Все места существуют для заработка сотрудников. Оформлением документов связанных с начислением и оплатой поставляемой услуги должны заниматься специалисты принадлежащие к этой организации. Посадили марионеток, которые ни чего не могут. Счёт за холодное водоснабжение и 2 других компонента на 583,20руб. Они в платёжной ведомости ставят, рекомендуемая сумма 1166,40руб. У меня подключен автоплатёж через сбербанк, Естественно эту сумму и сняли. Просто грабёж. Другая ситуация по горячему водоснабжению. 2-ой месяц второй месяц снимают мизерную сумму, а большую мне приходиться идти доплачивать в банк. Виноватых нет.
Ужас и кошмар. Век нанотехнологий, но попробуйте узнать что-либо в этой организации. Дом переводят на прямые расчеты - это хорошая новость, и опять но - воспользоваться всеми услугами (личный кабинет, передача показаний и тд.) можно только если знаешь номер лицевого счета. Без него все эти интернет-технологии тебе недоступны. И здесь круг замыкается - узнать его невозможно, потому что общение с компанией переведено в он-лайн формат и там нужен обязательный реквизит (как вы догадались, номер лицевого счета), чтобы отправить сообщение и т.д.:) Либо у вас такие горе-специалисты, либо эти специалисты выполняют четкие указания и делают все, чтобы минимизировать количество возможных обращений. Считаю, что такая некомпетентность подрывает доверие к компании и проводимым реформам. Правда, если руководству компании интересно иметь доверие у клиентов.
Ну это караул какой-то. Больше и сказать нечего. В своей сложной системе они сами не разбираются, что уж говорить о гражданах и помощи им. А ведь речь идёт о больших деньгах. Ну я вот могу позволить себе потратить 2,5 часа, чтобы дозвониться, а у многих этого времени нет. И ладно молодым, но пожилым пенсионерам приходится добираться туда из-за невозможности просто позвонить
Ужасное место! К нашему несчастью стали абонентами ПАО ТПлюс, расчет производятся через САРРЦ.Открыли они нам офис на Антонова 26, очереди огромные, ответов не получишь ни на один вопрос. Суют все время анкету с паспортными данными и телефонами. Паспортные данные передавать не стала, телефон оставила. Стали поступать смс о задолженности за октябрь, которые мы оплатили своей УК. Дозвонится не возможно. Если повезло и ты дозвонился, то просто кладут трубку
14
М
максим гайдаржи
Знаток города 5 уровня
27 марта 2021
Эта организация у меня вызывает сомнее в её легальности, похожа на мошенническое, что бы зарегистрировать счётчики на ХВС, нужно принести:паспорта на счётчики, акт о их установки, справку с места жительства, паспорта счётчиков наГВС, акт о их установки, какую то справку от бухгалтера бывшей УК, документ о доказательств, что ты собственник, у меня квартира в соц, найме, договора на соцнайм нет, справка с ЖКО о том что я являюсь ответственным квартиросьемщиком их не удовлетворил, квитанции приходят на мой адрес без имени и фамилии, документы не приняли со словами:а вдруг вы не квартиросьемщик, не понимаю к чему такая бюрократия и почему именно квартиросьемщик или именно собственник должет приносить документы? Ведь всего то внести в программу данные о счётчике, какая разница кто их предоставил,довели вчера до истерики, давление не падает второй день, настоящие мошенники, при задолженности за месяц присылают квитанцию с клеймо,, должник,, чёрным шрифтом по всей диагонали квитанции расцениваю это как моральное давление👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Шарага. В личный кабинет не войдешь..Засекретились, как будто это всемирный банк, в котором лежит все золото мира.ЗА КАКИМ ТО НУЖНО ВБИВАТЬ ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД,имея пароль и логин.И если даже все требуемое вбил в личный кабинет не войдешь.,пишет ошибка ввода то пароля,то логина ,то проверочного кода.ОДНО СЛОВО "Контора"РОГА И КОПЫТА".
Просто ужас! Два с половиной месяца не могу выяснить,куда прошёл платёж за отопление? До декабря платежи рассчитывал СарРЦ, последняя оплата производилась по старому лицевому счету, СарРЦ отвечает,что теперь они к Т+ не имеют никакого отношения. Квитанцию об оплате прилагаю, даже не пытаются разобраться. В Т + оплата не поступала...
Работа просто ужасная! Трубки не берут, а если возьмут, вопрос не решат. В пандемию, надо обязательно идти к ним на прием, в громадную очередь. Оплату мою в декабре 2020 куда-то разнесли (неверно). По телефону не могут посмотреть, у меня на руках квитанция и подтверждение Банка!
Ужас, ужас, что творится! К кому обрващатся не знаю уже. Уже 3 года прописана одна, счет за воду идет на пятярых. н горячую линию не дозвонишься. В очереди всегда 28, жду по 40 мин, подходит очередь, все операторы заняты. Перезвоните. Гнать этих бездельников надо огромной палкой! Только деньги с народа могут сдирать.
