Эльдорадо
263 отзыва
21 августа
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров!) Ранее приобретали там телевизор, стиральную машину , микроволновую печь, холодильник( в рассрочку), и так по мелочам периодически что-то покупается) Консультанты всегда попадались хорошие, профессионалы! Если моё пожелание рассмотрится, то буду очень рада! * Так как я мастер по массажу, то хотелось бы ,чтобы появлялась какая-то массажная продукция(электро-массажеры, матрасы ,массажные подушки). Понимаю,что магазин широкого ассортимента, но всё же) Однозначно приобретала бы для своей работы и советовала коллегам и клиентам!!!
9 июня
Долго выбирали новый телевизор на кухню, 27" и тем более 32" некуда было ставить, остановились на 24".
Как хотелось изначально, модели с FHD найти не удалось и купили данную модель 24" LED телевизора с HD «Hi VHIT-24H179MS» — но абсолютно ничего не потеряли, для кухни самое то, цифровое-кабельное даёт отличный сигнал, а телевизор, на удивление хорошо его воспроизводит.
Докупили к нему приставку Mi Box S и полноценный центр равлечений готов, звука для такого пространства вполне хватает с запасом. Кстати с флешки уже тоже смотрели фильмы — всё норм.
В сети вычитал, что это марка от Эльдорадо и производится на заводах «Витязь», в общем братья белорусы не подвели и данный ТВ будет нас радовать и дальше!
Небольшой минус магазину:
на выдаче, спросил про проверку, сказали, что такой возможности нет, что странно конечно, так как я хотел как минимум посмотреть битые писксели на экране есть или нет ツ пришлось просто несколько раз включить/выключить и бегло осматривать экран при загрузке, он там давал белый цвет сначала, а потом в меню настроек смотрел, где уже тёмный был.
Ничего плохого не увидел и на том спасибо, дома тоже ничего не обнаружилось.
19
24 августа
Всем доброго дня! На днях покупал в вашем магазине авторегистратор. Меня обслуживал Денис Давыдов. Всё прошло штатно, профессионально. Но у меня возникли трудности по настройке этого прибора. Сегодня я подьехал с этой проблемой в магазин, встретился с Денисом, и он мне всё грамотно объяснил, и проблема ушла. Очень важно, когда продавец ещё и грамотный консультант. Денису Давыдову респект!!! 10 баллов!
3 июля
Очень классный магазин и великолепные сотрудники, которые помогли мне на всех этапах. Спасибо за рассрочку, в которую не напихали дорогущих страховок и всякой чуши. Ребята очень позитивные! А также в жару только у вас надел вентилятор по адекватной цене ! Спасибо!!!
24 сентября
Даже одной звезды не заслуживает качество сервиса и обслуживания данного магазина
Произошел просто вопиющий случай, после которого намерены обращаться во всевозможные инстанции, начиная от прокуратуры
Зашли в магазин в вечернее время(минут за 10 до закрытия), вход в магазин через охранника и персонал - нас видели!
Прошли в отдел стиральных машин, пока выбирали и смотрели технику, БЕЗ КАКОГО ЛИБО ОБЪЯВЛЕНИЯ выключился свет, мы прошли к выходу, но сотрудников там уже не было, а все рольставни опущены
Ни телефонов, ни какой либо возможности связи с руководством
Пришлось вызывать полицию
После вызова оперативно подъехали сотрудники полиции и работница магазина по имени Виктория, которая общалась по хамски и на повышенных тонах, телефон руководства отказалась предоставлять
Итог, мало того что им плевать на потенциальных клиентов, так присутствует еще и халатное отношение к закрытию смены и магазина, не проверили ни камеры, ни посетителей, а просто замуровали людей в магазине, без возможности выбраться( а если пожар?)
Очень бы хотелось, чтобы это увидело руководство магазина!
2 августа
Может нам не повезло с консультантами, но это просто ужас!!! Пришли с полной готовностью купить телевизор 50' , где то за час до закрытия. Сначала вообще никто не подходил, потом через охранника вызвали себе сотрудника. Поставили задачу, дали вводные, что хотим, он сразу стал предлагать телевизор хаер, я сказала, что не очень нравиться качество изображения, но он сказал, что на них до 1.08 идет акция - 25%, и можно по хорошей цене приобрести. Согласились посмотреть, так почти до закрытия этот товарищ так и не смог сказать, по какой цене мы можем купить телевизор!!! Про функции тоже не особо объяснял.. Вообще был не заинтересован в продаже, а я повторюсь мы пришли с целью именно в этот день купить, т.к. у нас перестал работать телевизор самсунг дома. В общем так с клиентами не работают. Руководство обратите внимание!!!
