Здравствуйте. Мой отзыв по установке 2-х окон , в старом панельном доме, на первом этаже, на кухне - 3-х камерное, в большой комнате 5-ти камерное, стеклопакеты REHAU, фурнитура Рото.
Окна привезли через 2 недели, после снятия замеров, заключения договора и предоплаты 50%, всё было отлично. Единственное, была проблемка с комплектующими, но потом всё довезли полностью.
После звонка бригадира по установке, договорились о дате и мне назначили установщика Алексея К.
13 апреля в 10 ч. утра приехал установщик Алексей.
Отличный специалист, я очень довольна его работой.
Просто восторг от его профессиализма!!!
У меня был вынос решёток, дальше от окон, сварка, зашпаклевал внешние откосы, очень аккуратно.
Установка окон просто супер. Зашпаклевал внутри помещения у окон запененные щели по периметру , всё, что выпало под подоконником, зашпаклевал. По моей просьбе были установлены в подоконник вентиляционные решётки, увидела в инете.
Вообщем качеством выполненных работ была очень довольна! Прилагаю фото старых и новых окон.
И ещё об Алексее К., я была очень удивлена, что человек работал с 10 часов утра до 21 часа вечера, работал без перерывов, перекуров, без отдыха, без обеда, хотя несколько раз предлагали, отказывался. Вообщем молодец. Алексей, вы класс, спасибо огромное!!!.
А, также, спасибо всем, кто принимал участие в исполнении моего заказа. Благодарю.
Посёлок ЧистыеРосы 2. В доме нужно было застеклить примыкающую к нему веранду. В интернете поискал фирмы, которые этим занимаются. По стоимости выбрал две, Хелле и ещё какую-то, уже не вспомню. Списался с ними, мне выслали предварительные проекты, выбрал хеллевский. Почитал отзывы, они конечно разные и хорошие и не очень, ну так и про другие фирмы, тоже разное пишут. О встрече договорился с замерщиком, с ним обговорили детали, он всё обмерил, составили договор, я внёс предоплату и он уехал. Он уехал, а я немного напрягся, на руках то у меня кроме договора, только рисунок окон от руки и всё. Я написал письмо на сайт ХеллеГруп с просьбой выслать проект конструкций. На следующий день получил письмо с чертежами. Успокоился и стал ждать. Недели через две позвонили по поводу доставки. Привезли, молча выгрузили куда показал, я заплатил остаток по договору и они уехали. На прощание сказали; "Жди звонка". Ещё через неделю позвонили на счёт сборки. Я удивился когда увидел, что приехал только один сборщик. Хоть я ему и помогал, он справился бы и без меня. Молорик! Вобщем на всё-про-всё ушло 24 дня. Я доволен! Теперь веранде не страшен ни дождь, ни снег, ни ветер. Тем кто после меня закажет в компании ХеллеГруп, хоть что-нибудь, пусть повезёт и к ним приедут такие же добросовесные товарищи!
Спустя 10 дней после монтажа створку окна, установленного фирмой Helle – заклинило. Теперь окно открыто примерно на 2 сантиметра. А ночью, на минуточку, температура опускается до -10.
В поддержке ожидаемо ответили, что записали на выезд сервисного специалиста, который приедет в течение 10 ДНЕЙ. Причем отсчитываются дни с момента обращения (так как в выходные офис не работает), то с 14 числа. То есть, по факту зимой есть риск остаться с открытом окном на 12 дней.
Окно заклинило еще 12 октября. Сегодня вечер 16 число и мне до сих пор даже не назначили выезд монтажника. Искренне не понимаю, почему я, отдавший за работу 52 000 рублей, (замена окна, плюс изготовление ящика взамен «хрущевского холодильника») должен мерзнуть и ждать, пока фирма соизволит прийти и переделать свои огрехи.
В поддержке мне ответили, что такое бывает в первые дни после монтажа. Но почему-то после монтажа другой фирмы, где я до этого менял окна и стеклил балкон, такого не было. И за полтора года не потребовалась даже регулировка.
