Farfor
132 отзыва
19 июля
Обычно не возникало жалоб, связанных с качеством заказанных блюд, но в этот раз Фарфор превзошли самих себя! Заказали сет + роллы Филадельфия. Курьер опоздал на 20 минут, но это совсем не самое страшное. Филадельфия выглядела ужасно, пахла тухлой рыбой. Даже есть не стали, сразу обратились в поддержку, на что нам девушка пыталась доказать, что этот запах нам «кажется», ведь до нас клиенты не жаловались на эти роллы. Затем мы больше часа ждали, пока приедет курьер, дабы забрать заказ обратно и вернуть деньги. Ладно, если ваша доставка задерживается, но вы хотя бы клиентов не травите.
1
2 сентября
Оформили заказ на сайте, с указанием времени(запас больше 3 часов). На сайте написано не требует подтверждения по телефону, тут приходит смс, что не можем до вас дозвониться. Ок, звоню, автоответчик говорит, что заказ принят. Ок, ждём, заказа нет... Звоним... , нажимаем кнопочку, что хотим разговаривать с оператором, автоответчик говорит в ближ.время оператор с вами свяжется... Ждём... Нет... Звоним опять, висим на телефоне(сотовый номер) никто трубку не берет. Дозвонились только по городскому, тут нам вешают какую то лапшу... Отменили заказ. Больше заказов от нас не будет!
24 июля
Компания "Фарфор" - удивительное заведение, заставила меня впервые оставить отзыв на этом ресурсе. Мало того, что доставка задержалась на 20 минут, так и привезли некачественную продукцию. От филадельфии откровенно пахло протухшей рыбой. На моё обращение поддержка реагировала мягко говоря странно. Вместо того, чтобы сразу же предложить замену или компенсацию, диспетчер около 5-6 минут уверяла нас, что нам всё это кажется. В итоге согласились вернуть деньги за филадельфию, но даже тут курьер опоздал, не приехал в установленные рамки (самим "Фарфором"!)
1
24 августа
Огромное спасибо за роллы и картошку, нам очень понравилось. Качество еды отличное, доставщик вежливый, в подарок шёл сет "Яркий" .
Ещё раз спасибо, оставайтесь такими всегда! 💞👍
26 июля
Заказали сэт, ждали 2 часа, приехал, холодный, рис разваливается, на Филадельфии рыбы 25%, пицца холодная, бекон сырой, горячий ролл как резина. Разочарование. Вок в таре, где крышка не закрывается. Из тонкого пластика. При открытии крышка сыграла, всё разлилось. Вок при транспортировки упакован в пищевую плёнку, половина супа в ней.
12 октября
Заказывали раз 5,и один из заказов приехал во время,позвонили узнать где заказ,говорят курьер задерживаеться,будет через минут 10 максимум, прошло 20 минут не привета не ответа. Уже много отзывов о этой проблеме, сделайте что хоть нибудь, вечные опоздания,за 3+ часа можно приготовить и доставить
8 октября
Периодически делаю у них заказы Фаст фуда, точнее проходя мимо их конторки) захожу заказываю и жду 15-20 минут заказ, забираю и топаю домой наслаждаться едой
20 августа
Заказали роды на девять привезли в шесть потом перевезли в девять привезли все перевернутое дали промокод в подарок а он только при заказе от 500 рублей и называется подарок
20 марта 2023
Часто заказываем еду. Любимое кафе. Всё очень вкусно, удобно заказал в приложении, к назначенному времени,привезли, всё тёплое. Молодцы. Можно списывать баллы. Очень выручает.
3
7 июля
Может и вкусно, но есть расхотелось после того, как увидела 2 тараканов на полу и стене. Пока ждала заказ.
6 января
Доставка опаздывает, кухня как повезет. Повар подсунул пиццу которая простояла весь день в печи на подогреве и в итоге приехал сухарик. С каждым разом хуже и хуже, менеджеры игнорируют, когда готовка и доставка задерживаются.
2
2
15 августа 2023
Два раза сподряд накосячили. Первый раз не положили доп соус, за который взяли деньги, второй раз положили не тот доп соус, вообще безвкусный какой-то. Хотя попросил оператора проконтролировать этот момент. Потом позвонил им с претензией, сказали перезвонят и тупо проигнорировали оба раза. Вывод такой: отношение к гостям скотское и никакой лояльности, за свои косяки не отвечают. Так себе конторка.
