Фосис
14 отзывов
23 августа
Не могу понять откуда столько хвалебных отзывов на заказ мебели у ООО «Фосис», потому что в моем случае это скопище непрофессионалов. Если не хотите потерять время, деньги и нервы, то лучше мебель заказывать у кого-то другого.
В конце апреля 2024 года заказала у них по индивидуальному проекту кухонный гарнитур ( Договор № 14.04-1В от 28.04.2024).
Дизайн - проект согласовывала с менеджером Татьяной, согласовывали полтора месяца, человек совершенно не знал свой ассортимент, сама за меня решала в каких ящиках у меня буду стоять китайские направляющие («все берут» мне было сказано), хотя я просила «блюмовские». У меня 4 варианта подписанного договора, в одном, она не так посчитала сумму аванса с учетом стоимости столешницы, в другом, - не мой адрес указала в реквизитах, в третьем - перепечатывали спецификацию, так как не тот цвет был указан внутренних створок шкафов и так до бесконечности, всё нужно проверять за ней было по 10 раз.
Полторы недели я согласовывала кромление столешницы, кромкой ABS по технологии PUR. Мне говорили, что они не делают кромки у столешниц, потом - что делают, но только в 2 цветах из всего каталога цветов. Когда я заставила сделать ее запрос на производство и там подтвердили что делают эти кромки по любым столешницам, мне менеджер Татьяна начала рассказывать, что кромка по технологии PUR и может вздуться, ненадежно все это.
В итоге была согласована в договоре кухня, столешница с кромкой из 3 кусков с еврозапилом.
11 июля мне была доставлена кухня, 60 огромных коробок, они были свалены мне в коридор, на мою просьбу передать мне накладную или акт приема-передачи водитель сказал что у него ничего нет.
Добиться передачи накладной от ООО «Фосис», кстати говоря, я не могу по сей день.
12 числа пришел замерщик собирать кухню и вместе со мной обнаружил что столешница изготовлена не в соответствии с договором, по типу «и так сойдет», два больших куска ( 3200 и 2800 мм длиной) были без кромки, со стандартным завалом и не той шириной, маленький кусок столешницы был с кромкой и правильной ширины. Плюс, при замере в помещении, когда ко мне выезжал замерщик, не были замерены углы и один из них оказался не 90 градусов. Как итог столешница не садилась, кухня не могла быть собрана.
По телефону в этот же день я сообщила об этом в ООО «Фосис». Мне сказали ждите, приедет другой замерщик (видимо более опытный) и посмотрит.
Приехал другой замерщик и сообщил всю эту же ситуацию генеральному директору ООО «Фосис».
Я объяснила представителю ООО «Фосис» (замерщику), что для меня не вариант менять полностью столешницу, так как под кухню закуплена встраиваемая техника и через 14 дней у нее пройдет гарантийный срок возврата, если какая то из единиц не будет работать. Мне нужно быстрое исправление «косяков». Замерщик «на словах» сказал, что договорился с генеральным директором, что он закупит кромку, закромит два куска столешницы, исправит ширину и посадит под еврозапил столешницу.
4 дня со мной никто не связывался. Я написала официальную претензию, чтобы хоть как то вернуть людей в какие то сроки. После того, как я передала претензию нарочно в офис, со мной начался уже другой разговор. В письменной форме мне было предложено забрать у меня два куска столешницы и за 30 календарных дней ( в связи с уходом в отпуск производства) поменять их либо мне установят такую столешницу какая получилась, а маленький кусок столешницы, который соответствует договору у меня заберут и поменяют за 5 дней на кусок со стандартным завалом и видимо здесь производство отдыхать не будет. На мои претензии относительно того, что я не могу ждать месяц, у меня закуплена техника (почти на 400 тысяч рублей), ее нужно устанавливать и проверять, а устанавливать ее некуда, кухня не может быть собрана, мне было сказано, меня вообще не волнует ваша техника, берите удлинитель и проверяйте. Так видимо можно проверить посудомоечную машину, газовую панель, встроенную духовку, вытяжку?!!
Как итог ни менеджер, ни генеральный директор со мной не связывались и не общались, они уже получили деньги и видимо интереса больше нет, почему то со мной общался замерщик, хотя договор заключала я не с ним. Все перечисленные косяки я устраняла за свой счет силами третьих лиц, так как супер компания предложила мне принять работу , которую они сделали как получилось либо 30 дней жить в доме, захламленном коробками с гарнитуром, техникой и без кухни.
И да забыла написать собирали мне кухню 9 долбанных дней.
А теперь Вам решать хотите ли вы купить мебель у таких «профессионалов».
