Familia
278 отзывов
17 октября
Хороший, ухоженный магазин в достойном месте, есть вещи среднего уровня, без топовых брендов. Цены, скорее кусачие, чем добрые) Персонал старался помочь упаковать хорошо покупку.
13 ноября
однажды в Фамилии)
на мое изумление (на оригинальном ценнике из другого магазина указана цена в несколько раз меньше заявленной в Фамилии) , дамы на кассе лишь зло оторвали тот ценник и повесили комбез обратно. По их обиженным лицам сложилось впечатление, что что это я его прикрепила )))
Вообще, от былого ассортимента остались лишь воспоминания и товары брендов типа ТВОЕ и LIME. Даже ТорShop уже диковинка. Много рванины и грязных вещей. В товарах для дома тоже посуда со сколами. по завышенной цене. Игрушки сломанные, дороже, чем в Детском Мире.
Охрана то зевает на кассе, то тигром лютым кидается на девушек со звенящими на выходе сумками. Пытаются заставить выворачивать сумки, карманы, раздеться ))) На мужчин не обращают внимания). Камеры хранения на входе демонтировали. Разочарование полное. С другой стороны, отпала возможность и желание тратить деньги на всякую ненужную ерунду.
1
18 июля
Заезжали в данный магазин. Понравились выбор и качество вещей. Цены приятные. Да и расположение магазина тоже удобное. Все остались довольны покупками.
1
21 октября
Отличная сеть магазинов. Всегда можно найти интересные и качественные бренды на любой кошелек. Всем советую залететь за новыми шмотками.
1
16 сентября
Магазины очень хорошие! Часто покупаю. Бывают хорошие скидки. Но есть и огорчения, присмотрел зимнюю куртку за 3900,приехал купить, а цена неожиданно стала на 1000 рублей больше. Огорчился!
14 декабря
Вы когда отвечаете клиентам на отзыв , посмотрите что бы в ответе правописание не хромало , это относится к ответу администрации на комментарий :мы забоимся о своих покупателях (т) ,буква т отсутствует , это значит администратор не отвечает на комментарий а отвечает робот стандартной формой ответа , исправьте форму ответа а то как то выглядит не "заботливо"
12 ноября
В магазине Фамилия на Красной Пресне 24 кассиры и администратор организпвали мошенническую схему на товаре стоит ценник 550 рублей а на кассе пробувают 2299 рублей типо не завели на кассу скидку. Оформила возврат так у них снова мошенничесттво возврат денег в течение 10 рабочих дней Т Е магазин будет пользоваться моими деньгами без процентов а сейчас прцентная ставка 20 % Поэтому пишем заявление и в МВД и в суд
3
20 октября
Отличный магазин,можно найти отличные вещи и качественные,если разбираешься.Иногда попадаются вещи хороших брендов.
1
25 августа
Я часто захожу в фамилию у метро выхино (ул Сормовская) . И больше не хочу заходить. Потому что на кассе у меня начинается рвотный рефлекс!!! От кассира воняет зловонным потом!!! И вечно я на неё попадаю. Неужели работники и руководство не замечают или привыкли, это же ужас какой-то!!! Подарите с магазина дезодорант в конце концов, сделайте замечание. Общественное место, должна соблюдаться гигиена, чистота и отсутствие специфических запахов.
1
17 мая
В Москву приехала на 2 дня на выставку в крокус, купила в Вегасе брюки, пришла в гостиницу увидела что они с браком! Гостиница моя в центре, поблизости магазин на новом Арбате, пришла туда с возвратом, Вещь не приняли, сказали езжайте с браком в Крокус! На брюках 2 прорыва, продавцы решили что это утюг, и с предлогом что в фамилии нет утюгов не приняли! Но у вас и машинок швейных нет, а вещи с перешитыми бирками вы продаете и много вещей с браком. Мне все равно что это утюг или порез, ваша сеть продает бракованные вещи, обратно они вам не нужны! Мне тоже они не нужны, тем более за деньги!