21 сентября
По стечению обстоятельств был в трех разных магазинах этого бренда
Здесь действительно нормально получилось купить, и то что нужно)
Отдельное спасибо работе персонала)
Максимально комфортное общение !( чаще всего в таких магазинах в точности да наоборот!)
Помогли загрузить!
4 апреля
Мне очень понравилось в этом магазине! На днях приобретала плиту и утюг- меня сотрудницы магазина отлично проконсультировали, подобрали модели, отвечающие моим требованиям ( в т.ч. и цена). Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Спасибо большое
13 июля
Обычный магазин, как и все другие. Зал большой, товаров много, есть из чего выбрать. Из минусов: консультантов трудно найти.
7 октября
Продавцы не компетентные! Сказав, что робот пылесос строит карту и прям очень явно рекламирова компанию haeir говорили что продукт строит карты и потом по ним ездит, но это не так . Карты рисует не пойми как, много пропускает ….
26 января
Не рекомендую этот магазин и саму сеть в целом. Техника не лучшего качества. При возврате техники по гарантии у руководства свинское отношение, вас даже на вы называть не будут. С ремонтом всегда проблема - делают два месяца. Цены намного дороже чем в DNS. Не рекомендую. Вам улыбаються и пытаются впарить товар который застоялся на полках а в случае поломки будете потом бегать за руководством магазина и объяснять что у вас гарантия есть. Не в коем случае не приобретайте у них дополнительную гарантию на технику - это развод полный. Есть другие магазины - сделайте правильный выбор и это сохранит вам время и нервы!
2
2
3 июля
Ад для покупателей!
Заказала в Эльдорадо кондиционер, все вроде бы хорошо, но уже на этапе получения заказа начались проблемы.
Никто не предупредил, что магазин работает до 21:00, а не до 22:00, как я предполагала. В итоге, приехала в 20:59, за 1 минуту до закрытия, и мне отказали в выдаче товара! Проехала по всем пробкам в такую жару, чтобы получить заказ, а в итоге потратила время, деньги и нервы!
На вопрос, почему нельзя заказать доставку кондиционера, ответили, что "у нас так". Причина не ясна. Но зато установку кондиционера можно заказать только в магазине, по телефону нельзя. То есть, по сути, меня заставляют дважды ехать в магазин: за товаром и за установкой.
Где клиентская ориентация? Где забота о покупателях? Все работает только для удобства Эльдорадо, а покупатель — это просто "досадное недоразумение".
Больше никогда не буду заказывать товары в Эльдорадо, и всем советую делать тоже самое!
22 сентября 2023
Хороший магазин, довольно большой и персонал приветливый. В наличие большой ассортимент товаров, есть даже такие экземпляры, которые уже сняты с производства...пришлось даже ехать из Москвы, чтобы купить нужную вещь! Мне очень понравился этот магазин, рекомендую!!!
1
6 ноября 2023
Долго выбирали новый телевизор на кухню, 27" и тем более 32" некуда было ставить, остановились на 24".
Как хотелось изначально, модели с FHD найти не удалось и купили данную модель 24" LED телевизора с HD «Hi VHIT-24H179MS» — но абсолютно ничего не потеряли, для кухни самое то, цифровое-кабельное даёт отличный сигнал, а телевизор, на удивление хорошо его воспроизводит.
Докупили к нему приставку Mi Box S и полноценный центр равлечений готов, звука для такого пространства вполне хватает с запасом. Кстати с флешки уже тоже смотрели фильмы — всё норм.
В сети вычитал, что это марка от Эльдорадо и производится на заводах «Витязь», в общем братья белорусы не подвели и данный ТВ будет нас радовать и дальше!
Небольшой минус магазину:
на выдаче, спросил про проверку, сказали, что такой возможности нет, что странно конечно, так как я хотел как минимум посмотреть битые писксели на экране есть или нет ツ пришлось просто несколько раз включить/выключить и бегло осматривать экран при загрузке, он там давал белый цвет сначала, а потом в меню настроек смотрел, где уже тёмный был.
Ничего плохого не увидел и на том спасибо, дома тоже ничего не обнаружилось.
Покупал оффлайн, в магазине хотел вживую сначала посмотреть и потом только купить.
