Добрый день!
Напишу о своей приятной покупке, купили большой диван 4,5 м в длину.
Диван замечательный, качество надежное, цвет огонь!!!
Большое спасибо менеджеру Дмитрию, за помощь в оформлении и доставке!
Начитавшись отзывов о задержке доставки, очень переживала...,что не успеет диван приехать к назначенному мероприятию. Дмитрий все время был на связи, так сказать...успокаивал. Но! Диван приехал ровно через неделю после оплаты!
Люди, не верьте всему, что пишут.
Еще раз...БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Экспозиция в торговом зале небольшая, но достаточная для понимания габаритов и наполнителя основных моделей мягкой мебели. Сотрудник Юлия помогла с выбором, оформлением покупки в рассрочку. После оформления заказа отвечала на все вопросы вплоть до доставки. Качеством товаров довольны: Диван BOSS 2.0 Loft и Кресло BOSS 2.0 кресло-кровать. На диван лучше сразу докупить топпер. К службе доставки пожелания, чтобы с утра информировали об интервале получения мебели. Смс-уведомления не было, а звонок от курьеров поступил уже после трёх.
Про сам салон могу сказать только хорошее. Девочки замечательные, консультации тоже. Доставка, сборка тоже на высоте. Но про сам товар это сказать не могу... Через 5 дней использования дивана оттоманка провалилась, и оказалось, что за качество никто не отвечает. Добиться замены или ремонта невозможно. К сожалению раньше не прочитала отзывы, сто раз бы подумала, прежде чем покупать товар данной фирмы. Зачем вы сами себе создаете такую отвратительную репутацию
Заказали диван, ждали с нетерпением,долго но привезли в срок , очень довольны,без брака в хорошем виде,ребята молодцы,подняли и все собрали! Спасибо,магазин рекомендую
В салоне хороший выбор конечно, с диваном определился и дали уже цвет выбирать. Палитра огромная, ребята помогли с выбором за что им спасибо отдельное.
Ужасная компания! ДОСТАВКА ПРОТО КОШМАРНАЯ! Обманывают по доставке! Ждем уже третий месяц шкаф. Связаться на прямую невозможно, операторы говорят одну и ту же информацию, которую можно узнать на сайте или по телефону. НЕ ПОКУПАЙТЕ товары в этой компании ! Свои нервы дороже!!!!
Хотите проблем?? Вам сюда Диваны Босс!!! Welcome..... В январе оплатила, на дворе апрель, но ни денег ни дивана...Операторы ни чего не решают читают текст и всё. У каждого оператора своя версия нахождения дивана и срока поставки, ужас какой-то. Мы отправим заявку претензию в головной офис, вам перезвонят. И тишина.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. Консультанты в салоне тоже не правильно доносят информацию по срокам и нюансам доставки. Почитала отзывы и очень интересно, что я не одна такая, а остальные я так понимаю купленные отзывы. Очень хочеться не то, что увидеть, хотя бы узнать когда его ждать....
Салон удобно расположен в ТРЦ Фан-Фан. Рядом с Ситилинк. Выставка интересная, привлекает внимание.
Отдельное спасибо менеджеру Юлии. Заметила интерес, провела презентацию, ничего не навязывала. Взяла контакт. Дистанционно оформили рассрочку. Всегда на связи. Предоставила информацию о прохождении заказа. Супер-продавец!
Диван пришёл через 3 недели-на месяц раньше срока указанного в договоре.
Доставили по времени, собрали. Да, есть пара косяков-при доставке повредили кромку, но на качество сна не влияет. Диван задаёт теперь тон всей комнате) Оттоманка на газлифт, все работает без скрипка и затруднений. Цвет отличный, матерьял хороший, сегодня с удовольствием выспался. Благодарю!
4
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 4 уровня
19 сентября
Приобретали кровать в гостевую спальню 220. Ждали в два раза дольше срока. Половины фурнитуры не было в комплекте, докупали в крепкие. Качество изделия эконом минус. Главное: Металическое основание сделано из очень мягкого метала, центральная царга не имеет конструктивной подпорки и начинает прогибаться после недели использования, далее вылетаю ламели и балка просто переламывается. Прислали новое основание мы его заменили за свой счет, без изменений, ситуация повторилась. В итоге отказываются вернуть деньги и готовы менять их постоянно ссылаясь на внутренние правила компании, которые напрямую нарушают закон, в письменном виде не отвечают, на контакт по урегулированию конфликта не идут, пишу заявление в РПН.