6
1
31 августа 2023
о какой внимательности к клиенту и вежливости вы можете говорить и писать, если заказ вы просрочили НА ПОЛЧАСА ! а с самой едой что случилось? малюсенькие роллы размером с мой ноготь! это вообще нормально? минус деньги просто! не советую никому заказывать здесь. жаль, нельзя поставить минус пять звезд, очень хочется !😡😡😡 отвратительное отношение.
7
2
19 октября 2023
Вкуснная еда, роллы, пицца, WOK, готовят быстро но подача до места назначения 50/50 от сборкт до доставки, в целом все отлично👍
1
1
10 мая
Сегодня сделала заказ 32146605 , везли больше часа. Привезли холодную пиццу и холодную картошка фри. Пришлось все греть в микроволновке. Обед испорчен 😡
2
8 сентября 2023
Ужасно, рис жесткий, роллы несъедобные. Опоздали на 35 минут. У курьера нет сдачи (хотя в приложении указывала, что сдача с 1000) Все фото заказа отправлены в чат, ответ один- ожидайте звонка менеджера. Думаете за час кто-то перезвонил? Я сложила все эти помои обратно, жду звонка- может заберут и вернут деньги?
Ну ну.
Фарфор пробили дно.
5
1
11 июля 2022
Несмотря на проблемы с доставкой, частенько заказываем роллы именно в этом ресторане.
Нам нравится разнообразие вкусов и то, что сами роллы небольшие по размеру. В основном забираем самовывозом. Получается гораздо быстрее=)
Было один раз, забыли положить в заказ позицию. Мы спокойно перезвонили, трубку взяли сразу, никто не хамил, да и ни разу от компании и диспетчеров не слышала резких или хамских выражений. Блюдо привёз курьер через 30 минут)
Так что нашу семью пока всё радует!)
3
1
14 июля 2023
Здравствуйте. Сегодня прорвало. Опоздали с заказом на 1.5 часа, чат не работает, на телефон не отвечают... И в очередной раз не положили проплаченный томатный соус. Они за всю мою историю отношений с ними соусов рублей на 500 не доложили. И самое главное, не извинились, не пообещали что больше не повторится, обидно. Странный подход к клиентам.
5
1
4 ноября 2023
Сегодня заказали два сета: (исключительный и максимальная скидка) вдобавок дали вкусный подарок ко Дню рождения. Заказали доставкой, привезли на 5-2 минуты раньше, что и порадовало. Роллы очень вкусные, сочные, хрустящие, все сочитаемо, имбирь не сильно острый и чуть сладкий, васаби приятно жгучий, не критично, соевый соус ,просто безумно какой вкусный, не описать, если это еще сочитать с роллами это просто👍👍😋😋 Очень понравилось, моя оценка 10/10, будем заказывать еще)
1
2
11 октября
Роллы и пиццу заказываем только у них. Вкусненько, ммм
22 июля
Всегда заказывали пиццу, но в последний раз случайно увидели на сыре плесень, или что-то очень на нее похоже, и так по всей пицце. Аппетит отбили напрочь. Больше ни каких заказов в этой доставке. Номер заказа #33234642
27 января
Принесли ролы перевернутые. Рричем уже не в первый раз. Обвенили, что мол это вы сами сделали. Отношение руководства отвратительно. Думаю больше сдесь не стану брать.
3
1
11 марта 2023
Опоздали на 40 минут, вроде ладно, но когда открыли упаковку были в шоке, во-первых недовес около 100 грамм, все роллы разные, начинка в некоторых еле проглядывает. За весь этот бардак предложили только промокод на 8 роллов. Редко здесь заказываем, и это точно был последний раз. Вес сета должен быть 933 грамма, сет Японка, по факту 849 грамм с контейнерами. Фото прилагаю.
4
2
1 сентября 2023
Доставили вовремя, упаковано хорошо. Ноо роллы с филадельфией оказались не с форелью и сёмгой а с горбушей - сухие. Прошу администрацию обратить внимание и сделать выводы, так можно растерять всех клиентов.
4
1
8 декабря 2023
Доставка заняла более 3-х часов, еда была вся холодная, соевый соус весь разлитый, качество еды оставляет желать лучшего. Никому вас не посоветую и больше не буду вашим клиентом
3
1
13 апреля
Пицца 🍕 замечательная, вкусная, всегда горячую привозят. спасибо
2
1
27 октября 2023
Плохое отношение, закал прождал 2,5часа и мне перезвонили и сказали что заказ будет доставлен через 1,5 часа , и того 4часа чо совсем что ли , вечно касячать , не советую вобще !!!