Чек № 5482 от 09.10.2023
Код 724613
#MBM
1
7 октября
Впечатления остались не очень приятные, пришла к выводу, что лучше ничего им не возвращать, в итоге и не приняли, и наслушалась всего хорошего, что и не грамотная, и ничего не знаю, и ничего не понимаю, получается себе дороже оказалось, очень жаль, приходила доказывать, что 10 дней назад купила у них планшет заявлено новый как бу, так как до меня им кто-то пользовался, так как на коробке написано, что планшет выпущен в июле, а файлы в планшете показывают совсем другое, есть доказательства покупки и скрины, сказали что планшет купленный по самой дорогой стоимости в инете скорей всего витринный, но разве не принято об этом как-то сообщать до покупки, тем более в такой продвинутой сети и такое отношение.
3 ноября 2023
Самое плохое обслуживание из всех магазинов сети, которые доводилось посещать. Забирал телевизор, оформленный через приложение накануне. Сотрудница на выдаче про элементарную вежливость к покупателям похоже не слышала. На вопросы о телевизоре отвечает неохотно, сквозь зубы . Про гарантию на товар вообще не слышала и по ее словам в магазин не обращайтесь, если что. Только в сервис. При попытке узнать что то подробнее вообще перестает отвечать и требует оплатить быстрее товар , а не донимать ее видно всякими глупостями. Лояльность к покупателю нулевая. Проверить тв при продаже тоже не стали, вот стол - смотрите сами, если хотите. Если брак - в сервис, к нам не ходите. Заказ 307532104, сотрудница Савченко В.Н.
Телевизор в итоге взял, но лучше б отказался и забрал бы из Ивантеевки. Здесь адекватные хорошие люди работают.
Очень негативное впечатление от покупки. Надеюсь сам телевизор не подведет и больше сюда приходить никогда не понадобится
1
1
7 февраля 2023
Получил в магазине заказ № 293702446. Сотрудники приветливые, немного путаются при выдаче товара. Видно, что ассортимент большой и программа выдачи начинает тормозить. Магазин удобно расположен как в пешей доступности, так и на автомобиле. Радуют постоянные акции при продаже товаров. Качество, как и везде, если обратили внимание, то все именитые и не очень бренды имеют надпись сделано в КНР. код TGMK
1
5 июля
Магазин супер, персонал веселый, доброжелательный, помогли в выборе нужного мне товара по хорошей цене .. в общем осталась очень довольна!!
4 ноября 2023
Хороший магазин с внимательными продавцами, которые не привязываются, чем помочь, но в нужное время всегда рядом. Очень не люблю навязчивый сервис, но здесь все прекрасно.
26 сентября 2023
Сотрудники на столько не заинтересованы в том, что бы ты купил у них товар, что даже после нескольких просьб продать тебе телевизор, все занимаются своими делами, а ты жди, сколько? Не знаем, у нас там рассрочку клиент оформляет. До этого просил что бы дали список нескольких моделей, которые есть на складе, искать пришлось самому, нашел только одну (про работу с клиентом, консультацию и помощь здесь не слышали). Спасибо, купил в другом магазине. Уровень сервиса - дно. Не умеете работать, закройтесь, пусть на вашем месте откроется нормальный магазин.
3
2
23 октября 2023
Удачное расположение, а главное удобная парковка, если габаритную технику покупать приходится. В данном эльдорадо покупал большую часть бытовой техники.
8 августа 2023
07.08.2023 посетила магазин, чтобы купить товар за 20тыс. персонал крайне не заинтересован в продаже. все игнорируют, либо помогают при этом закатив глаза! я понимаю, что работа эта не так проста и все люди устают, но для чего мне как покупателю наблюдать недовольство сотрудников при обычной просьбе о помощи. один консультант маленький школьник, попросил видимо охранника (он был одет просто в черное) помочь принести со склада тяжелый товар. они принесли и поставили на место между кассой и товарами в зале. я попросила чтобы я смогла его проверить, работает ли, мне сказали «открывайте и там за столом есть розетки» и стоят хлопают глазами. для справки я девушка маленькая 160см, товар они поставили довольно далеко от того стола где можно проверить и только после прямого вопроса как я сама дотащу и сделаю это - зашевелились и перенесли его туда.
школьник этот сел за кассу, товар пробил и все сделал молча. ничего не спросил и только после того как я спросила могу ли уже идти и все ли сделано он сухо сказал «да».
администрация, обучайте сотрудников и следите за их поведением!
аппаратом то я довольна, но с таким негативом оттуда ушла после такого отношения, будто бы зачем я вообще к ним туда пришла.
никто не проконсультировал, спрашивала как работает товар, как его обслуживать, на все отвечали: ну наверное так, скорее всего так, ну почитайте сами в инструкции.
ноль компетентности! возвращаться больше в этот магазин не хочу. уйду в другой магазин техники, где мне все по пунктам расскажут с вежливым тоном.
