Доминант
154 отзыва
8 октября
Не могу длительно решить проблему с ложными вызовами по домофону. Идет звонок, по факту никто не звонит. Где-то дефект в проводах или подключении. Это происходит примерно раз в 2-3 дня и бывает что в 2-4 ночи. Приходили мастера от "Доминанты", проблему найти не могут. Один сказал, что это у соседей палец соскальзывает и случайно на вашу кнопку попадают (у меня квартира 9) Поверила бы, если бы не ночные звонки.. Вот прямо по ночам (1 раз в неделю) у всех "палец соскальзывает"... Вообщем, горе мастера от ДОминант решить проблему не могут на протяжении 5 лет, видимо такие "СУПЕР-МАСТЕРА"
1
10 октября
Сегодня по адресу Меридианная 8/1-5 этаж приходил мастер Дацко Игорь, просто очень грамотный, все четко, быстро установил, объяснил. Рекомендую.
1
1
14 декабря 2023
Сервисный инженер Георгий Денисов очень быстро и качественно поменял видео регистратор и поставил новый. Работал очень чисто и профессионально. Благодарю за такого хорошего специалиста. Его работой довольны и рекомендуем его к выполнениям заказов. Побольше бы таких работников.
3
4
2 сентября
Затянули конечно с установкой видеофона. Приходилось поторапливать . В итоге через месяц поставили. Лучше конечно поздно чем никогда . Было бы пофиг если бы не предоплата за сам аппарат
1
1 февраля
Санкт Петербург Парфеновская д.14 к1 , ЖК Арт квартал , не разделяю восторженных отзывов о компании, персонала мало, все делают очень долго, по 3 недели рассматривают заявки, по телефону несут чушь постоянно передвигая сроки. 17.01.2024г перестал работать домофон, сначала сказали, что сделают все за 3 рабочих дня, потом сказали что еще нужно 3 дня, еще через неделю мастер все таки дошел до нашего дома и выяснилось что нужно еще время и непонятно сколько . Итог : устраняют дефект домофона с 17.01 по настоящее время, ходим вниз открывать вручную. В общем 1 балл по 5 бальной шкале.
3
1
2 октября 2023
Отвратительная контора! Ожидание назначения дня визита мастера до 14 дней с момента звонка. Первый визит отменили за день в связи с болезнью мастера (других не оказалось). Далее была вторая попытка. В назначенный 2-часовой временной интервал мастер не пришел и не позвонил. Прождали 2 часа, при этом оператор, как позже выяснилось, был в курсе, что мастер задерживается, но не посчитала нужным предупредить нас. Позже выяснилось, что мастер оставил отметку, что якобы приходил и ему никто не открыл, и как думаете, что дальше случилось? Верно! нас снова поставили в конец очереди. Никакие жалобы не помогают. Старший оператор уже неделю не перезванивает. Бардак полнейший, ноль ориентации на клиента. С задачами не справляются и постоянно ноют, что не хватает людей. Настоятельно рекомендую НЕ связываться с данной конторкой, т к очевидна неспособность компании обслуживать набранные дома Домофон ждем уже почти месяц, при этом сотрудники врут и не передают запросы на обратную связь!
7
3
25 мая 2023
Хочу от всей души поблагодарить эту замечательную компанию!
Пишу, скорее от лица временного сотрудника, чем от клиента. Будучи студентом, именно эта компания в течение 2-х лет предоставила лучшее место практики. Помимо этого, за эти 2 года я успела познакомиться с дружным, сплоченным коллективом, который всегда готов прийти на помощь в самую трудную минуту и помочь с решением рабочих проблем. Компания Доминант полна прекрасных людей и очень талантливых сотрудников, которые не просто качественно выполняют свои обязанности, но и вкладывают свою душу в это дело.
Выражаю свою искреннюю благодарность компании Доминант СПБ за огромный багаж знаний, практики и просто тёплых отношений.
Хочется пожелать дальнейшего карьерного роста и конечно же активного пополнения клиентской базы! 🤝👍
8
3
23 октября 2023
В новом жк купили ключ, чтобы попадать на территорию жк и в парадную. После пары раз использования ключ перестал работать. Чтобы он заработал, нужно идти в диспетчерскую и его НЕ заменят сразу, а отправят на перепрошивку в доминант и когда это будет не известно... а пока... можно купить новый!!! Или каждый раз при входе звонить диспетчеру, представляться и говорить, что ключ на перепрошивке. Вообще, первый раз на своем веку встречаю, что эти ключи выходят из строя, так еще и после пары применений...