Оба номера 394990 и 390211 не доступны, не могу попросить перерасчет квитанции за холодную воду, начислили за 4 месяца вместо одного. В водоканале этим не занимаются. Что делать?
PS спустя 4 месяца переписок и переговоров с приложением всех документов и чеков написали, что все исправили, в платежке за апрель все так же висит долг, нагло врут, нарушают закон. Заплатила им эти 700 руб, пускай купят себе совесть и честь на них.
14
1
А
Артём Савеленко
Знаток города 7 уровня
30 мая 2023
Всё чётко и по делу. Жалко, что раньше не знали, что так можно.
M
marina.i96
Знаток города 6 уровня
28 декабря 2020
По контактным номерам этой конторы не дозвониться вообще. Особенно справочная по начислению платежей 39-02-11. Была в очереди 25-я, спустя 30 минут мне сообщают что я наконец то первая, но не тут то было, свободных операторов не оказалось и мой звонок сбросили, при повторном наборе я была опять 25-я. Все понимаю звонящих очень много, но неужели нельзя хотя бы систему звонков организовать без срывов. А если идти в саму организацию, на 3 дачной например, так 25-я в очереди будешь так же, но только стоять на морозе придется и не пол часа.
Была в расчетном центре на ул.Вольской. Взяла талон электронной очереди по ТБО. Работала одна оператор. Вызывала только по водоснабжению. Прождав своей очереди 50 минут, ушла ни с чем. Пошла на ул. Сакко и Ванцетти. Там из четырех окон работали только два. Опять электронные талоны, и опять вызывают только водоснабжение. На онлайн-чате пишут постоянно, что нет свободных операторов. По указанным телефонам не могут ответить ни на один вопрос, пересылают на другие телефоны и так до бесконечности... Вообще ни в какие рамки не входит!!! Как можно оценить издевательство над людьми за их же деньги?
Сделали перерасчёт за воду, при этом долг составил 3 тыс. руб., откуда такие цифры непонятно. Отправил свои расчёты - ни ответа ни привета! Дозвониться невозможно, по 30 мин. на очереди, а потом говорят все операторы заняты и сбрасывают. Попытался обратиться в филиал, так там очереди огромные, вроде и терминал стоит с талонами, но толку нет - электронное табло не работает, люди все злые сидят, и их можно понять.
Я в шоке от этой конторы,мало того,дважды посылала на электронную почту документы,чтобы создали графу для показаний счетчика,молчание и графы нет.Обращалась в личном кабинете через тех .Поддержку,но они,видите ли,этим не занимаются.Так же,дважды,ездили лично в абонентский отдел,но очередь стоит с прошлого года,такое ощущение.Сегодня позвонили на горячую линию,мало того звонок тарифицируется, дозвонилась,я была 10 в очереди,прождала 30 минут(!!!),подошла моя очередь мне говорят,все операторы заняты.Это вообще что за издевательство над людьми?
Данное заведение выставляет счета на месяц вперёд, на просьбу выставлять счета только за предоставленные услуги получил полный игнор. Считают себя царями и плевали на других
СарРЦ на ул.Сакко и Ванцетти, 62
Работают всего 3 окна. Из них одно - касса. В кассе все быстро. В 2 остальных окна очеркдь человек 50, люди стдят по 2-3 часа.
Люди из очереди жалуются с самого утра, но ничего не пооисходит.
Качество услуг? Нет, не слышали
12
3
.
....
Знаток города 5 уровня
1 июня 2022
Трубку не берут, передал акты о поверке по 4-м счётчикам и в итоге зафиксировали поверку в 3-х. На обращения не реагируют.
3
1
Я
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2019
Пыталась дозвониться на так называемую "горячую" линию. Хорошо, что звонила с домашнего - ибо в итоге ждала 58 минут!!! Сначала была 14 в очереди - потом когда стала первой, вдруг все оказались страшно заняты. Потом предложили оставить сообщение на автоответчике, потом продолжили отсчет снова, но на английском языке. На английском я была 9 в очереди. Был вопрос по номеру лицевого счета, т.к. не получалось оплатить через сбербанк онлайн - хамоватая операторша ответила - если у сбербанка проблемы - им и звоните, у нас всё правильно. Просто тихий ужас.
А если идти в пункт оплаты - 1.там намного больше комиссия, чем онлайн, 2.неудобное расположение, 3.огромные очереди.
Вывод - горите в аду те, кто создал этот платежный центр и отмывает на нём свои деньги!
Ужасное обслуживание.очереди огромные.решений.нет с августа не доставляют платежки уже январь.2 жалобы!телефонов руководителей не дают.кто-то за этим стоит.
просто какой-то ужасный кошмар....чего-то добиться от этой организации невозможно...счета приходят с баснословными цифрами .....дозвониться по горячей линии не могу....к кому обратиться ???