1
21 июля
Консультант Даниил помог с выбором телевизора
Спасибо большое
1
16 февраля
Много продавцов-консультантов. Цены не очень высокие. Парковка рядом платная, но по времени. Проблема этого эльдорадо-отсутствие кассиров. Бывает очередь минут на 20 из-за того, что работает только одна касса
11 апреля
Хороший магазин большой ассортимент есть все от батареек до холодильников и стиралок
Чисто и ухоженно
Также хорошии сотрудники, доброжелательные и вежливые
27 февраля
Будьте внимательны, отгружают битую технику. Обязательно снимайте упаковку и проверяйте. В моем случае это был холодильник. Уверен что люди отгружающие товар об этом знают, но ничего не говорят и смотрят вам в глаза улыбаясь
1
16 мая 2023
Получал заказ № 298249223. Сотрудник быстро нашёл заказ и оформил выдачу. Всегда в эльдорадо делаю интернет-заказы. Очень удобно и быстро. Небольшой минус только в том, что заказ продлевают на один день. Раньше если сделаешь онлайн-оплату заказ мог хранится месяц.
Код13FX. #MBM
26 мая 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание, товар качественный не раз пользовался услугами. Покупал много разных товаров. Не разу не жаловался. Можно доверять и покупать.
7 ноября 2023
Похоже, Эльдорадо, как и М-Видео, скоро повторит судьбу Техносилы и других канувших в лету гипермаркетов электроники. И это не мудрено при таком отношении к покупателям. Пытался недавно на их сайте сделать заказ. В моем городе товар числится доступным для самовывоза, но при оформлении заказа выводится непонятное сообщение о необходимости уменьшить количество товара (а я заказывал 1 шт.). Звоню на горячую линию. Шибко умный виртуальный ассистент долго расспрашивает о цели звонка, а при соединении с оператором стабильно сбрасывает линию. Так держать!
2
4 декабря 2023
Прикольно. На 100% оплаченный товар мне не доставили. Курьер доставки из накладной не отвечает, магазин не отвечает на предоставленные телефоны из службы поддержки, служба поддержки вообще бесполезна и разводит ручками.
АЛО! Оплатил 100% прайс за товар, на который тупо меня выставил.
Люди не вносите этим товарищам предоплату. Получив Ваши деньги, в конечном итоге Вы будете за ними бегать и искать свой оплаченный товар.
1
27 февраля
Магазин как магазин. Консультантов не дождешься, если пришли, торопят с выбором , с оплатой и тд. Терминал оплаты или подвисает или не работает периодически
1
9 марта 2023
Хорошее помещение, удобно представлен товар. Менеджер Владислав подробно и грамотно отвечает на вопросы. Очень вежливый и приятный парень. Спасибо!
1
12 января
Хамское отношение персонала, хотел купить часы, попросил показать, а мне в ответ "они на складе, покупайте, оплачивайте и потом посмотрите" В Эльдорадо больше никогда ничего не буду покупать. А когда-то был отличный магазин, но увы. Не советую есть много магазинов
2
2
20 февраля 2023
Получила в магазине заказ №293119903, код VMYN . Кофе в зернах, уже не первый раз покупаю в Эльдорадо, радует огромный ассортимент (если заказывать с сайта, его со склада привозят на следующий день) и отличное качество. Хотя сколько-то вариантов и сразу в магазине есть в наличии, но выбор тогда меньше. Всегда привозили кофе с хорошим сроком годности; цена с учетом баллов тоже очень радует, дешевле, чем в супермаркетах получается. Спасибо!
1
1
8 февраля 2023
Добрый день!Давольно таки часто посещаю ваш магазин, всегда много различного товара и всегда есть специалист который поможет разобраться в каком либо товаре если есть необходимость.Так же и в этот раз покупал сковородку жене на праздник заказ номер292996054 все здорово жене нравится спасибо.Код ТКР2
1
14 ноября 2023
Покупали беспроводную колонку jbl, остались очень довольны! Басы мощные несмотря на размер. Домашняя вечеринка обеспечена!
Чек 7083
Код 553128
#МВМ
24 февраля
Постоянно заказываю отсюда товары самовывозом. Хорошие консультанты. Правда иногда, можно долго простоять на кассе для оплаты.
19 января
Понравилось обслуживание. Быстро, качественно, вежливо. Спасибо!