И еще оставляла заявку на подключение квартиры и установки видеофона, жду вторую неделю. По общению с менеджерами сразу ясно, что они в жк монополисты, общение не из приятных. Два раза столкнулась с организацией и оба раза негативные.
5
3
3 октября 2023
Худший сервис, оставил заявку, в обещанные 14! Рабочих дней никто ничего не сделал и не звонил, потом через месяц примерно неожиданно вспомнили, предложили единственное время ещё через две недели, на вопрос а как так с обещанным сроком, сказали ну да прошло но эт неважно (то есть все гарантии и обязанности это чушь со слов работников)
Если мне единственное время не подходит это я виноват что в положенное время со мной не связались, пользуются идеей что безальтернативно подключают они, но возможно Роспотребнадзор как то поможет решить проблему эту
5
2
13 июня
Некомпетентные и непрофессиональные сотрудники, которые раз за разом прямым текстом заявляют, что не собираются решать проблему.
2
1
23 ноября 2022
Настолько лояльной компании не встречала уже давно. Проводили много раз Собрание собственников по монтажу видеонаблюдения на жилом комплексе, всегда приезжали в нерабочее время, развёрнуто консультировали, отвечали на вопросы, подобрали нам идеальное решение по нашим требованиям и вот-вот закончили монтаж. Хочу сказать, что у нас в Мурино обстановка достаточно криминальная, наркоманы, закладки, машины на парковках бьют, пьяные драки… страшно за детей. Плюс квартир больше тысячи и ответить требованиям и пожеланиям каждого собственника было проблематично, а ещё мы не могли за 1 месяц собрать всю сумму на монтаж. Но и здесь Доминант нам помог. Теперь мы можем в режиме реального времени просматривать видео с камер и даже архив за месяц. Мимо камеры ни одна муха не проскочит. СПАСИБО от лица всех жителей! Отдельное спасибо ведущему инженеру Геннадию!
12
6
1 сентября 2021
Отличная компания!!! От лица жителей ЖСК "Хрустальный" благодарю весь коллектив компании за великолепную работу. Быстродействие, грамотный квалифицированный персонал, доброжелательность и личный подход к каждому жителю дома. После установки новой домофонной системы в дом перестали проникать спамеры, расклейщики, люди без определённого места жительства. Гарантией этому является цифровая домофонная система нового поколения, ключи к которой невозможно скопировать ни в какой мастерской, а только в компании. Это и является залогом чистоты и спокойствия в подъездах. Желаю дальнейшего процветания и роста Вашей компании и от всей души благодарю за сотрудничество!
С уважением, Председатель правления ЖСК "Хрустальный" Климанова Ольга.
27
10
11 ноября 2023
Рекомендую эту фирму. Свое слово держат, подключили домофон как обещали, несмотря на проблемы от застройщика которые остались при сдаче дома.
Всегда были на связи. Благодарен сотрудникам фирма"Доминанта".
Желаю процветания и дальнейших успехов в этой отрасли.
4
4
3 марта 2023
Краснодар, ул. Железнодорожная, 23/1, мастер Андрей. Очень тактичный человек, выполнил работы по установке домофона. Все работы выполнены на 5+, очень чисто и аккуратно. Большое спасибо за работу 🤝🏻
6
5
13 декабря 2023
Давно не встречала такой заботы со стороны компании, вошли в положение моментально перезванивали - единственная компания которая решила все в короткий срок. Менеджерам и девушке стажеру - отдельная благодарность.
3
3
21 апреля 2022
Огромное спасибо компании "Доминант МСК" и ее сотрудникам Дмитрию и Игорю. Отличные профессионалы! Провели модернизацию домофонной системы в доме чётко, грамотно и быстро. Очень рекомендуем эту компанию как надежную и профессиональную. Сотрудники компании не только грамотные специалисты, но и очень вежливые и обаятельные люди.
24
6
28 ноября 2023
Заказывала услугу установки домофона в квартире после ремонта. Приехали в оговоренное время, установили быстро и качественно. Работой довольна. Рекомендую.
