Пришла оплатить заказ использованную воду. В рабочее время 13.20 окно кассы было закрыто. Я постучала. Через минуту оно открылось и на меня недовольно взглянула женщина, поправляя сбившиеся во время сна волосы.
Обычно я оплачиваю коммуналку онлайн. Но тут после проверки водяного счётчика нужно было посетить для этого водоканал.
Пытаясь выяснить непонятные для меня моменты, я стала задавать кассиру (как я думала) вопросы. Но она меня слушать не хотела, перебивала. Надменным и бесцеремонным голосом большого начальника напрааляла меня в другие кабинеты. Кула я должна была приносить нужные бумаги, связываться с нужными людьми. Я пояснила, что этот путь я уже прошла и мне нужно только оплатить. Как выяснилось, передо мной сидел инженер какого-то супер важного отдела, которая решила, что когда люди несут деньги в водоканал, им ещё надо хамским голосом прочесть мораль.
Я не смогла выяснить, почему я должна заплатить огромную для меня (пенсионера) сумму, моё здоровье мне дороже. Заплатила и побыстрее ушла. Если люди так ненавидят клиентов и свою работу, почему бы не найти себе дело по душе?
После такого общения поневоле предпочтешь оплату онлайн, где никто тебе не цедит сквозь зубы.
пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Информация с сайта. Верить ей нельзя! Накануне позвонила, уточнила, работают ли сегодня, в каком режиме. Получила утвердительный ответ. Как выяснилось, сегодня заявление на замену счетчика можно было подать только до 12.00. А на двери обьявление, что рабочий день до 15.30. Информацию. о том, как поменять счетчик, вытягивала каждое слово клещами. В итоге я НЕ ПОНЯЛА!!!! Что и неудивительно. Хамское и грубое отношение.
На новый год воды не было вобще дали только в 11 ночи. Говорят большой расход, у нас что поливочный сезон или что. Издеваются что ли какая то обиженка из руководства чем то не довольна и решила всем отомстить. Позорники какие то в 21 веке живём с водой не можете проблему решить диспетчера вобще некомпетентные люди информацией не владеют
Очень не приятная девушка сидит на приеме документов, грубая. График водоканала до 17:00, но прием документов осуществляют почему то до 15:00. Ксерокс всех документов лучше везти с собой, так как поблизости нигде ксерокса нету, если вдруг чего то не хватает, довезти документы нельзя.
Орджоникидзе 135/2 воды нет ни летом ни зимой в течение 3 лет как минимум. В новый 2025 год воды не было !!!,.. телефон не поднимают, на заявления не реагируют. Будем обращаться в прокуратуру т.к данная шарашка не шевелится
Среагировали быстро, и на этом спасибо. В остальном лицо службы-ее сотрудники, и если это лицо висит на обратной стороне провода-это не значит, что агрессивное общение должно присутствовать. Работа с людьми предполагает ограничение своих негативных эмоций, а не распространение их на людей, находящихся в аварийной без того волнительной ситуации. Дабы не выражаться нецензурно (хотя оооочень хочется) - ПЛОХО, Очень ПЛОХО сработал диспетчер. Просьба заменить!!
Орджоникидзе 197 канализионная станция города находится в 3 минутах на машине от центра. Каждый день в разное время дня травят людей как мышей. О чем думает администрация города не известно. Зловония такие что не возможно выйти на улицу. О переносе станции за пределы города речи быть не может, при этом станции уже несколько десятилетий. О какой экологии и о здоровье людей идет речь. г Михайловск государство в государстве. Как сообщил главный инженер переноса не будет, здание старое, уже разваливается, строятся новые районы, а ничего не меняется. Город вырос в несколько раз, а мы так и живем в 17 веке. Ждем прямую линию президента, раз до нас жителей нет дела нашей администрации
Обслуживание ужасно Работают не удобное для клиентов время. Всё злые. Пришла в 15.00они уже закрыты. Люди отпрашиваются с работы что бы получить лицевой счёт развели целую бюрократию.