Решила дополнить свой отзыв после ответа фирмы. В первый визит в компанию мной было указано, что все направляющие должны быть Blum- менеджер мне сделал ящики на свое усмотрение и хорошо, что я это заметила сама. Со столешницей мы спорили неделю по поводу возможности сделать кромку, пока я не настояла и не показала мою переписку с фабрикой. По поводу заказа техники я предупреждала менеджера несколько раз и ставила его в известность, что техника заказана под кухню и каким числом, но хуже всего я отлично помню ваше "человеческое" отношение и ответ по технике:" Проверяйте сами нас это не касается". Также вспоминается профессионализм фирмы, которая в Москве не нашла кромку за 3 дня, а я это сделала за 30 минут и что полностью решала вопрос с переделкой лично, а вы просто кинули меня. И возмещение произошло также как и устрание недостатков, вы частично решили что я достойна 10 тыс из 15 тыс. потраченных мной. И что без моего разрешения выложили фото моей кухни в свой телеграмм канал с указанием цены.
23 июля
Решил прикупить жене тумбочки. Нарисовал себе ,как они должны были быть,жена озвучила цвета. Знакомые дали контакт Фосис ,списался с менеджером Екатериной ,быстро поняла ,что я хотел. Прислала расчет и чертеж. По ватсапп обговорили все детали конструктива. Далее была встреча в салоне ,где мы с женой выбрали цвета ,ручки и ящики. После окончательного выбора фурнитуры сделали перерасчет. Екатерина предлагала разные механизмы ящиков ,объясняла в чем разница и разница по цене. Для меня это было важно ,так как хочется понимать их различия. Срок по договору стоял 60 к.д из за эмалированных фасадов . По итогу сделали за 45 дней . Сборщик Сергей все аккуратно собрал и отрегулировал ящики (был негативный опыт с другими сборщиками от другой компании) . По итогу жена довольна и я тоже . Рекомендую компанию Фосис
4 августа
Самый любимый мебельный салон, заказывали всю встроенную мебель у данного магазины. На выбор несколько фабрик как премиальных, так и бюджетных. Всегда стараются предложить приемлемое решение.
14 июля 2022
Добрый день, почти неделю любуюсь своей новой кухней. Кухня получилась как я и хотела, в стиле хайтек, динамичная, легкая, в современно-молодежном стиле. Кухню подбирала для ребенка, учитывая все его пожелания. Долго жила в интернете, простматривая и подбираю кухню, решила посмотреть и потрогать руками, благо " Мебель России" на ул. Свободы 29 не далеко. Долго ходила, присматривала, спрашивала цены. Заглянула и в кухни "Фосос", спросила про стоимость, различные цветовые решения. Менеджер Наталья уточнила размеры и быстро составила проект, который удовлетворил меня по цене. На следующий день обговорили, уточнили, подобрали столешницу, аксессуары, и фасады по цвету разные. А дальше меня окружили вниманием и заботой, прислали проект, все согласовали, внесли необходимые уточнения, и все. Немного подождали и кухня красуется у нас дома. Наталья предварительно согласовала дату доставки, доставшики позвонили, обозничили временной интревал доставки, через день пришли сборщики и все. Все быстро, удобно, с большой заботой и вниманием.
1
12 октября 2022
Очень благодарны компании Focis и в частности менеджеру Наталье за создание нашей кухни! Были учтены все пожелания , менеджер создала красивый и в то же время практичный проект, постоянно была на связи и в любое время вносила коррективы по нашей просьбе. Кухня была изготовлена раньше срока, очень качественно, доставка к указанному времени, сборщик профессионально собрал! Одни положительные эмоции, огромное спасибо!
1
7 сентября 2022
Заказывали угловой шкаф в спальню и шкаф с зеркальными дверями в прихожую - результат порадовал, мебель получилась легкая, красивая и современная. Мебель изготовили даже раньше, чем был срок по договору.
Привезли, подняли - все быстро и оперативно.
Отдельное спасибо менеджеру Наталье, которая помогала разработать дизайн мебели, очень вежливый и грамотной специалист, терпеливо выполняла все наши просьбы по внесению поправок в дизайн.
Вернемся за кухней в эту компанию. Спасибо всем, кто принимал участие в нашей мебели.
Удачи!
30 ноября 2022
Рекомендую честно. От меня получить 5 звезд - это надо постараться. Отзыв длинный, но кому-то поможет определиться.
Началось с того, что я сделала расчет шкафа в спальню в "Стильных кухнях". Особенность и дороговизна моего заказа - это окраска по палитре в цвет стен комнаты боковой стенки и одной двери шкафа. Получила предварительную сумму более 300 тыс. Не готова я была на такой подвиг. Стала искать другие варианты.
Знакомый дизайнер дала контакт Фосис. Общалась все время с Екатериной. Прекрасный специалист.