3
4
1 июня 2023
СПб, В.О. Малый пр-т 64 к1. Заказал видеодомофон, приехал установщик, глаголит, что никак не поставить, т.к. тут доминант поселился, воткнули систему для установки понятную только им и ждут заказики, монополисты-хулиганье. Манагер невнимательно адрес посмотрел при приеме заявки, извините мол. Ну ладно чего делать звоню в этот доминант, там дамочка Алина на проводе начинает мне рассказывать давайте я пришлю вам прайсик с домофонами, вы выберете и мы метнемся установим. Понятно всем зачем начинают прайсик навязывать) 1 пункт регламента общения с клиентом - продай товар компании, заработай на хлеб начальству за долю малую). Я говорю у меня есть видеодомофон, уточните данная модель подойдет? Говорит сейчас продиктую почту, пишите туда проверят-ответят. Тут я немного начинаю выпадать в осадок, говорю, а сейчас не уточнить, почему такие сложности то, я могу сейчас вот в Китай позвонить и мне там ответят вразумительно по телефону на любой мой вопрос, чего за Петнагон там вы устроили то. Кароч, после кучи препираний с ее стороны и моей настойчивости меня соединяют со старшим манагером Татьяной, оказалась более разумная дама) она выясняет что моя модель подходит, все огонь, НО!!! запись на установку у нас 2 недели... Разумный человек понимает если есть спрос, должно быть предложение, говорю могу подогнать спецов на установку, очереди не будет, погнали? На что она ссылаясь на РЕГЛАМЕНТ КАААМПАНИИ говорит что по другому никак аааащщщщщщеееееее. Вопрос аудитории какую оценку поставить доминанту?
5
9
14 марта 2023
Некомпетентые менеджеры, хотя их правильно назвать приемщики звонков
На многие вопросы ответить не могут
Хамят и абсолютно не заинтересованы в продаже и продвижении услуг
Такое поведение сотрудников, вероятно обусловлено безысходностью людей, которые вынуждены обращаться в эту компанию, потому что их УК так решила, выбрав Доминанту в качестве безальтернативного сервиса по обслуживанию домофонов.
Если руководство читает эти отзывы, рекомендую пересмотреть кадровую политику, в конкурентных рыночных условиях вы точно не преуспеете.
4
3
11 июля 2023
Хуже пока не встречал. Самих установщик ещё не видел, уверен ребята хорошие. Но уже месяц жду. Диспетчера просто как попугаи: *Вам позвонят.* А дозвониться не пытаются. Понятие того, что не все сидят с телефоном и молясь ждут звонка из Доминант отсутствует полностью. А работа в графике вообще уничтожает возможность встречи с мастером. В СССР телефон проще поставить было чем у доминант домофон подключить.
8
4
27 февраля 2023
Уже несколько месяцев не можем установить домофон.
Обслуживающую компанию выбрал застройщик, поэтому ситуация вынуждает взаимодействовать именно с этой конторой.
Для записи на установку, представители компании "Доминант" звонят только тогда, когда ИМ удобно. Предлагают даты, когда ИМ удобно. И время тоже, когда ИМ удобно. А им удобно, конечно же, только с понедельника по пятницу, с 10 до 16. В праздничные дни они, само собой, отдыхают.
Совершенно не понимаю кто целевая аудитория этой компании. Пенсионеры и школьники? Почему услуга, которая выполняется непосредственно на дому - они могут сделать только в то время, когда большая часть платёжеспособных людей находятся на работе? Я бы ещё поняла такое отношение, если бы они устанавливали домофон бесплатно. Но нет, это коммерческое предприятие, которое ничего не знает о маркетинге и взаимодействии с клиентами.
Видимо, единственное, что их держит на плаву - это монополия. Ведь вы просто не сможете поставить домофон от другой компании. Действительно, зачем стараться если нет конкурентов?
8
6
11 января 2023
Научите пожалуйста своих сотрудников разговаривать с клиентами.
Второй раз к вам обращаемся и второй раз сталкиваемся с хамством .
Сотрудник по номеру +791109**100.
Опять приехал без предупреждения .
Опять сказал или сейчас прямо спускайтесь или отдаст в УК и разбирайтесь дальше сами
Точно такая же ситуация была и в мае.
Но сегодня ещё добавил " вообще то 17й и 15й -это разные дома ".
Делая из клиентов дураков, как будто мы не знаем в каком доме находимся.
Сотрудник сам видимо не особо понимает значение предлогов"У " и "В" по отношению к парадным.
Если вам настолько плевать на клиентов и ваши сотрудники позволяют себе хамство, то лучше бы делали выдачу у себя в офисе.
3
27 января 2023
Знаю эту компанию несколько лет. За последние годы фирма сильно выросла в широком спектре сервисного обслуживания. Благодаря правильным и четким руководствам уровень инженеров, повышается с каждым годом. С ними нам будет комфортне жить в наших домах и районах.
13
6
26 мая
Уже полгода начисляется оплата за домофон, который не стоит в нашем доме
3
1
19 апреля
При оказании услуг предлогают перевести денежные средства на личный номер работника, без выдачи отчетных бухгалтерских документов.