1
22 февраля 2023
Заказала роллы, прикрепляю фото по порядку,чтобы было видно как работает организация. После того как написала в час,подождала и сама уже позвонила, в результате звонками ответили,что менеджер на кухне не берет трубку. Отвратительная работа, ещё надо оценить по вкусовым...неизвестно как там.
Хочу дополнить отзыв.
Сегодня снова рискнул,заказали сет. И...в этот раз привезли быстро но КАШУ!
4
2
25 августа
Не докладывают приборы, хотя за них заплатили, соусы платные
12 июня
Очень не доволен доставкой, супер долго !
10 октября 2022
Суши и пицца просто супер, очень отзывчивый персонал, в том числе помощник в чате Гульнара, помогла добавить адрес доставки, всё доставлено в срок. Спасибо огромное. Адрес доставки Сочи парк отель😉
1
1
15 марта 2022
Хороший ресторан доставки. Учитывая бонусную программу, различные спец предложения и множество промокодов цены более чем приемлемые. При этом качество блюд и скорость доставки как правило адекватные, но не всегда за что и минус балл, за то есть куда стремиться.
2
1
31 декабря 2023
Ребëнку в ролле попался кусок перчатки, которым он подавился. Позвонили на горячую линию предложили промокод)))))
3
27 июля 2023
Роллы вкусные, заказываем регулярно, но иногда бывают небольшие косяки с доставкой
18 марта
Хорошая вкусная еда. Доставка в срок. Рекомендую.
2
15 октября
Попался волос. Одевайте шапки на голову!
23 мая 2023
Вроде вкусно, но с доставкой проблемы, заказала заранее на определённое время, а по итогу опоздали на 40 мин, когда обед уже у всех закончился
3
1
29 января 2023
Заказывали через приложение роллы, пиццу, десерт. Всё ооочень вкусно, вовремя! Ребята, вы молодцы!
14 января 2023
Ужасный сервис! Задержали заказ на час, приехало все холодное, чизкейки вообще до конца не разморозили. В вок забыли налить соус и посолить мясо. Спасибо, теперь точно заказывать не будем
3
2
23 февраля 2022
Заказали с мужем роллы 23 февраля в 16.11. Заказ обещали привезти до 18.52. В назначенное время заказ не привезли. Прямого номера в Новоуральске нет, пришлось звонить на тот, с какого мне звонили. Операторы друг с другом соединяют постоянно. Сказали, заказ на кухне, время привоза 19.04. Заказ опять не привезли. Опять звоним. Удивленно спрашивают, а что вы хотели, ожидание 2 часа 45 мин.!!!Обещают привезти в течение получаса. Но и в 19.45 заказа нет!!! Опять звонки, опять обещания... Заказ привезли в 20.21. Курьер по домофону был послан куда подальше. Крайне не советую! Не портите себе настроение и время не тратьте!!!
6
17 сентября 2023
Задержка более часа . Газировку обещали не привезли. Пришлось звонить 3 раза. Курьер сказал что ему ничего не дали. заказ номер 28165046
1
1
18 мая 2023
Роллы есть невозможно, 2 салфетки и одни палочки один соус и один имбирь на 2 сета вам жалко там что-ли больше положить 😀
21 января 2023
Супер качество,доставка тоже супер,очень вежливые,помогли подобрать роллы
1
2
15 марта 2022
Доставка Фарфор всегда радует, вовремя и вежливые сотрудники. Всегда вкусно. Еще Понравятся баллы которые можно потратить на следующий заказ.
3
19 марта 2022
Постоянно заказываем пицу. Что радует если оставишь отзыв о заказе и тебя что то не устраивает то обязательно уточняют что не так. Вообщем хочу похвалить. Молодцы не останавливайтесь на достигнутом.
1
21 марта 2022
Качество хорошее. Мне нравится. Доставка работает на отлично. Минимальное время ожидания. Подарки и бонусы присутствуют.
2
22 февраля 2022
Отличная доставка, вкусная еда, по возможности заказываю. Цены приемлемые. Было бы отлично, если бы выбор был побольше, а так рекомендую
5 января
Вкусненько, быстро, качественно!
1
27 августа 2022
Давно не пользовалась. По рекомендации коллеги заказала сет "Яркий". Было вкусно, привезли вовремя. Попробуйте
3
7 октября 2023
Раньше на всех персон давали имбирь и васаби,сейчас 1 имбирь и 1 васаби на сет из 50 шт, дополнительно - за отдельную плату,как-то не правильно :(
1