Идиотизм, график в интернете, что до 16 работают. Приехали специально после обеда на такси отвалили 200 рублей, и что, в пятницу они работают до 12! При этом переехали из центра, туда, где либо на такси добираться, либо по бездорожью пешком, на что моя тетя инвалид не в состоянии. Так что теперь ещё 200 за обратную дорогу
3
Maria san_dy Lisovsky
Знаток города 11 уровня
13 сентября 2024
Не хватит слов, чтоб описать уровень не профессионализма этих работников. Считать не умеют, писать не умеют, абонентский отдел по работе с физлицами - все до одного сотрудника матерятся на рабочих местах, причем им неважно, что рядом стоят дети. Постоянно кладут вбок трубки телефонов, чтоб им никто не звонил. При мне женщина, которая сидит у стены слева , выдернула шнур из телефона. Куда смотрит руководитель?? И что за новшество: развозить ваших контролёров за свой счёт по своему и чужому адресу?! Кошмар просто!
Работники считают что им все должны похоже:) приехала без звонка контролер проверять показания, меня нет дома, разговор начала на повышенных тонах что ей что-то должны:) хотя счетчик водоканала перед двором...
3
Р
Роман
Знаток города 9 уровня
26 февраля 2024
Ранее передавал показания через личный кабинет. После чистки браузера, пароль потерялся. Попытался восстановить, пишет, что у абонента с данным лицевым нет электронного адреса, хотя я его оставлял при регистрации.
26.02.2024 пытался дозвониться по нескольким телефонам. Начал приблизительно в 8.30. Удалось дозвониться только в 16. Девушка на другом конце провода мне сообщила, что она не может мне предоставить пароль и вообще ей некогда, т. к. они вносят какие-то списки и у них сегодня последний день))) Предложила мне приехать на ул. Коллективную, 2 для повторной регистрации личного кабинета??? Я живу на другом конце города и у меня совсем нет времени ездить на ул. Коллективную, 2, чтобы потратить полдня НА ПОВТОРНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА!!! А если бы я жил в Москве или ещё где-то дальше, то девушка бы мне тоже предложила приехать на ул. Коллективную, 2???
Звоню неделю, не могу дозвониться , чтобы просто спросить . Трубку не берут. Грубо разговаривают в диспетчерской. У инвалида 1 гр. в подвале поломался счётчик , остановился. Потом к кому будут претензии?! Я предоставлю распечатки с комп. Сотовой связи , о колличестве звонков . Просто безобразие.
Дозвониться невозможно. Идёт длинный гудок, потом сброс.
График работы неудобный. В субботу не работают.
3
�
🤩
Знаток города 6 уровня
25 августа 2024
Даже одной оценки много!!! Пришло уведомление на электронную почту, подали в суд из за неуплату пени в 23 руб. Нигде не указано о просрочке уплаты и о пени!!!!
Филиал ,то есть здание обычное,а вот работники плохие.Грубые , дозвониться не возможно,и на месте особо не разговаривают.Вобщем сели люди на места и забыли что для людей работаютУжас и нервы!!!!
Ужасная организация! Хамское отношение к посетителям, бардак при начислении счетов. Чтобы вызвать контроллера, нужно ехать за ним в офис и везти домой на личном авто, либо на такси. Программа вечно не работает, сотрудницы ленивые и злые. Не рекомендую
Ужасная организация!Каждую ночь с 23.00-00.00 и до 6 ти утра делают минимальное давление в водопроводе,настолько минимальное что нет возможности открыть подпитку на котле и выровнять давление в нём для корректной работы!Не говоря уже о возможности принять душ.Котёл начинает закипать из-за этого!Живу в районе Пушкина.Деньги берут по полной,а услуги не предоставляют!!!
Позвонила по номеру указаному выше, не знала , что это аварийная , попросила дать номер абоненского одела, так как на нашла в интернете.
