Сами же устраиваете акции, сами звоните! Задача мастера удержать клиента, а у них отношение, как будто бомжы к вам приходят(
Научите своих мастеров быть клиенто ориентиранными. Дана ещё и не очень аккуратна с работе, резка достаточна в действиях, словах. Я действительно в поиске мастера и салона сейчас, решила,что что-то изменилось за несколько лет, но НЕТ!
Друзья, конкуренция огромная! Удачи!
Если говорить о записи и услугах "Маникюр-Педикюр" - то расстройство.
Хотела маникюр классический - сделали аппаратный (мастер не умеет делать классический).
Хотела педикюр классический - сделали комбинированный. Хотя на предварительной записи все обговаривалось.
Просила шустрых мастеров, чтобы сделать и маникюр и педикюр максимум за 3 часа, сделали за 4 часа. мастера конечно старательные, но медленные.
Ногти перекрашивали, возможно такие странные лаки...
Давно искала своего косметолога и вот наконец-то нашла-Романцова Вера Валерьевна.Самая грамотная,самая аккуратная,самая внимательная,профессионал своего дела и просто мастер с золотыми ручками.Больше 2-ух лет хожу только к ней и ооочень довольна.И всем советую!👍👌Спасибо руководству салона за такого специалиста.
Прихожу в основном по записи, так мне удобнее своё время планировать. Через заявку на сайте записываюсь, оставляю свои данные и мне перезванивают. За стрижку и окрашивание тут я спокойна, результат каждый раз на пятерку. У нескольких мастеров была за это время, кого то конкретно даже не могу выделить. Все молодцы.
Зашла чтобы сделать короткую стрижку и окраску в блонд. Цену сразу не смогли сказать, была вызвана девочка молодого возраста, которую гордо поименовали "Стилист". Никакая не стилист, просто девочка. Девочка озвучила цену за стрижку и покраску 7500. Я думаю, даже на Красной площади подстричься дешевле. Конечно, я отказалась.
Доброго времени суток,пользователи,хочу поделиться своими впечатлениями от похода в LN beauty club ,который посетила совершенно недавно,вместе со своей подругой. Салон может похвастаться приятной цветовой гаммой и замечательным обслуживанием,ведь таких приятных мастеров и отзывчивых администраторов еще надо поискать.Качество работы - вполне оправдывает свою цену,поэтому,меня крайне изумляют отзывы,написанные ниже о том,что тут выкручивают руки,режут кутикулу и при этом заставляют платить баснословные суммы. Ниже прикрепляю фото работ мастеров из салона на ул. Красная Пресня,рядом с метро 1905 года,а также маникюр спустя n-ое количество дней(примерно 2 недели) и в довершение,хочу добавить,что все меры,которые прописаны нам,касательно самоизоляции и соблюдения дистанции,конечно же тут соблюдены.Между посетителем и мастером есть перегородка,также все мастера ходят в масках и печатках,обрабатывая поверхность перед началом работы и после ее окончания.
Хочу выразить огромную благодарность салону,за то,что сделали такую красоту на руках.
Обязательно посоветую вас своим товарищам.
Ужасный сервис, делала в этом салоне маникюр, через неделю начал облетать. Такое в первый раз, до этого делала в других салонах всегда несколько недель держался маникюр.
Доброго дня всем) сегодня посетила салон с сервисом по маникюру. Мастер Надежда. Все сделано аккуртно, процедура длилась более часа. Щепетильное внимание к каждому ноготку. Слова Благодарности Надежде.
28 марта.Хочу дополнить свой отзыв. Прошло почти 3 недели. Лак на месте. Ни сколов, ни отслойки нет. Только ногти подросли:)
Скоро снова пойду обновлять ноготочки😉
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 21 уровня
9 декабря 2021
Не могу сказать, что являюсь постоянным клиентом этого салона красоты, но в некоторые моменты он может выручить. Мастера стрижки меняются довольно часто, среди тех, что есть, профессионала трудно найти, несколько раз записалась на укладку - совсем грустно, но это по большей части везде (пока не найдёшь своего мастера), муж одно время ходил на стрижку, мастер уволилась, альтернатива его не устроила. С косметологом тоже везение 50/50, что касается маникюра, то записывалась только по экстренному случаю, тогда помогли на «отлично».
Записывалась на наращивание ресниц на 10:00. К этому времени мастера только начинают готовиться к рабочему дню, а клиентам приходится ожидать момента, когда на них обратят внимание. Чай/кофе не предлагают. Мастер по наращиванию отдельный момент. На протяжении всего времени она тяжело вздыхала и недовольно сопела, выполняя свою работу. К тому же, качество материалов и само наращивание вызвали лишь расстроенные чувства. Проходила с этим «шедевром» неделю и сняла. Больше в этот салон ни ногой.
Была в первый раз, хотела постричь волосы, и мне повезло мастер был свободным, Лариса умничка, профессионал своего дела, очень хорошо постригла, мне очень понравилось, приду ещё, спасибо Лариса, у вас золотые ручки!
