В сентябре решили ещё заказать одну кровать. Повезло, нужная нам модель в размере 160 на 200 была с 30% скидкой. Привезли также вовремя.
Копия всем известного магазина, но совсем не то.
Цены выше, качество ниже. Сотрудники подсказывают и консультируют. В общем-то неплохо, кроме цен на товар очень среднего качества.
Не магазин а сказка, просторно и уютно, все есть, товары и мебель красивая, все качественно, можно быстро выбрать и быстро купить и в том числе в кредит и рассрочку.
Хороший магазин. Можно купить всё для дома, начиная от моющих средств, заканчивая мебелью. Персонал очень профессиональный, всегда помогут определиться с выбором. Качество товара на высоте. Есть отличная доставка, очень удобно, привезли в удобное для нас время, собрали и установили. Спасибо что вы есть, Hoff.
Хороший магазин, интересный ассортимент, можно прикупить разное для дома. Компании хочется пожелать расширения площадей и ассортимента, ИКЕЯ ушла из РФ ее место по масштабу бизнеса пока не занято ни кем, ОБИ, Леруа, Косторама и т.д. не могут приблизится по качеству сервиса и юзабилити магазинов ИКЕА увы и ах 🤷♂️
Мини IKEA. Актуально очень сейчас. Рекомендую.
Много интересны товаров.
На втором этаже хотелось бы побольше предложений по диванам, все том числе под заказ.
Не связывайтесь с этим магазином. Шкаф простоял 2 месяца и рухнул прямо на холодильник, когда нас не было дома . Электрическая духовка и вся стеклянная посуда в шкафу в дребезги. Холодильник помят. Магазин не то что компенсировать ущерб, но даже шкаф менять отказался. Предложил купить у них же новое основание для шкафа.
Замечательный магазин, где можно найти от постельного белья до крупной мебели по приемлемой цене. Есть доставка, Приветливый персонал, всегда подскажут. Всегда есть скидки и акции
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Обратился к ним за продлением сертификата новосела, т к дом сдаётся позже, а срок действия сертификата ограничен.
Но к сожалению сотрудники магазина не идут навстречу. До них не доходит, что мне сейчас некуда складировать кухню, шкафы и т д.
Вообщем никому не советую данный магазин.
А ля Хофф досвиданья!!!!!
Буду заказывать всё через маркетплейс и дешевле и адекватные продавцы!
Нравится ассортимент этого магазина, можно купить шикарные вещи по акции, это бывает вдвойне приятней))
Также можно отметить, что в магазине очень легко и быстро можно обменять или вернуть товар который не подошёл.
Также нравится, что практически весь товар, который я рассматривала, отличного качества. Вещи, которые я купила в этом магазине, служит долго и приносит мне большое удовольствие при использовании.
Купили этат диван не смотря на плохие отзывы,очень пожалели. Очень жоский и не приятный материал. Хотели сами собрать по схеме сборки но не совпадали отверстии вообще. Пришлось вызвать мастера но мастер тоже с трудом собрал . Выдвижной часть тоже с трудом поднимается.
Hoff - это магазин мебели в Казани, находится в ТЦ "Горки Парк".Месяц назад с дури повёлся на рекламу и походив в огромном павильоне мебели на втором этаже торгового центра, решил купить гостиный гарнитур " Даллас" Пообщавшись с менеджером узнал, что вся представленная здесь мебель в единственном экземпляре, т. е. образец. И покупку надо заказывать. Милая девушка сказала, ждать надо только две недели и корпусная мебель ваша. Что же, это недолго, согласились. Ну, не тут то было, пролетели две недели, и тут звонок из Москвы, заказ наш откладывается ещё на неделю. Не буду вас утомлять, короче, после третьего звонка с откладыванием заказа ещё на неделю, я не выдержал, и отказался вовсе от желанной мебели. Уважаемый Hoff, так с клиентами не работают, нас любить надо и честно оговаривать сроки поставки, ради вас и мебели я передвинул свой отпуск, в итоге получил дырку от бублика.
9
Посмотреть ответ организации
Pasha
Знаток города 10 уровня
30 марта
Мебель в магазине мне понравилась. Много бюджетных вариантов, есть и подороже, покачественнее. Купил два кресла интересного дизайна. Посидел на них в магазине, мягкие, удобные и большие. Еще взял два маленьких ковра под ноги. Не могу назвать причину чтобы поругать магазин или персонал, все ок.
Магазин хороший, есть выбор товара, но нам видном не повезло,были в магазине около 7 вечера, выбирали диван, долго ходили, и консультанты нас видели ( они мило сидели на диване и общались между собой) кто то действительно помогал покупателям)что мы выбираем но ни кто так и не подошел, когда мы попытались хоть одного позвать сразу у них возникала бумажная работа, или они просто уходили при ввиду что мы идем к ним(орать на весь магазин не камельфо. Диван так и не купили В этом магазине а жаль…. История дальше…. Нужно было купить жидкое стекло на столешницу, опять с трудом нашли консультанта девушку она с каменным лицом оформила нам компьютерное кресло и стекло объясняла где забрать товар так… что желание отподает покупать. Пожалуйста научите консультантов быть чуть добрее. Все понятно конец рабочего дня все устали….. но так вести себя …приходить и рекомендовать уже не хочется.