3
1
22 июля 2022
Выражаю огромную благодарность🙏 мастеру высочайшей квалификации, мудрому человеку с золотыми руками и добрым сердцем Игорю. 🌟🌟🌟🌟🌟Пунктуально, оперативно, аккуратно устранил проблему в работе домофона. Рекомендую🔥🔥🔥🔥🔥
17
3
4 апреля 2023
Перестал работать домофон. Обратилась в компанию, на следующий же день мастер позвонил, легко договорились по времени. Пришел Владимир Кочугов, быстро исправил неполадку, домофон снова работает. Спасибо Владимиру за оперативность и клиентоориентированность.
6
2
20 декабря 2022
Подала вчера заявку на установку домафона, а сегодня специалист позвонил, и пришёл установить аппарат. Мастер Игорь Красавцев установил всё предельно быстро и качественно.. Высший пилотаж! Премию нужно таким мастерам. Они на вес золота!
11
2
16 ноября 2022
Отвратительное обслуживание клиентов на этапе записи (самих работников так и не дождалась)
1,5 мес жду чтобы назначили дату установки домофона в СПБ (со слов оператора то графиков у них нет, то мастер выезжает раз в месяц и пр
Операторы хамят в наглую и абсолютно некоммуникабельные(крайняя дама ещё умудрилась «угрожать», когда я сказала что напишу обращение
Выбирайте другую компанию для установки домофонов, не тратьте свое время !
6
4
4 января 2022
Хочу изменить своё мнение ,о данной компании !
Благодаря специалистам из службы контроля ,проблему решили моментально !общение прошло вежливо ,что невероятно приятно !
Мастер пришёл как и обещал ,в назначенное время ,проверил все и починил )
Конечно работу с сотрудниками ,которые принимают заявки по телефону ,возможно стоит поработать , но тот сервис который я увидела вчера и сегодня ,приятно удивил и порадовал )
25
4
9 февраля 2022
Благодарность за оперативную и качественную работу Доминант "Москва".
Мастера Игорь и Дмитрий в течение часа нашли место разрыва связи в 22-х этажном огромном доме и восстановили работу домофона.
Также приятно, что Доминант "Москва" приняли заявку в 12 дня и уже в 18-00 проблема была решена. Спасибо. Буду вас рекомендовать в Москве.
24
2
24 января 2023
Очень благодарны за профессиональный и быстрый ремонт домофона специалисту Руснак Александру. Сделал свою работу качественно, рекомендуем. Спасибо!
1
21 ноября 2023
Кампания развивается! Это только начало! Слушай внимательно! Если ты ещё не с нами! Знай! Мы идём к тебе! Ты будешь доволен!!!
3
3
13 января 2023
Компания,которая работает на совесть!Все заявки четко принимаются и выполняются в самые кратчайшие сроки.Есть с чем сравнить,поэтому рекомендую от души!Спасибо за профессионализм!
10
2
14 февраля 2023
Ремонт производил мастер Андрей,всё сделал быстро и чисто. Домофон теперь работает,ура!))))г.Краснодар,ул.Парусная10к1.
10
1
23 декабря 2022
Оперативно и аккуратно установили домофон, всё работает. Рекомендую мастера Александра, установил быстро, вежливый и аккуратный
12
1
11 марта 2022
Делала заявку на установку домофона в начале февраля, сегодня был звонок, не могла снять трубку, перезвонила через 5 минут. Оператор сказала, что звонили насчёт установки домофона, но на момент звонка (повторюсь, прошло 5 минут) очередь по моему адресу уже набрана и теперь надо опять ждать неизвестно сколько. Перевести разговор на более компетентного специалиста отказалась, принять жалобу тоже, в конце вообще бросила трубку. Видимо, по логике компании, клиент должен неотрывно сидеть у телефона и брать трубку при первом же звонке, иначе домофона ему не видать.
Up: оставила отзыв 7 марта, 9 позвонила менеджер, принесла извинения, предложила урегулировать вопрос. Через час пришёл мастер, установил трубку. Единственный нюанс -- не продумана оплата картой, пришлось оплачивать переводом с комиссией. А в целом, всё не так плохо, проблема решена, жаль, только после претензии, но решена.
17
1 августа 2023
Все исправились ,сами перезвонили ,это большая редкость,молодцы,посмотрим на дальнейшее сотрудничество
4
1
3 ноября 2022
Очень благодарен за профессиональный и оперативный ремонт домофона специалисту
Руснак Александру.
Рекомендую.
Спасибо!
Михаил Анатольевич.