8
4
23 апреля
Самый топовый магазин из всей сети! Здесь можно больше всего найти брендовых вещей! Огромный выбор всего! Очень и очень замечательно! Всем рекомендую!!!
23 сентября
Нормальный приличный стоковый магазин, купила подростку брендовый новый костюм в школу за 7000, в магазине отдала бы 35. Спасибо!
13 февраля 2023
Живу рядом, захожу в магазин за всякими мелочами: блокнот, книга, свечи для дома, игрушка ребёнку, зимняя шапка, коврик для йоги - всегда можно найти необходимое.
Если вдруг найдём во дворе котёнка🐈, точно знаю что тут найду все необходимое для него. В общем, универсальный магазин с широким ассортиментом на районе, что очень удобно!
Снимаю одну звезду за то что продавцы требуют паспорт (иногда на полках стоит хороший сидр и появляется желание его купить) мне 37 лет, на -18 ну вообще никак не тяну 😅 Все понимаю насчёт должностной инструкции и прочего, то что кассиры просто перестраховываются, а сидр не продукт первой необходимости, но отличить до 18 лет от 37 летней вроде не так трудно, поэтому минус одна ⭐️ за душность
16
16
23 января
Видимо и мне попались эти же сотрудники, как девушке отзывом раннее. Магазин нормальный, продавцы вроде бы вежливые, но разговор непонятный, пришла такое с возвратом (кеды ребенку оказались малы) - предварительно посмотрев в зале, вдруг есть на размер больше. Подойдя на кассу поинтересовалась, где можно оформить возврат - ни один из двух кассиров не отреагировал словесно, глядя на меня. Еще какой-то мужчина стоял, видимо охрана, тоже 0 внимания. Одна кассирша занята была кассой, вторая - другим клиентом, у которого не работал интернет. Далее клиент отходит с целью поймать интернет, кассиры также 0 внимания. Я опять - где можно оформить возврат?
Кассир наконец (!) ответила, что здесь, когда разберёмся с клиентом, либо вторая, Когда посчитает кассу. Ну ок. Жду. Когда кассирше надоело считать деньги она переключилась на меня, сомнительно посмотрела на кроссовки и спросила - брак???нет, малы, посмотрела, других нет. На что кассир начала рассматривать кроссы и говорить странно, у нас таких нет, минуту и ушла на склад. Вернулась через пару минут со словами, что таких у них нет, наклейка какая-то не совпадает и сдать я их могу только в том магазине, где купила! Теперь основное - 1. на сайте фамилии указано, что товар можно вернуть в любой магазин!
2.Кроссовки были куплены 22.01, пришла возвращать 23.01 в том виде, и с той маркировкой, которая была при покупке.
3. Кассиры вежливы были, безусловно, но абсолютно не клиентоориентированны - ноль реакции на вопросы, хотя то человека на кассе стояли, абсолютно странный подход к возврату, держа в руках новую вещь, сомневаться и расспрашивать, причина ли в браке! Однозначно более сюда не приду
6
5
28 апреля
Ассортимент в магазине хороший, разнообразный. Однако сотрудники оставляют желать лучшего. Во время оплаты товара, кассир попросила оплатить товар по QR коду, на что я отказалась, т.к. у меня не было возможности. Тем временем кассир посмотрела на меня так, как будто покупатель виноват на всех грехах на этой планете и в целом не соблюдала правила работы с покупателями. Такие действия со стороны персонала очень сильно влияют на общую оценку предприятия.
8
3
14 августа 2022
Прекрасный дискаунтер модной одежды на любой кошелек. Достаточно частое обновление одежды, смена сезона. Всегда чисто, аккуратно и грамотно зонировано, что облегчает покупки. Единственное что, советую бренды GB, всё таки размещать отдельно для удобного выбора, дабы не перерывать все ряды...) И ещё очень важное замечание, очень... Хотелось бы чтобы отдел IT не прохлаждался, а уже сделали удобный поиск размеров и наличия одежды по всем магазинам... Для начала, хотя бы внутри 1-й точки... Проверка размеров и самого наличия.... А так - всё прекрасно, обожаю Фамилию!
