Итак: некомпетентность банковских сотрудников и расплывчатая информация по картам на сайте банка. А теперь держим дыхание и читаем. Пришёл я вчера в этот банк на 9й парковой 39, взял талончик, прозвенел ээколокольчик типа клиент с таким то номером подойдите к окну номер 7. Оператор девушка по национальности армянка, заткну в оба уха наушниками продолжала мило вглядываться в дисплей телефона. Я стоял где-то с полминуты с поразительным видом. Потом все таки спросил что по поводу обслуживания. Она посмотрела на меня. Потом продолжила лазить в телефоне. И как я понял она в рабочее время, причём в тот момент когда у неё судя по мониторингу обслуживает я клиент, решала свои личные проблемы. Подходит другая девушка. И её с окна 7 просят выдать мне карту. Ну а которая первая продолжает решать свои проблемы. Перед оформлением карты на сайте банка я ознакомился с тарифами обслуживания где написано 790р в год или 99руб в месяц. Как это бывает на выбор. На бесплатной линии мне толком не объяснили. Итак девушка выдавая мне карту сказала что первый год бесплатно, начиная со второго года 790р...кстати о некомпетентности-сотрудники не знают тарифов и вобще как будто они первый день и без стажировки.. Сегодня вижу списание на сумму 790р. На горячей линии уже не так ласково сообщили что обслуживание списывается сразу по 790руб.и о том что я подписал что проинформировал о тарифном плане. В общем навязывание услуг о которых они сами не знают. Год пройдёт откажусь от карты! Требуйте полный расклад и информацию если заводите карту или вклад!
Оформляли сделку купли-продажи недвижимости. Переговорных комнат много (около 7 что ли), но все заняты. Сотрудники вроде и постоянно суетятся, но всё оформляют долго. Нотариус просто с завышенным ЧСВ!! Может, это обязательное условие для такой профессии... Оформила неправильно доверенность, перепутав продавца и покупателя. После чего очень возмутилась тем, что я перепроверяла все данные. Неделями позднее при выемке денег получилось, что три человека после меня уже успели забрать свои деньги, а сотрудник, которая обслуживала меня, параллельно готовила что-то для других клиентов. Плохо отрегулирован поток в хранилище. То говорят заходить следующим в ячейку, а как идешь, сразу подрывается охранник и нервно буркает, что "вас пригласят". В хранилище даже нет СТОЛИКА!! ячейку приходится либо класть на пол, либо держать на коленях. Вот он современный сервис высокого уровня!
Очень отстойное отделение Дирижабль на Профсоюзной. Не компетентность сотрудников депозитария и отдела договоров полная. Печатают в договорах полную ерунду, с ошибками. Не рекомендую.
Обслуживание на нуле, особенно у "девкок-хабалок" по другому этих сотрудниц банка назвать нельзя .
Завистливые, чужие деньги от сделок явно их вымораживают.
Здравствуйте
Я сейчас стою около кассы номер 4
Мне кассир обслуживает, вроде адекватная, оформляю карту виза голд
рядом на пятом кассе кассирщица колхозница сплетничает тварь,страшная да,обо мне, что то ещё бормочет,только потому что у меня не славянская внешность,а кавказская,чем я горжусь,у кавказцов сколько достоинств,что таких славян третьего сорта и не снилось.
У вас на каждом шагу русские не упускают возможность обидить, ведь такие ...... Не имеют чувство достоинства,что говорить про уважение к другим.
Отбросы общества!!!!!
Ничего больше!!!!!!!!
Надеюсь начальство прочтёт отзыв!!
В целом Москве не ужели не нашли сотрудницы по достойнее?????
Добавляю,что
Я пришла 20:00, сейчас уже 20:40,хотя сказали оформление карты занимает 10-15минут не больше
Она закончила почти 21:00
Когда все сотрудники уже ушли
Она целый час искала нужные кнопки на клавиатуре,она точно не владеет ПК,но работает в банке.
Я бы давно оставила и ушла,но именно это карта почему то нужно будет на новом месте работы .
Сотрудники не только не адекватные,но и не грамотные 👌😂‼️
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2022
Все операции провели быстро и без лишней бюрократии, в очередях не сидели. Стоимость ячеек не высокая. До этого сделки проводил в ВТБ, это трэш.
