Фрау Бротхен
175 отзывов
30 мая 2021
Кафе на Новых Водниках
1. Продали круассаны засохшие, хотя видели, что с ребёнком. Не понимаю, это же лицо-кафе, как можно продавать старую выпечку?!
2. На витрине не было мер.рулета-попросили подождать: «Сейчас нарежем свежий, только привезли.» Но случайно нашёлся рулет в коробочке. Когда я сказала , что хочу свежий и подожду. Ответ : «Пока этот не продам, ничего я вам резать не буду». Деньги вернули. После старых круассанов, пробовать рулет из коробки неизвестно, когда упакованный не захотела.
3. Продавцы были недовольны, что медленно делаем заказ и между собой обсудили нас) Хотя за нами очереди не стояла, от слова совсем. Мы были с собачкой маленькой, и когда уже все оплатили и забрали заказ, садились за столик в пустом зале, нас вежливо попросили покинуть заведение.
Клиентоориентированности нет.
На Новых Водниках через каждый метр кофейня... но Фрау нет конкурентов.
4 раз заходить уже не будем, рекомендовать тоже(
7
6
2 января 2024
обслуживание и продукция просто супер!!!
1
22 января 2023
Если честно, всегда отпугивало название, какое то оно, не пролетарское.
В мыслях, ща зайду, а там "крутоны с дифлопе" а я в этих капкейках, ничего не понимаю...
3
1
20 октября 2022
Очень вкусно ВСЁ. Но дорого.
Но очень вкусно и всегда очень свежее.
1
1
11 марта 2024
Вкусный кофе и выпечка!!!
4
16 октября 2019
Отличное место рядом с домом! Кофе раньше правда был вкуснее) А так здорово, что рядом с домом есть такое место, куда можно зайти с ребёнком. Минус вижу в том, что нет детского уголка и висит объявление, чтобы следили за детьми, за это снимаю звезду. Всё-таки это место где продают сладости, а значит туда приходят люди с детьми, которые не будут сидеть как привязанные... Вместо подобного объявления лучше сделайте детский уголок, чтобы дети могли поесть сладостей и пойти порисовать, поиграть, а мамы посидеть попить кофе😊
8
6
4 декабря 2023
Всегда очень вкусно. Во всей сетке.
1
23 июня 2022
Очень вкусная выпечка. Правда, немного дороговато, но вкусно и разнообразно..
1
19 августа 2022
Облепиховый чай самый вкусный чай. А выпечка какая... Все очень вкусно.
1
3 мая 2022
Продавцы не русские , ничего не понимают, смотрят как баран на новые ворота, положили кусок торта , отгрызенный какой то , пол куска почти нет, кофе варить и тот не умеют . Вообщем продукция хорошая, вкусная, но продавцы киргизы , это конечно перебор в таком месте.
1
2
25 января 2022
Очень разочарованы! Регулярно берём здесь меренговый рулет, да, качество на высоте. Но 3 дня назад цена на него взлетела со 190 до 250 рублей. Это неоправданно дорого за такой маленький кусочек, будем искать другое, более клиентоориентированное заведение
6
8 сентября 2022
Отвратительное кофе! Заказала капучино на миндальном молоке! Пить невозможно! Уважаемые владельцы, делать кофе на продукции "не молоко" не стоит!
К выпечки вопросов нет!
2
3 марта 2022
Была в кафе в Водниках, сначала сделала заказ, все упаковали и только потом 2 продавца с недовольными лицами сказали, что не работает терминал. Я разочарована ушла, а они ещё в спину меня с претензией спросили, когда я вернусь за своим товаром… продавцы👎
4
16 июля 2023
Очень хорошая сети много разнообразия
16 ноября 2021
Ставлю 4 звёзды только за отношение персонала. Стоит задать вопрос или что-то уточнить, делают недовольное лицо. Никакой приветливости нет. Но мне очень нравится выпечка здесь, поэтому стараюсь просто не обращать внимания. Вопиющих случаев пока не было.
5
1
14 мая 2022
Просила даа кольца с творогом и два пирожка. В итоге по чеку все пробили по 2, а положили 2 пирожка и 1 кольцо. Обнаружила только дома, когда развернула пакеты.
Это было на Лаврентьева, 25.
3
30 октября 2021
Ужасное обслуживание !
Хамское поведение продавцов, по адресу : г.Долгопрудный, Новый бульвар 21 .
Для руководства специально: поработайте с сотрудниками в этой пекарне, наблюдаю этот негатив давно, на определённые мелочи не обращаем внимания. Более того, нигде не увидел информации для покупателей, будьте любезны устраните нарушения, очень вас прошу, исправьте ситуацию с персоналом!
9
27 сентября 2020
Уважаемые владельцы, сегодня решили зайти во вновь открывшуюся кофейню на бульваре Умберто нобиле 1 в долгопрудном. Все чинно: взяли кофе, сладкое, а так как муж очень хотел есть и все эти женские радости его нормально насытить не могут, принесли с собой пиццу из соседнего заведения. И нам сказали что пиццу тут есть нельзя, да таким тоном будто мы школьники.
Знаете, я сама работаю в сфере услуг. Понимаю, когда люди в наглую - ничего у вас не взяли, а пришли с чем то своим. Тут бесспорно. Надо донесли, что либо возьмите что то у нас, либо простите, но мы не Макдональдс. А если бы мой клиент пришёл ко мне выпить кофе, и принёс с собой пиццу (потому что у меня в заведении ее просто нет), я бы никогда его не выгнала.
Потому что после такого отношения не то что заходить больше не хочется, я готова была и то что купила в кофейне там оставить. Гадко.