12
5
18 июля
В Москве выбор поинтересней, чем в Челябинске, цены те-же. Можно найти хорошие вещи, ни как у всех
1
28 сентября 2023
Магазин отличный, хороший выбор, удобная развеска, приятные цены. Люди все портят. Совершила покупку на крупную сумму - продавцы перешнплываются и едва ли пальцем не показывают. Вернула то, что после примерки дома не подошло (не более 20 процентов от чека) - менеджер разговаривала через губу, хамила, коллеги косились… видимо, в этом магазине покупки свыше нескольких тысяч случаются настолько нечасто, что реагируют как на чудо. Как на неприятное и неудобное чудо, к сожалению. Отвратительные впечатления, в следующий раз постараюсь выбрать другой филиал, может, там персонал повежливее, хоть какой-то уровень воспитания продемонстрирует. А сюда можно за блокнотиком или кружечкой заскочить - чтоб не шокировать хорошей выручкой персонал. Не жили богато - нечего и начинать)))
36
26
15 ноября 2023
Отличная Фамилия в самом центре Москвы! Немного народу обычно и хороший выбор! Там можно найти то, что на периферии быстро покупают, например бредовые вещи своего ходового размера, который уже давно закончился в других магазинах сети😁
13 декабря 2023
Прошу Руководство магазина принять участие в установки кондиционера в магазине Фамилия, по адресу : г.Москва, улица Дубнинская д.30.
Люблю этот магазин, вежливый персонал, чисто, аккуратно.
Но не возможно там находится больше чем 20 минут, очень душно.
Уверенна продажи вырастут, когда людям будет комфортно мерить одежду в проветриваемом помещении.
Очень надеюсь на Ваше понимание.
9
2
27 января
Сам по себе магазин хороший, вернее сказать сеть магазинов одежды, но конкретно в этом магазине мне не очень понравилась работа сотрудников, не всех конечно, но некоторые будто хотят по скорее от вас отстать, пытался сделать возврат покупки через терминал, мне сказали, что не получится, чтобы я через тех поддержку как-то сделал, в общем магазин не плохой, но все таки пару минусов присутствует
3
1
15 января
Действительно (как и в их рекламных слоганах) есть оригинальные и интересные товары, как в одежде, так и другом, в мелочах, например. Удачно купили французское постельное белье. Очень недорого, часто без видимых альтернатив цена/качество.
3
28 февраля
Безобразный сервис.
Оставляла две недели назад заявку на возврат денежных средств за подарочный сертификат, оформленный на сайте, который не сработал при предъявлении в магазине (специалист сообщил, что денежных средств на нем нет, хотя у меня деньги за сертификат списались).
Мало того, что я попала в неудобную ситуацию, потому что человек, которому я подарила сертификат, в итоге оплачивал покупки за свой счёт, так ещё и возврата, как и вразумительного ответа на обращение до сих пор добиться не могу. Получаю только отписки операторов, мол ждите.
В общем, очень неприятно. Не рекомендую связываться с покупками на сайте данного магазина.
4
1
22 января
Female не первый раз и не первый год покупаю товар ,но в этом магазине первый раз,Осталось разочаровано в персонале .Ходила с сыном выбирать брюки ,пришла после работы к 9 часам ,выбрали брюки,но по цене не рассчитывали,попросили отложить до следующего дня оставили свой номер телефона.И по факту прихожу на следующий день,персонал повесил эти брюки утром еще на на вешалку .Больше именно в этот магазин не зайду ,очень пафосно себя ведет персонал
4
12 октября
Магазин с очень достойным ассортиментом женской и мужской одежды🥰
1
31 мая 2022
Заглянула в магазин Фамилия в Коньково 26 мая, примерно после 14.00, и осталась очень довольна! Всегда любила Фамилию за большой выбор одежды отличного качества. А также порадовала красивая посуда в отделе товаров для дома! Вообщем, Фамилия всегда на высоте! Держат марку и радуют ассортиментом! Большое спасибо мужчине - сотруднику кассы, аккуратно уложил мне все приобретенные сокровища, рассказал о выгодной акции сейчас на весну-лето! Осталась очень-преочень довольна Фамилией! К лету пора обновить гардероб детям, очень жду больше красивых и качественных детских вещей!