Прочитала отзывы. Хочу сказать следующее: негативщики-вы или КОНКУРЕНТЫ или ПРОПЛАЧЕНЫ, так как я хожу в ЭЛЭН Бьюти Клаб -4 года. Я сделала все услуги и делаю. В салоне отличнейшая КОМАНДА сотрудников, которые ориентированы на клиента и его удовлетворение! Все , что написано негативщиками -не правда! В салоне ВЫСОЧАЙШИЙ уровень безопасности и хорошие специалисты, большенство, которых никуда не ушли. И особенно сейчас, после карантина. Все сотрудники стараются угодить клиентам . То, что кто то не досчитался своего мастера не говорит ни о чем, просто люли меняют место пребывания. Все мастера молодцы! Я ходила и буду ходить, вернее ездить с другого конца города. Разговор о том, что цены стали выше и кому то не нравится, так это для тех, кто любит халяву . Еще раз: в салоне высоко-безопасно и качественно! КАЧЕСТВО НЕ МОЖЕТ СТОИТЬ ДЕШЕВО! Спасибо команде!
Замечательный мастер по волосам Елена. У меня были сомнения, как подстричься и как покраситься. Елена очень точно подобрала мне образ. Большое ей спасибо.
Все круто, мне все понравилось. Все очень красиво и очень хорошая команда. Пойду еще раз туда, чтобы насладиться еще этой атмосферой, которая есть там!
Мастер мастеру рознь, конечно, но тогда зачем салону такие профессионалы?
Нужно было срочно сделать маникюр. Сделала. Маникюру несколько дней. Просто оцените толщину, форму «лопата», разность форм на 2-х пальцах, качество заливки, обработку кутикулы... С каждым днём по кутикуле всё более заметно, насколько её «подрали» при обработке, мизинец заживает уже несколько дней... в салоне темно, сразу качество оценить сложно, ещё сложнее, когда и на улице вечер... Скандалить смысла не вижу, переделывать в этом же салоне страшновато, поэтому просто предупреждаю тех, кто идёт первый раз.
Слишком дорого, а качество, при этом, не самое лучшее. Есть пара нормальных мастеров, но к ним не всегда можно записаться, да и не за такую стоимость:( Некоторые администраторы очень агрессивно себя ведут даже в отношении своих же коллег. В последний раз с маникюром вообще никак не получилось, так что израсходовала баллы и больше к ним не пойду, даже не смотря на то, что живу рядом 😕
После выхода из карантина салон поднял цены на 35%, это касается лазерной эпиляции. Простите, процедура сама по себе не дешевая, но когда за 3 зоны тебе вместо 7,7 надо сразу отдать 10 с лишним, тут возникает вопрос - вы решили сразу компенсировать свои потери за счет нас, своих клиентов? На мой вопрос о причине повышения - ответ был подорожали расходные материлы. Какие? У вас лазер в аренде и вам по нему подняли стоимость на 35%? Арендная плата выросла - тоже свежо предание, да верится с трудом. В общем, ребят, с учетом того, что вы еще и наличку берете к оплате, я лично пасс. Я, собственно и так сюда ходила только на эпиляцию, но теперь вы меня даже как временного клиента потеряли. Подумайте над удержанием клиентов и над словом "лояльность". Двойку ставлю только потому что мастер более-менее. Правда, интроверт, это тоже для бизнеса услуг так себе вариант.
11
2
Посмотреть ответ организации
Анечка
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2021
Салон произвел на меня отличное первое впечатление. Впервые была на маникюре в этом месте.
Ногтями довольна, работа очень аккуратно и качественно сделана! Сейчас ногтям ровно месяц.
Просто отвратительный сервис. Порезали все руки, выворачивали во время маникюра так, что ни расслабится ничего (ни в каком салоне так не делали!). Показала картинку, спрочила мастера сможет ли она так. Она сказала да. Но даже близко не позоже на то, что указала. Посреди сеанса мастер встала, ничего не сказала, ни извините, ни сейчас приду. Не успевали сделать маникюр до призожа новой девушки. Ну 2,5 часа делать это понятно не успеть! Спросила цену за мрамор, начали по всему салону спрашивать. В итоге по телефону сказали, что дизайн от 50 до 100, а тут вылезло, что мрамор 150 за ноготь. Все в подтеках, кутикула убрана через пень колоду! А во всем салоне видимо не было кусачек или ножниц. Так мне сказали про заусенец, который так и остался))) а к дизайну вообще отдельные вопросы. Я всегда узнаю, может ли мастер сделать так, как на картинке. Если нет, то без проблем, выберу другой. Но мне сказкли, что могут) приложила фото ожидание и реальности.
Никогда в жизни туда больше не приду.
Хороший салон. Регулярно хожу на лазерную эпиляцию к Наталье. Очень довольна работой и мастером. Порадовала неоднократная процедура для волос ботокс, так же делала классическое наращивание ресниц-хожу второй месяц. Качество работ соответствует цене.
Качество оставляет желать лучшего. Сделала маникюр + покрытие гель лаком. Спустя 3 дня покрытие начинает отслаиваться. Делала до этого в ближайшей парикмахерской и маникюр держался 3 недели. Не рекомендую.