Кому интересно, договор с Helle я заключил еще 2 сентября. В тот же день внес предоплату в 50%. Замена окна произошла ровно через месяц. Вторую половину суммы отдал в день, когда мне доставили окна (то есть, еще до их замены). Затем пришлось ждать, когда ко мне вновь приедет замерщик, чтобы измерить нишу под холодильник. Естественно, приехал он только после моих звонков в поддержку. На изготовление ящика уйдет 3 недели (если, конечно, верить словам представителей фирмы) и только потом произойдет долгожданная установка этого ящика. В общем, на все про все может уйти до двух месяцев.
Кстати, в фирме, где я менял окна до этого, вторую половину суммы я отдал только после окончания всех работ (что, по-моему, логично). Но у Helle система иная.
Возникает справедливый вопрос: а почему я снова не обратился в старую фирму? Видимо, когда я вводил ее название, то ошибся. По запросу «Балкон-мастер» я оказался на одном из сайтов-партнеров Helle. Когда понял, что фирма другая, стало лень что-то менять, да и отзывы о Helle в Интернете были хорошие.
Но не нужно думать, что я замечаю только минусы, есть и плюсы. Например, чат с клиентской поддержкой в ватсап. Там специалисты с готовностью вас проконсультируют, например, с радостью сообщат, что по договору на ту или иную услугу отводится 10 дней. Например, на вывоз мусора из подъезда. В моем случае монтаж кончился в среду в 17:30, а мусор из подъезда увезли в субботу вечером (тем, у кого нервные соседи, это может быть важно).
К сожалению вынужден оставить абсолютно негативный отзыв. При заказе окна менеджеры навязывают дополнительные, мне ненужные услуги, не знают чем отличается проставочный и транспортировочный профиль. Выслали договор который совсем не отражает виды работ о которых я просил, аванс составляет 100% (70% в начале, потом 30% по факту доставки окна, то есть ДО выполнения работ, предусмотренных договором). То есть накуралесят с установкой или вообще пропадут - ищи их потом. На мое предложение о 30% после монтажа ответили отказом, мол не нравится - ищите других. На сайте обратился к директору (есть там такая фича) - ага - как в никуда, ни ответа ни привета. Не рекомендую
Хуже не бывает. Заказали балконный блок 13 июля, менеджер (она же ИП) Ксения заверила, что доставят за 2 недели, в итоге сроки всё сдвигались, и только после нашего обещания расторгнуть договор с претензией, 22 августа всё доставили. Ксения извинилась и пообещала отправить установщика "на которого не было нареканий", видимо, это вип-услуга, а обычно ходят установщики с двумя левыми. Приход установщика назначали на сегодня с 9 до 10, но никто, конечно, не пришёл. В компании трубки не берут. Мы тратим свой выходной, ждём, а в организации просто наплевали, враньё тут в порядке вещей. Если вам дорого своё время и нервы, не обращайтесь сюда, 100 раз пожалели, что не заказали в другой компании!
Заказывали у Helle остекление балкона; исполнителя выбрали, сравнив стоимость - у компании был щедрый набор скидок. Через две недели после заключения контракта грузчики доставили стеклопакеты и каркас, все в целых защитных упаковках. Работу монтажники выполнили качественно и в срок. Окна стоят уже несколько месяцев - и до сих пор как новые! Обслуживанием довольны, компании спасибо!
Сделали все точно в срок, качество на высоте. Замеры и исполнение все отлично и строго в оговоренное время. Рекомендую!!! Идеально для людей которые ценят свое время и деньги.
Доброго времени суток.
Обращался в компанию для замены балконного блока. Приехал замерщик, всё замерил, все моменты проговорили, сразу посчитали стоимость балкона и работ. Всё устроило - заключили договор.
Недельки через 2 привезли балконный блок, потом в удобный для меня день пришел установщик. За 4-5 часов провел демонтаж-монтаж и результатом я остался доволен. Гарантия, все дела есть. В следующем году окна планирую менять, к ним же и обращусь.
Хорошая компания,свой цех. Довольно большой выбор фирм (комплектующих). Выбор цветных рам и подоконников,а так же атермальные стекла. Полностью удовлетворен и особо хотелось бы отметить установщика Игоря.