Предварительно обсудили в Ватсап размеры и особенности шкафа. Екатерина грамотно, терпеливо мне присылала ответы, собирая в один файл информацию с примерами (фото или картинками) и расчетами. Хочу здесь попросить прощения за поздние и в выходные дни сообщения в ватсап)))
Замеры сделала сама. Чертеж шкафа тоже сама рисовала, т к знала что мне надо.
23.10.2022г. приехала в салон. На месте уточнили цвет, фурнитуру (выбрала самую качественную). Рассчитали окончательную цену с подъемом на 12 этаж без грузового лифта.
Заключили договор со сроками 60 дней. Очень хотелось до Нового года получить шкаф.
Стоимость вышла 110 тыс шкаф. 6 тыс доставка. 14,5 тыс сборка. И это стоимость с дорогой опцией окраски двух деталей по палитре. Без окраски цена была бы намного ниже. Предоплата 50 тыс. И здесь появилась большая проблема. Сбербанк отказался оплачивать заказ с карты и СПБ. Заблокировал 2 раза мне СберОнлайн. Звонили и настойчиво отговаривали меня связываться с Фосис. Меня очень это напрягло сначала, но рекомендация знакомого дизайнера, работа Екатерины убедила в правильных действиях. Я не послушала Сбербанк и внесла предоплату через другой банк. Хотя это было жутко неудобно. Вот такой квест.
Рада, что не повелась на Сберовские угрозы в ненадежности Фосис. Все это бред зеленого банка.
Уже 23 ноября, ровно через месяц (а не 60 дней по договору) у меня в спальне стоял долгожданный шкаф.
С фабрики предварительно позвонили о доставке. Привезли в субботу. Через пару дней приехал сборщик Сергей. Аккуратный работник. Упаковку свернул, мусор за собой подмел. Правда, шкаф собирал допоздна, т к начали после обеда.
Фото прикрепляю.
Итог: 130 тыс от Фосис вместо 300 тыс от "Стильных кухонь".
Оно того стоило, поверьте.
1
3 сентября 2022
Отзыв будет из нескольких разделов, чтобы максимально полно отразить все аспекты.
Заказывал кухню. Ранее дважды приобретал кухни Мария и первоначально обратился к ним же. Но что-то с работой дизайнеров у них стало заметно хуже, а цены необоснованно выше. Окончательно все омрачилось кучей негативных отзывов по качеству за последние годы.
Далее начался квест - какие только кухни не рассматривал. Везде как под копирку - отвратительное качество, нарушение сроков, отсутствие обратной связи по претензиям и т.д.
Уже оставив всякую надежду случайно наткнулся на кухни Геос из Беларуси. Откровенно негативных отзывов не было, хотя их общее количество в принципе незначительное.
Следующий этап - обратился к дилерам, указанным на сайте производителя. Должен сказать, что Фосис был выбран случайно в качестве подходящего лично для меня географически. Разочарований от работы не было - все расчеты и т.п. без всяких условий и оговорок присылали на почту или в Вотсап. Вообще работники постоянно на связи и договор мы подписали через скан-образы, что лично для меня было очень удобно. Отдельно могу похвалить Олега, поскольку почти все общение было с ним.
Третий этап - ожидание. Сроки нарушены не были - все в пределах указанных в договоре.
Четвертый этап. Доставили, занесли, буквально в этот же день позвонил сборщик и на следующее утро приступил к сборке. Для подключения техники сам все закупил и к середине второго дня все закончил. Очень квалифицированный и аккуратный мастер. Были некоторые нюансы по помещению - предварительно их рассказал и все было учтено. Всю упаковку свернул и аккуратно связал, после сборки все убрал.
Общее впечатление - от кухни в восторге - могу смело рекомендовать к приобретению кухни Геос. От сотрудничества с компанией Фосис - очень доволен - также рекомендую.
8 сентября 2022
Заказывали шкаф в прихожую для мамы. Мама довольна, я - вдвойне: за маму и за шкаф. Особенно приятной оказалась цена для мебели, изготовляемой на заказ. Привезли шкаф даже раньше срока, предусмотренного по договору. Всегда были на связи.
Помогала проектировать и выбирать материалы менеджер Наталья.
Я обращалась по рекомендации. Буду смело рекомендовать теперь и своим знакомым.
21 июля 2023
Отличный салон, приветливый персонал. Помогли выбрать кухню, вме грамотно объяснили и подсказали.
19 октября 2022
Моя новая кухня. Красота получилась. Сделали всё в срок. Заказывала здесь же и всю технику. Спасибо отдельное Екатерине за консультации и организацию доставки.
2
12 февраля 2023
Заказывали прихожую в загородный дом. Очень довольны, спасибо.
15 декабря 2022
Заказывали прихожую. Все сделали хорошо, результатом довольны. По срокам получилось даже быстрее чем прописано в договоре.
8 октября 2022
В восторге от своего шкафа.не налюбуюсь.спасибо огромное.