8
4
13 октября
Люблю этот магазин, хорошие брендовые вещи по привлекательной цене
1 сентября 2023
Этот магазин сети открылся уже с год как и ,кажется, прижился. Тут и одежда, и обувь, и кожгалантерея, и детские товары, и хоз, и продукты. Товары, конечно, сток, так это и не аутлет Галери Лафайет. Но молодых стильных девочек тут "на охоте" тоже видела. Покупки - лотерея, как во многих похожих точках
4
13 июля 2023
Люблю этот магазин, всегда можно найти уникальные качественные вещи по адекватной цене. Магазин расположен в удобном приятно месте, в центре Москвы.
1
1
30 января
Шикарный выбор товаров, грамотный ( не приставалы) вежливый персонал. Реально оригинальные бренды, проверял не раз, рекомендую.
8 декабря 2023
В магазине пробили пакет, но сам пакет не дали. Написала обращение на почту, сказали придти в любой магазин для оформления возврата. Очень удобная политика : ради 6 рублей за пакет никто не пойдет обратно в магазин, видимо так магазин обогащается за счет невнимательных клиентов. Ведь по 1 пакету с тысячи человек, уже прилично так получается. Предложила магазину просто вернуть мне эту сумму бонусами на карту лояльности, но мне отказали !
5
2
1 октября
Очень много брака и неликвида,магазин испортился,торгуют одним барахлом и дешевыми подделками за большие деньги…
2
1
26 сентября 2023
Фамилия на новокурскинскон шоссе 1 просто дно 😟 я молчу что товар там все хуже и хуже - рванье , грязное как будто не людям а свиньям продают , в любом случае наш выбор ладно , но продавщицы просто смех сквозь слёзы - взяла блендер с полки решила купить но там же половина деталей нет - такой вид у всего жалкий , попросила проверить работает ли данный гаджет - она меня послала в м-видео где это платно 🤣😅 типо мы оборзели еще проверять хотим 🤪🤣 в итоге я купила на свой страх и риск - а он оказался не рабочий , теперь ехать туда оформлять возврат , вот так вот соблюдены законы покупателя , стоит женщина у кассы который метр на почте работать а не с людьми контактировать :( печально
6
30 ноября 2022
Зашла в ТРЦ Солнцево Парк в магазин Familia.
Очень благодарна сотруднику магазина Читалкиной Марине Михайловне за добросовестно выполняемую работу.
Очень помогла решить сложный вопрос,с пониманием отнеслась к моей проблеме.
Пусть Ваша энергия будет неиссякаемой,а старания высокооплачиваемыми!
Желаю Марине хорошего карьерного роста.
Спасибо большое!!!
6
2
4 января 2023
Располагается в ТЦ Новоарбатский, в пяти-семи минутах ходьбы от метро Арбатская. Т.е. практически в самом центре Москвы. Цены на любой вкус и кошелек! Поэтому каждый найдет себе здесь что-то по душе.
Большая просьба исправить адрес!!!!
Не Новоарбатцкий, а Новоарбатский!!!
4
31 октября
вприниципе нормальный магазин, единственное обуви так себе ассортимент
15 декабря 2023
Хороший выбор брендовых вещей, в том числе обуви и сумок - с огромными скидками. Так же есть брендовая одежда размерами больше 46го. Мне нравится магазин.