Ужасная организация. В офисе телефон никогда не берут, такое ощущение что менеджеры занимаются своими делами. Заказал окна, сроки изготовления несоблюдены, монтажники оставляют после себя грязь, работают неаккуратно перепачкали всё пеной. Окна качество ниже среднего. 10 раз пожалел что обратился в данную организацию. Если вы цените своё время и нервы не обращайтесь.
Заказывал окна, монтажники сорвали все сроки, два дня сидел впустую. По выходу на монтаж от одного из них пасло перегаром, на моё замечание начал грубить. Так и хотел закончить данный монтаж, не стал с ними ругаться, позвонил в офис: В офисе менеджеры не отвечают (Логично, потому что уже получили полную предоплату) Качество установки оставляет желать лучшего, окна продувают. Непрофессионализм и некомпетентность по отношению к клиентам. Поберегите свои нервы и деньги.
Заказывали покупку и установку окон Helle на лоджии. Менеджер приехал в срок составили смету подписали договор по доступной цене. После изготовления окон, мастер приехал и установил окна. Работой довольны. Все сделано быстро в сроки и профессионально. Одназначно рекомендую.
Безответственно относятся к своим обязательствам. Договор заключён в апреле и до сих пор не выполнена работа в полном объеме. Не сверяются с проектом и размерами. Три недели не могут произвести работы по монтажу окон. Привезли рамы с повреждениями. Несколько дней откладывают приезд мастера, оправдываясь другими работами.
Заказала в компании окна для родителей. Ценник приятно удивил, плюс подарили москитную сетку. Отличная компания, все сделали быстро и качественно (начиная с замера, заканчивая монтажом окон)!!! Родители остались очень довольны.
Рекомендую!!!
Заказывал в этой фирме остекление и отделку балкона. В целом остался доволен результатом, выполняли все работы в срок по договоренности, качество соответствовало. Цена приятно порадовала, предварительно делал обмеры в 4 других фирмах Екатеринбурга, и тут оказалось где то на 10% дешевле.
Заказал окно маме, сделали как пенсионеру дополнительную скидку! Не помню сколько точно, около 2000р вышло. В общем, общая цена ниже рынка! По качеству доволен, ну ждём следующую зиму, чтобы посмотреть как себя будут вести, а сейчас все прекрасно! Изготовили за две недели, поставили через 2 дня. Все за собой убрали, чисто и светло стало! Спасибо))
Отличная компания, все в срок, качественно. Мастер Алексей сделал свою работу замечательно, быстро и качественно. Замерщик тоже Молодец, все подсказал рассказал. Мусор вывезли в тот же день) Все отлично👍
Обратились в компанию Helle 20.03.2023 года. Девушка менеджер все подробно объяснила, назначили дату замера. В оговорённые время приехал замерщик, выслушал все наши пожелания, сделал все быстро и чётко, дал советы к которым мы прислушались и не пожалели. Огромное ему спасибо, человек профессионал своего дела! Доставка тоже выше всяких похвал без задержек 04.04. окна привезли, а 08.04. уже пришёл установщик, всё быстро, чисто, аккуратно. Ребят Огромное вам спасибо за работу ваших сотрудников, чтобы так без нервов и всего прочего начался наш ремонт мы даже и мечтать не могли!!! Будем рекомендовать вас всем друзьям и знакомым!!! Желаем процветания вашей компании!!!
Фирму нашел по интернету .Замерщик Некрасов Д. приехал как и договорились без опоздания .Замеры сделал быстро и главное правильно. Изготавливали не долго .После доставки позвонил бригадир монтажников договорились по срокам монтажа .Монтажник Павел приехал вовремя и несмотря на молодой возраст сделал все как надо и быстро .Я заказывал остекление веранды. По качеству и срокам претензий нет молодцы . В эту компанию обращаться можно рекомендую.
Экстренно пришлось устанавливать новый балкон. Компания быстро приехала и сняла замеры. Предложили разные варианты установки + была огромная дыра в стенке балкона и на это предложили решение.
После замеров, через 2 недели привезли все детали. Грузчики были очень вежливы ))
Через пару дней уже можно было установить окна, но раз работа была на весь день договорились на субботу. Мастер пришел вовремя и все хорошо установил. За собой убрал мусор.
Пока у нас сделана часть балкона, внутреннюю планируем в следующем году.