У банка очень плохая внутренняя политика по обмену иностранной валюты. При малейшей потертости кассиры не берут купюру якобы она ветхая и отправляют в Сбербанк :) сталкиваюсь с этим постоянно(
Совершал сделку на Мосфильмовской с банком. Ну и приспичило. Бывает.... Вынесли ведро с газетой.... В предбаннике присел.... Спасибо.... Запятую коричневую оставил там же... Арахмалле(уборщица) спасибо за салфетку..
Ужасное обслуживание. Невнимательный персонал. Путают документы клиентов, дают на подпись чужие документы. Никогда больше не обращусь в этот бардак и никому не советую
За 1,5 года пользования-одниогорчения!
Сначала лимит на пополнения-3 в сутки, на снятие-7. Узнал об этом, когда деньги зависли.
А далее, банк заблокировал дебетовую карту, перевыпуск через месяц, снять с этого счета без карты нельзя!
Вот и подумайте, надо ли вам это!?
Самый худший банк и еще филиал который является около метро Зюзино в ТЦ Плаза прайм. Капельки нет уважение с клиентами и особенно с мигрантами. Это может ухудщить качество обслуживания по закону РФ в глазах мигрантов и туристов!
Ужасный банк! Постоянно очередь, работают медленно. Нигде не указано ,что нужно брать талон , заходишь к ним , тебе никто не отвечает! Простояла в очереди за мной уже скопилось 5 человек. В итоге сотрудница не стала меня принимать , сказала берите талон и становитесь в конец очереди! По возможности обменивайте валюту в другом отделение , только не в этом!
Good!!! Молодцы, хорошо работаете!!! Так держать!!!
2
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Дроздов
Знаток города 12 уровня
3 марта 2022
Лучший банк, для покупки наличной валюты, инвестиционных монет, а также, для проведения сделок с недвижимостью. Молодцы! Выгодный курс валют, а также постоянное наличие всего банкнотного ряда.
Банк который ориентированеый на клиента. Там сам банк, депозитные ячейки, комнаты для переговоров и нотариус. Когда там был проводил сделку на все ушло примерно 1-1,5 часа, в других банка на это ушло бы 2-4 раза дольше.
Закладывались в ячейку. Примитивная операция вроде бы... из-за бардака и неорганизованности 1 час ушел на оформление договора, 1 час 15 минут на стояние в очереди в кассу для оплаты аренды ячейки. Касса одна! И по всем вопросам туда идут люди, в т.ч. и по проверке денег. В хранилище нет аппарата для проверки купюр. Народу в офисе уйма: шум и неразбериха. Не рекомендую!
6
Посмотреть ответ организации
Евгений Чукреев
Знаток города 11 уровня
26 апреля 2023
Офис на Аминьевском шоссе . Бронируем ячейку для сделки по недвижимости . Просим машинку для подсчёта и проверки купюр . Ответ : была но нет .
Просто подсчёт стоит 0,1 процент от суммы за 5 минут работы
Знали бы с собой принесли .
Отвратительный сервис по данным сделкам
Самое плохое отделение банка в марьино. Не квалифицированные работники ничего не могут объяснить. Первый день отстояв ЧАС мне сказали о документах подтверждающих происхождение пересланых мне денег. Отстояв второй день 30 -40мин.с принесенными документами мне сообщили,что вообще мне тут ничего не выдадут. Нужно в какойто другой офис. Плохой банк.Работают не профессионалы
4
1
Посмотреть ответ организации
Al'to
Знаток города 10 уровня
27 июля 2023
Не согласованные действия. Ошибки в документах. Ооочень долго. Никакой системы, никакой ответственности. Если есть возможность, лучше обходите стороной и ищите другие банки для сделок.
Лавнеева Ольга Николвевна - форабанк в тц возле юго-западной - обыкновенная отбитая хамка.
Разговаривает тоном, как будто я ей алименты не плачу. Отказывактся выпооняиь свои пряиые обязанности, пришлось записать имя и пойти в другое отделение. Тошнотворно
Был в этом банке 15.09.2021г. Перед закрытием в 3- ем окне работала лучшая сотрудница . Я остался очень доволен её работой . Поставлю высшую оценку . К этим 5-ти звездам ещё сверху 15 звёзд . Спасибо ей огромная !