1
4 мая
Покупали телевизор. Раскручивали на самые дорогие модели. Но это полбеды. Мы очень торопились и не сразу заметили, что в чек нам включили подписку на Премьер за 1300, хотя говорили при оформлении, что у нас эта подписка есть. Как подарок дали чистящее средство, но в последствии его тоже включили в чек. Сумма небольшая, сразу и не поймешь. Будьте внимательны, проверяйте всё сразу не отходя от кассы!!!!! К слову, после оплаты от подписки отказаться нельзя
7 февраля 2023
Магазин хороший, если не надо искать продавцов, а только забирать заказы. Делала заказ харда (№293144379), пришлось ждать минут 10 пока какой то дед задаст 100500 вопросов девушке на кассе. Второго кассира нет. В другой сети выдача товара пошустрее. А так - в целом довольна. Очень приятное ценообразование. Вроде никаких проблем ни раньше ни сейчас нет и не было. (Код: YQDB)
8 сентября
всё хорошо, добрый персонал
1
12 сентября 2022
Добрый день!
Заказала онлайн 11.09.2022 Мясорубка Hi HM-2011 (№ 285856030), в тот же день позвонила в колл-центр, чтобы мне подтвердили наличии и проверили товар на дефекты и брак, сотрудник колл-центра не смог дозвонится до магазина, но оставил обращение. На 12.09.2022 от магазина ответа не поступило. Написала повторно в поддержку, сотрудник вновь не смог дозвонится до магазина и предложила вновь оставить обращение.
К чему я это всё делала, а к тому, что ранее, пару днями назад, я заказала этот же товар в Люберцах-1 (№ 285696013), мне магазин заказ подтвердил и я поехала его забирать, по приезду мне сообщили, что в наличии его нет. На минуточку, я потратила на дорогу туда 1 час и ещё обратно столько же. Сама живу в Москве, но в наличии товар был только в МО. Сейчас же я не хочу тратить своё время в пустую и ехать до Королёва, чтобы мне сообщили, что товара нет в наличии или товар не работал или был с дефектами. В Эльдорадо даже не предусмотрена доставка или перемещение товара внутри компании, о чём я спросила при первом звонке в колл-центр. Сервис оставляет желать лучшего. Сомнения ехать в Королём большие, поэтому заказ отменю.
2
23 августа 2023
Грамотный и вежливый персонал. помогли быстро найти товар в другом маназине сети
22 августа 2023
Магазин известный каждому жителю страны. Возможно изменилась концепция отношения к покупателю, я не обладаю информацией, но за работу персонала я снимаю 2 звезды.
21 октября
Огромный плюс - удобный сайт. Все интуитивно понятно, легко найти нужный товар.
12 мая 2022
Уважаемая администрация Эльдорадо. Разберитесь со своими сотрудниками! Я часто покупаю у вас товары за большие суммы, но мне приходиться уходить из вашего эльдорадо и идти покупать в другой старенький в доме 7Г. Тут мало того что консультанты один говорит одно другой другое, мало того что за спиной друг друга обзывают говоря что:Да он не понимает берите вот этот товар я понимаю. Но уже просто доходило до такого, что я прихожу купить товары от 40000, и мне просто отказываются его продавать со словами: Нет, это плохой товар я вам не советую. Потом зовёт видимо старшего и тот начинает говорить что это не берите, берите вообще другое все. И когда я уже просто говорю:» Это мое желание! Оформите мне этот товар.» Консультант просто психует, начинает все швырять и уходит со словами: «Я не буду оформлять товары которые вы выбрали.» Классное обслуживание! В итоге я как всегда пошёл в другой эльдорадо где мне все вежливо оформили, сказали что я выбрал хорошие фирмы, а когда я рассказал что было только что в другом эльдорадо- они были в шоке. Администрация! Разберитесь со своими консультантами! Особенно там есть молодой парень в отделе бытовой техники. Этот вообще готов был с кулаками наброситься если я не куплю у него именно что он предлагает.
2
2
8 ноября 2022
Отличный, большой магазин. Всегда большой выбор товаров. Душевная атмосфера, внимательны персонал.
2
12 августа 2022
Маг может и хороший. Но продавцов надо бегать искать, приезжал забрать интернет заказ обратился к сотруднику где могу забрать сказали ищите продавца из отдела с товаром. Походил поискал нашёл других продавцов спросил у них опять ищите он где-то тут. В итоге бросил это занятие и прошёл на кассу. Вот том адекватные девушки всё сделали сами им 5 звезд, а те что в зале 1 звезды много.
2
1
17 ноября 2021
Компактный ТЦ «Корабль», но функциональный!
Есть где затариться продуктами - «Верный», лекарствами - Аптека, бытовой техникой - «Эльдорадо», отремонтировать технику, гаджеты Apple и не только - Сервисный Центр… чего ещё душе угодно?:))
2
14 мая 2023
Удобное расположение. Нет очередей. Все понравилось. Заказ № 297759682
6PZD
#MBM #МВМ
1