Искали систему без всего в одно стекло 1000*600 , только тут и только здесь, дешевле в городе не нашли 4000 т. Р. За две единицы!!!!!
У них своё производство и достаточно быстро делают очень советую!!!!
Сожалею что не прочитал отзывы пострадавших клиентов от этой канторы,иначе не назвать. В итоге попал и я , монтаж произвели к окнам вопросов не мастер хоть и один приехал но установил семь окон отлично,а дальше началось.Оказалось что со склада не довезли согласно договора нужное кол.герметика для пенных швов, сказали что через два дня привезём и спрячем пену под герметик.Прошло пять дней ни кто не перезвонил.Звоню сам ответили что герметик закончился,а когда будет ответить не могут.Пена начала желтеть нарушение технологии, что может привести к демонтажу окон, но это их мало волнует деньги то они получили.Дело пойдёт до суда, добровольно они не переделают.Безответственность к работе начальника офиса по имени Ксения,каторая даже не соизволила извиниться и тоже не может ответить когда будет поставка материала.В общем не советую данную кантору ,а то будете нервы себе трепать.Отношение к клиентам тем более которые оплатили свой заказ в полном обьёме бездарное .Берегите нервы.
Все прошло отлично. Корректно проинформировали, операторы объяснили все очень доступно и понятно, предлагали варианты, которые подходить по моим критериям. Замерщик приехал быстро, все сделал качественно. Окна поставили в срок. Все очень качественно. Спасибо
Оперативно, быстро, качественно! Обращаюсь не первый раз в эту компанию, консультация и замеры прошли быстро, установили и оставили за собой чистое помещение!
Добрый день. Жаль, что перед выбором данной компании не ознакомились с отзывом Ирины С. Ведь все что написано ею-правда. Столкнулись с такой же ситуации, а точнее получили горький опыт. Пришел замерщик, все замерила-составили договор, внесли предоплату-ушел. В итоге отправляют для сверки схемы конструкций оказалось не верно указаны размеры, снова пришел замерщик-замерил ушел. (К замерщику претензий нет). Конструкции изготавливались дольше заявленного, привезли, оказалось по маскитной сетке неверные размеры, но мы все подписали и конечно внесли остаток суммы. Установили окна. В итоге более 2-х недель ждем москитную сетку, с верным размером. Переодически напоминаем им о себе, но 100 500 отговорок, то не изготовили еще, то нет информации. В итоге вроде как изготовили, и монтажник едет устанавливать, но и тут подвох…ехал целый день, сидели ждали в будний рабочий день, но н доехал. Внимание вопрос-получим ли мы свою москитную сетку?
Считаем, при нынешней конкуренции ведут деятельность неподобающим образом, поэтому совсем не рекомендуем обращаться в данную компанию. Выбор за вами.
Моя эпопея с этой компанией ещё не закончена, но очень хочется оставить отзыв, чтоб предостеречь людей. Выбрала эту компанию для остекления балкона, тк у них по ценам было выгоднее, нл поплатилась своими нервами.
1.Конструкции готовились дольше, чем было обещано
2.когда привезли наконец конструкции, оказалось некоторые сделаны неправильно и нужно переделывать, какие то детали просто не довезли, монтажник не смог за 1 день закончить работу
3. Сразу же после установки на стекле пошла огромная трещина, я думаю стукнули и повредили при установке. Когда заменят мне до сих пор четких сроков не назвали.
4. Когда привезли материалы для внутренней обшивки (а это почему то делают разные бригады и в разные дни, что тоже неудобно ) оказалось не привезли ленолеум. И после получаса от начала работ по внутренней обшивки у мастера сел аккумулятор на шуруповерте, он был не заряжен и зарядки с собой не имелось. Как можно приехать на работы монтажные с утра с севшим шуруповертом?!! В итоге мастер сказал что сделать ничего не может и просто уехал, перенеся все на другой день. Это же моё время!!
5. Менеджеры крайне не клиентоориентированны, ни на один вопрос внятно ответить не могут, постоянно переводст стрелки на кого то. Если обещают перезвонить - не перезванивают, приходится дозваниваться самой, на вотсап тоже игнор.
6. Все работы делают разные бригады, и все люди эти ну никак не связаны между собой, отчего постоянно возникают проблемы со временем, датами днями.