31 марта
Нравится широкий ассортимент магазина. Можно приобрести брендовую вещь по низкой цене.
2
1 ноября 2023
Зашёл с другом в магазин сегодня 01.11.2023. Стал свидетелем мерзкого отношения со стороны сотрудника охраны, который остановил двух парней, проходящих мимо него из женского отдела. Ребята выбрали одежду. Сотрудник охраны попросил парней вернуть вещи обратно на вешалки. Так как ему (охраннику) не понравилось, что ребята выбрали вещи из женского отдела. Я задал вопрос охраннику, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОН РЕШИЛ ОГРАНИЧИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ВЫБОРЕ? Он ( охранник) ответил что это пропаганда ЛГБТ. Что за бред??? Вы серьёзно??? Я это так не оставлю. Я напишу в Роспотребнадзор. Ждите.
19
1
14 июля 2023
Данная сеть магазинов для меня не приемлемая, я ранее писала, о высоких ценах, на обувь, и выбор скудный, вещи порой в продаже висят грязные с дырками, потёртости катушки их Точно уже носили☝ а ещё не вообразимого дизайна, откуда весь этот хлам скидывают, не понятно. Я разочарована в данной сети магазина, туда не ногой. Минус цены высокие на все товары, вещи низкого качества, часто видела, грязные и рваные. ни в одном магазине подобного не видела только в фамилии можно такое увидеть.
8
8
3 мая 2023
FAMILIA - палочка-выручалочка!! В условиях ограниченного доступа к качественной одежде на российском рынке Фамилия является единственным ритейлером, который дает возможность купить брендовую одежду по очень демократичным расценкам! Вся красота, которую я ношу, была куплена в Фамилии! Спасибо за то, что вы есть!
3
3
29 мая 2023
Oтличный магазин на новом арбате.Вежливый персонал.Как и везде, хорошее бы,тро разбирают. Но ассортимент часто дополняется.Вход через ЛЭтуаль
Можно найти интересные вещи.
1
2 апреля
Отличный выбор брендов, но если суббота или воскресенье - надо быть желательно утром. Со слов продавцов - завоз каждый день.
1
5 мая
Хорошее расположение. Проходимость большая, поэтому возможность поймать что-то приличное крайне мала.
10 октября
Обсалютно не адекватные сотрудники обзывали и прогоняли просто так а потом ещё накричали
2
1
14 марта
Рада что рядом есть Фамилия, всегда новый ассортимент большой выбор от посуды до одежды.
3
15 августа
Можно найти классные вещи, особенно для дома
31 мая
Отличный магазин. Большой ассортимент брендовых вещей за небольшие деньги.
10 декабря
Много лет люблю эту сеть. А тут рядом с работой)
27 марта 2022
В течение многих лет Фамилия был любимым магазином для меня. Покупалось все: от куртки до чашки. Цены радовали, ассортимент тоже. Всегда можно было найти качественную вещь по хорошей цене. Но сегодня 27 марта 2022 года я была обескуражена и шокирована наглостью руководства, которое взвинтило цены не попятно по какой причине на товары, которые и так идут со скидкой. Откровенное хамское отношение к своим покупателям. Гадкий осадок остался. В связи с известными событиями все ценники преклеены на увеличение. Такое впечатление, что сотрудники магазина всю ночь этим занимались. Цены продолжают расти. Совершенно не стесняясь, они печатают ценники с вымышленными суммами, обманывая покупателей. Такого даже
на рынках никогда не было... Что касается покупки, если бы не острая необходимость, не купила бы. Детские кроссовки приметила в ближайшем магазине еще недели две по стоимости 1699 р. Сегодня 2700 с лишним, под ним еще один ценник 2300. Это как? Покупаю женское белье: бюстгалтер, поставка которого была 26 февраля по цене 799 р, провисев на вешалке, вырос в цене к 11 марта почти вдвое. Цега 1319 р. Купила, но осадок ужасный. Гадко и мерзко все это!
59
5