Хороший выбор мебели на разные вкусы и стили. Быстрое оформление заказа. Мы пока товар не получили, ждём, но хочется отметить бесценную помощь нам от работника этого магазина Дмитрия Краснова в выборе мебели. Без его квалифицированной и учитывающей наши запросы помощи мы бы просто растерялись. В итоге приобрели несколько предметов мебели, очень благодарны именно ему за профессионализм и считаем, что магазину повезло, что у них работает такой человек. Возвращаемся и покупаем ещё.
Хороший магазин, приобрели то,что было необходимо. Всё оформили (несмотря на то,что менеджер напутал с телефонами), доставили товар в срок, помогли с разгрузкой. Получатель доволен.
Большую благодарность выражаю магазину хофф. С ними выбирать мебель куда проще, потому что выбор у них просто зашкаливает. Ценник тоже очень приятный, выгодно можно закупиться (ред.)
Низкая компетенция и желание продать по больше - это основа работы хофф, клиентоориентированность для хофф ничто!
В октябре прошлого года оплатил дополнение к кухне для мамы, было желание закрыть вопрос с кухней до нового года. Но ни в октябре ни в ноябре ни даже в январе кухня не пришла. Как оказалось не хватает одного фасада. В январе уже решили собрать без фасада, но опять не получилось, не хватает одного каркаса. Отдел по работе с рекламациями наконец-то привез все шкафы и сегодня 3 февраля была надежда закончить эту историю. Но теперь выяснилось что столешница все это время стоявшая в вертикальном состоянии изменила свою геометрию (куплена кстати столешница длиной 3метра для шкафов длиной 1 метр)
Итог, сборщик говорит нужно ждать еще одну неделю чтобы столешница "легла".
Опять ждем. Прошло уже 4 месяца!
П. С. Еще и петли одну дверцу хватает.
Очень большой выбор продукций по приемлемой цене, также предлагают хорошую скидку на товары!
Посмотреть ответ организации
Степан К.
Знаток города 9 уровня
11 мая
Большой выбор люстр и светильников, и вообще все что касается света, выбрать есть что. Взяли 2 умных светильника потолочных и 3 трековых на кухню. Все современное, качественное. По цене норм, не могу сказать дешевле или дороже средней по городу, главное меня устроила)
В первый раз посетила данный магазин и, благодаря консультанту Краснову(имя, к сожалению, не помню), сразу же выбрала подходящую мне мебель. Огромное ему спасибо!😘
Пришли выбрать стол, сначала оформили один вариант предварительно, надо было оплатить заказ на кассе, пока шли увидели другой, который больше понравился, переоформили, оплатили. В итоге звонят переносят доставку и привозят первый заказ вместо второго, грузчики вообще грубые, доставку назначили с 6до10 вечера. Звонят в 12 дня, говорят у нас нет времени вечером привозить , принимайте сейчас. В итоге настояли что время с 6, звонят в 17:45, говорят подъехали, принимайте ( дома нас еще не было) , сы говорим что будем минут через 20, подождите. В ответ грубят , если в 18:00 не примете, мы уедем, сами виноваты.
Что за хамское обслуживание и как можно вообще везти неоплаченный товар клиенту
Разочарована вашим магазином максимально.
Очень плохо работает сервис . Просто Ужасный . Я такого не видел еще ни разу. Надо переписывать Весь софт и менять всю структуры доставки.
Немного фактов я сделал OL04999524(M11046593)
через некоторое время мне пришла СМС о том что товар готов к Самовывозу (даже быстрее чем обещали) ну Круто вроде бы.....
По приезду на уделенный склад куда согласно полученной СМС и сообщению в личном кабинете HOFF была доставленна мебель я узнаю что у ХОФФ техническая ошибка и товара нет - поругался дали немного бонусов
Приходит СМС повторно через неделю (28.10) о том что заказ на складе - Ок пишу оператору спрашиваю можно ли сделать заказ доставки - Оператор сообщает мне что да можно стоимость доставки 499 рублей, водитель позвонит за ДВА ЧАСА (круто успею доехать за город - ехать туда чуть больше часа )
устанавливаем Дату доставки 30.10
30.10 - доставки нет
в Чате с новым оператором я Выясняю что Стоимость доставки увеличилась с 499 рублей до 799 рублей
Доставки 30.10 не будет (техническая ошибка)
Водитель не звонит за два часа а звонит только за ЧАС (как так Разные регламенты ????)
Новую доставку можно поставить только на 1.11 и если я не смогу принять товар то с меня спишется полная стоимость Доставки?????
Те вот когда у ХОФФ техническая ошибка то нужно понять и простить (так и быть если ругаться дадут немного бонусов) а когда я не смогу из за того что они же обманули со временем за сколько повзонит курьер то это моя проблема
Ниже подтверждающие мои слова части переписки.