7. Вторую честь оплаты берут при доставке конструкций, и только потом назначают день монтажа, но совершенно не торопятся . поэтому доделают ли мне балкон остается тольео надеяться
В общем , впечатление о компании крайне негативное , никому не порекомендую. И очень надеюсь что мне все же доделают обещанное и оплаченное
Обратились в компанию Helle,необходимо было установить окна в деревянном старом доме,через 2 дня к нам приехал замерщик,все сразу посчитал,через месяц у нас были готовые 6 окон и установлены.Окна привезли,на следующей день приехал для установки монтажник,установил быстро и качественно.Качество окон и установка нас порадовали,а так же приемлемые цены.Еще заказали у компании HELLE окна.Спасибо огромное за обратную связь,если какие то вопросы,менеджеры граммотно все обьяснят.
Ужасная компания. Если вы хотите установить окна или двери без нервотрепок то вам явно не сюда. Плюсов нет от слово вообще. Для них вы только кошелёк. После получения даже аванса (а деньги не маленькие) вы становитесь для них не интересны. Проклинаю день когда заключила с ними договор. Самое интересное от куда у них рейтинг хороший (. Плохие отзывы увидела только после недели ожидание их звонка. Когда искала фирму по устоновке окон смотрела на рейтинг и отзывы. Всё было хорошо. Но после того как заключила договор и первая моя неделя ожидания появилась настоящие отзывы об этой компании. И большая часть плохих. Мой ад длится уже больше месяца. Окона ещё не поставили. Это ужас. Я сейчас только об этом молюсь чтобы вообще поставили.Холода начинаются. ((.
Работа замерщика - отличная. проработал/ все объяснил / рассчитал
Испонительная бригада - могут назначить на субботу , нарисоваться в четверг со словами " я человек подневольный , меня бригадир отправил" . Клиент вздыхает , перестраивает планы , идет навстречу. Но сделают хорошо.
За что "неудовлетворительно" ? Работа менеджера. Острая форма недовольства вызвана наплевательским отношением менеджера, который вводит в заблуждение клиента о количестве предоставляемых опций. Клиент не обязан быть специалистом в области балконных конструкций, но после заключения договора не должно быть недопонимания. По договору включено было одно количество услуг , менеджер в переписке сообщил, что будет предоставлено большее опций, даже была назначена дата проведения доп работ в переписке . Более того , при внесении полной оплаты , мной был задан вопрос: "господа, давайте доплатим . мне кажется, мы не включили часть работ?" "Да у вас все вошло в стоимость! платите давайте!" ...
Потом оказалось , что это менеджер не проверил , ляпнул " от балды в запаре" - ТАК ПРЯМО И СКАЗАЛИ "у нее вас много , не посмотрела /перепутала" ( что свидетельствует о разгильдяйстве уровня " ай- и так сойдет" ) . В итоге клиент "сам дурак", буквы плохо читает, в аббревиатурах плохо разбирается. А клиент , уважаемые господа руководители Helle group, вовсе и не обязаны быть специалистом в области окон, он должен понять , что вошло по договору, из чего это будет сделано ( иначе на кой черт вы демо конструкцию нафигачили прямо в офисе" ?) . Ваша услуга и существует на рынке для этого. А сервис менеджера и заключается в том, чтоб профессионально взаимодействовать с заказчиком.
После всплытии "косяка" во взаимодействии , клиент сделал запрос: " Черт с вами, давайте доплатим . только доделайте , посчитайте" , ответ№ 1" 5/06 с вас 17 000 " в звонке, Ответ № 2 письменный 6/06 : " делать эти работы не будем , нет у нас таких возможностей" .
Позиция руководства с одной стороны объяснима : заступиться за своих лоботрясов в ущерб сервису, в ущерб довольному клиенту, самоутвердиться и воспользоваться не информированностью заказчика - это очень правильно . ВЫ ПОБЕДИЛИ еще одного клиента. Поздравляю. Так же понятно , что при возникновении недопонимания в этой компании именно заказчика выставят идиотом. Никто не попытается уладить вопрос . Даже если клиент соглашается на доплаты. От вас будут отбрыкиваться , как от назойливой липучки. При возникновении вопросов разного рода перестанут реагировать на обращения в переписке. " Вау эффект" достигнут. Господа планирующие заказывать , заказывайте окна в HELLE GROUP ( видимо от слова 'hell' -"адище") , присоединяйтесь!