Зашли с семьей обновить мебель. Магазин очень хороший и рядом с домом. Консультант Татьяна нас очень удивила, все подробно рассказала и объяснила. Спасибо большое 🙏🏻 В следующий раз только к вам и только к Татьяне 🙏🏻
Никогда не заказывайте в этом магазине, если хотите сэкономить нервы и своё время лучше переплатите немного. В предыдущих отзывах всё написано. Клиентоориентированности ноль. Очень сожалею, что не прочитал отзывы перед покупкой. Проблемы не решают, до кого-то адекватного дозвониться не возможно.
Надеюсь мой отзыв поможет вам сэкономить ваше время и нервы.
не покупайте в этом магизине!!! заказли 2 дивана.Первый диван приехал ровно через месяц, хотя обещали быстрее, максимум 2-3 недели. И второй диван приехал через 2 месяца!!!! всё это время спали на полу, благодаря менеджеру который сказал, что максимум 1 месяц и диваны будут у вас. По доставке .... первый диван привезли порванный, не сильно видно конечно, возместили 2 тыс. руб. но осадок остался, ждать снова 2 месяца не было вариантов. По доставке второго дивана, звонит робот и говорит, что привезут диван, подтвердите или с вами свяжуться, так вот со мной не связались, прошло 2 дня звонит снова робот и говорит что заказ уже перенесли еще через 2 дня, это просто кошмар!!!! После того как я весь день ругалась с ними по телефону, мне всё таки перезвонили, сказали ну извините уже маршрут сделан, мы вам привезти раньше не сможем. Чтобы связатья с кем то из руководителей, это бесполезно! жаловаться кому то о их работе, тоже бесполезно. Пишите письма и голубями отправляйте, не понятно куда. вот так!!!! никогда больше не пойду в этот магазин и никому не посоветую.
Случайно шел мимо, зашел посмотреть диваны, прицениться. Ценники показались адекватными. В Икее (до ее закрытия) за аналогичные модели было дороже. Менеджер Екатерина все показала-рассказала. В обговоренный срок подготовила договор и счет. Ближе к дате поставки дивана попросил уточнить конкретную дату, так же оперативно получил ответ.
Диван привезли в срок, указанный в договоре.
Единственный минус - срок изготовления больше месяца, но об этом сразу предупреждают и устно, и в договоре.
Заказала кровать, привезли недокомплект. Заказ оформлен в начале октября, сейчас декабрь и до сих пор нет остатков комплектации. Уже не надеюсь их получить в декабре, видимо только после НГ праздников. Качество товара нормально, но сервис ужасный. Если вы готовы долго ждать всего, то дерзайте.
Заказывала в этом салоне диван. Привезли раньше заявленного срока, что очень обрадовали. Вежливый персонал. Хочется выразить огромную благодарность менеждеру Юлии, помогла определиться с выбором. Приветлива, отзывчива, всегда на связи! Спасибо за работу! Рекомендую всем данный салон.
Сервис, клиентоориентированность просто на 0. Купили диван. Срок поставки до 1 мая. Привезли 9 апреля. При доставке и заносе, должна была быть бесплатная сборка дивана. Нам сказали, что соберут платно. Мы отказались и оставили диван. Когда вечером собрали его на сезон дыра, подлокотники сделаны не аккуратно, а сам диван не раскладывается, потому что ножки выше на 9 см. Ну и в итоге 3 недели мы спим на полу. Деньги не возвращают, завтраками кормят. Никогда не берите в этом магазине ничего. Потом намучаетесь.
Наступил момент, когда пришлось покупать новый диван. Знакомые посоветовали обратиться в данный салон......и я не пожалела. К моему удивлению, цены оказались не такими высокими (сравнила с другими брендами) Менеджерам отдельный респект)), помогли с выбором учитывая все мои пожелания. Мебель качественная, ещё и акции разные есть. Рекомендую!!!
Приобретал два дивана в салоне.Качество хорошее,цена нормальная.Один диван пришел за 2 недели а второй за месяц.Раньше чем указано в договоре.Спасибо менеджеру Юлии,смогла определить модели.Выставка в салоне расположена отлично.
Покупали диван в ТЦ «фан фан». Очень довольны . Заказывали диван Boss в цвете аква. Диван оказался очень удобным и комппктным . Что касается доставки и сборки , то ожидали в течении месяца ( еще и отзывов начитались , о том что задерживают ), но нам привезли через неделю. Отдельное спасибо менеджеру Юлии. Всегда быда с нами на связи и после покупки , держала руку на пульсе и по доставке и по сборке, без лишних наших телодвижкний, самим нам абсолютно не пришлось заниматься лишними переговорами. В общем уровень обслужиыания Юлии прям 80 kevel ⭐️
Приобрела диван для сына,
Диван Boss SE в ткани Шенилл Q серый и стол в подарок.Диван с анатомическим эффектом с НПБ,для комфортного и зорового сна .Спасибо,все понравилось,салон в тц Фан Фан,очень большая выставка
Добрый день. Покупали диван и гостиную в компании. Менеджеры работают в команде,
спасибо большое за помощь в подборе. Привезли все раньше заявленного срока в договоре. Сервис работает быстро и качественно. Главное правильно понимать информацию поступающую на телефон. Очень остались довольны покупками, ценник доступный, качество отличное. Спасибо большое всем.