14
1
6 октября 2021
Если хотите получить надежную обслуживающую компанию, то Вам к Доминант. Вот уже 4 года как мы нарадоваться не можем. Все заявки отрабатываются вовремя, все наши просьбы и пожелания всегда услышаны, реагируют быстро. Мастер Игорь в нашем ЖК все 4 года один, привыкли к нему как к родному. Нет ощущения, что это сторонняя организация, за годы они стали нам по-настоящему своими. Что еще хочется отметить: гибкость в вопросе коммерции (отсрочки, рассрочки, часто работы выполняются до выставления счета, просто по устному согласованию). В первую волну Ковида нам пришлось не сладко, и мы даже хотели приостановить действие договоров ТО до лучших времен. Так Доминант и тут пошел нам навстречу, 3 месяца обслуживали нас бесплатно. Спасибо им за поддержку и доверие!
25
4
7 апреля 2022
ЖСК «Митино-20» Москва
Сотрудничаем с компанией ДОМИНАНТ около года. За время партнёрства мы смогли неоднократно убедиться в благонадёжности, высоком профессионализме и оперативности в решении рабочих вопросов. Когда возникла необходимость в установке видеокамер в шести новых лифтах, Компания предложила грамотные решения и в короткие сроки осуществила эти работы. Мастера Илья, Игорь и Дмитрий работу выполнили отлично и профессионально.
Рекомендую компанию ДОМИНАНТ к сотрудничеству всем председателям ТСЖ/ЖК/ЖСК.
25
2 ноября 2023
Не приходят на ремонт домофона по заявке. Переносят на более поздний срок. Управы на них нет. В договоре никому ничего не должны.
1
2
24 января 2023
Приходи мастер, Александр. Хочу поблагодарить его за очень хорошую работу. Разобрался в проблеме, грамотно и быстро её решил. С уважением жильцы кв.2219.
10
2 сентября 2021
Доминант уже несколько лет обслуживает в нашем доме домофоны, видеонаблюдение, ворота и пожарку. Очень переживали, что так много систем отдаем на обслуживание в одни руки, как говорится, складываем яйца в одну корзину, но ни разу еще не пожалели о принятом решении и о сотрудничестве. На заявки реагируют быстро, всегда вовремя проводят ТО, инженеры консультируют по сложным вопросам и проблемам. Восстановили в короткие сроки систему АППЗ. Меняют без проблем кнопки выхода, контроллеры, блоки питания. В нашем ТСЖ каждая копейка на счету, мы регулярно сравниваем цены, проверяем в интернете, потому что нашего брата всяк наколоть хочет, завышая стоимость в разы. Надо отметить, что с Доминантом таких случаев у нас не было, и, надеемся, что не будет. Так же радует тот факт, что как первоначально за нами закрепили двух инженеров, так они и ведут наш дом. В общем, спасибо, ребята!
26
2
2 июня 2021
В двух квартирах домофон обслуживает эта компания и я очень довольна сервисом и насколько оперативно обрабатываются запросы. Сотрудники очень вежливо и развёрнуто отвечают на все вопросы. Мастера оперативно выезжают по заявке, даже день-в-день если есть возможность. За что отдельное спасибо. Качество обслуживания достойное. Из минусов это цена на оборудование, чуть выше среднего по рынку, было бы не плохо если б предоставлялась скидка при установке под ключ,учитывая что у компании Закупки скорее всего оптовые.
37
3
27 октября 2022
Спасибо Доминанту а именно Александру за работу. Нравится когда люди хорошо и во время выполняют свою работу. Все сделано на отлично.
13
1 марта 2023
Замечательная компания, профессиональные работники, быстро реагируют, доходчиво объясняют, в общем 5из5
4
14 сентября 2022
Большое спасибо мастеру Виктору Вагнер за быструю и главное качественную установку домофона :) отдельное спасибо менеджерам за скорость обработки заявки на установку
18
25 мая 2022
Профессинальные ребята, очень оперативно реагирует на все обращения. Кроме всего вежливые, приятные люди. Нам починили трубку от домофона. Мы вызвали их для установки, но трубка у нас была, просто кто-то перерезал провод, как выяснилось. В итоге у нас всё работает и за установку платить не пришлось. Спасибо большое.
17
10 октября 2021
Хорошая компания! Всем доволен. Пару месяцев назад устанавливали мне домофон в квартире. Привезли несколько видов оборудования, я тут же выбрал. Инженер быстро все подключил, проверил в квартире, проинструктировал, за собой все убрал, потом снизу позвонил убедиться, что все работает корректно. Нареканий к работе нет, домофон работает исправно. Единственное, пришлось ждать около 2,5 недель, чтобы выбрать удобное время установки. За это минус балл. Но мастеру респект.
19
5