Окошки стоят!!! , новые и красивые!!! Особенно хочется отметить работу монтажников.. Пришли два совсем молоденьких парня, ну думаю, что же они надеелают. Ан нет!! Прям восхищение и респект их работе. Как всё грамотно, с опытом, со знанием дела. Без лишних движений и демагогии. Быстро, качественно и легко. Молодцы. Очень довольна. Рекомендую эту фирму
Присоединяюсь к негативным отзывам, делая пометку на то, что сами окна неплохие, НО то как общаются менеджеры этой компании и монтажники, а так же доставка это просто кошмар, хочу предостеречь будущих клиентов: читайте договор обязательно(говорят одно, на бумаге другое), задавайте дополнительные вопросы, и окна изготавливают не за 3 недели как говорит менеджер, а за 2,5 месяца, откосы делают из пластика и об этом не предупреждают, при монтаже вам будут грубить, пылесоса у них нет и мусор оставляют, будьте к этому готовы. Отношение к клиенту хамское, к сожалению(
Второй год подряд заказываю в данной компании окна, изначально была комната и кухня, в этом году сделал остекление балкона на холодную. В общем и целом доволен компанией и конечным итогом, окна качественные, мастера по установке ответственные и самое главное, подскажут и расскажут на любые вопросы клиента. Рекомендую данную фирму, в этом году снова буду обновляться, балконным окном.
Ни в коем случае не заказывайте здесь окна!! Связались с ними в мае 2023 года. В первых числах июня подписали договор и внесли предоплату 200 тысяч, это 50%!! Менеджер Дмитрий Некрасов при подписании договора сразу же молча накинул +10 тысяч к оговоренной сумме и вписал договор, мы заметили, когда он ушёл и договор был подписан. Но это ладно ещё. Обещали в течении 30 дней установить Сегодня 11 августа, а окна нам делать и не начинали. Разговаривать отказываются, деньги возвращать отказываются, когда будут окна - неизвестно!! Муж пошёл в суд
заказала в компании балконный блок, и не пожалела! Все работы выполнены качественно и в договоренный срок, мастер_ замерщик Дмитрий помог выбрать лучший вариант изделия, весь материал завезли своевременно, монтажник Виталий качественно выполнил установку блока, с вывозом мусора не было задержки, благодарна за хорошую работу всей команды.рекомендую компанию.
23 мая 2023 г. был произведен демонтаж балконной конструкции и монтаж новых окон. При демонтаже была повреждена балконная перегородка (трещина). Не было установлено еще она часть окна, тк не правильно изготовлена деталь (соединитель). Вчера часть перегородки выпала прям на улицу! Когда я звонила менеджерам по поводу соединителя и недоуствновленного окна мне предложили заклеить пакетом! Уже почти месяц мы живем с пакетом, который постоянно шуршит от ветра. А если бы падающие кирпичи убили кого-нибудь!
Сегодня, 20 июня звоню целый день, ноль реакции. То начальника нет, то они занимаются моим вопросом. Мне что делать, если кирпичи будут дальше сыпаться с 5 этажа?
Ценник реально ниже других компаний по городу. Делали замеры и считали с пятью компаниями, везде обман. На сайте одни цены, после замеров, совсем другие. Хелле не подвели, цены получаются процентов на 10 ниже конкурентов (свое производство). Качество отличное, монтаж правильный. Доволен результатом (ставил балконный блок, трехстворчатое и двухстворчатое окна) в двушке. Персонал всегда на связи (все вопросы через ватцап, включая договор, - все удаленно делал, никуда не ездил). Монтажникам отдал ключи, приехал на приемку работ только, т. к. не живу там пока ремонт. Прежде чем где-то заказывать, рекомендую сравнить с Хелле ( замеры и оценка бесплатны).
Плюсов нет, одни минусы.
С замерщиком обсуждались одни сроки поставки и установки, по факту все по другому, в договоре прописано 3 срока поставки (компания удачно прикрыла свой зад юридически).
Привезли дверь стеклопакет, по итогу без замка, когда будет замок не известно....