И заходить к вам больше не будем, а будем ходить в соседнюю уже родную кофейню. Хотя там и цены выше. Но заходишь и приятно - как будто всегда там тебя ждут и тебе рады.
Они умные
Они про сервис
А сервис = продажа
Заведение прекрасное у вас, много вложено в него, Но с таким отношением... не уверена в его успехе
Все доброго
8
12
13 февраля 2024
Научите продавцов улыбаться!
2
9 апреля 2021
Брала капучино 400 мл. Неплох, но далеко не самый вкусный кофе в моей жизни. Обычный. В маке вкуснее)
Цена в 160₽ кажется немного завышенной. В той же ПравdaКофе это 150₽ за 450 мл и с сиропом в подарок. Еду не пробовала. Конкретно на Новом Бульваре, 21 уютное чистенькое кафе и цветёт красивая орхидея☕️🌸
3
4
4 февраля 2024
Нагрубила продавщица 03.02.24
2
1
7 апреля 2022
Когда-то было отличное место, но теперь в конец испортилось.
Продавщицы хамоватые и агрессивные, кофе не доливают (в напитке объёмом 400мл вес был всего 280гр).
Печально.
5
24 октября 2022
Иногда покупаю у них пирожные и пирожки. Очень вкусно.
1
21 ноября 2021
Самые вкусные пироженки. Немного завышены цены, но может это только моё мнение. Хотя это не мешает периодически забегать туда и баловать себя Графскими развалинами или Павлова)
1
30 января 2022
Взяли штруделя с яблоком и вишней - в вишне косточки дроблённые - очень неприятная вещь , а яблоки сырые , - тоже грусть((( , вообщем - сомнительное заведение
7
14 января 2022
Названия тортов мало соответствует оригинальной рецептуре. Эстерхази и Прага не похоже на те десерты , которые именно так и называются. В тарталетках с фруктами можно есть только фрукты - крем безвкусная сладкая масса.
Безе норм, творожное кольцо тоже вкусное.
Также заходила на новогодних праздниках - десерты были явно заветренные.
4
28 января 2020
Ставлю три звезды лишь за отношение персонала к посетителям. Недавно мой молодой человек, у которого случилось очень большое горе, сидел в этом кафе и Плакал. В кафе он ждал меня, а я в это время летела к нему. Молодой человек не мог сдерживать слёзы, хоть и пытался. К нему подошёл мужчина, сотрудник Фрау Бротхен и сказал, что он смущает посетителей заведения и попросил его уйти.
У меня вопрос: скажите, а в вашем заведении обязаны находиться люди только в хорошем настроении? В 21 веке быть настолько глухим к разнообразию человеческих эмоций и одновременно работать с людьми, надо просто умудриться. Может вы ещё начнёте людей по внешнему половому признаку выгонять? Или фейс контроль вообще поставите? Мрак.
Нареканий к самой продукции нет. Все вкусно. Но из-за такого отношения к тем, для кого вы работаете, я туда навряд ли вернусь. И никому не посоветую
17
3
14 февраля 2023
Неуютное помещение и ассортимент не обновляется, особенно напитки
3
1
15 октября 2023
Частная, кафешка сделано с душой.
27 ноября 2023
Уютно, вкусно!!!
1
1
26 октября 2022
Делают очень горячие напитки, ребенок два раза какао обжёгся, больше не покупаем там
3
2
30 января 2022
Выпечка супер,классный кофе! Ещё бы ценник поменьше было-бы 5 звёзд!!!!!!!
1
15 мая 2023
В шаурме обнаружен клоп вонючий((( зря потраченные деньги
3
1
14 сентября 2023
Кофе вкусный выпечка вкусная, но цена как на рублёвке
3
1
22 января 2022
Прикольная кофейня, по выходным пьем здесь кофе и завтракаем круасанами)))
1
10 августа 2020
любимейшее место! вкусная выпечка и отличный кофе! персонал очень приветливый, приятно заходить к ним :)
3
4
13 мая 2023
Все вкусно, качественно
1
22 октября 2023
Обожаю это место! ❤
1
14 марта 2023
Немного хуже стало. Пирожные менее вкусные стали.
3
9 июля 2024
Всё на 5+
1
10 июля 2022
Скучно начиналось интересно но за столько лет меню не меняется. Пироженые приелись
4
1
17 октября 2021
Вкусное, свежее, ассортимент на все вкусы. Цена/качество 5
2
3
28 июля 2021
Вкусно, всё свежее. Минус из-за рыбного магазина находящегося рядом
1
24 марта 2021
Что за чудесные вареники у Вас.
Со шпинатом идеальные листочки чувствуется именно начинка, а не тесто. С вишней тоже объедение ,
не развариваются, начинка всегда внутри. Десерты вкусные, цены приемлимые!
1
2
11 декабря 2019
Ребенку нравится, вкусно. Но открывать такое место там где где преобладание семей с детьми и вывешивать объявление "следите за своими детьми" я считаю грубо. У Вас большая часть посетителей это мамочки с детьми а Вы так не красиво тыкаете! Конечно я не отрицаю что у некоторых детей хромает поведение - но Вы сделайте уголок для детей - столик с раскрасками/доску с мелом. И дети будут заняты и мамочки посидят отдохнут попьют кофе и Вам спокойней
11
5
19 марта 2024
Вкусно.
3
27 сентября 2021
Видела и это рядом. Небольшая кофейня частников в жилом доме.Народу посещает немного.
1
1
19 апреля 2020
Частенько заходим в эту кондитерскую. Берем вкусный облепиховый чай и пирожные. Всегда всё свежее и вкусное.
5
1
30 июня 2022
Любим. Посещаем. Поправляемся. Худеем. Опять посещаем)
1
1
3 октября 2023
Очень вкусно
2
2