Мне нахомила диспетчер, и сказала если бы так не сказала, мне номер дали бы, но раз так , то нет .
Обслуживание клиентов на 0.....
Оставляла заявку на опломбирование счетчика в колодце . В назначенный день с утра перезвонила узнать - когда будет мастер ? Экономя мое рабочее время , начальник АБО Хорошилова Татьяна , оперативно решила вопрос и через 20 минут мастера и контролер уже были на месте . Удивительное понимание и человеколюбие !
Выражаю благодарность всем работникам нашего водоканала !!!
Отвратительная организация. Все сотрудники бездельники!!! Порывы устраняют по 3-4 дня, а семьи с детьми сидят сутками без воды! А начальник редкостный хам! Он уверяет что работы по устранению порыва ведутся, но приехав на место порыва я ни одного рабочего водоканала на месте не увидела! Лучше бы они планово меняли трубы, а не устраняли бесконечные порывы!
Максимально неприятная организация. Работники сидят с галактической злобой за факт существования людей в населенных пунктах. Запомните, пожалуйста: ваши жизненные проблемы - это ВАШИ проблемы и приходя на рабочее место делайте то, за что получаете деньги. Да -да, две ридиски, которые вы получаете, считаются деньгами ( в любом случае вы официально подписались за них работать). И если уж решили, что будете блюстителями жидкого порядка (имеется ввиду: контроль жидкости в городе), при любом раскладе обязались выполнять свои должностные обязанности, то делайте это хотя бы не так убого, как это происходит на данный момент. Затяните потуже ремень, наденьте кепку шерифа, обувь со шпорами и следите за этим штатом так, как сделал бы это настоящий Джедай
Не могу зайти в личный кабинет подать показания уже вторую неделю, не работает сайт, по телефону вообще невозможно никому дозвониться,265 раз пытался на разные номера позвонить, не берут трубку или сбрасывают или на факс переключает и сброс. 2 Недели сижу на телефоне, взяла трубку только аварийная служба , назвала другой номер сказала звоните туда и всё на этом. Как подать показания??????
Меняли счётчик на воду, всё хорошо сделали. Да, конечно приходится ждать контролёров, но это люди и работают на улице! Сотрудники хорошие, всё об'яснили чётко и по делу!
Отвратительная организация работы , отсутствие ксерокса на рабочем месте, посылают людей искать где снять ксерокопии, незнание чем помочь по заданным вопросам и отсутствие желания помочь. Пожалуйста обеспечьте нужным оборудованием водоканал чтобы не мучали людей с ограниченными возможностями.
Обращался в абонентский отдел.
Скажите уважаемые работники, каким образом вам передать показания счетчика, третий месяц звоню по указанным телефонам, либо занят либо никто не отвечает. Когда вы что-то предпримите?
Очень не приятная атмосфера и отношение к людям. В абонентский отдел с утра звонишь и ни кто не отвечает, ни как не проконсультируешься….Приходишь к ним, относится омерзительно… очень не приятные людишки…
***. Сегодня 2 июня 2022 года. Район адмирал переулок Жемчужный. Три дня течет в кране грязная земляная вода. О каких санитарных нормах холодной воды можно говорить. Ужас.
Вода херячет по дороге пол дня, прорыв магистрали. воды в домах нет никто трубку не берёт бригады на ликвидации как не было так и нет. Потом потери расписывают на население. Лаботрясы сидящие на окладах
Одной звездочки много для оценки работы этой организации, второй день невозможно дозвониться для решения вопроса по замене счетчиков. Девятнадцатый век.
Зажравшиеся сотрудники,работать вообще не хотят. Максимум 2 человка в час. Тянут время,а в 15-00всем с улыбкой говорят,что закрываются. В итоге вся очередь переноситься на следующий день.
Никто ни за что не хочет отвечать. Служебные телефоны не берут. Надменные и грубые сотрудники абонентского отдела, которые работают в субботу в дежурном режиме.