Спустя час ни заказа, ни ответов менеджеров. На сообщения в приложении только один вопрос: номер телефона по которому заказывали. Все тишина. Телефон указанный тут на сайте, повторяет что заказ в пути и будет вовремя хотя уже час назад должен был быть.
Просто ужас. На этот раз точно убедилась, что заказывать здесь больше не стоит! Курьеры постоянно опаздывают (на этот раз опоздал на 1,5 часа, привез заказ в пол1 ночи). Привёз всё холодное! Но оказалось это цветочки!
На фото прикрепляю то, что мы ожидали, и то, что нам привезли!!! На вид ужасно, а на вкус ещё хуже - слипшийся рис и минимум начинки! Шапочки на запеченных роллах в 5 раз меньше, чем обычно. Действительно НЕ ВКУСНО, всё улетело в помойку! Ужасное отношение к клиентам, будто к свиньям! Требую вернуть деньги за этот отвратительный заказ и связаться со мной в ближайшее время!!! Номер заказа #25217773, Затон.
Все ужасно, доставку переносили 4 раза, это просто издевательство над людьми, поддержка на звонки не отвечает, сбрасывает трубку, все сидели голодные больше 2х часов!!!!!
Такого отстоя я вообще не ожидал от Фарфора. Но теперь блшьше ни одного заказа не сделаю сроду. И лругим всем расскажу,как меня кинул ваш ресторан.
13.01.23 заказал для семьи и детей нагетсы и ролы , в 18:15 примерно. В 18:34 дозаказал нагетсы. Первая доставкабыла на до 20:00, после того,как в 18:34 добавил нагетсы ,сказали заказ передвинется на пол часа. В итоге заказ так мне и не привезли даже в 22:00.
Это просто полный отстой. Врали весь вечер, звонил три раза. Сорвали праздник полностью.
Заказывал 14.04.23 пиццу с ВИШНЕЙ, привезли с ананасами, 3 дня пытался дозвониться и выяснить почему так вышло, на что мне говорили «вам перезвонит менеджер». 3 дня!!! Никто так и не перезвонил! Вообще очень часто заказываю доставку на дом, практически каждый день. Но после такого думаю отказаться от фарфора в пользу другой доставки. Номер заказа в 25559871
ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ
Ужасное отношение к клиентам.
Заказывали 3 раза, все 3 раза огромный недовес, после последнего раза отравились, неделю было очень плохо, курьер всегда опаздывает
Все 3 раза обещали что менеджер свяжется, по итогу, никто не звонил, и не написал!
Ужасное качество обслуживания!
Ждали 4 часа пиццу и угадайте, ничего не привезли. Вместо пиццы накормили обещаниями. Номер заказа: 27042103
P.S. Отменили заказ, и через 1.5 часа привезли пиццу(через 6 часов). Очень странная пиццерия. Само собой, отказались
Очень вкусные сеты, я всегда заказываю только у них!!! Когда приезжаешь за заказом - можно увидеть как это все готовят на кухне... Все знаковые события в семье, если нет возможности готовить, встречаем вместе с "Фарфор"
Заказали пиццу - Сырная, Маргарита, и курица с грибами. Очень приятно удивлены были, Сказать честно, давно не ела такую вкусную пиццу. А соусы просто бомба 🎊🎊🎊 Обязательно ещё закажем) Ребята, спасибо вам большое🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Заказали роллы и пиццу в 6 вечера на 22:15 в сауну, ничего не привезли, пишут заказ доставлен , в итоге отдали другим людям , вечер испорчен
1
1
Посмотреть ответ организации
А
алина
Знаток города 9 уровня
19 марта 2024
Всера заказали пиццу и ролы с огурцом , роллы привещли , а пиццу забыли .
Ребенок отравился роллами , всю ночь рвало , кроме этой еды ничегр не ел , бужу писать в соответствующие органы для проверки качества
Качество и работа опустились ниже некуда. На Ахметова 311, на выдаче скопилось около 10 человек, всех прокатили со сроками заказа. Менеджеры бегают как ошалелые, ничего не готово. Не советую никому там заказывать
Начинки соответственно фото и граммовке - значительно меньше
Также доставка была с опозданием
Заказывал 2,5 порции Филадельфия-one
Заказ #23019227 от 23.11.2022
Фото прилагаю
Заказываем роллы только в этой доставке. Конкретно на Ахметова 311. Все свежее, вкусное. Персонал приветливый, всегда прислушиваются к просьбе что-то изменить в заказе. Вобщем нареканий нет. Цена- качество на пять.
Часто дают промокоды на доп.бонус в виде роллов или пиццы. Это радует.
Всегда было вкусно , последние 2 раза вообще ужасно , сегодня волосы были и кусочек полиэтиленового пакетика бонусом получили , больше заказывать не будем, хорошо что дети не успели поесть
Всегда заказывали и почти всегда нормально все было, бывали опоздания, но сегодня это просто ужас какой-то... никогда и нигде еще такой задержки заказа не видела. Прошел уже час, после того как оператор сказала, что курьер задерживается и прибудет максимум минут через 10. В общем, два часа ждем (1ч., заложенный на подготовку заказа, и еще час непонятно чего).
Если вы голодны или просто хотите поесть вовремя - не заказывайте в Фарфоре!!! А если у вас гости, то точно не рискуйте и не заказывайте у этой компании!!!
К сожалению, все же пришлось поставить одну звезду, чтобы отзыв можно было отправить, если бы ни это, то ни одной бы не поставила. Жуть. Я возмущена.
Ставил 5 звёзд авансом - передумал. Так не дотягивает ни доставка пока, ни качество блюд. Доставка убога, я проживаю в 200 м от Вашей компании, обусловили время ожидания 2-2,5 часа. Все мыслимые сроки прошли. Вечер испорчен!!! Ни кому не рекомендую данную доставку! Не в первый раз подобная ситуация! Если отделу качества действительно интересна работа их филиала, заказ n 16726525 от 18 сентября 2021 года. Думаю как клиента меня Вы потеряли
Еда вкусная, но сервис хромает. Не довезли Васаби, имбирь и палочки. На претензию ответили, что нужно фото доказательство ?! После предложили довезти со следующим моим заказом ("жрите" так, Вы же не в ресторане). По итого привезли через 35 мин. когда все уже остыло. Вечер испортили!