Отличная организация 👍
Позвонили сразу, назначили дату встречи с проектировщиком! Заключили договор. Все быстро и качественно. Очень довольны. Рекомендую.
В начале тестил по интернету компании по установке окон, остановился на HELLЕ. Оставил вечером заявку на сайте. На следующий день позвонила менеджер, договорились о дате и времени замеров, причем сразу по телефону подробно обстоятельно обговорили возникшие вопросы в т.ч. предоплата 50% (было приятно общаться). В назначенный день позвонил замерщик, приехали двое ребят приятной внешности, вежливо, грамотно ответили на все интересующие вопросы, все подробно обследовали, тут же составили договор, с калькуляцией, причем цена оказалась, немного ниже чем я примерно прикидывал. Сообщили, что окно будет готово в течении 7 дней. И действительно на 8-й день позвонили, что окно готово, тут же договорились об установке. Приехал мастер - крепкий приятный молодой человек. Вся работа заняла от демонтажа до уборки по времени около 4 часов. Сделано все очень качественно, аккуратно и красиво!!! В общей сложности у меня вся процедура замена окна от поиска до установки заняло 10 дней!!! Очень все быстро, качественно, без каких-либо заморочек - одним словом всё ОТЛИЧНО!!!
Купили окна с профилями Гиалан 74 мм. Пластик легко моется, даже пена отмывается легко. Хорошие металлические держатели для москитных сеток, качественная фурнитура, 4 режима подтяжки уплотнителей. Устанавливали 23 окна, мастера справились за один день. Пену нанесли аккуратно с обоих сторон, мусор весь убрали за собой. Отличная работа!
После постройки веранды встал вопрос остекленения. Из ряда аналогичных фирм после мини-тендера остановил выбор на HELLE. Забегая вперед, о выборе не пожалел. Заказ выполнили в срок, согласовали со мной удобный день монтажа. Монтажники -двое парней, работали качественно, аккуратно и спустя несколько часов работы предъявили свою работу. Итогом я доволен, получил то, что задумал, да и в деньгах я выиграл по сравнению с другими предложениями. Однозначно рекомендую.
Заказала балкон. Настроение крайне испорчено. Моя просьба при замере была, сохранение пространства.ширину подоконники при замере должны был должен рассчитать их специалист с учётом самой конструкции. В итоге мне установили подоконники которые торчат со всех сторон более чем на 19 сантиметров и это на 2 кв м. Обратилась в компанию с просьбой переделать. Они свою вину не признают. Переделать согласны сделать только за оплату. Разговаривают хамски. Что очень поразило на замер приехало 2 человека. А на установку далкона и отделачные работы по 1 человеку. Из за чего работы вместо 1 обещанного дня проводились 5 дней.я оплату внесла согласно договора. Вопрос к компании. Почему я получила в итоге не то что мне надо? Не рекамендую эту компанию
Хорошая компания, всё быстро и качественно. Низкие цены. Персонал вежливый, установщики, ребята вообще молодцы, быстро разобрали старую конструкцию и смонтировали новую, убрали за собой мусор
Не рекомендую данную организацию!! Говорят одно при приеме заказа, после оплаты начинается полный бардак, к итогу с 08 июня так и не закончилась эпопея!! Менеджеры работают безобразно, операторы не презванивают, сроки готовносни не выдерживаются!! Никто не за что не отвечает, конструкции возят частями!! Полностью согласна с отзывом ниже, нервы и время дороже!!
Решил написать отзыв, после покупки окна в детскую комнату в компании helle, в начале всё было очень радужно, вежливый замерщик прибыл во время, всё обсчитал и предложил подписать договор на месте (аванс в 50% по договору) пообещав срок изготовления конструкции в 2 недели и ещё неделю на монтаж, дальше компания попросту "забила" На мой заказ, по результатам срок переносился 3 раза, и в итоге был просрочен по максимальному сроку договора на 10 дней (никаких извинений и компенсаций от компании не последовало), в итоге монтаж и доставка отработали на ура (за это и ставлю одну звезду) , а компания показала себя с не лучшей стороны, больше сюда никогда не обращусь и другим не советую. (Срок от покупки до установки одного окна 1.5 месяца!!!)