Если вы хотите отдать деньги и спать так же на полу то вам сюда,срок доставки который обещал нам менеджер магазина не выполнен,по договору у них есть частичная оплата но об этом можно узнать только после полной оплаты и получения договора на руки,если звонить по телефону по поводу выполнения заказа и срокам доставки, все время у них ни кто ни чего сказать не может и дать точную дату доставки.Уже устали ждать.Итог один больше не ногой в этот МАГАЗИН!
Приобрели в г. Екатеринбург, в ТЦ ФАН ФАН диван Дели в офис. Стильный дизайн, цвет. Данной модели не было в зале, но с выбором помогла доброжелательная менеджер Юлия. Подробно проконсультировала, предоставила разные варианты исходя из моего запроса. Благадаря ей и сделала свой выбор.
29.04.2023 заказали кровать, матрас, наматрасник и тумбы, чтобы узнать информацию о заказе и в каком виде доставляется заказ надо пройти три круга ада, лояльности к клиентам нет, и это мы ещё не получили заказ, сегодня 28 мая, придет заказ, если есть брак откажемся
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия М.
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Купила диван сама того не подозревая. Хотела горчичного цвета, но из многообразия вариантов на рынке ничего не нравилось. И случайно увидела в фан-фане его!! Купила! Ждала 1,5 мес, сложный в сборке, но очень удобный и добротный. Очень довольна покупкой! Родителям хочу такой же другого цвета.
4* за расположение, выставку, ассортимент. Немного испортил впечатление продавец, может, устала к вечеру от желающих сделать заказ, а может уснула и сон приснился, что она королева диванов. Но спасибо ей, сделали выбор в пользу кровати, купили в другом магазине.
Начну с того, что очень придирчива к любому товару и фирмам, потому как сама работаю в торгующей компании и знаю как должно быть и как бывает. На мягкую мебель этой компании обратила внимание несколько месяцев назад, гуляя по ТЦ Фан-Фан и по Глобусу.Обратила внимание так как уже планировали покупку дивана, но достойного не могла найти. Привлекло моё внимание качество и стоимость.Дело в том,что диван хотели поставить в спальню, вместо 2-спальной кровати и выбирала по нескольким критериям :1)ортопедический (для меня это более менее жёсткий,на независимых пружинах) 2) ткань как минимум велюр или шенилл (у меня два кота! искала антивандальную хорошего качества)3)стоимость 4)ну и конечно же сроки, хотя не очень то торопились так как ремонт.Вобщем на всех диванчиках посидела и определила для себя нужный, цена скажу Вам честно за диван с тканью шенилл меня изрядно удивила, но решила рискнуть, потому что такие ортопедические диваны с тканью шенилл самые недорогие 50-60 тыс и выше. Вобщем почитала отзывы, которые меня не впечатлили, потому как они были в основном про доставку и задержку, но ни одного про качество мебели, и пошла заказывать. Договор заключила 22 октября, 18 ноября мой супер диван уже был дома. Покупала по акции за 34.999 , но в подарок ещё получила стол трансформер, чему ещё больше рада конечно же.Диван про качеству просто 👍СУПЕР.Хочется отдельно добавить про доставку,потому что читала много негативного. Доставка по городу недорого я считаю 850 руб и плюс подъём на этаж 150 руб. Ребята привезли и собрали всё за 10 минут. Заранее за пару дней позвонила видимо оператор и спросила про возможность принять в такой то день. Поэтому моё мнение об этой компании 5+ из 5.
Здраствуйте. Скажу вам не верьте этим недобросовестным продавцам и покупным отзывам. Качество мебели не соответствует нормам, собирают у кого руки из одного места 5 точки растут. Брака много, вроде бы казалось кровать и две тумбы многочисленные сколы и клеем заказаны косяки. Тумба одна рассыпается, заглушки выпали. Если же все таки купили, то не принимайте мебель лучше откажитесь,нервы себе помотаете, в суд придётся подавать. Ну вам удачи. А их я думаю дай бог накажет и продавцов за ложь